面對之後選手遭網友出征,陳智菡說,「我們也對兩位選手感到不好意思,決定不辯駁,是不希望再有任何政治紛擾造成兩位選手的困擾。」
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【楊蕙如爆柯P突襲「麟洋」直播!北市府2點反擊:網軍當久散佈仇恨種子】
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【麟洋與阿北直播引發公關危機 卡神爆兩人被突襲內幕】
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同時也有6部Youtube影片,追蹤數超過9萬的網紅Smart Travel,也在其Youtube影片中提到,#娛樂八卦 #SmartTravel #曾志偉 #楊明醉駕 #楊明 #王祖藍 #創意官王祖藍#楊明涉醉駕 #未了解 #曾志偉責備蔡康年 #蔡康年 #管治危機 #公關災難 #香港 #廣告商 #TVB高層 #處理行為不良藝人 #綜藝節目 【空姐爆料】系列, 專業人士、家庭主婦、OL、行政人員、男...
公關危機意思 在 Buan 月亮說話 月亮曆 Facebook 的精選貼文
作者自上次莫名其妙蹭楊勇緯是某舊社勇士之後,現在又出來說傀儡花改名是一種讓步,無視生活在這塊土地的族人後代與民族主體性,當然你可以堅持傀儡花,反正出來也只是被罵爆;不過你跟公視拿族人的故事與族人的納稅錢來拍一個劇名就不被族人同意的劇,我想問到底有甚麼好委屈的,後來改名記者會難道就沒有耗費社會成本嗎,好意思說是從善如流,一提再提是怕族人忘記這種不被尊重的流程嗎。
#完美示範自行操作公關危機
公關危機意思 在 孟買春秋 Facebook 的最佳貼文
李登輝逝世週年的雷雨天讀李登輝秘錄,落地窗外看不見對岸的淡水。
1996 年採訪完台海危機後隔年,路透社派我前往新加坡工作,人生第一次離開台灣生活,第一次以一個台灣人的身份居住在他鄉。從飛機離開台灣的那一瞬間起,日復一日覺得台灣這兩個字,對我是何其重要。
說來慚愧我讀了好些毛澤東鄧小平的傳記,現在才正在讀李登輝的第一本算是傳記吧,但也許是因為這個人從 1996 年起,從我離開台灣起,對我而言是一個再熟悉不過的人,因此我從來沒有讀過關於他的專書。
前陣子出版社來信,是那種非常正式禮貌的書信體,抬頭內文落款,無一不優雅合適。先是說打擾了,介紹自己敘述來意,敘述新書背景內容,附上一些試讀書卡。最後詢問能不能先看一看,如果願意,出版社會寄一本新書給我試讀。
讀了書卡覺得很有意思,台灣民主化的歷程中,應該和多數人一樣,李登輝在我心目中絕對是最重要的人物。作者是日本產經新聞記者河崎真澄,曾任台北支局長,多年近距離採訪李登輝,可想而知有許多精彩的第一手報導。
這是第二次出版社寄書給我試讀,第一本是多年前朋友張瑞夫的書不算公關書,因此不知道是不是有什麼隨之而來的義務。編輯很客氣回覆,如果讀完願意推薦當然很歡迎,不過沒有什麼商業對應關係。
翻譯書畢竟隔了一層語言,讀來總是難免有翻譯的感覺,但是因為譯者龔昭勲留學日本,長期在日商上班,退職後投入研究台灣近代史與白色恐怖,同時翻譯各種與台灣有關的書籍及文件資料,讀來十分流暢不覺來自翻譯,是非常難得的。
這本書裡的歷史事件對我而言完全不陌生,但是許多細節卻是從未聽聞,讀來幾乎有幾分驚心動魄。從李登輝和日本的淵源,到他在國民黨內的精彩鬥爭,到和共產黨的驚險過招,到他解除國民黨的枷鎖,以一個全然的台灣人出現在我們面前。當年看不出的事,今日如山泉般澄澈。
