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【＃QuickseeK企業輿情 企業輿情競爭力與危機案例分析】
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本文歸納出五個評估企業輿情危機指標
1️⃣企業總體輿情負面情緒：計算企業總體聲量中負面與正面情緒的比值（N/P值）
2️⃣外部事件：以不可控如疫情等的天災人禍之負面關鍵字進行比對
3️⃣內部事件：統計諸如內線交易、掏空等企業內部的醜聞事件之負面聲量
4️⃣股價表現：以股價表現差的負面聲量來診斷
5️⃣行業危機：藉由企業所屬行業目前熱議的負面輿情進行關鍵字比對。
企業經營若想走得長遠，就必須注重企業聲譽的表現，美國聲譽研究所(Reputation Institute) 指出，企業若有良好的聲譽，會使78% 的消費者產生購買意願；反之，若企業聲譽表現不佳，則僅有9% 的人會予以支持。
QuickseeK 快析企業輿情以高端、聯亞，以及國光三家公司為研究對象，深入分析目前的輿情現況，試圖透過輿情數據檢視他們有哪些競爭力是需要調整，或是存在哪些危機必須管理。
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#輿情 #輿情監測 #企業聲譽 #危機處理
最近追完這部陸劇，因為叫「緊急公關」，所以我一定要看。
講述一位記者因某些原因轉行到公關公司，帶領團隊處理社會及企業公關危機案件。劇中有很多危機案例，有些是國外發生過或是著名的一些危機案例的影子，劇情高潮迭起，身楚在公關產業的人看了一定超有感！
雖然因為是戲劇的關係，添加了很多情感以及人性糾結的情節張力，但基本上就處理危機本身的作業和專業而言，都算是正確的觀念。
值得追一迫！
熟悉台灣消費者習性、消費環境的人，應該會發現電商銷售到最後已經不是在販售「需求」，而是販售「人性」。
對店家來說不管是社群運作還是其他行銷手法，都能了解消費者在這兩年的消費習性，更注重的是店家除了商品之外的內容（客服、社群口吻、公關應對）。
2020 我曾在 IG 淺談過兩集的「網紅公關學」，但不管是 KOL 還是 YouTuber，更多的創作者都已經更多角化的做品牌、副牌、聯名⋯等，所以包含其他商業品牌、電商，2021 或是未來，「品牌公關學」應該要成為顯學才對。
品牌公關學，或更甚是「中小型企業公關學」一般歐美所提出的模式對台灣來說都還是需要在地化，沒辦法整套拿來搬用，台灣的變動因素太多，環境也不同。
以前在社群上大家面對事件會順風逆風，現在則是學會「讓子彈飛一會」。
說到公關危機，2020 真的數不完的案例，消費者或觀眾需要的不是會說圓融話的發言人，而是會把事情處理好的負責人。
前陣子圖文不符主辦的《炎上！然後呢？》論壇其實就是一個不錯的活動，不僅讓個人品牌能夠看到各種公關危機案例和處理方式，也能進一步影響企業主更重視公關應對方法。
最能夠分享公關學應對的，就是那些曾面對過公關危機，卻完美克服的品牌（個人/商業），只可惜願意分享的不多，其他人也早已千瘡百孔。
新北幼兒園Delta群聚感染事件，已累計33人染疫，不過並無重症個案。專家小組召集人張上淳說，主要原因是即時讓輕症患者，使用單株抗體。台大小兒感染科醫師李秉穎表示，單株抗體主要還是預防為主，必須在新冠病毒未進入細胞前使用才會有效。另外，雖然昨天本土0案例，但他說危機尚未解除，還是存在非常低度感染風險，建議仍需維持二級警戒。
詳細新聞內容請見【公視新聞網】 https://news.pts.org.tw/article/545399
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#公視新聞 #即時新聞
雙北應戰Delta病毒，今天都沒有新增個案，台北松山區某國中學生確診，基因定序出爐確認是Alpha病毒株不是Delta，台北市長柯文哲表示危機算是暫時解除，擴大匡列採檢9百多人目前都是陰性，非居家隔離的學生下周一就要回校上課。而與台北市校園案例有關，新北市則新增3校139人預防停課。
詳細新聞內容請見【公視新聞網】 https://news.pts.org.tw/article/544307
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「後疫情時代，我們要面對的是外在環境已經回不去了」病毒不斷突變，世界變得不可預測，臺北市政府每天的疫情會議上，幕僚們必須報告過去24小時全世界及美國新增幾個案例，從觀察國際的趨勢中找解答。
綜觀近兩年的經濟發展，雖然2021年跌深反彈後大部分國家的GDP都增長，可是窮人也在增加。因此積極振興刺激消費外，更重要的是「數位轉型」，從思想、流程到組織都要跟著改變，讓危機變成推進改變的動力。
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看各界領袖如何驅動城市改變的力量
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