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你又不是檢察官，請問哪一家電信公司，會甘願觸犯《個人資料保護法》第41條(五年以下有期徒刑、併科新臺幣一百萬元以下罰金)，對你這位平民，洩漏自己客戶的個資(包括電話號碼與電信合約內容)?
如果真的是這位年長的阿北請你幫忙，你還好意思在這邊公布內容、#網路公審 一位老人家?
這跟當初「唐姓選民父子找你做選民服務，事後你卻公布私訊內容，還發動網路公審自己的選民」一樣，不但違法，更是行徑惡劣!
https://www.facebook.com/KYKChicken/posts/334723137910620
會公審 #老人家、發動 #網路霸凌 自己的選民；你跟我說這種人，要選 #為民服務 的市議員!?
#王浩宇曾說過不當政治人物才可以說真話
#那現在競選市議員當政治人物就要開始說謊了嗎?
[閱讀時間警告，長篇的，但認真］
尋晚約咗三個好耐冇見嘅大學同學食飯打麻雀, 難得的輕鬆, 雖然輸咗幾百蚊都開心. 今日星期日瞓晏咗，後來睇Facebook有幾位網友send左一條在自助餐放題集中討論區對牛角Buffet雅蘭分店的投訴俾我, 叫我睇睇乜嘢事. 網上世界天大地大, 有人喜歡有人批評都實屬正常，冇理由去干預或者回應，但係今次由於當事人都有發俾我，而且我見到點左我名要我回應的，加上調查結果確實係有重大蹺蹊，所以希望都講一講。
我爸爸到我公司做飲食超過40年，今天40間分店，每年服務數百萬人次，坦白講，點樣確保數百萬單交易每次都完美，我作為CEO每天都思考呢個問題。特別我本身係工程師出身，所以我比較希望通過建立制度（而唔係老闆每天自己巡舖人治），所以我哋有好多數據的。但係接觸客人又好緊要，40間分店點接觸？好彩有互聯網，所以每一張餐枱上邊都搵到我自己嘅電郵同埋Facebook. 不過所有呢啲都唔會保證每一單交易每一個客人都完全滿意, 因為飲食業其實係live演唱會，所有嘢即時發生冇得NG, 唔係工廠製品可以QC檢查一個星期先至交俾客人. 所以我作為老闆/CEO, 可以保證的是公司制度同文化：絕對唔會欺騙客人用假貨, “貨真價實童叟無欺”. 這是數十年來我們的價值觀、神聖而合情合理的基本商業道德，否則我們也不可能經營超過40年.
公司文化我作為老闆有責任建立同確保, 然後就係制度. 用返今次呢件事嘅例子，牛肉既然唔係工業製品，每一隻牛每一個部份每一件都可以唔同樣，咁點樣可以盡量確保唔會比錯客人呢? 呢啲就牽涉制度建立包括培訓. 每一個菜式我們都有「手順書」，有標準的製作方法、斤両大細。唔同嘅肉類我們會選擇使用唔同嘅器皿，上邊亦都有擺一張註明是什麼品種肉類的小卡，盡量減少犯錯的機會。 我強調，係一個現場live嘅環境，只可以盡量減少犯錯機會，但係確保唔到絕對冇錯的, 所以萬一真係犯錯我們會調查、補救、賠償、改進，然後做得更好。每日都有好多客人直接message我，他們都知道我們真的會認真處理的。 （當然亦有很多很多客人對員工讚賞，鼓勵他們）
講咗咁多我想講咩呢? 即係好似曼聯領隊蘇斯克查可以確保C朗真的是C朗(不是頂包的), 可以盡量做好球員訓練, 但係確保唔到每一場比賽C朗都會入波，都一定贏對方5:0, 確保唔到每一場都全取3分。但係肯定會盡力奪取聯賽冠軍，報答所有球迷。我們都一樣。
咁講返呢一個個案, 首先客人食得唔開心我必須要致歉的. 當然道歉冇用，我上面都講過會認真調查，所以今日好多管理層作出咗好多跟進, 包括調查電腦記錄同埋閉路電視, 相關員工的口供. 似乎客人一共有三個質疑: 1)和牛 2)雪糕 3)埋單。
先睇返事情背景同埋一啲客觀事實：
根據電腦記錄, 客人一男一女於2021年9月18日21:09:06入座，客人為公司會員, 選用Level5放題餐. 期間一共在落單平台點選49次（每次1-4人份量），另外多次去自助區自選食物。期間曾表示軟雪糕溶解（這一點以下會詳細分析），去到23:19:49 (即係兩小時10分鐘之後) 客人舉手要求協助，首次表示牛肉質素欠佳. 客人於23:11:00 以信用卡支付$1756, 及後於00:05:21獲得$878現金, 00:07:06離開餐廳.
