【贈書】【好書分享:溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】
「有限遊戲有邊界和輸家,但『溝通』是一場無限遊戲,
無邊界,不對立,能讓雙方的關係持續發展下去。」
試問,假設主管怒氣沖沖,揪著領子質問:「你這企畫書寫這麼久了,怎麼還沒弄好!?」身為一位孤苦無依的社畜,你該做出以下何種回應?(單選題)
(A)一巴掌拍開主管的手,傲慢整理衣領回:「我這件襯衫是亞曼尼的,要價十幾萬,你這個中年危機地中海賠得起嗎!?」
(B)摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦~催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。
(C)一言不合立刻辭職,加入連千毅與鄧佳華的直播頻道,不怕主管找碴,因為你家就是黑道。
(D)腦中跑過臨死前的走馬燈,猛然想起《溝通的方法》第35頁,以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管,覺察問句後的隱藏訊息,準確判斷主管期待的答覆,順利脫險,繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。
答案當然是C啦!不要徒勞無功轉鉛筆了!考試猜題選C的正確概率最高好嗎?何況做直播賣假貨多好賺,一秒鐘幾千萬上下耶~(如果明天沒看到我,可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹)
咳咳咳好的(爬上岸)~無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係,「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中,我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議;在生活中,光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼?就得學會讀心術通靈以至於觀落陰,買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸(好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了)(喂喂)。
也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧,便殘忍地把我們推進社會這個大染缸...拜託!你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎?許多人連講人話都做不到OK?不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的?
而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家,她沒有顯赫背景和亮眼學歷,從最低層一步一腳印幹起,與三教九流打交道的過程中,學會游刃有餘地建立人與人之間的連結(不是那種「連結」)。
具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上,才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術,以心理學、人類學、認知科學為基礎,融合個人實戰經驗,建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。
依據三萬多人的工作經驗談,書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議,並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景,讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板,適當應對職場與日常中的難題。
比如首章提到,溝通的先決在於「傾聽」,「傾聽」並非聽過就算,需要「結構化傾聽」,辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」?才能回應符合期望的答案。
例如女朋友說:「老闆『總是』讓我加班。」
嗶嗶嗶注意了!這題是陷阱題也是送命題!書中提醒:「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒,是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」,代表對方在抱怨、發洩負面感情,所以不要義正嚴詞提供具體建議,要先安撫他的心情,後續對話才有開啟的可能,也能提高生還機率!!
又如,為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格,因人制宜,採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎(控制型)、孔雀(表現型)、貓頭鷹(謹慎型)、無尾熊(溫和型)和馬來貘花豆型(並沒有最後一種)。
老虎型偏好直切主題,別囉囉嗦嗦;孔雀型熱愛肯定讚美,而老虎孔雀型的複合型人呢?請送他去木柵動物園...呃不對!是令其在自我表現之際,也獲得掌控感。亦即,明明是你決定的方案,卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策,事情便能順利通過可喜可賀!
