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覺得傳產轉型好難？01/19（二）《從選擇題到必考題》作者導讀會：http://ecfit.co/VBTqLy5
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陳顯立，電通行銷傳播集團－凱絡媒體服務，商務長

專精於數據解析與應用、零售業電商虛實整合、網銷營運管理、系統管理等領域。

在特力零售集團電子商務部擔任協理時，3年內將特力屋打造為全台最大居家修繕電商平台，業績成長20倍，而於2006年推出的社群交友電信加值服務，更讓營收高達6,800萬元。

另也曾擔任過富盈數據董事長兼執行長、燦坤3C營運長、摩比家電子商務整合行銷副理、誠品書店全球網路中文採購主任、Beauty Shop 網路購物平台共同創辦人等。在虛實整合通路上的專業，已獲得《商業周刊》、《數位時代》、《天下》、《30雜誌》等多家知名媒體專訪。

2020年擔任凱絡媒體商務長一職，目前不斷致力與客戶共創商業轉型解決方案、新商業策略實現與品牌營運方向等商務事業升級的布局。本次新書《從選擇題到必考題：台灣中小企業數位轉型實戰》導讀會，他將分享：

1. 商業轉型的策略思維
2. 商業轉型的數位歷程
3. 商業轉型的實戰案例

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01/19（二）19:00~21:00
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顯而立見／善用數位化工具

2020-04-10 經濟日報 /

進行數位化的商業轉型過程中，最關鍵的是組織與團隊人員是否擁有數位與遠端工作的能力，這次新冠肺炎來得又急又猛，更凸顯企業當今必要的生存基本條件：數位化的工作技能。

特別是疫情下所採取的遠距工作或分組在家上班，需要異地備援的協作與產出，衡量點會在不同的工作環境或狀態下能否達到原本的工作效率。

若遠距工作的團隊協作能力良好，能維持過往到公司辦公室聚集辦公的工作產出，這將大大降低企業固定成本和隱藏性管理成本。

此外，遠距工作下團隊的協作能力也是關鍵，像是例行會議或臨時開會、行政流程（文件簽署，收發請款等等）、各種線上作業等，需要團隊維繫資料與資訊的同步，這些都來自於工作習慣和團隊默契。若是公司團隊沒有遠距工作的練習，可以先從平時工作習慣的養成，自每日營運運作的表單和檢核點開始，練習運用資訊系統或網路工具協助達成，避免人工繕寫或本機作業，都有賴於團隊日常的信任關係與實作練習。

當然，數位化程度在公司的準備上也有階段順序，內含了平日團隊常態的運作習慣。其中，這仰賴了一個重要的隱藏性成本，就是日常的內部教育訓練，以及資訊系統等數位化工具的運用。系統們彼此間需要整合，才能讓工作流程順暢串接，資料流和工作流能整併運作，同仁也才能發揮工作效益，不需讓員工各自使用單一的數位工具工作，反而造成更多孤島的溝通障礙。

每種數位工具、每個遠端工作的環節，最後都該運用數據來做查核和推進的基準，甚至包含績效考核、新聞媒體曝光等。

遠端工作並不代表員工必須隨時待命（on call），但若企業的數位化工具使用能力與練習不足，很容易就變成on call的工作型態，反而造成同仁與客戶間的耗損與被動，造成只有主管下指令時，組織才有工作產出。

倘若企業的數位化程度與習慣好，就會只是表象上改變了辦公地點與型態，而在降低公司隱藏性成本下，一樣可以維持工作產出如常。

容我反覆提醒，要達到這樣的狀態，需要讓資訊系統和數位化工具彼此整合連結，方能使工作流程線上順利執行。

企業在衡量自身數位化程度，可從五個面向來觀察：一、是否尚未導入任何資訊系統；二、已有基礎的資訊系統，如ERP、電子簽核等；三、已經對既有的資訊系統進行整合，並有數據與資料上的整併；四、除了內部資訊系統外，開始引入外部資訊系統與工具，並有效彙整多方數據，產出商業洞察；最後則是熟悉數據與數位化的價值，在策略與日常作業時會將數位化視為必要任務。