喺睇詳情之前我都好想爭取一下大家嘅諒解, 其實我們打開門口做生意, 都明白香港客人經常去日本旅行對食物質素相當有要求，香港人好精明俾幾多錢你你俾返幾多野我, 所以我攞住個宗旨就係Value for money, 特別係放題，真係無限量任食的，只要唔浪費你叫幾多我哋都咁開心歡迎, 出邊無論單點餐廳定係超級市場, 幾多錢一客和牛大家都睇到，我們做的就是量大，從日本進口大量和牛（餐廳嚟講我諗我哋都算香港數一數二的進口量，所有進口單據上市公司好清晰），由於比較大量就可以盡量做到壓低個入貨成本，然後就做到比較相宜的合理價錢做放題。 頭先我都講每年有數百萬客人幫襯我哋，其實香港人真係好合情合理，冇理由話要求食放題每一碟牛肉都好似拍廣告嗰種完美雪花狀態，我哋咁大量採購返嚟，每一隻牛有啲唔同每個部份都有啲唔同同一個部份前後都會唔同真係天然現象，因為牛肉不是工業製品。當然你可以鍾意或者唔鍾意，覺得下次再幫襯或者唔幫襯，呢個都係客人嘅選擇，我哋當然係努力做到最好去爭取每一位客人。 但係將心比心，如果你做老闆，客人食咗兩個鐘頭食咗100碟嘢食之後，然後到買單嘅時候同你講，頭先啲嘢食我唔滿意，我覺得你呃我，所以我唔俾錢，或者隨佢自己心意我鍾意俾一半，你覺得一間公司應該點處理？果一位負責埋單的前線同事，面對咁樣嘅客人佢係面對緊一種怎麼樣的壓力？喺接近凌晨12點嘅時候出現咁嘅狀況佢可以問邊個俾意見佢？ 我今天聽同事調查，最後我那一位充滿壓力的前線同事昨晚選擇退返一半現金，先唔好講點解會咁同埋是否合理，我們下邊一起了解深入啲分析一下，我只係想大家明白我這位員工當時的壓力。
依家詳細睇睇每一個指控，首先講最嚴重的指控 ：牛肉
我上面已經講咗好多次有關牛肉不可能每一碟都一模一樣，我相信大家都明白我就不再重複了。 問題是這個個案客人圖文並茂影出嚟啲牛肉真係好離譜嘅，睇起上嚟好肉酸好恐怖出晒血水的，由於我和你都不在現場只能夠從客人嘅描述以及員工給我的口供，加上電腦記錄同閉路電視去做分析，我留意到以下幾點重點。1）根據客人提供的3張照片，三張相見到牛肉好恐怖都係放在個白色圓碟上邊的。（見圖）如果大家心水清睇一睇wide angle嗰張相 (我Zoom in左用籃圈圈住) 大家睇到白色圓碟上邊嘅牛肉在未融雪之前睇落去都ok的，而且有一個關鍵線索，大家睇一睇上邊是沒有那一張 「A5和牛」嗰張紙牌的。但係後來去到客人刻意拍照比較的時候，大家可以見到圓碟還是那一個，但係肉類已經擺咗好長時間見得好恐怖出晒血水，關鍵關鍵關鍵，是在這些比較的相片中白色碟上邊出現了一張本來不應該在哪裏出現的「A5和牛」紙牌。點解呢一個白色圓碟上邊唔應該有呢一張紙牌呢？因為只要食過牛角Buffet的都知道我們為了客人盡快可以開始燒肉唔好浪費寶貴嘅用餐時間，會按照不同級數送上我們稱為的「頭盤」，頭盤內容係客人所叫嗰個Level可以選擇的不同肉類, 由於第一碟頭盤不需要客人花時間點選，所以快上枱； 有四款不同的肉類，係比客人體驗一下佢叫嗰一個Level可以點選的不同肉類有乜嘢唔同，Level5的頭盤是這樣安排的，而且Level5頭盤必定係用呢一隻專用碟(見圖), 客人之後就可以知道點選乜嘢食最符合自己心意(根據電腦記錄事實上客人後來一共點選左12碟鹿兒島A5）. （題外話，好多客人都真係會142品唔同嘅嘢食包括唔同嘅肉類都試吓，亦有個別客人明知自己唔鍾意其他牛肉所以一入座就同同事講唔要頭盤佢會自己點寧願等多陣花多少少時間等），但係點解一碟頭盤會放喺枱面超過2個小時完全唔食等佢出晒血水，然後嗰張唔應該出現嘅和牛小卡放咗上去然後同一碟新鮮拎出嚟嘅和牛擺在旁邊拍照? 然後就話唔俾錢跟住放上網公審我哋，咁樣嘅比較公唔公平呢？有冇任何意義嘅呢？ 大家自己可以判斷。
