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每週四中午11:50 #clubhouse 大大學院 邀請一位大大和你直接對談一個關鍵職場話題！
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🔔3/4（四）中午11:50
大大學院》說自己內向別人都不信？用安靜的方式就無法被看見？來一起與張瀞仁Jill 聊聊內向者怎麼在職場輕鬆自處！
🤝《安靜是種超能力》暢銷作家、同時也是台灣最大內向者社群《內向者小聚場》的創辦人Jill，今天與你聊聊內向者的職場生存術，不論你是隱性內向還是顯性內向，中午一起來聊聊吧！歡迎勇敢舉手👋提問或分享都好喔！
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11/12（四）
［100題生活題目］NO.67第二次的pacast訪談-高敏感與內向者
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在第一次FASOLA的訪談後，我的生活又恢復到了日常當中。隔了半個月，有一次我和妹妹一起去吃炒飯的時候，叮叮一聲我的手機跳出一個私人訊息，看著這個頭像，我心想：這是誰呀，好像有見過？
隨手點開來看，竟然發現是一個常常在內向者社團裡，分享高敏感內向者主題的-我是泡芙鑽pacast訪談邀約。
我震驚的腦袋一片空白，除了FASOLA以外，還有人要邀約我嗎？可是，我還有什麼可以分享的！？
冷靜點！冷靜點！我對自己這樣說，慢慢的把她長長的邀約看完。
妹妹問我為什麼要拿著手機發呆，我默默的把手機遞給他看，看著菜單想選個炒飯來吃，卻怎麼樣也選不出來。
恭喜啊妹妹說，把手機遞給我，看我還看著菜單在掉淚，一個字都讀不下去，她接過菜單說我看我還是先點餐好了。
#第一印象
我對泡芙鑽的印象是從「安靜是種超能力」的作者-Jill開的「內向者小聚場」社團開始的。
內向者在社會比例上偏少，在以外向者為主流的社會上有許多吃虧的劣勢，例如低調不喜歡受人注目、喜歡獨處、安靜、喜歡獨立作業...
因此這個社團給了許多內向者喘息互助的空間，形成獨有的特殊社群。
而在內向者裡又有更少數號稱只佔的4%人口的「高敏感者」身體感受力豐富，共感能力強，情緒容易被影響，接受到負面訊息憂鬱、思維過多總是被說想太多...
泡芙鑽就是專門經營這種少數族群的自媒體。
她採訪各式各樣在日常生活裡的高敏感內向者，分享同樣族群的人，用不同的觀點去看待自己的特質，活出自己的人生。
有時候我寫的一些文章，很符合內向者的感受時，我會把文章分享到內向小聚場的社團裡，泡芙鑽也因此注意到了，把我默默的收進訪談名單，觀察了幾個月後，我們約個時間聊聊對於這個主題的看法。
#初次的語音聊天
一開始我對於泡芙鑽的提問是感到困惑的，她問我自己的高敏感特質和別人不同，會不會感到很困擾。我本身就只會注意有興趣的事物，然後一頭熱栽進去的人，很少會把注意力放到別人身上，雖然可以深刻的挖掘自己的內在找到自己是誰，可是我卻缺乏跟外部比較認識一般基準值的常識。
與其說我會煩惱自己怎麼跟別人不一樣，產生自卑的心理，不如說只要我覺得別人那個樣子很棒，我就心生嚮往覺得只要找到正確的方法，我就可以變得跟他一樣。
這個思路最後有兩種結局，第一種就是我找到的方法真的達到一樣或類似的成果，第二種就是我只追求這個人閃亮的成果，卻忽視這個人背後看不到的努力和人格特質，然後痛苦的放棄，順便責備自己怎麼那麼沒有用。
在聊天的過程中我們逐漸了解彼此，都有共同的特徵和煩惱，雖然在高敏感者裡大部分都是調停者，我是INTP邏輯學家，相對來說是偏理性和邏輯思維的，但是靈魂都下載到一個對外界訊息有高度感受的身體。
相較我只喜歡鑽研自己的思維感受，替它們分類，找出背後的思維動機，泡芙鑽則是喜歡觀察別人，蒐集大量的人格數據樣本來做為她分類評估的對象。
#互相學習的部分
泡芙鑽藉由我對自己的深刻覺察來幫助她理清自己的內在部分；我則向她學習其他人是什麼樣的？一般人在想什麼？我跟其他人的差異在哪？藉由外部資訊這樣對照比較，更深刻的了解自己的狀態，方便我跟外界溝通，才不會老是雞同鴨講。
