【贈書】【好書分享:溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】
「有限遊戲有邊界和輸家,但『溝通』是一場無限遊戲,
無邊界,不對立,能讓雙方的關係持續發展下去。」
試問,假設主管怒氣沖沖,揪著領子質問:「你這企畫書寫這麼久了,怎麼還沒弄好!?」身為一位孤苦無依的社畜,你該做出以下何種回應?(單選題)
(A)一巴掌拍開主管的手,傲慢整理衣領回:「我這件襯衫是亞曼尼的,要價十幾萬,你這個中年危機地中海賠得起嗎!?」
(B)摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦~催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。
(C)一言不合立刻辭職,加入連千毅與鄧佳華的直播頻道,不怕主管找碴,因為你家就是黑道。
(D)腦中跑過臨死前的走馬燈,猛然想起《溝通的方法》第35頁,以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管,覺察問句後的隱藏訊息,準確判斷主管期待的答覆,順利脫險,繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。
答案當然是C啦!不要徒勞無功轉鉛筆了!考試猜題選C的正確概率最高好嗎?何況做直播賣假貨多好賺,一秒鐘幾千萬上下耶~(如果明天沒看到我,可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹)
咳咳咳好的(爬上岸)~無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係,「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中,我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議;在生活中,光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼?就得學會讀心術通靈以至於觀落陰,買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸(好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了)(喂喂)。
也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧,便殘忍地把我們推進社會這個大染缸...拜託!你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎?許多人連講人話都做不到OK?不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的?
而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家,她沒有顯赫背景和亮眼學歷,從最低層一步一腳印幹起,與三教九流打交道的過程中,學會游刃有餘地建立人與人之間的連結(不是那種「連結」)。
具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上,才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術,以心理學、人類學、認知科學為基礎,融合個人實戰經驗,建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。
依據三萬多人的工作經驗談,書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議,並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景,讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板,適當應對職場與日常中的難題。
比如首章提到,溝通的先決在於「傾聽」,「傾聽」並非聽過就算,需要「結構化傾聽」,辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」?才能回應符合期望的答案。
例如女朋友說:「老闆『總是』讓我加班。」
嗶嗶嗶注意了!這題是陷阱題也是送命題!書中提醒:「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒,是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」,代表對方在抱怨、發洩負面感情,所以不要義正嚴詞提供具體建議,要先安撫他的心情,後續對話才有開啟的可能,也能提高生還機率!!
又如,為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格,因人制宜,採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎(控制型)、孔雀(表現型)、貓頭鷹(謹慎型)、無尾熊(溫和型)和馬來貘花豆型(並沒有最後一種)。
老虎型偏好直切主題,別囉囉嗦嗦;孔雀型熱愛肯定讚美,而老虎孔雀型的複合型人呢?請送他去木柵動物園...呃不對!是令其在自我表現之際,也獲得掌控感。亦即,明明是你決定的方案,卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策,事情便能順利通過可喜可賀!
以個人遇過的主管為例,私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理,但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用,甚至會碰一鼻子灰,只好不戴高帽改戴綠帽(不對!!)。
究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩,不隨便誇人,亦不輕易接受誇讚,除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程,讓他有足夠的正面證據相信你,下放權力之外,讚美的突破口需如書中所言的技巧之一:「尋找對方與其所在群體之差異性。」
例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美(咦)上司你太厲害~太強惹~他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚;但換個角度,改讚許嘿美行事嚴謹,乍看嚴格其實處事公平,嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心(被巴頭)~
人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL,《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯(氣勢好像有點弱)。作者將浮動於人際間,捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化,並仔細分門別類、歸納整理,內容飽滿紮實,無冗詞贅句,每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書,彷彿拿到人生的攻略秘笈,只要對話能持續進行,『溝通』便是一場無限遊戲,暫停、快轉、通關皆操之在口/我(快輸入「上上下下左左右右ABAB」)(透露年紀)~
【抽獎辦法】如下:
1、這裡有『三本』《溝通的方法》,要送給網友,有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。
2、留言請告訴我,你最想用溝通技巧解決什麼難題?例如:
「《溝通的方法》:在談判上攻無不克、無往不利,說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶!!(嗶嗶嗶快叫警察)」
3、活動時間:即日起,至2021/10/2(六)晚上十二點截止,屆時將於粉絲團公布名單。
4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前,回覆寄件資訊,超過領獎期限未認領者由備取遞補,寄送僅限台澎金馬。
#溝通的方法 #脫不花 #天下文化 #得到APP聯合創始人與CEO #溝通技巧 #職場工作 #人際關係
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同時也有4部Youtube影片,追蹤數超過1萬的網紅你的人生教練 - 佐依 Zoey,也在其Youtube影片中提到,如何打造出能邊工作邊旅行的線上事業?索取免費四天課程 ▸▸▸ https://zoeyk.co/bylmini ▾▾▾ 更多資訊請展開 ▾▾▾ #佐編茶水間 #品牌經營 #自我成長 #5amCEO 我們曾經聊過日式哲學 Ikigai,也知道 Ikigai 是沖繩人所指「人生的意義」,但在現實...