軟雪糕溶解:
根據閉路電視，人客是在21:40:32行出去攞雪糕的。即係話時間係入坐之後半小時。即係咁，雖然一般客人都鍾意食完燒肉先食甜品，但係呢位客人食食吓燒肉爭取時間食吓雪糕先都冇話唔得嘅。但係嗰杯係雪糕嚟，同時間你個火爐開到好猛燒緊肉，拎到返張枱之後又唔食擺喺個火爐邊幾分鐘熔晒變到好核突，然後搵我啲同事投訴。同事問頭先攞嘅時候係唔係咁，當時你都話唔系否則都唔會加朱古力豆上去個面。然後我同事仲特登去攞返兩杯俾你，交俾你嘅時候係好靚好正常, 後來客人仲食咗兩杯。 問題系，咁你將燒肉爐旁邊溶晒之後咁恐怖先影相放上網其實有咩意思？ 都係同一句說話，咁樣是否公平？大家可以自己判斷。
埋單：
其實睇咗以上嘅細節，去到呢一步個推理都已經好明顯。你係要食咗130分鐘近百碟之後，埋單嘅時候拎返碟特登保留兩個幾鐘唔食嘅牛肉出嚟投訴話牛肉質素唔好，仲要話我哋呃人，要求唔俾錢。最後搞到12點我個同事壓力之下俾返$878現金俾你。佢當時凌晨時分心理壓力超大沒有誰人可以詢問之下決定咁樣做，慌忙之間如果真係有同你講 「呢啲錢係要我自己出公司未必俾返我」之類可能只係期望你同情佢，當然你不單止冇同情佢攞完錢仲要上網寫。 但係公司絕對係唔會要佢代你找數的 ，所以放心呢筆錢係公司出唔係佢出。
最後補充，諗返起，客人明明在文章中講明自己是第一次幫襯牛角，但係居然又有會員卡，根本都係前言不對後語（我見到都有網民質疑，佢好似解釋係問朋友借卡）。 當然如果客人覺得被人欺騙，採取法律行動報海關或者去消費者委員會，都係客人嘅權利，我們完全尊重的。
無論如何多謝客人提醒，好明顯我們經過今天的調查之後會更加打醒十二分精神，做到比好更好。
#包著糖衣的惡意
這個留言者我已經封鎖，並且也塗掉了帳號照片，因為前幾天看到時難受到哭了，不露出發言人帳號的狀況下發動態，卻被部分網友說我在公審他，濫用話語權。我想～既然已經封鎖他是看不到的，也沒有露出任何個資，應該不構成所謂的「公審」（網友常常好愛濫用詞彙欸，中文好好修習一下好嗎）；現在心情梳理好後，我整理出讓自己難受的原因，這樣未來再遇到就能更平常心看待，當然還有許多粉絲私訊，這留言似曾相似，彷彿身邊的親戚、家人、同事、三姑六婆八公都曾這樣對待過自己。
包著糖衣的惡意，這是一個粉絲私訊我的解讀，真的形容完美，所以成為標題。有一種層次的雞婆與困擾叫做「我都是為了你好！」，這種已經不是我要為你好，而是進化到「為什麼你不為我好？」的境界；因為寫的東西不在其期望值下，所以要罵罵你是，罵人前還不忘記提醒你他這麼做是基於自己是追蹤者，所以「我都是為你好」。
這個世界上存在著許多「以自我為中心的人」，拿著高標準審視人，拿著放大鏡雞蛋裡挑骨頭，回歸現實，卻拿著最鬆的標準規律自己。
他們會覺得自己非常有見地，言之有物數落有理；卻不知道聽不進看不入其他話語的時候，早已失去思考判斷力，剛愎自用活得像是皇帝心，回歸現實時，卻可能是個事事不如意的失意人。