#我該分享什麼樣的內容是高敏感內向者族群所需要的？
她給了我17道問題的訪綱，像是談談受害者情節、煩惱與思考語句、聊聊5年後的目標等等。
在第一次訪談時我做了功課，我發覺音頻錄製的重點本身不在於分享者講了什麼多豐富的內容，而是在於聽眾能不能正確理解和吸收你想傳達的東西。
我的課題就定為「我該分享什麼樣的內容是高敏感內向者族群所需要的？」
泡芙鑽給我的17道問題，很多都很深難以簡潔回答，如果要認真回應，我想應該會變成大學那種昏昏欲睡的理論課。牙一咬之下，我捨棄要灌輸許多理論的想法，改成親身經歷的小故事、用實體去比喻抽象的概念，跟泡芙鑽討論把提問分類拆成上下兩集；訪綱也改成語音唸出來的文字訪綱，修改一些贅字，在錄音時照著唸語氣會很自然又順暢。
🧙♂️和有理念契合的人，共同努力創造成品，
並且分享給有需要的人，我覺得非常有意義和充實。之後我們很常交換對生活的覺察和感悟，促進互相的成長。不經意的和有趣的人邂逅，這也是經營自媒體裡意外的驚喜。
🌿泡芙鑽的粉專：
https://www.facebook.com/puffsrachel/
#三妍良語的勵志實驗室
#100道生活題目
#我是泡芙鑽
#第二次的pacast訪談
#高敏感
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#異業合作歡迎私訊三妍良語
#圖文合作歡迎私訊三妍良語
‼️ #瘋玩系列課程第四發‼️
#你就是自己的品牌
與專家對談網路時代個人品牌建立與行銷心法
找到真正的自我價值，並讓最好的自己如實呈現出來，已是一門不能不懂的顯學，我們特別邀請到我的好朋友，內向界女神，身兼暢銷書作者 / 跨國組織專業經理人 / 職場媽媽 於一身的成功典範 張瀞仁 Jill Chang 老師蒞臨分享，和我們一起協助你，探索自己，發掘屬於你的獨特魅力，找出建立個人品牌最適合的方式，以最切合的管道呈現與行銷自己，讓更多人看到最好的你！ 敬請期待！🤩
11/09 (六) 14：00~16:00
地點：活動前通知
報名：https://www.accupass.com/event/1906150125121877357673
【作者簡介】
張瀞仁（Jill Chang）
現任美國非營利組織 Give2Asia 亞太經理，管理從東到日本、西到阿富汗、北到蒙古、南到澳洲的二十五個國家。
入選2018年台灣科技女性菁英（Girls in Tech Taiwan 40 Under 40）。
喜歡閱讀與搖滾樂、喜歡球場上的人生智慧、還有甜食。
經營臉書「內向者小聚場」社團。
學歷──
美國University of Minnesota碩士、哈佛大學、北京清華大學社會創新公益領袖班
經歷──
二十六歲進入百分之九十九是男性的運動經紀領域，成功協助台灣五位球員與大聯盟簽約。任職美國州政府期間，負責亞洲／美國雙邊商務、採購、貿易相關專案等，參與過美國州政府的大型採購案。十餘年跨領域行銷經驗：醫療長照、運動產業、國際商務、美國州政府、國際公益策略顧問等，擅長整合不同利害關係人。上百場演講、專訪，但最受歡迎的還是安靜聆聽後的中肯職涯建議。是十足的內向者（即使多數人不相信），認為Success is an inside job。
任職台灣長照非營利組織期間，入選哈佛大學、北京清華大學社會創新領袖班（每年遴選全球三十位華人公益領袖），為該班第一位台灣人。
到職Give2Asia兩年內幫助募款翻倍，破格成為該組織首位管理三國的非美籍經理；一年後直接管理二十五國。美國同事稱她為「台灣來的怪物」。
演講──
中英文演講、授課、專訪超過150場，主管形容她是「不用打草稿的人」，但其實她喜歡安靜地聽別人說話。
國內演講計有三軍總醫院、國泰醫院、門諾醫院、馬偕醫院……等，亦為實踐大學、元智大學、朝陽大學、長庚大學等業界講師。中國人壽、南山人壽、富邦人壽等企業內訓。
專欄──
職場女性平台 CAREhER 專欄作者
美國Journal of Safe Patient Handling & Movement、荷蘭Gernotechnology專文作者。
