三星已進一步調查Galaxy Note7燃燒事故，起因證實來自於電池。三星承諾後續全新版Galaxy Note7將不再使用原電池供應商之零件，換採用全新電池供應商，亦將以更高標準且完善的安全品質測試，排除後續消費者安全疑慮。
為泯除消費者及通路之顧慮，將優先主動撤下通路展示機。連同
消費者原Galaxy Note7全數退回，不予整新。
台灣三星不僅依台灣法規處理，並且主動積極全面進行預防性無條件換機，給予換購及備用機方案，此配套方案已優於業界標準。若產品功能異常，經三星維修中心專業檢測，將提供最佳解決方案，包括退貨(退費)、換購等。詳細退費機制將另行公告於官網。
台灣三星與各通路夥伴進一步協商，為釋出三星最大誠意，將提供給消費者換機、換購、及備用機之配套方案，詳細內容如下:
---------------------------換機方案---------------------------
換機日期: 9月中下旬(註一)起至2016/12/31日止。
換機條件: 僅接受2016/09/03(含)前購買的消費者，確認為台灣公司貨，請消費者附上購買證明或身分證件備查，二擇一即可。
建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程，不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機；且可換色(註二)。三星將提供全新完整盒裝Galaxy Note7 (盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識)。
預約換機: 為保障消費者權益，敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁(註三)，輸入原手機之IMEI碼及個人基本資料，即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號，優先通知可換貨日期。
換機地點: 請消費者至原購買通路店點進行換機服務。
- 在Yahoo奇摩購物中心/PChome24h購物購買之消費者可至神腦指定門市辦理。
- 其他非實體通路(ex:網購平台)購買之消費者將可至全台指定三星智慧會館進行現場換機。
原Note7預購及上市禮活動，上網登錄截止日一併調整為2016/09/15止 (註四)。
三星一年原廠保固、及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。
---------------------------換購方案---------------------------
可至原購買通路換購三星其他機種，各通路換購方式不一，將依照各通路公告為準 。
-----------------------備用機服務方案----------------------
申請期間: 2016年9月8日起至2016年10月30日止
申請方式: 建議消費者先行備份個人資料，另務必帶著您的原購買之Galaxy Note7至以下指定地點，申請備用機服務。
申請地點: 請至原購買電信商之維修中心、神腦維修中心、指定三星智慧館(註五)或三星專屬維修中心直接申請備用及替換(註六) 。若有需求，敬請消費者先行致電各門市洽詢並預約備用機服務。
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註一: 確切日期可能變動，將依照實際到貨時間另行公告。
註二: 各色到貨狀況及時間不一, 依門市公告為準。
註三: 預約換機系統將另行公告確切網址於三星官網。預計於2016/09/19開放登錄。
註四: 預購消費者原登錄期限為2016/9/5; 原上市禮登錄期限為2016/10/5。2500元配件兌換金截止日期為2016/10/20。
註五: 指定三星智慧館(共11個店點)，包含西門武昌、宜蘭復興、桃園中華、台南西門、高雄建國三、鳳山青年、忠孝敦化、士林文林、台中逢甲、新竹中正、八德光華二。
註六: 此次為特殊狀況，故無法提供同級機種作為備用機，消費者亦無法指定機種與顏色。
詳見全文➨http://goo.gl/VdWpGf
台南三星手機維修 在 [心得] 近期去三星換電池(西門及台南維修服務中心) 的推薦與評價
三星S7 edge送修心得分享：
手機於106年3-4月間購買，
107年10月左右，以電腦接USB傳輸線充電，使用期間發現電力不增反減，
才發現原來是電池有耗損情形，
除了samsung member提供的電池健康度(只有顯示狀態不能得知數值)
也裝了其他版上搜尋有推薦的APP偵測、查詢，
撐了將近兩個月，107年12月1日至三星西門維修服務中心送修，
雖然有購買延長保固，但也做好要自費的心理準備，
結果完全體會不到其他板友分享的超福免費更換，
覺得服務人員很按照標準程序，檢測出來是電池的問題便說明電池只能自費，
但當時沒有需要重灌，所以資料都在，不過因為板上的分享文，
(但是google/samsung pay裡面的卡片就失效了，可能是因為有移除密碼鎖的關係)
在送修前我還是備份了LINE聊天紀錄等資料，
自費更換電池保固三個月，剛更換後使用上的確覺得電池回復應有的電量，
直到近期延長保固期快到了，
同時也覺得手機有異常耗電的情況
(手機滑沒多久就掉電1-2%，放下後再滑幾下又掉電1-2%，
這期間並沒有特別改變使用的APP，另外因為電池耗損過，
所以有比以前更加注意充電不充過飽)
於是108年4月3日至三星台南維修服務中心進行檢修，
服務人員在檢測後告知，電池的確有耗損情形，
(循環次數649次，跟我送修前安裝phoneinfo看到的一樣，500次則建議更換)
另外關機後，主機板溫度降不下來顯示有異常現象，
然後就請我備份資料，做軟體重灌，
(因為沒follow到LINE目前的備份方式，以致於僅備份到純文字，
還花了一番心力只能救回12/1備份的資料真是欲哭無淚....-^-")
後來重灌之後表示主機板(溫度)檢測正常，所以研判是APP相衝之類的，
主機板沒問題，堅持不幫我更換主機板，
就連電池的部分，服務人員(可能是工程師)詢問我一天大概充幾次電，
我回答：看電量掉的情況，頂多1-2次，
而在12/1至4/3期間，如果要循環次數649次，平均一天要充電五次，
因此雖然無法排除人為使用習慣因素(但我確實不可能每天這樣充)，
但檢測結果讓我很難接受第二顆全新的電池居然只能用四個月= =)
後來工程師只幫我爭取到再自費換電池一次減收三百，
去年自費1250，現在報價原價1300，因為四個月就花一千換電池實在滿瞎，
因此我沒有更換電池，
工程師有提供可能在西門維修服務中心更換電池時沒有重置循環次數的說法，
但又用循環次數來告知，儀器檢測很準確，因此電池的電量有耗損情況，
但因為主機板沒問題所以不幫我換
兩次的維修服務經驗，實在體會不到更換零件的乾脆
只能說櫃檯人員非常按照程序，
另外我提出的 揚聲器孔洞是歪的、螢幕表面在用酒精擦拭時有一小塊區域的液體會延滯
(類似雨刷刷過車窗後，雨滴留在玻璃表面)
都被判斷成外觀問題，如果有這類問題在購買七天內就要更換新機
不能以外觀問題提供維修、更換服務，
但我是用久了才發現原來有這些細微的瑕疵- -
以上送修經驗，提供三星用戶板友作參考，
版上對於S7 edge的推薦，讓我覺得當初換掉LG G2的選擇沒錯，
但實際上跑維修中心的經驗，讓我考慮以後另尋他牌....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.26.227
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1554400673.A.BBC.html
※ 編輯: Eleanora (218.173.26.227), 04/05/2019 02:01:56
但板上太多並無描述檢測結果的分享心得@@"
沒有root也可以查詢
邊充邊用的時間相對不多，例如偶爾檢查LINE，
因此換機S7e剛開始最大的差異就是這點，充入跟輸入至少持平，不會相對減少電量
為何我實地去三星維修服務中心都是按照程序走，板上卻滿多實例並不是這樣？
況且我並不是一定要凹，但覺得電池更換後卻只能用四個月實在不合理
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