現在我停留在 207 頁 1990 年野百合學運之後召開的國是會議,那是我記者生涯的青澀之始。姚嘉文對當時的印象是:那時李登輝的攻擊與防守,其動向彷彿在看劍道比賽。
那是台灣掙脫國民黨的開始,我想。
我還沒有讀完全書,稍早淡水河上的雷雨不斷已經停歇,對岸在雨後漸漸明朗,我放下書心裡有種說不出的感覺。在風風雨雨之中,台灣何嘗不是如此?攻擊與防守,從李登輝一路以來到了蔡英文,我們終會抵達陽光燦爛的彼岸。
利益揭露:這本書是出版社送我的,不過如果他們沒有送我,我自己會去買。李登輝寫下的台灣歷史,我要推薦。
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多謝香港同海外嘅傳媒,對我阿莎嘅youtube頻道smart travel影片質素嘅肯定,幫我報導再加持。
今日我會講下曾志偉點樣對待兩個犯錯嘅員工, 一個係台上讀稿嘅主持蔡康年,另外一個就係涉嫌醉駕嘅楊明,如果好似楊明呢啲咁樣嘅藝員,處理得唔好分分鐘釀成公關災難,我哋一齊睇下曾志偉點樣面對呢一個作為高層嘅危機處理。 歡迎網友睇完影片之後留言一齊參加討論 。呢條影片冇相片呀唔好意思 ,因為陣間約咗朋友食 ,我而家要多啲探下身邊嘅朋友同親人呀。
身為副總經理的曾志偉喺琴日㗎「超級綜藝 隆重登場」記者會, 大讚擔任記者會主持的區永權、陳庭欣準備充足:「佢哋拎住份稿但係冇睇過!」再一次喺記者面前暗串「音樂永續 樂壇共享」記者會中讀稿嘅藝員蔡康年「作為一個主持就唔應該帶稿」。
曾志偉作為一個高層 ,示範咗一個反面教材 ,其實第一次喺記者會佢當住咁多人面去責備一個未有準備充足嘅蔡康年 ,已經唔係咁好 ,如果畀我唔會咁樣當重指責佢 ,最多都係扮佢讀寶一次 ,笑裏藏刀望蔡康年一晚,第二次就唔應該再小題大做,又一次公開怪責個下屬做得唔好。
另外一方面, 而家面對緊一單官司嘅tvb旗下藝人楊明,究竟曾志偉會日點樣處置呢一個人呢?
好似無線琴日在將軍澳電視廣播城舉行「超級綜藝 隆重登場」記者會,近百位台前幕後齊集宣傳即將播出的綜藝節目。副總經理曾志偉以及首席創意官王祖藍均有現身,曾志偉被問到楊明涉醉駕一事,王祖藍搶答並連講五次未了解:「我未了解、未了解、未了解、未了解,啱啱開緊呢個記者會,暫時未了解。」提到楊明現時已申請保釋,祖藍再說:「消息都係走嚟走去,我哋等吓先。」
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本集主題:「量販解密:愛買、大潤發、家樂福,20年資歷專業達人,完全破解量販店讓人狂掃貨的暢銷祕密」介紹
訪問作者: 何默真 (Margery Ho)
內容簡介:
為什麼我想買這個,最後卻買了那個?
為什麼這東西我不需要,看一看還是拿起來?
早就列了購物清單,手推車為何越來越滿?
其實……這中間都有人動了手腳!
身在臺灣,幾乎人人都去過量販店;
乾淨明亮的空間、井然有序的陳列、物美價廉的商品,
光是推著購物車行走其間,就令人有種幸福的錯覺。
沒錯,這就是大賣場讓你不知不覺越買越多的祕密之一。
目的就是要你甘願掏錢,還慶幸自己撿了便宜!
不說你不知道,量販賣場的每個安排都有邏輯。
從來沒注意過?因為你總是:
►被俗擱大碗的價格迷惑→不買不行!
►被限量超低價商品吸引→我還不買爆!