創業 型人格 在 Void Facebook 的精選貼文
做野姐 唔洗打仗阿
-
人夾人 有無聽過?
唔知大家有無試過
身邊總有啲人第一次見面就好岩傾,
但係有啲人就點夾都夾唔到,
如果係朋友情侶都好啲,
因為我地可以自己選擇。
但最慘的係一齊做野的同事或者係上司
有起事嘈起上黎,輕則辭職走人,
嚴重則工作的地方萬劫不復。。。
-
嘈大獲 我地都試過
係大學開始創業搞Void,
腦細不變一直都係 @chan.kai.ho
但團隊同埋小編都換過3次
做野有時真係咩都可以嘈餐飽,
由小小野都要嘈,到無好氣再嘈,
到最後已經唔係對事而係對人;
呢個情況係頭2年係最嚴重。
你地朋友、情侶、做野入面有無試過?
-
有人就會有政治
人心隔肚皮,古人智慧講得幾好;
要避免同類事情再發生,
最好係一開始招攬團隊的時候落手。
揀適合的人,就能最大化團隊工作效能。
相信是所有初創/HR都知道的事,
但知易行難,問題關鍵是到底要如何實行?
比較接近的就是不同類型的性格分析工具了,
始終要管人要先懂人呢。
-
五花八門的分析
坊間有著不同性格分析的工具,
如MBTI,DISC或九型人格等。
以上每一項也不乏跨國企業垂青,
在海量求職者中,HR可能會要求他們
先填寫性格分析問卷,
以供公司快速篩選合適面試者Second-in
或多一個角度判斷這人是否適合公司,
應否錄取等等。
-
唔係咁易嫁 葉師傅
但對初創而言,
在本來就可能不多的求職者中
再要求對方填寫冗長問卷先參加面試,
無疑自掘墳墓,嚇走黎見工的人;
人地隨時心諗見份細公司都搞咁多野傻的嗎?而且分析結果更可能因為求職者填寫不真確答案令可信性下降。
所以我地急切要有一個有效同埋簡單的性格分析工具。
-
人類圖 有無聽過?
唔知大家有無聽過人類圖?細細個時腦細 @chan.kai.ho 好驚啲好唔科學的野,例如係星座、算命果啲,由中學到大學都係讀住理科,總覺得上面的野都係呃人居多。
點解係呃人?主要都係講啲大路野,阿媽係女人Right?但人的成長通常都係由理解自己的無知開始,第一次接觸人類圖,一個初學者就能在第一次見面時講出你 外向/內向,有創意/有邊方面創意,適合做Sales與否,工作模式等等。
-
我地就係要呢啲!
雖然你話係咪完全100%科學,我地可以好肯定咁話俾你知。。。"唔係!"人類圖需要用你的出生時間來做分析的。但你如果問有無用,我地都可以好肯定咁同你講
"好有用!" 係呢幾年黎腦細把人類圖應用在招聘、心理面談上,因為簡單黎講就係一個了解自己和他人的工具/方法,而且更了解到自己一直以來的痛苦和恐懼可能來源在那裏,功效是始料不及的。
-
更估唔到的係....
有睇開我地IG同動態的都知,我地有去唔同的機構做培訓,而接觸我地的通常都係不同公司的HR;
完全估唔到的係好多HR都對並非完全科學的人類圖抱濃厚興趣,結果腦細結合埋人類圖再提供培訓給不同企業,令我地的內容更豐富,大家也需要這個工具來作HR Recruitment/Resource Management 的參考吧。
-
你有興趣學嗎?
