內向者的小劇場，很多時候都是自己嚇自己。
週六書展的簽書會上，我說了一段影響我很深的故事，也想跟大家分享。
有位前輩決定徒步走蘇花公路，周圍的朋友都勸他很危險、隧道裡黑暗無比、砂石車又多，很容易發生意外。
實際走了之後，他說「其實隧道裡亮的很，那些說太暗的，全都是自己沒去過的人」。
如果遇到裹足不前的時候，或許可以想一想自己擔心的是甚麼。做好風險管理後，就直接試著做做看吧！ :)
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「恐懼，來自遠古時代人類的求生本能。
若有任何一點點風吹草動，人類都會直覺產生恐懼，隨時要準備戰鬥或逃亡，因為草堆裡面藏匿的很有可能就是兇猛的野獸。
但在現今這個衣食無虞的現代社會中，#大多的恐懼都是不必要的。恐懼通常是來自於「想像中的危險」。
想像自己可能會遇到的失敗、想像別人對自己的指指點點、想像上司或客戶對自己的斥責與處罰…#全部都是還沒發生過的事情！」
【阻止你前進的，是毫無必要的恐懼】
農曆年後，正值工作上的轉職異動潮，我在女人進階粉絲團收到不少版友來訊請益。其中，有位年輕版友已在半年內二度來訊。
半年前她來訊，對於「業務」這個「女生可能不適合」的工作在觀望中。
「Eva您好，有個問題想請教您，不好意思耽誤您時間。我從去年畢業至今已工作一年，我的工作內容主要是業務助理，但我需要跟隨業務外出應酬，已算接觸完整業務工作內容，差別於在我不需要承受業績壓力。
嘗試做業務我本身心裡有抗拒，甚至有時候會猶豫自己也許不適合。我並非相關科系出身，在處理業務相關事務時，自己心裡總免不得覺得自己做的不夠好，處理事情經驗不足。
想詢問對於女生當業務這件事，Eva您的看法是甚麼？對於菜鳥業餘業務，Eva又會給新鮮人什麼建議呢？」
當時我自己正經歷巨大的職務移轉，正巧也是從行銷轉業務，幸也不幸的是我根本沒有時間猶豫遲疑，但我當然也花了些許時間自我說服。
當時我閱讀了《創客創業導師程天縱先生的經營學》，程先生在他要從「受大家尊敬的專業工程師」，轉任「大家刻板印象中靠一支嘴的銷售人員」時，自己與家人都有抗拒與掙扎。他轉念後發現，許多成功的經營者都是在職涯發展過程轉任銷售工作，因此具備了「影響別人的能力」、「傳達價值的能力」、「分析理解產品成本與公司營收狀況的能力」這些寶貴的職能。
除了跟她分享書本的內容，我也勸說她有機會當業務就去當業務，因為業務的能力正是經營事業的核心。而年輕的她身為業務菜鳥是幸運的，因為還有些犯錯學習的空間，只要願意勇敢嘗試、坦然面對錯誤，細心處理手頭上所有的事務，肯花時間、肯花精力就會有所成長，重點是：千萬別怕下功夫。
過了半年，再次收到她的來訊，這次的訊息中滿滿是她對未來的恐懼。
「Eva您好，我將在今年從業助角色，轉換成另一個部門的業務。其實我的內心的確是恐懼害怕的，以及強烈的沒自信。
主要是因為我對自己語言能力不肯定，加上完全沒有業務經驗，根本不懂與客人如何應對、如何與客人協商、不懂什麼是真正的交涉、什麼是了解客人的話中話、什麼是與原廠與客人的談判。這一切的一切對我來說都是全新且陌生的！我即將踏入那未知的領域，而且必定會讓自己身體負荷很重，例如可預見的早出晚歸以及必要的喝酒應酬…
Eva，我該如何給自己信心？讓自己能夠打擊內心恐懼？該如何調適自己目前的擔憂呢？」
收到這封信時，我已經忙到連續幾天每天只吃一兩餐，每天只睡4、5個小時，晚上還有報告要趕。若有15分鐘可用，我很希望可以拿來補眠或趕工，而非上網回訊。
但我發現，這女孩所面臨的困擾，很明顯已經不僅僅是對自己的懷疑、對職務內容的疑慮而已，我很希望能幫助她解開這以「恐懼」為枷鎖的綑綁。
於是，我還是認真誠懇的回覆了以下訊息：
「去年你來訊時，我除了行銷總監的身份外，還被公司要求接下整個業務團隊。我從來沒有業務的經驗，十幾年來都只做行銷相關的工作。我完全沒有業務經驗，更不要說『帶領業務團隊的經驗』了。
我從一份份合約開始看、一家家客戶勤著跑，這半年下來，平均每天工作15小時。這樣劇烈的改變真的十分辛苦，我不知道人後大哭了幾次。但我不恐懼，因為團隊需要我，公司需要我，客戶需要我。
我也不懂議價、不懂談判，但我懂得什麼叫作『服務客戶』，幫客戶達成他們的目標，幫公司守住業績與品牌。技巧、方法，多學多問就好了，沒人規定我要無師自通，馬上就會全部的事情。我用我最基礎的想法去做，那就是『謀求我與客戶最大的利益』，這很難嗎？不難，這是一種心態。心態對了就對了。
#恐懼是一種自己嚇自己的情緒，完全沒有必要存在。怕，會怎樣？不怕，會怎樣？誰規定你要怕？誰規定妳不能怕？
想通之後，妳就會知道，恐懼的來源，就只是因為『妳想恐懼』罷了。」
恐懼，來自遠古時代人類的求生本能。
那時候的人類與動物生活在同一個空間，隨時都要提高警覺，避免動物的襲擊。若有任何一點點風吹草動，人類都會直覺產生恐懼，隨時要準備戰鬥或逃亡，因為草堆裡面藏匿的很有可能就是兇猛的野獸。
但在現今這個衣食無虞的現代社會中，#大多的恐懼都是不必要的。恐懼通常是來自於「想像中的危險」。
想像自己可能會遇到的失敗、想像別人對自己的指指點點、想像上司或客戶對自己的斥責與處罰…#全部都是還沒發生過的事情！全部都是空想！就像是這位來訊的女孩一樣，她「害怕自己沒有能力應付新職位」、「擔心自己不熟悉新的生活型態」。
想想看，在還沒有遭遇到失敗跟挫折之前，一步都還沒有踏出去，連迎戰的機會都還沒有，就快被自己的想像給嚇死了，這是多麼一件不划算的事情啊！
但人類很難不恐懼，不恐懼是一種「反人性」的反應，但「勇敢」卻可以壓制恐懼。
我責無旁貸的接下業務副總的職位時，驅使我忽略恐懼的動力大概就是「勇敢」吧？當時的勇敢來自於一種想保護他人的責任感，想要讓主管、同仁與客戶安心。那時的我，比起懷疑自己不夠格的恐懼，我更擔心徬徨的同仁無人帶領。
恐懼與勇敢，兩種情緒都是自發的，恐懼會削減力量，勇敢則會增強力量。恐懼，是因為只看到自己，從自己的角度出發看事情。而勇敢，則是因為看到別人，從需要自己的那群人的角度出發看事情。
擔任過幾個公司的高管，幾個公司的同仁都不約而同的暱稱我「媽咪」。認真想想，這些年促使我忽略恐懼，一直向前奔跑的勇敢，似乎有種莫名的熟悉感…
那種勇敢，或許就是「母性」。
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