危機就是轉機，數位化工作型態的準備與起跑永不嫌晚。

#凱絡媒體服務數位化的商業轉型

四大策略，助消費性產業挺過疫情

#哈佛商業評論

新冠肺炎的疫情不斷蔓延，對各個產業的影響也愈來愈大，即使是不受場域限制的電子商務，也有生產及物流斷鏈的危機。因此，專家建議，要把不確定風險當成常態，並強化長遠布局，儲備日後的競爭力。

已經被世衛組織歸類為「全球大流行」的新冠肺炎，對經濟的衝擊愈來愈廣，只要跟「場域」有關的消費性產業，舉凡餐飲旅館、零售業、商展、房地產、汽車銷售……幾乎都受到重傷。

而之前被外界認為不受場域限制，可望因此得利的電子商務，也面臨不同的挑戰。

凱絡媒體商務長陳顯立指出，電商面臨兩道關卡。第一道是關於生產供應鏈的問題。因為中國大陸是世界工廠，全世界不少原物料仍有很高比例來自大陸。但在疫情下，已出現斷鏈危機。

其次，雖然電商業者訂單滿檔，但受到疫情衝擊，物流業者陷入停擺的不少，有貨也送不出去。

面臨貨品及物流斷鏈，「看得到卻吃不到」，正是電商業者最大的困境。

此外，某些商品的銷量爆增，也不見得是好事。以民眾瘋狂搶購的衛生紙來說，主要是恐慌造成的，使得很多消費者家中的衛生紙會超過原來需求。「疫情催促出來的，其實是未來的業績，」陳顯立強調，表面上看起來銷售量大幅增加，但這種臨時性的需求，#會擠壓到未來的需求。

既然線上或線下都無法避免疫情衝擊，消費性產業除了等待景氣復甦，現階段又該如何因應？

專家認為，透過四個面向的策略，可以幫助企業度過難關，進而儲備未來的競爭力。

策略 1
檢視資源，重新分配比重

疫情帶來的最大影響，是消費習慣轉移，造成商業模式改變。

現在，只要有線上銷售平台的企業都會發現，來客數很自然地增加，消費者待在網上的時間也變長了。陳顯立提醒，當消費者習慣因為外力影響而改變時，#企業應該思考如何配置管理及營運成本，當景氣回升的時候，才能迎戰轉變。

Appier 北亞區與大中華區資深副總涂正廷表示，新冠肺炎大流行會迫使企業積極思考，對於線上業務的經營，是否該大刀闊斧地投入？

企業更該思考在這個階段如何配置行銷資源。例如，若是大型電商，因為貨源減少，東西又送不出去，就應該減少行銷活動；若是中小型電商就不同，因為消費者自動往線上移轉，所以用於獲客的成本下降了，反而應該增加行銷預算，搶占市場。

企業也該在此時加速導入人工智慧和數據分析。涂正廷指出，因為疫情造成行銷預算重分配，所以企業必須運用各種資源提升行銷成果，數位轉型就會從「重要」變成「必要」。

度金針資本創始合夥人林益全指出，零售業更應該乘機利用數據加強營運效率，檢視公司是不是有一些不必要的支出？有些企業因應防疫需求而採取遠距工作，因此發現公司並不需要那麼大的辦公空間，其實只要透過高度的協作，就可以把事情做好。

策略 2
強化客戶關係管理，創造美好體驗才能長久留客

新冠肺炎讓很多「場域」相關的產業受傷很重，若此時銷售陷入瓶頸，便應該投入更多的資源在客戶關係管理（CRM）。

客戶關係管理做得好的企業，碰到黑天鵝時受傷較輕，之後恢復成長的力道也比較強。而做好客戶關係管理最大的關鍵，就是好的消費者體驗和個人化服務。

由於新冠肺炎造成消費板塊挪移，把更多的消費者拉到網上，這時候能否提供好的消費者體驗極為重要。涂正廷強調，消費者體驗不是購物後才開始，而是從消費者在電腦或手機上看廣告的那一刻就發生。

