▍接觸理論
你要怎麼讓誓不兩立的敵人和解？
一位美國心理學家懷抱這個問題，於一九五六年春天出發前往南非。此時南非已經施行了種族隔離制度。跨族婚姻遭到禁止，而該年稍晚，官方還會通過一條法律，把更好的工作保留給白人。
這位心理學家的名字是高爾頓．奧爾波特（Gordon Allport），而他一輩子思索的就是兩個基本問題：一、偏見是哪邊來的，二、我們怎麼預防它？經過多年研究，他找到了一種神奇解藥。或者至少他自認為找到了。
那是什麼呢？
接觸。不多不少，就是這樣。這位美國學者懷疑，偏見、仇恨和種族主義起源自缺乏接觸。我們大幅將陌生人概括而論，因為我們不了解他們。所以解方看起來就很明顯了：更多接觸。
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研究團隊蒐集分析了三十八個國家的五百一十五項研究。結論是：接觸是「有用」的。不只如此，社會科學裡很少有哪個發現有這麼多證據在支持。
接觸產生更多信任、更多團結和更多相互善意。它幫助你透過他人的眼光看世界。此外，它會整個改變你的為人，因為一個人若有多元的朋友圈，就比較能包容陌生人。而接觸還會傳染：當你看到一個鄰居和別人友好相處，這情況會讓你重新思考自己的偏見。
但這些研究也發現，一個負面經驗（好比說一場衝突或者一次怒目相視）給我們留下的印象，會比一個笑話或一次伸出援手來得更深刻。我們的大腦就是這樣運作的。一開始，這讓佩蒂格魯和同事們一頭霧水。因為如果我們對不良互動的記憶比較深，那接觸怎麼可能還讓我們更親密？到頭來，答案其實很簡單。因為，不愉快的事件若遇到一次，愉快的互動就會遇到非常非常多次。
壞事或許比較深刻，但好事會以量取勝。
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如果說有誰最了解接觸的力量，那人就是納爾遜．曼德拉。
曼德拉認清科學家日後會證明的事情：非暴力反抗比暴力有效太多。就以艾莉卡．錢諾維斯（Erica Chenoweth）最近的研究成果為例。這位美國社會學家本來認為「曼德拉方法」太天真。她覺得在真實世界裡，權力是透過槍桿子行使的。為了證明這點，她建立了一個巨大資料庫，涵蓋了從一九○○年以來的反抗運動。
「接著我就跑了這些數字，」她在二○一四年寫道，「結果非常震驚。」超過百分之五十的非暴力運動都成功，相較之下軍事行動只有百分之二十六。錢諾維斯證實，最主要的理由是更多人加入非暴力運動。平均起來是多了「十一倍」。而且不只是睪固酮太多的男人如此，女人和孩童、長者和障礙人士也是。政權就是沒本事承受這種人海戰術。這就是善壓過惡的方式—以量取勝。
在非暴力運動中，有一個成分是不可或缺的：自制。關在監獄時，曼德拉成了冷靜大師。他決定研究他的敵人，大量閱讀阿非利卡人文化和歷史的書籍。他看橄欖球賽。他學習他們的語言。「如果你用某人懂的語言跟他說話，」曼德拉解釋，「他會聽進腦袋裡。如果你用他自己的語言跟他說話，那他會聽進心裡。」
曼德拉試著讓他的牢友看穿獄卒也是人，只是被體制所毒害。多年後，曼德拉也是這麼看康斯坦德．維爾容：看作一位正直、忠誠又勇敢，一輩子為所相信的政權戰鬥的人。
獲釋後，曼德拉能夠為了目標召集百分之九十的南非黑人。接著他把工夫下在贏取阿非利卡白人的心。當曼德拉於一九九五年六月二十四日穿著白人橄欖球隊的隊服踏入約翰尼斯堡球場，被成千上萬一度認為他是恐怖分子的男男女女以「納爾遜、納爾遜！」的歡呼聲歡迎時，堪稱是一大成功。
記者約翰．卡林（John Carlin）觀察到，讓曼德拉成為世界歷史上一位最偉大領袖的因素，是「他能夠在某個一百人裡九十九個人判定無可救藥的人身上，看出好的一面」。
曾經有人要曼德拉最親近的一位好友瓦特．西蘇魯（Walter Sisulu）講幾個曼德拉的缺點。「當他信任一個人的時候，」西蘇魯開口，「他就會竭盡全力……」接著他猶豫了一下。
「但這或許不算缺點……」
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《#人慈》
橫跨二十萬年的人性旅程，用更好的視角看待自己
Humankind: A Hopeful History
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作者：羅格．布雷格曼
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摘文比較片段，看原文會更精采。尤其曼德拉的故事還有很多細節，能讓我們清楚看見：非暴力很給力！
他對待政敵良善，並且使用對方的語言，盡可能去理解對方。這是非暴力溝通的一種表現，理解相對於爭辯，更能帶來和解。
不過，就研究數據來說，非暴力運動並非百分百有效，這點我們也要放在心裡。就像我們表達善意，願意理解，對方也不一定會領情。
祝願您，能先接觸自己的恐懼，之後才能談藉著理解慢慢消解對對方的抗拒！
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