在北海道大學交換學生的時候,派遣公司介紹了一個打工給我,工作內容是擔任札幌市區的丸井今井百貨公司的口譯,由於當時正好是旅遊旺季,很多來自中國、台灣、香港的遊客,這些遊客的消費力不可小覷,於是百貨公司希望有中文口譯來當溝通的橋梁。
當不需要口譯時,我可以坐在服務台處的椅子上休息,但要保持坐姿端正和微笑,手當然不能擺出撐下巴的動作,但也不能靠近臉頰,以防形成一種「類托腮」的動作(否則會被投訴的)。
轉頭望去,一位資生堂櫃姐,幫客人結帳完,將提袋子到門口再交給客人,客人離去後,櫃姐深深一鞠躬,接著目送客人上手扶梯,直到客人的身影消失在自己的視線範圍為止。
休息時,無論是櫃姐或是我這名派遣口譯,慢步走向位在兩個專櫃間的「後台」,在打開後台的門之前,必須先敬禮才能轉身開門離開賣場。
日文有一句話:「お客様は神様です」,客人就是神。
這句話是來自日本歌星三波春夫,三波春夫說,「要屏除雜念,就如同站在神明面前一般,把客人當作神,我就是抱著這樣的心情站在舞台上的。」
當然三波春夫所講的客人是指聽眾,但後來這句話被日本的生意人所引用:客戶是至高無上的。
不過話可以被引用,但待客文化又是從何而來的呢?
江戶時代,商業和娛樂設施如雨後春筍般出現,各店家為了招攬客人,滿足客人,提高客戶的回頭率,無不使出渾身解數,在如此競爭的環境下,「服務」就變的更為重要。
如何當客人感到困擾時適時提供協助,或是在客人說出自身需要前就已經先貼心地設想好,這種讓人感覺特別、超乎預期的「非日常感」,就是決定性關鍵。
除此之外,在日本文化中還有一種叫「おもてなし」的接待精神,中文翻譯為「款待」。
日式的「おもてなし」來自日本茶道,是茶聖千利休奠定的基礎,在他待客之道的利休七則當中,就蘊含了「隨時都要做好萬全的準備」、「任何事都要站在對方立場著想」等的思想。
不過日本近年來也出現不少「サービス過剰(過度服務)」的批判,有些人覺得很多服務都已經流於形式或SOP,感受不到那種真誠感了。
#今天文章好長
#又是一個圖文不符
同時也有72部Youtube影片,追蹤數超過3萬的網紅XXY_Animal of Vision,也在其Youtube影片中提到,▶ 收看本篇YouTube影像版本(直播存檔):https://youtu.be/c43MAQ3q2QQ ▶ 收聽本篇PODCAST聲音版本:https://open.firstory.me/story/cku2a4t2sj9a408090kqvtfv8/platforms ▶ 閱讀【方格子】圖...