►都特地跑一趟了,手推車還很空→沒裝滿太可惜,再買一點!
►貨架塞滿商品,走道綿延不絕→前面還有好東西,過去看看!
►蔬果鮮豔繽紛、魚蝦閃閃發光→不管什麼都給我來一點!
本書作者何默真,曾先後任職於臺灣三大量販店;
從愛買基層員工做起,當過大潤發客服、行銷,最終出任家樂福全國公關經理。
她同時也是全臺能見度最高、資歷最雄厚的零售業公關;
於業界任職期間,平均一年的新聞露出超過700次;
超過20年的工作資歷,讓她得以潛身於量販現場,一窺商品暢銷的祕密。
★量販店究竟有什麼魔力?讓人走進去就買不停?
征戰業界20年的量販女王何默真,以職涯經歷精準解密,
大賣場裡各種讓商品周轉更快、顧客搶著買、客單價更高的做法。
她說:「顧客不愛被打擾,卻渴望被引導。」為此,
她曾大量下單祭出破盤價,並複製傳統市場的叫賣聲,短短一天就讓高麗菜多賣10倍;
也曾徹底研究泡麵口味、細讀銷售報表,找出真正暢銷的品項;
甚至為了擴大貨架陳列(且不必整天忙著補貨),不惜槓上直屬主管。
而一般人避之唯恐不及的客訴,何默真卻視為把過路客變常客的大好機會。例如:
賣場鄰居抗議噪音,她挺著孕肚登門調停;過年期間來客暴增,她預先安排上百個車位。
碰上電視機自燃、美國瘦肉精牛肉、三鹿毒奶粉等黑心事件,她一樣沒在怕,
危機處理得當、後續回饋夠誠意,你就會更離不開——這些,也是量販店默默在做的事。
本書集結了何默真從賣場基層做起,
一路升遷至公司核心的職場觀察與銷售心法,
透過她的敏銳觀察與詳實敘述,
徹底解密量販店逆勢操作、長年熱銷的關鍵祕密。
★女王帶逛:行家帶你找門路,這樣買才真便宜:
►大賣場的購物氛圍心理學:氣味、燈光、空間都有學問?
►何時進賣場,才能買到最新鮮的生鮮食品?
►什麼是真買一送一?什麼是假買一送一?
►特價檔期怎麼來的?哪些東西在量販店買反而貴?
►即期品的定義是什麼?除了日期外,還應該注意什麼?
本書帶領你跳脫消費者身分,改從量販員工視角,
看見賣場人員、客服、行銷、公關等多面向的操作。
回過神來,你會發現過去自己竟如此無知,
就這樣毫無防備地走進量販店的各種精心安排!
換句話說,讀完這本書,
你會更清楚自己是怎麼在量販賣場中招的!
作者簡介:何默真
國立臺灣師範大學EMBA企業管理碩士。1997年進入量販界,職涯歷經全臺三大量販店:愛買3年半、大潤發10年半、家樂福7年,資歷超過20年。從基層生鮮管理起步,經歷雜貨、客服等單位;2003年從賣場進入總公司工作,負責全臺行銷與對外公關、外商公司管理核心職務,並出任全國公關經理。堪稱全臺灣能見度最高、資歷最雄厚、處理過最多食安危機的零售業公關。
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本集主題:「懂事」總經理的30個思考:工作不是湯,不能用熬的
訪問作者: 謝馨慧
內容簡介:
懂事,
比天賦、比苦熬更重要!