愈來愈多的MNH學員想我地開班教人類圖,籌備左陣決定係今年八月尾開人類圖All-in-one 培訓,有興趣不妨Link in Bio 睇睇,保證你 4堂上完可以大大聲同人講你識人類圖,同埋敢同人做分析。
另外,我地諗緊制作免費教學短片 & Post/開Live 免費幫大家分析,不過就未決定會做幾多。(3?5?10?)你們會有興趣睇嗎?有的不妨留言"有興趣"話俾我哋知啦。😉
#人類圖 #人類圖解讀 #人類圖香港 #香港人類圖 #香港人類圖分析師 #香港人類圖課程 #性格分析 #培訓 #企業培訓 #企業培訓師 #企業培訓導師 #企業培訓課程 #Voidhk #陳棨豪
創業 型人格 在 WorkFace Taipei Facebook 的精選貼文
【 SC創新學院 】用「不同於以往」創造出全新的未來!
六月份我們以「反造」為主題,探討了一系列於疫情期間成功轉型的創新案例,並邀清 HerAttitude女性創業社群 共同舉辦了一場主題例會。
兩位優秀的女性創業家 蕭淑郁 Shannon 以及 洪巧芬 Vivian 除了分享了她們獨一無二的創業心路歷程,更驗證了在逆境中積極尋求解方的內控型人格,是如何藉由召喚心中的三個聲音「我選擇」、「我可以」、以及「怎麼到達」成功開啟了創新路上的成功正循環!
如果你錯過了這場精彩的例會,可以參考我們整理好的 #創變夜Live 心得分享內容。
在接下來的七月份裡,我們會繼續發掘透過全新的商業模式、全新的技術開發、或是全新的市場應用,順利完成破壞式創新,並成功推動典範移轉的創新案例。
而這種透過「不同於以往」所帶來的創新能量,我們稱之為「創造」的力量!
回首過去,你有想到哪些改變我們日常生活的偉大創造嗎?
舉個例子,幾個月前,我開始訂購了「Spotify」的串流音樂服務,每個月只要花 149 元,就可以收聽到最新的音樂跟流行歌曲,徹底改變了我過去購買 CD 的消費習慣。
因為開始收聽串流音樂,我常用的傳統音響播放設備也隨之閒置,之前珍藏的 CD 更是束之高閣,從此不見天日。無論走到哪裡,我都可以透過手機,隨時隨地收聽到自己喜歡的樂曲,而且還可以選擇下載高品質的音質檔案,小小滿足一下自己挑惕的耳朵。
其實,在串流音樂的應用普及背後,又關係到其他幾項更偉大的創造,包含了網際網路、智慧型手機、以及4G的行動網路。
全新的科技改變了我們的生活,透過創造帶來的創新顛覆了過去、現在、以及未來。
敬請期待,七月份全新的「創造」主題。
#創造
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創業 型人格 在 你的人生教練 - 佐依 Zoey Youtube 的最佳解答
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#佐編茶水間 #品牌經營 #自我成長 #5amCEO
我們曾經聊過日式哲學 Ikigai,也知道 Ikigai 是沖繩人所指「人生的意義」,但在現實生活中的實際樣貌究竟為何?而一個擁有 Ikigai 的人,他的日常生活又會長什麼樣子呢?在今天的節目中,我邀請到 Cassie,來和你聊聊,他是如何從身心靈不健康的狀態,慢慢地找出自己的核心價值,拼湊出讓他每天都願意、而且迫不及待五點起床的理想生活。希望這集能協助你 找到讓你願意早起的理由 !
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收聽 Podcast 完整音檔請到 ▸ https://youtu.be/UL28oHVs8YQ
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*訪談綱要*
00:00 節目開場與單集摘要
00:14 Cassie 的簡單自我介紹
01:47 Cassie 的創業背景和故事
03:46 對於現階段有經濟壓力的觀眾,要如何突破「賺錢第一」的思維呢?
05:19 是從什麼時候開始想做屬於自己、比較有使命感的主題呢?轉捩點是什麼?
08:04 你是如何確定這就是你想要 dive in 的核心價值呢?有什麼小線索或徵兆呢?