當然其間有非常多的細節，包括如何投放個人化的廣告、如何將消費者導流到購物網站、介面設計是否友善、結帳流程是否簡便……，幾乎每一個點都牽涉到消費者對整體流程的評價。

如果能夠做好，因為疫情推送到網路上的巨大流量，將來就會成為企業的忠實顧客；若是消費者體驗不佳，等到疫情過去，這些流量就是曇花一現。

消費者體驗的另一個重點是「個人化」。「訂做的衣服，一定比固定大、中、小的尺寸要好，」涂正廷說，行銷不是把你想賣的東西給客戶，而是提供客戶想要的東西；因此要了解消費者喜歡什麼？在意什麼？從推銷商品轉向量身訂做。

策略 3
發揮創意，趁機尋找新商機

既然疫情不可避免，是否能藉此找到新商機？

陳顯立以藥局為例，過去大家沒事不會一天到晚上藥局，但現在很多人每週為了領口罩得去報到一次，這就大幅增加藥局招募會員的機會。

像是在領口罩的櫃檯貼上二維條碼，請大家加LINE 成為會員，可以讓過去被動、低頻次造訪的消費者，轉變成主動、高頻次連結的會員。未來這些民眾到藥局消費的次數和金額就會提升。

再進一步思考，目前民眾對於健康相關的議題一定特別感興趣，#如果藥局能和保險公司合作，針對會員推出防疫險，一方面可以提高會員的價值，二方面這類保單的接受度和成交比例，也會比一般保單高。

至於食物外送服務也有延伸空間。既然大家不敢出門，那有什麼東西可以透過外送管道一併遞送？例如，日用品廠商或便利商店，是不是可以與外送平台結合，#推動各式日用雜貨外送？

#翻轉消費情境，也是一項創意做法。以速食餐廳來說，現在的外送都是被動等消費者點單，但如果能掌握「消費者什麼時候會點披薩？」就可以針對消費者需要的情境，主動推銷。

策略 4
減少推銷，展現同理心與企業社會責任

疫情期間不宜大肆推銷，此時更應展現企業關懷。

不久前，世界最大的精品公司酩悅．軒尼詩－路易．威登集團（LVMH）宣布捐贈中國紅十字會230 萬美元；法國萊雅集團（L'OREAL）也提供72 萬美元協助中國大陸對抗新冠肺炎。另外，亞馬遜也在3月上旬宣布，在義大利疫情最嚴重的「紅色區域」（red zone）提供免費影片服務；微軟則是宣布提供免費的遠距教學平台供台灣的中小學使用。

涂正廷分析，有沒有捐錢或金額高低不是重點，而是企業展現對防疫的支持，為往後發展帶來正向助益。

陳顯立則認為，大陸的旅遊網站「攜程」， 在2003 年SARS 期間的做法更高明。當時攜程提出一筆人民幣十億元的補助計畫，只要與旅遊供應鏈相關的廠商，如果因為SARS 營運困難，都可以提出申請。這項措施除了換來良好的企業形象，#也讓他與供應鏈結合得更緊密。最重要的是，當疫情結束後，因為已「圈地完成」，因此攜程的成本結構大幅優於競爭對手，可說一舉數得。