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☑️ 瘋玩會員
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☑️ $2680/半年費
☑️ 會員期間: 2019/7-2019/12
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希望大家不要覺得「內向人」很難搞，
其實只要用心得跟他們相處，
你會知道他們「可愛」以及「討喜」之處；
另外也希望「內向人」除了找尋自己的同伴們之外，
也希望可以多多往外發展、突破自己的舒適圈
找到自己跟這世界想處的模式！
#防疫 #內向人 #人格特質
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房仲 ＃業務 ＃內向 之前影片：內向人適合去澳洲打工度假WH嗎？戶頭剩1.5萬時該怎麼辦！【內向小劇場i2E】 連結：https://youtu.be/OvxtpejjPGw 提到我曾經當過兩年房 ... ... <看更多>
內向者小 聚 場 在 [心得]《安靜是種超能力》讀後感- 看板book - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
圖文心得:https://maxjamesread.com/quiet-is-a-superpower/
你是否也有過這些心理小劇場: 在茶水間遇到不熟的同事，會緊張要閒聊什麼? 遇到很久
之前一同受訓的同事，會猶豫要不要打招呼? 或是，打電話給客戶時會擔心打擾到對方?
以上種種，可能會讓你懷疑自己是否社交能力有問題，不擅與人相處。但其實不用擔心，
很可能只是因為: 你是個內向者。
外向者無法體會內向者的心理糾結，就像有大氣層保護的地球是沒辦法體會整天被隕石攻
擊的痛苦。 -張瀞仁
今天要談的這本《安靜是種超能力》，作者張瀞仁就是這麼一個不折不扣的內向者。早餐
店老闆娘找錯錢，會不好意思開口要回；搭電梯會急著關門，怕有人溜進來，會陷入要閒
聊的尷尬。
但這樣的她，卻成功在美國這樣外向的環境發光發熱，幫助許多台灣球員與大聯盟簽約；
在非營利組織成為首位管理三國的非美籍經理，並擁有上百場演講、專訪的經驗。乍看之
下，實在很難把這些經歷跟內向畫上等號。
書中，作者從自身經驗出發，細細深談自己身為內向者在職場所遇到大小困難。親切風趣
的口吻，時不時加上許多讓內向者深感共鳴的小呢喃。讀著讀著，真覺得，要是能早點遇
上這本書就好了。
對內向者來說，這本書可以給予勇氣與方向，進而更認可自己。對外向者來說，可以藉由
此書理解有人和他們很不一樣，進而更知道怎麼和內向者合作相處。
原來不是我不如別人，而是我本來就不是那樣子的人 - 蘇珊·坎恩
【內向測試: 你是內向者嗎?】
在這邊大家可以先做個小測試，看看自己是偏向內向還是外向者。第一個測試是內向者測
試，第二個測試是16型人格測試。
https://www.suncolor.com.tw/2018hsp2/index1.html
https://www.16personalities.com/ch
自己在內向者測試中得到31分，在16人格中的內外向量表，則是高達90%內向，徹徹底底
是個內向者。
【內向者特點】
過往談到內向，總覺得是負面的特質，意味著不善與人相處。但內向並不等於不善社交，
許多的內向者也都發展出了很好的社交能力。內向與外向真正的差異在於: 獲取能量的方
式不同。
內向者需要透過獨處來獲得能量，而外向者則需要透過與他人相處來取來能量。也因此，
外向者活像花蝴蝶般轉來繞去並不只是單純喜歡，而是真有其需求。而內向者之所以不那
麼參與社交，則是因為太耗能量。
以下表列一些內外向者差異給大家參考:
內向者在如虎口的職場上，乍看非常不吃香。相信許多內向者都有過如下的小劇場:為什
麼我就是沒辦法像某某某一樣，輕鬆地找人講話呢? 剛那個問題明明我可以回答得更好，
可惡，怎麼現在才想到答案...
