。IKEA衣櫃。
這次幫芯芯訂的衣櫃，發生了意想不到的問題。
去門市的時候兩姐妹都很喜歡這組，
價格實惠又看來設計實用，還有抽屜鎖耶。
不過只有芯的房間尺寸適合這款和需要新衣櫃。
上週來了一位師傅，其實他非常認真，一個人組裝完整個衣櫃。（通常是一組兩人。）
那是很累的，加上聽說突然很多人想改到那一天，所以他超匆忙，中間還一直有人打電話催他...。
已經提醒師傅慢慢做不要急，但還是在晚上擦衣櫃時發現多處瑕疵（背板裂開、抽屜和側邊刮傷）。
無法確認是否安裝或是商品本身就有瑕疵。
跟Ikea門市立刻用電話反應情況以後（一發現問題就要儘快反應，有時間限制。），有拍照和寫mail特別請他們以後注意給師傅們足夠的安裝時間還有安排較細心的師傅來處理。
很感謝他們良好快速的服務態度，立刻安排時間和其他組師傅來協助處理，第二次會將瑕疵商品和紙箱一起帶走（不然一般基本安裝完成後，紙箱是客人自己要回收處理的喔，第一次我就是自己處理完畢，我覺得這兩次這樣處理都很合理）。
第二次（這次）一打開還沒組裝就發現，這款衣櫃的瑕疵真的不少呀...看來可能有良率的問題，可是又很好看，設計也滿實用，就跟大家分享一下，要注意這款的問題囉。
於是第二組師傅就將上一組衣櫃和這次新帶來的衣櫃，挑選好的部分組成一個全新完好的衣櫃，幸好第二組師傅兩人合作無間默契良好，超厲害的！
當然也趕快稱讚他們，來幫忙處理仍然有耐心又細心，
非常非常感謝~🙏💖
聽第二組師傅說才知道，其實第一組師傅一開封發現有背板裂開這種瑕疵就應該趕快回收不能安裝了，這點就跟大家提醒注意一下。
（只是背板顏色偏深，我也是晚上仔細擦拭時才看到，第一位師傅有沒有注意到我就不清楚了。）
不然兩組師傅都浪費了時間，也浪費了我的時間，
身為屋主要提醒第一位慢慢安裝又要反應，
又要跟第二組約時間和現場協調，真的是大家都辛苦了。
不過第一組師傅其實態度是不錯的，他安裝完還提醒我注意門板別撞到燈，還有協助搬動調整位置，只能說可能因為太匆忙，沒事先注意到這組衣櫃的瑕疵或流程吧。
寫這篇分享是希望：
1.請IKEA提昇這組衣櫃的良率和師傅們的安裝時間分配。
2.請大家留意這款衣櫃的瑕疵情形。
3.讓大家多少了解整個反應流程，好好說明即可。
其實裝潢過程多少會有這類的事情，
所以我覺得選擇合作對象時，
當然第一是風格和品質要是自己喜歡的，
但是最重要的部分還是，
「願意負責和良好的服務態度」，
整個過程我也都盡可能好好說明我的想法和為難的地方。
然後施工時我都會開冷氣和準備茶水，覺得尊重師傅們，提供舒適的工作環境很重要。（只是今天來不及買茶，是果汁，師傅還是有喝耶，喜歡喝甜的師傅似乎不少。XD）
很感謝這次IKEA和師傅們的協助處理都很好，
我想這就是為什麼我常常看傢俱先看IKEA的原因吧哈，
覺得滿能信任，跟新竹門市或其他門市問問題也常得到很有耐心的回覆。
希望之後這個漂亮衣櫃能發揮它實用的設計功能囉。💕
#Janie家的裝潢日記 #Musken
傢俱 瑕疵 在 [抱怨] 尚暐傢俱公司出貨出瑕疵家具- 看板Anti-ramp 的推薦與評價
一、店名：
尚暐傢俱公司
二、地點：
公司地只是在高雄縣湖內鄉中山路一段91之2號
但是家具是在家具展時訂購的
三、時間：
96年6月份
四、此店「非好店」的原因：
該公司出貨的桌子有瑕疵