他一天到晚批評人，為的只是一吐自己在現實生活中遇到的不如意；或者頤指氣使的會讓產生優越感，覺得自己是可以挑到人毛病的呢。
你是否也遇過這種包著糖衣的惡意？
乍聽乍看之下好像還得說聲感謝，卻讓內心不舒服到極點，反覆思索是自己有問題，聽不進建言？還是對方真的來意不善？
如果真的遇到了，請相信自己的心，讓那些刀鋒話語隨風而去；入心了，只是代表自己被「趁虛而入」，倘若如此，就找出虛在哪、自己為什麼被影響、哪裡可以強化......而不是照著惡意的建言，去改變自己的內心外在，成為自己都不認識的人。
「我跟你朋友這麼久了，會害你嗎？但是你去告白就是沒照照鏡子啊～你現在又胖又長痘子，不要去自取其辱了，我為你好！」這是我高中時，想跟喜愛的男生告白，身邊女性友人的話語。後來我告白了，有一天在打掃時間時，學生廣播要我去對方教室拿玫瑰傳情的花朵，我開心的害羞地前往對面教室，全校同學都在看，然後對方冷冷的說：「有人鬧你吧～我怎麼可能送花給你？」...回教室後，那個女生朋友在憋笑，並沒有想要安慰朋友的意思。很受傷很狼狽地過完的高中生涯，但不後悔做了告白的事，反而學會辨識朋友、強大自己，成為越來越美麗的女子。
我審視自己為什麼看了想哭？應該就是身體差時心靈就軟弱！覺得自己主要是寫了幾篇靜脈栓塞的事情而已，生病已經很莫名、很不舒服，為什麼還要被人說我抱怨連連、文字難以下嚥？
那既然知道自己是因為身體弱心靈軟弱，那就要讓自己振作起來！於是除了定期密集回診、安排更多檢查項目已確定身體無恙、乖乖吃藥，也告訴自己精神好時，生活日常要持續著....所以我繼續學開車、繼續教課、繼續發文書寫。
今天去看週二的驗血報告，所有血液指標都恢復正常，醫生說藥物在我身上發生了良好療效，也因為發現得早，及時治療，靜脈栓塞越早治療效果越好。
於是決定發個警示文～
倘若你曾經因為這種包著糖衣的毒藥話語而被影響著，要做的不是參考對方建議與批評，視之為屁，然後找出自己走心的原因，針對不足去強化就好了！
#所以我媽說我很難養因為從小有夠反骨
上週，臺虎精釀啤酒被罵個臭頭，並引起非常多人的討論。這是因為有某位去臺虎精釀啤酒面試、想要找工作的一位同志，在被面試官提問和回答的時候，覺得面試官非常的不友善。尤其當她被問到：「這輩子做過最瘋狂的事情或或者是最勇敢的事情是什麼？」，她回答跟自己家人「出櫃」這件事情是她自認非常勇敢和瘋狂的事。
結果面試官好像有點不屑地表情，回句「哦，這也算啊？」讓這位同志內心感到非常的受傷，於是她回家寫了一篇文章並且公佈在爆料公社。她主要的訴求，是想表達自己明明去一間好像對同志非常友善的公司求職（臺虎精釀），沒想到裡頭面試人員竟然用這樣子的方式來跟她應對，讓她覺得自己瞬間「被炸得體無完膚」。
這篇文章在網路上引起了軒然大波。很多人站在作者的立場，跟著罵臺虎精釀啤酒，覺得公司是怎麼訓練自己員工的？怎麼可以這樣子歧視同志？但也有很多人說，那位同志的抗壓性也太低了吧？而且人家面試官當時可能根本就沒有那個意思，只是覺得你這位受試者並不適合公司需求，所以不想繼續有進一步的接觸、不聯絡你上班，這有什麼錯呢？你這樣子利用網路公審臺虎精釀那位面試官，也太過分了吧？
而我自己站在激勵達人的角度，特別想跟大家分享，如果未來你也想要去製造一些議題，在網路上帶風向的話，其實有幾個原則是可以把握的。這幾個原則是.....
