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以下文長,慎入
今天收到蝦皮系統通知以及簡訊
說我訂購的貨品已經到萊爾富了
於是我便利用中午的時候,快樂的走到萊爾富準備取貨
沒想到萊爾富有個女士在櫃檯前不知道做甚麼交易
造成便利商店堵了一堆人在排隊
我為了避免群聚,只好在店外等待了10幾分鐘再進店
店員:(查詢我的手機後)是李小姐嗎?
我:不是,我姓陳
店員:那就沒有喔!
我:咦?喔…好……謝謝……
礙於後面很多人,我不好意思多問就趕快出來了
結果往回家的路上走到一半,越想越不對
奇怪明明我都收到簡訊了呀!
於是我就又返回萊爾富詢問
我:我是剛剛來問包裹的那位
你剛剛說沒有但我有收到簡訊耶
(企圖展示手機簡訊)
店員:妳不用給我看那個,我只看手機後三碼
我:好吧!後三碼是xxx
店員:(查詢)李小姐嗎?
我:不是,我姓陳
店員:那就沒有喔!
我:但是你看我收到簡訊啊
(再度企圖展示手機簡訊)
店員:(口氣不佳)手機查沒有就沒有
你要去問寄送廠商不是問我
此時我已經有點不爽店員的態度,但她說沒有我也不能如何
只好摸摸鼻子回家,和蝦皮的客服聯絡
結果又在線上等蝦皮文字客服等了快30分鐘(因為第一次等待時中間還斷線Orz)
客服:請簡述您的問題
我:我收到簡訊到貨但去門市卻說沒有
貨號是123456789
客服:(查詢)您的包裹已經在今天12:50取走了噢!
我:怎麼可能???我沒拿到貨啊!
客服:系統已經顯示您取貨了
您可以上萊爾富網站查詢(網址)
我:那個時間點我人就在萊爾富裡面
但我可以去調監視器我真的沒有拿
客服:萊爾富官網確實已回報取件成功
我:但我就沒有拿到啊!請問我到底該怎麼辦?
客服:客服無法確定當時發生什麼事
但系統已顯示取件成功
您可以上萊爾富官網查詢(網址)
(以下重複Loop 20分鐘,跟前幾篇紅米有得比)
在得不到解答的情況下
於是我很生氣的結束了跟蝦皮客服的文字對話
改打算聯絡萊爾富
既然店員無法解決,總公司總要可以解決吧!
搞不好我的貨還在店裡,只是系統出了什麼問題啊!
結果不管怎麼打,萊爾富客服都是忙線
而且還沒有那種等候的機制,每按一次等候
響個一聲就播放語音:客服全在忙線中,等待請按#
按完#又響個一聲再播放語音:客服全在忙線中,等待請按#
如此無限Loop按了30次#後,我放棄了客服專線
轉往萊爾富官網的線上留言信箱
結果我認真打完了文青並茂的留言,準備送出時
卻一直出現驗證碼有誤的訊息。
.....
我確定我沒有打錯驗證碼
然後重複輸入了10幾遍都失敗
嗯,應該是系統問題
(/‵Д′)/~ ╧╧
正當我萬念俱灰的時候,突然想到
貨如果真的還在店裡的話,我去盧店員一個一個找總可以吧!
於是我立刻google了分店的電話播打過去
我:你好,我是中午去店裡問包裹的人
店員:喔喔喔!您是陳小姐嗎?(態度客氣)
我:對,我想再問一下那個包裹...
店員:陳小姐不好意思,是剛剛有個客人取錯包裹了啦!她剛剛還回來了!
我:所以真的有人取走我的包裹?!
店員:對啊,她手機末三碼跟您一樣
她一次拿太多包裹,可能沒有注意核對名字就取走了~
真是不好意思(客氣)
(因為那個是貨到付款,所有不用核對身份)
總之原來有一個人,跟我手機末三碼一樣
還跟我在同一個時間來到萊爾富取貨
並不小心取走我的貨
.....
是有沒有那麼巧啦!
而且我嚴重懷疑根本是店員拿錯
因為末三碼跟我一樣的李小姐還有一個包裹留在萊爾富
而且而且,我後來回想
那個李小姐就是堵在我前面十分鐘的那位吧!
(╯‵□′)╯︵┴─┴
以上就是我浪費整個中午跟下午
然後貨現在還在萊爾富懶得去拿的故事。
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