疫情方興未艾，專家們建議，未來要把這種不確定風險當做常態。有了危機意識，就不會只注重撙節成本，而會長遠布局，進行必要投資，也算是 #逆境中的正面價值。

更多內容請見2020年4月《哈佛商業評論》全球繁體中文版〈獲利如何險中求〉

#站在電通安吉斯集團的平台上視野更佳
#凱絡媒體服務實現客戶的商業轉型計劃
#謝謝光萱好好去享受家庭主婦的生活

小智和小豪兩人身邊的寶可夢將會在遊戲中登場，遊戲裡還會推出和卡通劇情相關的田野調查課題喔！

活動時間 2020年11月6日8:00～2020年11月12日22:00

活動內容

戴著小智的「世界帽子」的皮卡丘將會在地圖上出現。如果你夠幸運，甚至還有機會能遇見異色的皮卡丘喔！
台灣時間11月6日清晨起至11月16日止，傳說的寶可夢洛奇亞將重返傳說團體戰！這次的洛奇亞學會了「氣旋攻擊」。此外，泥偶巨人、卡比獸、凱羅斯和妙蛙草等寶可夢也將在團體戰中登場。
卡拉卡拉、妙蛙種子、飛天螳螂、迷你龍、火球鼠、蛋蛋等寶可夢出現在地圖上的機率將會提高；此外，異色卡拉卡拉出現的機率也會比平常更高喔。
7km蛋將能孵出皮丘、小球飛魚、利歐路和卡拉卡拉，而且孵出異色卡拉卡拉的機率將會比平常更高！
遊戲中將推出以『寶可夢：旅途』卡通為主題的田野調查課題。
小豪或許會在GO Snapshot裡驚喜現身！
商店裡將推出以小豪為主題的免費換裝道具！記得去商店裡看看喔！
另外，在卡通動畫週2020期間內，會於寶可夢官方YouTube頻道內播出洛奇亞登場的電視動畫『寶可夢：旅途 』第2集「小智與小豪、乘著洛奇亞出發！」。

為了感謝各位訓練家對遊戲的支持，我們在此很興奮地宣布下個月將舉辦兩次社群日活動，主角寶可夢分別是電擊寶可夢電擊獸和吐火寶可夢鴨嘴火獸！

電擊獸社群日

活動時間

香港時間2020年11月15日（星期天）11:00～17:00

活動內容

電擊獸在野外出現的機率將會提高。如果你夠幸運的話，還有機會遇見異色電擊獸喔！
只要在活動結束後2小時的最終期限讓電擊獸進化，就能獲得學會「噴射火焰」的電擊魔獸。
在社群日拍幾張Snapshot照片，獲得驚喜！
限單次購買的電擊獸社群日禮盒售價為1,280寶可幣，內容包含厲害一般招式學習器、3個超級孵化器、3個薰香和30顆高級球。
在活動期間內完成活動限定限時調查和田野調查課題吧！完成限時挑戰後，便可獲得神奧之石等道具。
只要1美元（或是當地貨幣等值金額），就能參與電擊獸社群日限定的特殊調查「電擊獸擊電」
可從2公里蛋中孵出電擊怪
請持續關注，以得知電擊獸擊電特殊調查入場券的開賣時間！票券無法退票（遵守適用法律與服務條款中規定的例外事項）。請注意：本次特殊調查不包含遊戲內獎牌。

獎勵加碼內容

只要在活動期間內將蛋放入孵化器，孵蛋所需的行走距離將縮減為平常的1/4
在活動期間使用薰香，其效果將持續3小時。
鴨嘴火獸社群日

活動時間

香港時間2020年11月21日（星期六）11:00～17:00

活動內容

鴨嘴火獸在野外出現的機率將會提高。如果你夠幸運的話，還有機會遇見異色鴨嘴火獸喔！
只要在活動結束後2小時的最終期限讓鴨嘴火獸進化，就能獲得學會「十萬伏特」的鴨嘴炎獸！
在社群日拍幾張Snapshot照片，獲得驚喜！
限單次購買的鴨嘴火獸社群日禮盒，售價為1,280寶可幣，內容包含厲害特殊招式學習器、3個超級孵化器、3個幸運蛋和30顆高級球。
在活動期間內完成活動限定限時調查和田野調查課題吧！完成限時挑戰後，便可獲得神奧之石等道具。
只要1美元（或是當地貨幣等值金額），就能參與鴨嘴火獸社群日限定的特殊調查「燃燒吧！鴨嘴火獸！」。
可從2公里蛋中孵出鴨嘴寶寶。
請持續關注，以得知「燃燒吧！鴨嘴火獸！」特殊調查入場券的開賣時間！票券無法退票（遵守適用法律與服務條款中規定的例外事項）。請注意：本次特殊調查不包含遊戲內獎牌。