但其實內向者仍有許多優勢，不用妄自菲薄，作者列舉出了內向者的四大擅場。
* 深度思考: 內向者不喜歡衝動行事，也不會說出未經思考的話。
* 善於傾聽: 內向者也善於觀察與傾聽。能吸收資訊，思考其背後脈絡。
* 專注穩定: 內向者比外向者更能維持深度專注，可以把注意力集中於眼前最重要的任務
上。
* 恆毅力: 內向者較不輕言放棄，而能針對目標，持之以恆。
內向者不是沒有能力，我們只是需要用自己的方式，把這些潛能發揮出來 -張瀞仁
【內向者職場溝通小訣竅】
當然，內向者在職場上仍然有許多挑戰要面對。還記得自己初入職場時，老闆不只一次苦
口婆心地對我說:「 James阿，你要多說一點話，多發表意見，更融入一點啊。」讓我一
度很擔心自己的職涯。
但其實這些是可以克服的，這裡便列舉三項會讓內向者會壓力山大的情境，並帶大家一一
擊破。
〔適應新環境〕
對外向者來說，到一個新環境可以認識不一樣的人，接受新刺激。但對內向者來說，這根
本是災難。自己成長的過程中，每每遇到新環境轉換都會有點惶恐，擔心自己無法融入環
境。
這裡作者建議，可以先從交一個朋友開始，一個就好。此外，內向者常常會有臉盲的問題
，面對新環境迎面而來的滿滿同事，往往記不住，忘了又不敢問。作者建議，可以畫一張
辦公室座位表，把名詞長相和特徵記下來。時常回想，便能快速進入狀況。
〔講電話〕
講電話對內向者來說，也是需要提起勇氣的事。但職場上打電話的情況可說是非常頻繁。
像我自己是工程師，工作就非常依賴電話溝通。同事就曾開玩笑地說:「 整天手機都黏在
手上，甩都甩不掉。」
其實，內向者不喜歡接打電話是有原因的。接電話是很難事先準備的情境，對方可能要講
任何事，而你必須當下聽到就能反應。而不喜歡打電話則是因為同理心作祟。像自己打給
客戶時，就常擔心會不會打擾到他們。因此，總是很羨慕手機拿了就打的外向同事。
還好，作者在書中提出了一些簡單小撇步，幫助內向者突破電話困境:
* 手機來電辨識系統: 可以裝像Whoscall這樣的APP，幫助自己提前預知來電對象，稍稍提
前做好準備。
* 按預先準備好的內容討論: 作者建議先用電子郵件告知討論事項，提醒自己，也讓溝通
更快進入狀況。此外，也可以先將討論事項寫在手邊紙上。自己習慣只要是比較複雜的討
論，都會先寫好綱要，再打電話。
* 抱持自己說話節奏: 內向者很容易因為對方出牌速度太快，而失了陣腳。自己只要遇到
客戶口氣不善，或是突然拋出自己沒想過的問題時都會感到慌亂。作者建議，遇到這種狀
況可以深呼吸來調整。爭取思考時間，回到自己的節奏。
* 指定回覆時間: 無法在電話中，立即決定的事，可以提出延後回覆的要求。可以說:
「我需要一些時間思考討論，盡量今天五點前回覆你。」來拿到思索時間。
〔面對衝突〕
對內向者來說，衝突是很有壓力的事。只要觀察到環境不對，就容易感到不舒服，而想要
逃走。但職場上衝突難免，而且衝突往往會是解決事情的契機。作者給了一些小建議給過
於愛好和平的內向者:
* 先離開，但記得要回來: 在衝突當下，內向者往往無法快速反應。這時可以先離開衝突
現場，給自己時間整理思緒，但要記得回來面對解決。可以這樣說: 「我們下午在討論這
件事，我也會把手上的資訊整理一下再討論。」
* 運用同理心傾聽，但不等於同意: 傾聽是內向者的專長，這在面對衝突時很有幫助。但
也要注意，同理對方不等於同意對方看法。記得，線要踩住。
* 把握溝通機會: 在高壓情境下，內向者會習慣演練說出口後的各種情境，但越想越多，
往往就乾脆不開口。要時時提醒自己，現在不開口，可能就喪失了溝通的機會。
【內向者職場社交場合小撇步】
社交場合往往也是內向者的夢靨，光想著要和一堆半生不熟的人交流就讓人頭皮發麻。但
工作上，這樣的情況絕對是少不了，舉凡客戶應酬、公司尾牙，都是逃避不了的場合。
自己工作上參加過最大的社交場合，是兩年前去拉斯維加斯參加公司舉辦的大型會議，約
有上千人參加。當時公司還發了磁扣，要求大家與他人交流時順便使用磁扣配對，後台會
記錄每個人配對次數。交流最多的有獎品，最少的會有懲罰。當初真的是想咒罵公司為什
麼要這樣搞人。
內向者的人生就像是一部驚悚的恐怖片，外表看來風調雨順，實際上暗潮洶湧、雷電交加
的小劇場可是從沒停過。 -張瀞仁
作者自然深深明白對內向者來說，要應付這些社交場合有多不容易。以下將從社交前思考
、準備到社交時的要點，與社交後追蹤等面向剖析，幫助內向者突破社交困境。
〔社交前思考〕
作者提醒，永遠記得自己可以有選擇，沒有什麼事是非做不可。可以先問問以下的問題:
* 非去不可的理由?