以個人遇過的主管為例,私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理,但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用,甚至會碰一鼻子灰,只好不戴高帽改戴綠帽(不對!!)。
究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩,不隨便誇人,亦不輕易接受誇讚,除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程,讓他有足夠的正面證據相信你,下放權力之外,讚美的突破口需如書中所言的技巧之一:「尋找對方與其所在群體之差異性。」
例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美(咦)上司你太厲害~太強惹~他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚;但換個角度,改讚許嘿美行事嚴謹,乍看嚴格其實處事公平,嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心(被巴頭)~
人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL,《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯(氣勢好像有點弱)。作者將浮動於人際間,捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化,並仔細分門別類、歸納整理,內容飽滿紮實,無冗詞贅句,每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書,彷彿拿到人生的攻略秘笈,只要對話能持續進行,『溝通』便是一場無限遊戲,暫停、快轉、通關皆操之在口/我(快輸入「上上下下左左右右ABAB」)(透露年紀)~
【抽獎辦法】如下:
1、這裡有『三本』《溝通的方法》,要送給網友,有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。
2、留言請告訴我,你最想用溝通技巧解決什麼難題?例如:
「《溝通的方法》:在談判上攻無不克、無往不利,說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶!!(嗶嗶嗶快叫警察)」
3、活動時間:即日起,至2021/10/2(六)晚上十二點截止,屆時將於粉絲團公布名單。
4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前,回覆寄件資訊,超過領獎期限未認領者由備取遞補,寄送僅限台澎金馬。
#溝通的方法 #脫不花 #天下文化 #得到APP聯合創始人與CEO #溝通技巧 #職場工作 #人際關係
📖博客來:https://bit.ly/3B1ZGY5
📖誠品:https://bit.ly/2Y5pUKS
📖天下文化:https://bit.ly/3ukd8E8
📖momo:https://bit.ly/2XX8JuF
同時也有56部Youtube影片,追蹤數超過1萬的網紅洪嘉豪 Hung Kaho,也在其Youtube影片中提到,突發???洪嘉豪要離開華納⋯去做YouTuber??究竟佢可唔可以取代富哥顏值擔當嘅位置?究竟佢可唔可以將埋藏已久嘅喜劇細胞發揮呢?一定要睇片啦!? 感激小薯茄上上下下左左右右~培訓嘉豪呢個新員工!大家記得要睇埋富哥去華納做一日員工呀~ 00:57 任務1:上字幕 01:59 任務2:叫外賣 05...
做 左右右 在 Facebook 的最佳貼文
陪你左左右右,
不左右你但在你左右。
早餐要吃麥片還是粥?午餐要御飯糰還是茶葉蛋?下午要喝茶還是咖啡?
晚餐要吃飯還是吃麵?下班要回家還是去逛街?放假要耍廢還是做家事?
在教室裡,有些孩子會在被要求選擇前立刻丟出一句「我不知道!」用閃爍的眼神說斬釘截鐵的話,而我用斬釘截鐵的眼神與閃爍的語氣說著:「你知道啦~你知道啦~你知道啦~」陪著孩子一步步的釐清自己去試著減少選項,把選擇從二十個變十個變五個變三個變兩個再選出最喜歡的那個,也許他本來就知道他更喜歡什麼,只是需要一份同理或自信讓這個選擇堅定。 讓選擇堅定的過程也許漫長又充滿碰撞但求無愧於心。
有時候我會聽到他們用奶音互相對同學說:「老師說我們在畫畫的時候喜歡怎麼樣都可以。選你自己喜歡的顏色不要管別人!」
長大的我們也是這樣,用冗長的辯論去推理簡答題,不斷的用刪去法去拾起更正確的答案,在破壞與重整中拼湊出自己更喜歡的模樣。
其實沒有什麼是最好的完美選擇
只是選了這個能打從心底的覺得
這個決定不會讓自己感覺捨不得
在我左左右右的時候,
謝謝你陪我左左右右,
不左右我但在我左右。
明天要去爬山還是去看海?
#Lalahabi
做 左右右 在 Facebook 的最佳解答
[wahl-o-mat]
https://www.wahl-o-mat.de
選舉要到了,最近同事之間最熱門的就是「你要投哪個黨?」
有別于台灣的投票,德國這邊是投黨,說老實話這邊的遊戲規則怎麼進行,有人知道也可以簡單敘述。
這邊給你們參考德國政治體系https://www.google.com.tw/amp/s/www.storm.mg/amparticle/327153
這週一同事就興致高揚邀請我玩Wahl-o-mat,裡面針對三十八個討論議題,看看你的傾向:同意、不同意、沒意見,最後依據你的回答看看你的想法跟哪個政黨最吻合。
說老實話,對於時事不了解、德國體系還不深的我要去選出一好的答案很難,我都是用自己主觀的想法跟第一印象,並不是我自己深入去研究了解以後才選的。
當然之前我看了幾個政黨的Wahlprogramm 政見,也懞懞懂懂的跟著玩。
裡面幾題很有趣:
你是否支持德國高速公路限速?