09:54 想要「利他」有很多方式,為什麼會選擇人生經營或是「5amCEO」 這個主題呢?
11:21 經營個人品牌同時又是三寶媽媽,分享一下你是怎麼兼顧家庭與事業的?
12:39 如果觀眾目前還沒有得到伴侶支持的話該怎麼溝通?如何協調彼此的家庭分工?
15:00 你認為的理想生活是什麼?
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⚡《工作必須有錢有愛有意義》把喜歡的事情做成事業,成為斜槓、創業者的提案|博客來連結 ▸ http://psce.pw/3b6vch
10個可以在家做的工作
▸ https://youtu.be/0JK-gJ7Fesw
森林小木屋「小豪宅真面目大公開」
▸ https://youtu.be/oDegPzGKMG8
在家遠距工作的生活日常:
▸ https://youtu.be/zHG4LVuHKVY
如何在印度邊工作邊旅行?印度之旅&5個遠距工作技巧
▸ https://youtu.be/4et16qW9vyc
如何靠歐美旅遊部落格在一年內 達成財務自由 ?
▸ https://youtu.be/PxhjmL6YPOg
如何利用設計思考找到熱情、建立自信?
▸ https://zoeyk.co/dreamtogoal
如何讓你的部落格開始賺錢?自媒體獲利的8個重要關鍵
▸ https://youtu.be/BNxurIBYLXA
如何在旅行時上班?好處、壞處、工作安排
▸ https://youtu.be/kgafM2f9o6w
如何進行遠端溝通、協作與管理
▸ https://youtu.be/OErOw6T5kwo
如何為Podcast做品牌定位, 提升市場差異化 ?
▸ https://youtu.be/dOAmRZGVgro
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遠距工作課程:http://psce.pw/SMYHG
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我們曾經聊過日式哲學 Ikigai,也知道 Ikigai 是沖繩人所指「人生的意義」,但在現實生活中的實際樣貌究竟為何?而一個擁有 Ikigai 的人,他的日常生活又會長什麼樣子呢?在今天的節目中,我邀請到 Cassie,來和你聊聊,他是如何從身心靈不健康的狀態,慢慢地找出自己的核心價值,拼湊出讓他每天都願意、而且迫不及待五點起床的理想生活。希望這集能協助你 找到讓你願意早起的理由 !
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*訪談綱要*
00:00 節目開場與單集摘要
02:50 Cassie 的簡單自我介紹
04:12 Cassie 的創業背景和故事
08:49 Cassie 對於賺錢不應該是個人品牌經營的「唯一目的」的想法
12:20 Cassie 對於「你會說賺錢不是第一,是因為你現在有得挑」的回應
14:26 Cassie 從什麼時候開始投入比較有「使命感」的議題?當時有什麼轉捩點嗎?
20:50 如何確定這就是你想要 dive in 的核心價值呢?有什麼小線索或徵兆嗎?
25:49 利他有很多方式,Cassie 為什麼會選擇經營 5amCEO 呢?
27:49 如何兼顧自己想做的事情與家庭
29:38 如果伴侶不支持,如何溝通與協調分工,或是價值觀的對齊
36:26 我可以決定,現在的我要選用什麼樣的「人格特質」來處理現在的困境
40:53 你認為的理想生活是什麼
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創業 型人格 在 Ryan Wu Youtube 的精選貼文
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■ 超級改善套裝 Super KaiZen Pack - http://ryanwu.tv/kaizen
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■ 你應該會有興趣的影片
冥想完全指南 - https://youtu.be/eoe8i5_nVjI
多巴胺戒斷操作方法 - https://youtu.be/5jyadgJc8cc
網路行銷懶人包:製作月入10萬的網頁 - https://youtu.be/zd1YqMvyVDE
如何在1分鐘內克服焦慮與恐懼 - https://youtu.be/rBaiT6A_sSs
如何速讀:7分鐘學會速讀 - https://youtu.be/yl8EBa9ZQFs
3個步驟,一年看52本書 - https://youtu.be/bNs2Yryyn1c
3個步驟,計劃高效能的一週 - https://youtu.be/bPljhfKT8Wg
演講技巧:如何利用「三段體」設計演講稿 - https://youtu.be/_DTi5MiK9lI
12週完成12個月的事 | 超高效時間管理術 - https://youtu.be/FxvdEqRJEMU
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