#冷泉變溫泉其實跟味全玩法一樣
#中国高雄新政系列之三
文:讀者投書
昨天高雄市觀光局長潘恆旭談到柴山觀光,聲稱「柴山龍巖冷泉是『日據時代的高雄八景』,但是很少人知道,這個冷泉呢加熱以後,它就變溫泉了。」,引發熱議,而潘昨晚則先聲奪人,公開宣稱質疑的人都是「網軍要惡搞我」。
潘局長強詞奪理的「冷泉變溫泉」,當然完全站不住腳。其實可能有少數人(如潘局長)不知,溫泉是有法律定義的,根據我國溫泉法第三條:「溫泉:符合溫泉基準之溫水、冷水、氣體或地熱(蒸氣)。」,根據第十八條,溫泉必須「送經中央觀光主管機關認可之機關(構)、團體檢驗合格,並向直轄市、縣(市)觀光主管機關申請發給溫泉標章.......並標示溫泉成分、溫度、標章」。也就是不是地上冒出的水都叫溫泉或冷泉。
台灣認定的溫泉通常是在地表量測之溫度高於或等於30℃者;若溫度低於30℃之,其水質符合溫泉水質成分標準者,亦視為冷泉,而日韓的溫泉法則訂在25℃,歐洲也有20℃的,溫度不是絕對標準,重點是,柴山龍巖冷泉其實只是伏流水,未經認證,加熱後也不會變溫泉。潘局長所言,顯然是主管機關帶頭違法。
但換句話說,只要了解潘局長的背景,他所說的就一點也不奇怪。
潘恆旭局長雖僅有復華中學畢業和大學肄業學歷,但充滿創意和幹勁,曾任職奧美廣告文案、霹靂布袋戲創意總監,極具宣傳長才。在選舉期間,負責韓陣營公關與文宣策劃,因戰功進入小內閣。
但,選戰已過,韓市長口口聲聲的拼經濟,難道重點只有「行銷」,甚至讓市政變成「副業」嗎?
我們先不說溫泉,先說味全,在味全因母集團頂新一連串黑心違法作為黑掉後,味全先砸下重金,改變品牌形象,但發現效果不彰後,則反倒是採「魚目混珠」法,隱藏自家品牌,讓消費者難以辨認,甚至去年更用包裝文宣嘲諷消費者「找商標」的嘗試,極為囂張。
也就是說,裡面是味全沒關係,換個包裝,消費者覺得不是味全就好。是冷水冷泉都沒關係,加熱一下就叫做溫泉,這就是廣告商的邏輯。
在網路時代,企業發生公關危機,到底有沒有違法、能不能澄清真相已經不重要,而是得第一時間找公關公司洗白,除了官方聲明,更要用網路假帳號「帶風向」,抹黑反對者是「網軍」,創造模擬兩可甚至完全相反的假新聞...產品是什麼不重要,品質如何自然也不是廣告或公關公司在意的。收錢辦事,創造話題,就如此而已。
當然,不論企業或政府,都要有宣傳能力,但若一個政府當頭的能力只有行銷,無法改善本質,更慘的是完全把本質當作笑話,覺得一點都不重要。那這個地方的人民或許能如味全一樣,混淆消費者賺得一時橫財,但長期的品牌形象就堪慮了!
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