* 主辦單位是誰? 誰會去? 多少人?
* 活動與我的關聯性?
* 與會者中有認識的人嗎?
* 除了社交外還可以做什麼?
此外，作者建議可以先設定好簡單具體的目標。像是今天要認識一個陌生人，或是，今天
要換到一張名片。設定合理的目標，加上達成後的成就感，就會形成正循環。
〔社交前準備〕
* 照顧好自己: 參加社交活動對內向者來說相當耗能量。因此，活動前要多休息。也可以
提早到會場暖身，熟悉環境、了解流程。
* 知己知彼: 參加活動前可以先狗仔一下參加者的背景，並準備好介紹自己的辦法。
* 先想好續攤場地: 先做好功課，物色好附近的續攤場地。如果碰巧能遇到談得來的對象
，就能乘勝追擊。
* 找好撤退方法: 如果真的無法從這社交場合中獲得什麼，也不需要硬撐。可先找好離開
辦法，甚至可以先安排好暗樁打電話來拯救你。
〔社交中建議〕
* 慢慢融入: 不要妄想自己能像外向者一樣，光芒四射的出現在會場。試著慢慢融入，用
自己舒服的節奏前進，如此便可減少能量消耗。
* 準備好口袋話題: 先準備一些自己能聊的話題，像是最近看的書，去過的餐廳等等。從
開放式、可以帶出共同話題的輕鬆主題開始。比方說，「你怎麼知道今天這個活動的?」就
是很安全的對話牌。
* 聚焦在小組對話: 一對一到一對三的小團體比較適合內向者。可以尋找這樣的對話團體
慢慢融入。
〔社交後追蹤〕
* 建立追蹤行程表: 對內向者來說書面交流會比面對面容易許多。因此，活動結束後，不
要忘了將接觸的對象分門別類整理好，準備好未來可能的聯絡。
* 介紹互相認識: 這是個可以不用想話題的絕佳方法。利用自己人脈中的人相互介紹，提
供自己的價值，讓自己與對方的關係升溫。
題外話，會議上的最後一名並不是我，而是一位老印。猜猜他跟幾個人交流磁扣呢?
0個人，根本故意。那最後的懲罰呢? 並沒有，公司反而還給他獎品... 原來只是個美式
幽默，內向者就愛瞎操心啊!
【後記】
自己真的很喜歡這本書。在讀的過程中，每每看到作者的內心小劇場都會大大共鳴: 「對
對對，我也這樣想過!」讓我了解到，原來這並不是我獨有的問題，內向者面對的困境竟
是如此的相似。
當然，除了同溫層共鳴外，此書的內容也是相當紮實。除了上述提到的溝通、社交技巧外
，也談了像是內向者向上管理、領導方式或是內外向團隊合作方針等等。相信不管內外向
者都能從中有所收穫，這部分就留待大家自行尋寶囉!
回到前面提到，初入職場時的擔憂。在工作了四年多後，老闆已經很久沒叫我要多說話、
多融入了，與客戶來往溝通也越來越熟練。似乎，在職場中也找到屬於自己的生存之道。
作者說的沒錯，內向者只是需要給自己多一點時間，用對的的方式發揮。
內向者是蘭花，成長過程中或許需要多點呵護，但長大後一樣能夠綻放。 -蘇珊·坎恩
最後題外話一下，自己當初是在台中的新手書店看到這本書的。回家後才發現，買到的竟
然是作者的簽名書。除了簽名，還寫下一句很美、很有力量的話。送給每位正在或曾迷惘
的內向者!
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