你是否支持德國電信基礎設施由中國廠商承包
你支持公司可以自己決定員工是否可以在家Homeoffice
你是否支持德國2038減碳目標提前達標
你是否支持房東漲租金可以不受法規限制
你是否支持德國提升軍武
你認為夫妻沒有小孩是否獲得租稅優惠
你認為政治獻金應該禁止
等等林林種種38題,結果不意外的果然偏右,還算很右,同事都意外這外國人怎麼這麼右。
但我第一名是右派,第二名則是左派政黨積分相當,難以說到底我是左是右,但看分佈的確較右一點點可能差不到1%,嚴格說偏保守人士。
而今天我跟另一個同事聊,他很清楚告訴我他要投的黨派,還告訴我原因,我承認也認同他的觀點,我覺得大家理性討論滿好的,不會像台灣政治狂熱那樣,大家對於政治,反而是針對事實看法辯論而非淪為口水戰。
回家我也給老麥玩。他也是偏右,但在玩的過程當中他會分享他的看法,譬如我們玩到「你認為政府女官員跟男官員比例應該要一致。」我原本是要選是,覺得兩性平權,但他認為,應該以專業為主而非性別。
於是我就被說服了。
我覺得還滿有趣的,因為裡面有各式各樣的政黨,大家是以自己的意見去看自己的想法跟哪個黨比較接近。 而不是單純以意識形態為主,芒果乾還是塔綠班,而且左派右派也不是以單一價值段定,有些想法我超右,有些想法我超左,左左右右難以斷定。
而且也要看你所接受的環境、價值、跟你是否受惠受影響為主,闢如有一題「你是否同意德國應該要接受雙重國籍?」廢話,我當然選是,但是在政黨認為當你具有雙重國籍,你對國家的文化認同就比較低,所以不支持。 我覺得都有道理,我也不會覺得這種觀點就是屁話。
某一些超右的黨派,認真看他們所有的觀點,也不無道理,超左的也是。 更重要的是,這一些人代表政府對於某一些議題忽略了,而大家期待改變才會集結起來有這種聲音,而選舉結果也表達人民的期待與未來希望有的方向。
由此可知,政治不能以貼標籤的方式去看待,單純二分法,某一些議題可能會讓你忽略掉某一些重要的題目,大家也要真正用理性、深刻研究之後去做決定。
說這麼多,老麥今年要用郵寄投票,讓我們看看到底選舉結果為何。
#沒事可以玩玩看
#說到底我還是不能投票
#各種言論在瞎我都覺得尊重你
#左膠右派其實都是一種標籤
#某右A黨開宗民意要公投
#請問這要求很不好嗎
#某些黨想禁止大麻某些不想
#某大黨不想高速公路限速
做 左右右 在 洪嘉豪 Hung Kaho Youtube 的最佳貼文
突發???洪嘉豪要離開華納⋯去做YouTuber??究竟佢可唔可以取代富哥顏值擔當嘅位置?究竟佢可唔可以將埋藏已久嘅喜劇細胞發揮呢?一定要睇片啦!?