五、事實經過：
今年六月在高雄中正路的展覽中心有家具展 我們前往觀看
逛到2F 就遇到尚暐家具的人
我們原本只是看看 並沒有要購買沙發跟桌子
尚暐的人就一直跟我們聊天 說交各朋友什麼的
並且一再保證他們的家具品質 絕不是黑心貨
但因為我爸覺得沙發還沒有換掉的必要 就遲遲不願答應要訂購
尚暐的人就一直推銷 請我們支持他們「誠信做生意」
連廠長都出來掛保證 逛家具展一定會殺價的
我們殺不到想要的價錢 就準備走了
他們一直顯得很為難 說這樣都沒賺之類的
但是看我們要走 又很緊張 最後就答應給我們想要的價錢
所以我們就訂購了 也抱持著他們真的是誠信做生意的信念
相信他們不會在家具的材質上動手腳
過了幾天後 家具送來了 因為家人相信他們的誠信
也就沒有仔細的檢查家具 但是我們錯了 不該太過相信生意人的
送來的沙發看起來是不錯 皮質也如同我們那時在現場看到的
有問題的是桌子 在桌子的最下方有兩個對稱撞到的痕跡
非常明顯 稍微一搬動桌子 就會有木屑脫落
在桌子中間 細細觀察 也有木頭裂開跟表皮脫落的痕跡
沒有仔細看是看不出來的 於是我們就打給尚暐家具
當然啦 他們很堅持他們出貨的品質完好 出貨前他們都有詳細檢查
但才用不到幾天的桌子會被撞成這樣？
尚暐家具將責任全推給司機 說一定是司機在搬運過程撞到的
但是木頭裂開的 怎麼看都不像是撞到的 倒像是展示的瑕疵品
我們很不開心的跟他理論 他還是全部推給司機
不過有答應我們要換新的給我 但是 司機自己跟我們要求300元的工錢
我媽想說 桌子很重 司機的確很辛苦 300元就不跟他計較了
但是我覺得不該是這樣 司機不是我們找的 300元再怎麼說都不該是我們付
但是我媽說不要為難司機 所以我也就不堅持
但是司機原先答應禮拜四下午要送來 沒來 有打電話告知禮拜五再來
今天禮拜五 依然沒來 連一通電話也沒有
於是我又打去尚暐家具 老闆吳先生說 我們應該找司機 怎麼找他
我不高興的回他：司機是你們請的 他沒來我當然找你負責
他就一直說我們要自己聯絡司機 總之將責任全推給司機了
我跟他說 若他再不解決我會去找消保官或消基會申訴 找記者也可以
老闆就說 我都說要幫你們解決了 話還講那麼難聽
原本口氣的老闆就沒有很好 這下子更糟糕
電話講到最後 老闆答應要幫我們聯絡司機
但是卻從來沒有回電告訴我們跟司機聯絡的情形如何
整個過程 他只說要解決 卻完全看不到他願意解決的誠意
感覺這家尚暐家具只是因為遇到澳客想要快點打發一樣
非常非常的不推薦這間傢俱公司
推銷時話講的超好聽 遇到問題要他解決又把責任推的一乾二淨
完全不知到做生意的誠信在哪裡
虧在家具展時出現的廠長還一直強調他受日本教育的
絕對不會做沒信用的事
但我想 結論是 生意人的話 聽聽就好
希望有意願要跟尚暐家具公司買家具的人 要小心一點
家具送來時一定要嚴格檢查
我們就是錯在太相信他的「誠信」 而沒有仔細的檢查家具才會發生今天的問題
六、備註：
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.172.224.150
※ 編輯: a0825 來自: 218.172.224.150 (07/06 22:40)
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