「犯罪被害補償制度大變革，協助被害人不再冰冷！」
還記得先前我們的案件時，在審議補償時，讓我有很不好的回憶。
事情才剛發生不久，那時我坐在不大的、偵查庭的空間中，面對前方幾位坐在高台上的人，他們問我：
「你現在還會難過嗎？」
「你還吃得下飯嗎？」
「這件事情有嚴重影響你的生活嗎」等問題
不僅是這些問題讓我不舒服，整個空間與氣氛，也給我一種他們高高在上的感覺，讓坐在房間中央的我覺得正在被檢討、被訊問、被質疑，甚至開始反過來檢討自己，「我是不是做錯了什麼？」
也因為這些種種不好的經驗，現在我們一直致力於推動犯罪被害補償機制的改變，包括這個審議空間和方式的問題，我和姑姑 王薇君 從2017年的司改國是會議提出，希望能被理解、得以改變，希望我們的國家、我們的政府，在面對這些脆弱的被害人時，應該從建立「有溫度的連結」出發，再多一些體貼、多一些友善。
昨天，看到高檢署發佈了幾項友善審議的流程，包括：
✔️通知格式與刑事傳票區隔
將犯罪被害補償金審議通知書標題修正為「臺灣○○地方檢察署犯罪被害人補償審議委員會 ，設計新的通知格式，與刑事傳票做出區別。
✔️通知內容字體放大、精簡化
大幅刪減非必要的被害人資訊，僅保留地址、姓名及案號，將字體放大方便長者閱讀，同時將內容調整為較白話的用語，並增加通知原因、攜帶文件及溫馨提醒等資訊。
✔️標示承辦人資訊，讓被害人遇到問題時有更直接的詢問對口
將補償金審議承辦人員與犯保協會電話等資訊獨立標誌，讓被害人在遇到問題時，只要一通電話就能即時詢問及確認需要的資訊。
✔️保護個資，郵寄信封去識別
去除被害人識別與透明口洞信封的使用，除可以兼顧個案與補審資訊的保護外，同時也降低被害人收到書類時的緊張與焦慮。
✔️報到地點從法警室改為犯保協會各分會辦公室
將原本的報到地點從各地檢署法警室改為犯保協會各分會辦公室，讓犯保人員能夠即時指引與說明詢問程序，如果被害人認為有需要，犯保同仁或志工也會全程陪伴，避免被害人到庭的無助。
✔️詢問地點從偵查庭改到談話室、會議室、修復式司法會談室
目前的詢問地點將從偵查庭，改到談話室、會議室、修復式司法會談室或其他適當場所，避免讓被害人有接受偵訊的感覺，且摒除具高度的法檯，改以平面式的座位配置，承辦人與被害人同桌進行詢問，除了縮短與被害人的心理距離，也強化對每個審議案件的關心。
以上這些小小的改變，這麼多年來，我們看到對於犯罪被害人的協助，終於在審議機制上，往被害人的角度邁進了一些；不過，除此之外，仍有許多部分還需要改變，包括被害人的經濟安全、犯保協會的健全、犯罪被害人權益保障基金等等，以及整部法法案的修整，未來我都仍會持續努力。
而這樣友善被害人的改變，也必須感謝 犯罪被害人保護協會、 勵馨基金會 The Garden of Hope Foundation、 民間司法改革基金會、姑姑 王薇君、等，許多人一直以來的長期努力，讓被害人的聲音能夠被聽到，也讓冰冷的審議程序，增添一些溫度、再更友善一些。
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