感激小薯茄上上下下左左右右~培訓嘉豪呢個新員工!大家記得要睇埋富哥去華納做一日員工呀~
00:57 任務1:上字幕
01:59 任務2:叫外賣
05:47 任務3:追外賣錢
07:48 任務4:張家輝才藝表演
09:07 任務5:影相
13:11 任務6:雪櫃冷笑話
15:02 任務7:辦公室練歌
17:14 任務8:小薯茄都市閒情
19:53 任務9:協助楚楚可憐的麗英搬水
20:30 任務10:打機
----------------
【人富要走了 ?】程人富加入華納追逐歌手夢,毅然離開小薯茄 ? Feat. 洪嘉豪、MC張天賦、JUDE、陳蕾、張蔓姿、Dear Jane
??https://youtu.be/gSheKD2Qnr8
洪嘉豪 Hung Kaho - 謎之微笑 Mysterious Smile (Official Music Video)
??https://youtu.be/bRyIt3vcXIU
洪嘉豪 Hung Kaho - 掉進海的眼淚 Teardrops In The Ocean (Official Music Video)
??https://youtu.be/AmVxtzQPurY
#小薯茄 #Pomato #程人富
Connect with Hung Kaho
Facebook: https://www.facebook.com/HungKAHOofficial
Instagram: http://instagram.com/hungkaho/
Website: http://www.warnermusic.com.hk
![post-title](https://i.ytimg.com/vi/Kh2ztrSRU_U/hqdefault.jpg)
做 左右右 在 旺福 WONFU Youtube 的最讚貼文
旺福 - 眼睛體操 (WONFU Live Sessions @好家在 )
原唱:左左右右
詞曲:姚小民 編曲:旺福
手機很好滑 但是不要一直滑
走路看前面 不然滑倒很丟臉
手機的畫面 是一個花花世界
但是抬起頭 會看到真正的花
我們一起來做個眼睛體操
看看遠方看看天空看小鳥
看看媽媽為我準備的便當
謝謝媽媽我一定會吃光光
手機很好滑 但是溜滑梯更滑
手機用手滑 溜滑梯用屁股滑
手機有號碼 我們有爸爸媽媽
爸爸和媽媽 我比手機可愛吧
我們一起來做個眼睛體操
看看遠方看看天空看小鳥
看看媽媽為我準備的便當
謝謝媽媽我一定會吃光光
我們一起來做個眼睛體操
看看遠方看看天空看小鳥
看看媽媽為我準備的便當
謝謝媽媽我一定會吃光光
![post-title](https://i.ytimg.com/vi/jG-yPHCnTFE/hqdefault.jpg)
做 左右右 在 Lei Lei TV Youtube 的精選貼文
需要互相猜猜看,答對的就能的到獎品喔
#親子
~~推薦影片~~
【搞笑 狀況劇】 當父母忙碌時,孩子都在做什麼? https://youtu.be/Ax3pmJ-pusU
【自製 洞洞樂】 愛心 洞洞樂 /心型 食物 戳戳樂 日韓零食 開箱 https://youtu.be/yoQv5NjTFaw
【搞笑 狀況劇】各種小孩的個性 https://youtu.be/jos0RGJRfVU
【搞笑角色扮演劇場】 現代版 白雪公主 與壞皇后,還有魔鏡 https://youtu.be/SQjNo7lC6Js
【搞笑 劇場】吃東京一蘭拉麵 免排隊?我把一蘭拉麵搬回家了 ? https://youtu.be/3vRAYE0_A6U
【搞笑 狀況劇】當媽媽生病時 孩子在做什麼? https://youtu.be/XlKzKegn3eE
【搞笑角色扮演劇場】神秘的禮物-天使給的金元寶 https://youtu.be/7eJfjY--xS4
訂閱蕾蕾TV ▶ https://goo.gl/SqViNp
[蕾蕾TV]每周二.五,下午5點上架新影片.
FACEBOOK 粉絲專頁
▶https://www.facebook.com/LEILEITV/
合作邀約 gwoking@gmail.com
蕾蕾的副頻道[蕾蕾TV生活日常]
頻道網址
▶ https://www.youtube.com/c/JNchannel
訂閱蕾蕾TV生活日常▶ https://goo.gl/MXsbFt
Toy in other Languages:
玩具,おもちゃ खिलौने, brinquedos, ของเล่น, اللعب, igračke, đồ chơi, oyuncaklar, leksaker, juguetes, играчке, игрушки, jucării, тоглоом, leker, اسباب بازی, zabawki, 장난감, トイズ, giocattoli, mainan, játékok, צעצועים, Hračky, legetøj, speelgoed, laruan, jouets, Spielzeug, Παιχνίδια
![post-title](https://i.ytimg.com/vi/C3dIgnRZCGE/hqdefault.jpg?sqp=-oaymwEbCKgBEF5IVfKriqkDDggBFQAAiEIYAXABwAEG&rs=AOn4CLC95FZaClHrfMkx4auWRleRo1o_aw)