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翻開覆蓋的拉克絲艦長,結束今晚的回合🥰
(好的今天又是一個圖文不符)
今天有去場次的寶們辛苦了
聽說排的有點辛苦跟好熱😖
哈這次兩天都不會去
但新刊預購信都乖乖寄出了~🥰
看大家的表單留言大概是最歡樂的部分🤣
笑到每次回一封都要回超級久🤣
克洛子新刊預購持續開放到20號📙✨
15號前來圖透一下還沒公布的新造型🥳✨✨✨
對新刊有興趣的寶們可參考專頁置頂🙌
#ラクスクライン
#機動戦士ガンダムSEED
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又是一個圖文不符
小希最近很常講:雞媽High
我想說她最近是又學了什麼
後來才發現
原來小希想說的是:烏漆抹黑
XD
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【梗你報新聞】2021-SEP. WEEK 4 國內外影視新聞回顧
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01 國際戲劇員工聯盟 IATSE 號召罷工抗議
成員包括劇場、影視劇組等領域專業人士的「國際戲劇員工聯盟」(IATSE),近日以改善影視劇組人員工作為由,與「電影電視製作人聯盟」(AMPTP)協商最新一期的三年合約;雙方溝通並不順利,IATSE正考慮透過罷工表達訴求。據外媒消息指出,IATSE主要希望優先解決包括不合理工時、醫療健保福利、薪資待遇等議題,其中薪資待遇又與近年來崛起的串流媒體(新媒體)有關。IATSE目前積極呼籲成員為罷工的授權進行投票,不少好萊塢明星公開支持,包括賽斯羅根、班史提勒等人在社群媒體上發文力挺。
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02 《黑寡婦》案效應?迪士尼執行長透露正在重新整頓明星合約標準
近期因《黑寡婦》以院線串流同步發行感到不滿,進而向迪士尼提告的史嘉蕾喬韓森;儘管在經過兩個月的官司審理後尚未落幕,迪士尼執行長 鮑勃查佩克證實,未來公司將會調整與演員的合約內容,以確保合理補償因類似情況影響原本權益的演員。鮑勃查佩克在第30屆高盛年度會議中表示,近期發行的電影都是在3、4年前開始製作,演員合約也並沒有料到疫情變化;世界局勢仍在不同改變,未來與演員簽約也必許反映這種事實。雖並沒有針對《黑寡婦》案做出回應,但目前迪士尼確實已開始在內部重新整頓。
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03 強尼戴普感嘆取消文化已完全失控
強尼戴普近期受西班牙聖賽巴斯提安影展邀請,受頒「多諾斯提亞榮譽獎」;在典禮進行前的記者會上,不少記者追問有關家暴和換角風波的問題;強尼戴普大方回覆「取消文化」是近期大眾需要正視的問題,沒有一個人能夠置身事外。他還說,雖然往後扮演大銀幕上的「傑克船長」可能性不大,但他仍然會像往常一樣打扮成傑克船長去探望醫院裡的病童,因為只要能夠看到人們臉上的笑容,一切都值得。有趣的是,記者會結束後,強尼戴普還在離開時模仿傑克船長,讓現場記者一陣爆笑。
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04 權威媒體爆索尼與迪士尼合作布局「邪惡六人組」獨立電影
DEADLINE編輯 安東尼 D 亞歷山卓在《Hero Nation》PODCAST節目上表示,索尼影業的計畫不僅是要讓猛毒以及蜘蛛人相遇,而是計畫製作《邪惡六人組》的遠大目標。巧合的是,主演《猛毒》的湯姆哈迪,才在社群媒體上傳了一張自己戴著《蜘蛛人:無家日》的帽子,似乎正暗示著《蜘蛛人:無家日》可能會間接提及《邪惡六人組》這個反派團體,而索尼影業也可能正在專注製作這個團體的獨立電影。而目前《猛毒2:血蜘蛛》預計在2021年10月1日北美院線上映,相信真相很快就會被揭曉。
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05 鋼鐵人、蜘蛛人等漫威角色版權即將終止?
