今天要跟大家講一個故事。
昨天（7/30）我諮詢了一個客人。她的下半截小腿包了幾何曼陀羅，想延伸花草跟貓骨，但因為原本的刺青師不做花草，所以來找我，想往上包到大腿一半（圖二）。我在諮詢過程中跟她說，我比較少做大圖，而且她的位置有點尷尬，我第一次被諮詢這個位置，卡在腿中間，不知道該報小腿還是大腿的價錢範圍，所以沒辦法準確報價給她，但我大圖收費方式是算小時，一小時四千。
我一直以來都是這樣報價，從來沒有遇過什麼問題。有時候客人繼續追問想要一個範圍的話，我會抓一個大概給他們。比如包小腿的話大概價位在多少到多少之間，比如我一個手掌大小的圖價位大概在哪裡，可以自己回去抓一個範圍，但我也會特別強調這都只是預估，畢竟如果我報的價位比實際刺起來高，我沒辦法因為這樣退錢或少收，如果真的有這樣的情況發生，也對我們雙方都不公平，我不想承擔這些後續的麻煩。
每個人身形、要刺的東西都不同，複雜度也不同，我不知道怎麼訂一個適用每個人的公訂價錢。有些客人覺得這樣的報價方式這樣太模糊了，在價錢方面心裡沒底沒辦法接受；也有些客人能夠理解我為什麼沒辦法預估，覺得可以接受。我也知道客人們的疑慮，明明行情可能三五萬的範圍，要是這樣有點曖昧的報價方式，刺青師硬把它刺到十萬的時數要怎麼辦？像大創說全館39元，結果你進到店裡很興奮的拿了一大堆要結帳才發現全館39元旁邊有一個跟螞蟻一樣小的字寫39元「起」。大家都怕被騙，你們擔心的事情我怎麼可能沒考慮過？但這種事情對我來說就是這樣，你覺得不行，我懂你的疑慮，沒關係那就這樣；你覺得沒問題可以接受，我們就可以來安排刺青時間。我的客人們都知道，我這個人沒什麼優點，就是講話很老實，我覺得怎樣我就跟你說怎樣。我很怕麻煩，如果可以乾脆的報價，我絕對不會拐彎抹角，所以當我告訴你我沒辦法這樣預測未來的時候，代表我真的沒辦法這麼做，因為比起客人覺得太貴太模糊不刺了，我更怕刺完要收錢的時候發生不愉快。
我故事還沒說完。
後續的狀況大概是客人離開了一下後又傳了訊息來再次詢問價格範圍，我索性就報了一個價錢給她，她也爽快的說ok，跟我要匯款方式跟詢問後續事宜（圖三.四）。我以為事情就這樣處理完了，結束了。
今天（7/31）我坐在梳妝台前化妝準備出門上班的時候，老闆拿著手機從客廳晃進來，問我一小時現在是怎麼收，我回他四千，他本來有點開玩笑的語氣，笑笑的說：「啊妳最近有客人找妳報價，妳說一小時四千，但沒辦法確定做完要多少錢的嗎？」。聽到這個我愣住，轉過去看著他說：「有，昨天，怎為什麼這樣問？」。突然間他不笑了，表情變得嚴肅，遞過他的手機讓我看（圖五），我看完，看著發文者的名字，是老闆的客人，但來找我諮詢的人也不是他，難道是我自己在搶著對號入座嗎？還有，昨天客人那邊我不是已經處理好了也正在安排預約的事情了嗎？為什麼今天突然要被陌生人罵？
我請老闆打電話給發文的客人，想知道到底是不是在講我，因為實在巧合得太詭異了。發文的客人不知道煙花巷的刺青師是老闆的女朋友，文也確實是在說我，來諮詢的客人是他的女朋友。我百思不得其解，我不是，明明就已經把事情處理完了嗎？後來他們兩在電話上談了一下，老闆替我的立場做了說明，他客人也把文章刪了，這件事就結束了。
我今天想要講的重點其實在最後這個部分。我時常因為客人的事在網路發飆，每一次都是因為我覺得委屈，覺得很坑，憑甚麼客人北爛在先我身為店家卻不能生氣還要被黑。我只要發文都會把完整對話截圖也發上來，因為我自認沒有做錯事，我敢發就敢接受批評審視，如果覺得我對事情得處理方式有問題，就不要找我刺青而已。但今天的狀況都很特殊，如果不是老闆跟他客人有臉書好友，我甚至不會知道有這篇文的存在，我也沒有機會替自己的立場做說明。
每一個人對事情的立場都有自己的看法，我的立場是這樣，客人的立場是那樣，她回去轉述給她親友聽的就是她接收到的訊息。從圖五內容可以判斷客人回去講的內容，無非就是特地預約來現場了我也不報價，浪費她的時間等等。我從來不覺得自己的時間比任何人來得寶貴。但我確實以為我表達的夠清楚了，也認為明明就給她價格了。客人要的答案是「多少錢」，而我們對話結束後她認為她沒有得到「價錢」這個結果，導致後續這些狀況。
我今天發這個文不針對任何人或這次的事件，只是剛好藉這個機會跟大家說一個故事，請大家不要在留言處口出惡言或攻擊任何人，我放上截圖也只是想把我想表達得更清楚有畫面。這個狀況今天是發生在我跟我客人身上，但綜觀來說，這就是人際溝通上的落差，以及以訛傳訛、斷章取義的狀況。縱使我再努力詳細的解說我自己的理由和感受，如果對方那一端沒有辦法完整的接收或是理解我想傳達的內容，一切也都是徒勞。
人的一生都在學習著如何更加溫和完整、不影響他人感受的表達自己。老闆的客人發文替女友抱不平，就如老闆替我打了這通電話，大家都只是想照顧好自己重要的人。適時的換位體諒別人做事說話的出發點，世界其實可以是一個很溫暖的地方。
今天又學到了一些，分享給你們。
最重要的，謝謝老闆的愛護。 @ 煙花巷
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