★台灣奧美集團第一位實習生當上董事總經理,凝煉26年的職場心得分享
★因應不確定的時代,翻轉職涯最需要的觀念與態度!社會新鮮人、卡關的職場老鳥、搞不定上下關係的三明治主管必看
工作、成就、人生……改變那些令你不滿足的狀況,可以從「懂事」開始
台灣奧美集團董事總經理謝馨慧 Abby Hsieh,協助客戶經營品牌、解決危機,次次帶領團隊交出驚豔成績的靈魂人物。然而,她的起步條件並不好,念書時還差點被留級,甚至重考,直到進入奧美實習,她找到適才適性的熱情所在。
謝馨慧並非一帆風順──她自嘲自己大概是奧美做得最久的AE(公關專員),從AE到資深AE,人家花一年多,她卻花了近三年,中間更因不諳工作與調配,最後壓力病倒,經歷離職再回鍋。若用龜兔賽跑來比喻,她感覺自己更像烏龜;擔任業務總監之際,花光一身積蓄跑到英國進修碩士強化能力……願意這般耐磨耐煩堅毅無畏,是因為她懂了:只要方向對,保持一個向上成長的路線,即使遭逢低潮,也可以因「懂事」而屢攀高峰,烏龜跟兔子都可以是贏家。
懂事是直球對決後的智慧,減少不必要的苦熬和艱難
回顧職涯,她發現成功的人、工作快樂的人並不是天生有多麼獨特,而是他們都特別「懂事」:懂領導的事、懂專業的事、懂關係的事、懂人才的事、懂情緒的事、懂失敗的事、懂成長的事……因為懂事,所以面對解決問題時,姿態更加從容輕盈,也能慢慢依著自己的想望和興趣成就美好生活。
以一字之差看似平凡的30組詞彙,串出30個非凡的懂事哲學
這本書是謝馨慧Abby擔任董事總經理第15年之際,時而從基層做起的工作者同理,時而以主管老闆的角度提醒,直白坦率分享一生受用的懂事哲學和實際建言。
◎懂事學,學懂事
◆心情與情緒──solutions是複數,永遠要加s,不會只有一個,當你知道你有解決的選項,心情就會隨之安定下來。
◆關係與關心──每個人都只能做好自己,做不了別人,所以要用不勉強自己的方式去經營關係。
◆真實與誠實──危機處理時的一大重點就是:就算無法說實話,也絕對不能說謊話。舉例來說,當你被問一隻黑筆是什麼顏色時,你回答是黑色,這是誠實,你若回答紅色,那叫說謊。如果遇到不能說實話也不能說謊的情況,你可以回答:「這枝筆不是藍色,也不是紅色。」
◆奇才與勤才──工作是一種利益交換關係,認清並沒有不好。從這個角度來看,你必須建立自己的credit,提升自己的可信賴度,才可能獲得晉升。
◆生活與生存──要有品質的生活,唯一的方式是多多跟自己對話,因為只有自己最知道自己要什麼。
◆放下與拋下──我們總是很容易知道自己不喜歡什麼、不要什麼,但捫心自問,我們真的知道自己喜歡什麼、想要什麼嗎?前者可以很快判斷,後者卻要花時間找尋。如果沒有給自己足夠的時間,貿然下判斷,就很容易成為習慣性不顧一切拋下的人。
作者簡介:謝馨慧 Abby Hsieh
現任台灣奧美集團董事總經理。
出生於高雄傳統家庭,看著賣滷肉飯的父母全年無休的工作,全家唯一坐下來一起吃飯只有除夕那一晚,讓她從小萌生叛逆的念頭,為什麼做人這麼辛苦?人生這麼難?經歷高一差點留級高二轉組高三重考的她,求學之路並不順遂,直到大學實習找到職涯最愛,卻好景不常,看似美好的前程卻因生病辭職歸零,經歷撞牆思考重回職場漸返順遂。並在一路攀爬的高峰,斷然中止運用一年半的時間在英國讀書與沈澱自己,回國後繼續回奧美服務。從不被看好,到前老闆白崇亮董事長口中的灰姑娘,一路努力成為台灣奧美當年最年輕的董事總經理。
經歷:奧美公關行銷公關事業部董事總經理、奧美整合傳播集團360品牌事業部資深溝通總監等
學歷:英國University of Reading國際管理碩士、淡江大學大眾傳播系
證書:2019年取得霍根測評工具教練認證資格
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