根據紐約時報的報導,迪士尼上個月收到蜘蛛人合作創作者 史蒂夫帝克特遺產委員會來函提醒,他們對於《蜘蛛人》等系列漫威角色的使用權將在2023年6月生效;這除了關係到電影改編的內容,且關係到漫威娛樂集團的角色版權。倘若官司由創作者方勝訴,不論是漫畫、電影等角色版權,將回歸到創作者手上。漫威針對此事提出反駁,並認為這些創作者們是受雇創作出這些角色,也就是這些漫畫角色本來就屬於漫威而非原創作者個人,因此不符合版權終止條件。未來官司將如何發展,值得持續關注。
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06 Disney+考慮投放廣告
近期迪士尼執行長 鮑勃查佩克在高盛集團會議賞表示,未來可能在Disney+上投放廣告;他舉例,Disney+擁有不少兒童用戶,因此當他們在考慮廣告品味時就會與Hulu的觀眾不同;換句話說,Disney+能夠擁有更精密的技術,能夠讓廣告客戶更精準投放廣告給目標族群。然而,此項政策一處可能引發用戶反彈;如此重大的改變恐怕會是迪士尼採院線同步發行後迎來的反彈後,另一個潛在風險。觀眾透過串流平台觀賞影片,時常被廣告中斷,恐怕不是所有觀眾都樂見的。
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07 史上首位女性007登場?丹尼爾克雷格卸任前夕投反對票
因疫情而延宕多時的007電影《007生死交戰》,即將在本月底上映;主演007的丹尼爾克雷格也將在本片結束後卸下龐德身分,而外傳未來將會出現女版007的謠言,丹尼爾克雷格在近期受訪時直言:為什麼要讓女性扮演龐德?為此,導演 凱瑞福永也表示認同,並認為龐德系列電影需要強大的女性角色,而在《007生死交戰》電影中,觀眾可以看到龐德需要學習如何與女性合作。值得一提的是,英國皇家海軍近期在推特官網上宣布,封丹尼爾克雷格為榮譽中校,以感謝他為007和維護英國安全所做的努力。
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08 《怪獸與牠們的產地 3》片名確定
《怪獸與牠們的產地》系列電影第三集,於22日正式公佈片名為《怪獸與鄧不利多的秘密》;本片仍由前兩集導演 大衛葉慈所執導,並由《哈利波特》系列編劇 史提夫克洛伍斯與JK羅琳合作執筆劇本,艾迪芮德曼、凱薩琳華特斯頓、丹富勒、艾利森蘇朵等人回歸演出,並由麥茲米克森取代強尼戴普飾演葛林戴華德,電影排定北美2022年4月15日上映。
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09 《蜘蛛人:無家日》導演新作,各大片廠搶購中
為漫威影業執導了三部《蜘蛛人》系列電影的導演 強華茲,目前正著手籌備全新重啟的《驚奇4超人》電影,以及自己的個人原創作品。根據THR的獨家報導,他將推出一部自編自製自導的原創驚悚電影,並敲定由喬治克隆尼以及布萊德彼特兩人同台演出。目前本片在好萊塢掀起激烈競標,包括索尼、獅門、Apple TV+、Netflix、亞馬遜等片商加入戰局。
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10 「跩哥馬份」英國男星湯姆費爾頓打球時昏倒送醫
在《哈利波特》系列電影中飾演跩哥馬分的英國男星湯姆費爾頓,在24日傳出打球時突然癱軟倒地,緊急送醫治療後並沒有對外近一步公開消息,讓外界十分擔心。據了解,他在22日才慶祝完34歲生日,24日代表愛爾蘭參加美國威斯康辛州舉辦的萊德盃高爾夫球賽,卻在賽程結束後臉色發白,四肢癱軟倒地;身旁人員趕緊求救,被人攙扶上車送醫。
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11 《不可能的任務》殺青之後說分手
湯姆克魯斯在拍攝《不可能的任務:全面瓦解》時,才傳出與片中女星 凡妮莎柯比傳出緋聞,如今在去年開拍第七集電影時,又被爆出與片中小他20歲的英國女星 海莉艾特沃傳出緋聞。根據八卦媒體透露,兩人在拍攝期間被多次拍攝到同進同出,並在今年七月一起在溫布頓勘網球賽;電影殺青後兩人也分手,但兩人仍然保持友好關係。
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新聞編輯:XXY、Jericho
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「躺著賺」這麼愉快的事,NASA幫你實現願望!可是躺兩個月之後,參與者竟然要花時間復健才能回到正常生活,看來案情並不單純......
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00:00 躺著一時爽...真的嗎?
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資料來源:Socialbakers
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第六名:MASAの料理ABC的簡單5品杏鮑菇料理
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第七名:壹加壹的餐餐米其林外送料理
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松露起司圈咔啦雞腿堡
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