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補個很重要的事情，這片其實不是做給他看的。因為我當晚笑得很開心，在Discord滿多人想知道我在笑甚麼，我想了一想就把當時腦袋想的拍出來，這片是做給大家看的。當然有些話是對該使用者講，但是主要是給大家。也真的沒意思要公審，而且也審不到人，這個帳號至少已經換了兩三次不同的名字，都不太算是個平常會拿出來用的"暱稱"或是"名字"，只是想分享一下我對這些事情的看法和一些小小的經驗分享。
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本集主題：「加害人家屬：不能哭也不能笑的無聲地獄」介紹
訪問編輯：鄭莛
內容簡介：
我們與惡只隔了一張紙，每個人都可能變成加害人家屬
當家人犯了罪，
家屬還有權利捍衛自己的發言、還有資格快樂嗎？
他們究竟該概括承受「養不教父之過」的罵名，
抑或堅持主張「罪不及妻孥」的清白？
犯罪的代價，竟是所有家人必須一同承擔？
身為無罪的罪人，加害人家屬最終該何去何從？
鄰居的閒言閒語、蜚短流長，媒體的緊迫盯人、疲勞轟炸，社會集體性的霸凌與排擠，無所不在的網路搜索與攻擊，在在迫使加害人家屬不敢曝光、不願發言，他們沒有哭的立場，更沒有笑的資格，甚至不得不搬家、轉學、辭職，一輩子背負著加害人家屬的標籤，就此墜入深沉無邊的地獄……
然而，世界上沒有人會自願成為加害人家屬。當我們憤怒地怪罪他們，會不會其實是在引發對立、助長歧視？當我們指著他們的鼻子叫罵，可曾想過他們或許是最痛心的人？最終，這樣的譴責會不會導致又一個被害人？最終，我們會不會也淪為了加害人？
每當社會上出現重大案件，針對加害人家屬經常出現兩種不同的聲浪，一種認為「養不教父之過」，因此犯罪者家屬必須概括承受，不僅有人會對犯罪者做出人身攻擊，亦不乏針對家屬的「人肉搜索」、「網路霸凌」；另一種則是認為「罪不及妻孥」，犯罪者會受到應有的懲罰，而家屬何辜，不應該受到波及。這類正反意見引發的網路公審與媒體亂象在台灣屢見不鮮，卻鮮少有人設想加害人家屬因此承受的壓力。
本書爬梳日本眾多犯罪事件中加害人家屬的心境與困境，透過第一手採訪，詳細記錄了事發後他們如何承受社會壓力，並進一步指出面對犯罪事件時，媒體的推波助瀾和大眾無法客觀審視，往往在現實中和網路上導致集體霸凌而不自知。時至今日，在我們終於懂得對被害人伸出援手之際，或許也該試著「站在援助被害人的立場看待加害人家屬」。
作者簡介：鈴木伸元
1996年自東京大學教養學系畢業，同年進入NHK電視台任職，歷任新聞節目導播，負責《NHK特輯》、《今日焦點》等節目。曾兩度榮獲表彰優秀節目的銀河賞獎勵賞。著有《沸騰都市》（合著）、《新聞消失大國：美國》（皆為日本幻冬舍出版，書名暫譯）。
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