獎勵加碼內容

只要在活動期間內將蛋放入孵化器，孵蛋所需的行走距離將縮減為平常的1/4
在活動期間使用薰香，其效果將持續3小時。
別被嚇到了——是時候熱烈期待此次的11月特殊雙重社群日活動了。別忘了在社群媒體上分享你在兩次社群日中的體驗，並加上 #PokemonGOCommunityDay 主題標籤。Let’s GO！

#riosarc #pokemongo #寶可夢GO

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● 【洩密】發現Pokemon HOME與GO連動的機器！
https://www.youtube.com/watch?v=XtMm_zuA2FY

● 為何Pokemon GO與HOME遲遲未能連動？讓我們來分析一下其最關鍵問題！
https://www.youtube.com/watch?v=uzclqcwmTds

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啟點文化成立至今已經七個年頭，我們致力於成人溝通和心理教育，成功推出許多系列課程，並且努力拓展在網路上的曝光度，無論是Youtube或Podcast都有我們深耕多年的頻道。
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2.學歷科系：大學畢業，科系不限，心理、新聞、社工、輔導、傳播系所優。
3.所需能力：基本電腦文書能力、口語表達流利、時間管理能力。（額外加分項目：業務、美術、剪輯、寫作）
4.應屆畢業生、上班族、女性二度就業
5.可上班日：兩週內
6.工作經歷：曾打工、實習或工作一年以上為佳

〔你心動了嗎？〕
申請啟點職務，你該做的準備：
1.填寫履歷表（請點選連結下載：https://drive.google.com/file/d/1DjJaowgFxCo3TB8XLdfXS5TE0QGxrzSV/view?usp=sharing
2.個人自傳：
簡單介紹自己，你獨特與過人之處，500~1000千字內。若拍攝成影片，優先入選。
3.任何可以幫助我們認識你的資料。請於5/30以前寄到指定信箱。
4.書面審查後，擇優進入面試。

〔聯絡方式〕
聯絡人：楊小姐
E-mail：[email protected]
電話：0965-386099

上星期我跟老公到澎湖度假，蘿蔔頭一向視我的手機為情敵，又非常反對我在度假時工作，基本上就是把我檄械。但星期五他自己把手機拿來給我說，你還是看一下好了。

那當然就是中美貿易談判破局的新聞。

接下來情勢發展非常迅速，美方將200億中國輸美產品調高關稅到25%，全球股市重挫，三天後，中國宣布報復措施，股市再跌一波，到今天，是川普簽署了行政命令，將禁止美國企業使用外國對手提供的電信網絡設備和服務。用屁股想也知道，川普的目標是華為和中興通訊，中美兩國安全和貿易緊張局勢再度升級。

在閱讀的過程中，我看到中國官方傳媒《人民日報》及《環球時報》都在微博轉貼一張圖片，上面寫「談，可以！打，奉陪！欺，妄想！」。

很多分析都指出，很多中國人將這次的貿易戰視為美國以強硬手段，強迫中國打開市場，是十九世紀末國恥重演。

中國炒民族主義，我己經很習慣了，問題是一轉頭，我看到美國媒體的報導，在貿易戰中受傷最重的川普票倉，如美國的農民及中小企業，對川普的支持度一點不減。

因為在他們眼中，美國被中國的不當貿易行徑，騙了太久，今天川普肯硬起來，給中國一點苦頭吃，他自己損失一點沒關係，重要的是美國要重振雄風。

也就是說，在很多美國人心中，也是“欺，妄想！”

明年美國又要大選，讓問題更加複雜，大選會讓川普對中國的妥協性更高還是更低呢?平常有看漫遊的朋友，心中應該有答案了。

這是為什麼我對貿易戰快快落幕，越來越不樂觀。如今大家還將重點放在貿易上，再打一陣子，只怕大家都忘了到底是為何而戰。

今天的琪斐大放送主題便是中美貿易戰，由凱莉主筆，凱莉將重點放在中國到底還是不是發展中國家這個角度，我覺得是重要的，提醒大家這一切問題的來源，從那裡開始。