英國職場生活:那些客戶教我的事
自從去年十一月開始進到公司,經手世界上最貴的物品-房地產,每天接觸各行各業不同產業的專業人士,客戶來自世界各地,每天交涉的貸款公司、跨國銀行、建築團隊、律師事務所內的專業人士也是來自世界各地。到現在半年多了,整個眼界大開。
每次一個客戶滿意度調查回來,我們團隊就會開始檢討客戶背景分析,和該種人格特質溝通的技巧,該客戶背景最在意的部分(人情、奇摩子、投報率、省到印花稅、貸款中介收費、律師回信速度、租屋房仲收費標準、管理費、地租、找到好租客、房仲打點)有沒有被照顧到,任何一個環節都有可能影響客戶滿意度。
一套預售屋從下單預約到交屋平均2-3年,這旅途中發生的點滴都有可能影響「客戶情緒旅程」,這一期的建案,前期資深經理、我和助理三人一起,後期我和助理兩人撐著,共同交付了近170戶的房。與此同時,第二期狂蓋狂賣預約單狂進來,我們還要保持聯繫提供協助。交屋不是只有交170付鑰匙的問題,還有170間公寓要安排打掃,交屋前4個不同團隊檢查,後續追所有房仲公司的出租表現和投報率。
前期的溝通輔導貸款,交屋期間的律師溝通,到後續的行政手續,海外買家更是牽涉到各國法律和規定。一個案子橫跨多國的例子天天上演,例如一個中國客戶使用香港的收入,使用新加坡的貸款公司向馬來西亞的銀行借貸,使用英國的律師事務所購買英國的房產。
隨便一個文件都要小心審核,一份文件買方律師過一眼400鎊➕20% 增值稅,賣方律師發個有法定效力的通知再來個300鎊➕20%增值稅。所以我的溝通和協助能確保買家一切在順利流程內完成,有時候看多了因為現金嘎不過來,幾百萬台幣的頭期款付諸水流的客戶。再看看經過重重關卡,跨好幾國的律師順利拿到貸款的海外買家,或者是幫忙溝通換掉客戶不滿意的買家律師,就覺得自己真的是每天都在「日行一善」。
不過好心有好報,因此這些客戶有些視我為汪洋中的明燈,更有駐點在倫敦的英國專業買家交屋後約我吃飯喝咖啡,私下都變成朋友了。也因為他們的分享,我的眼界越來越開闊。
早上客戶J在英國西南某海邊城市投資學生公寓也跟我分享,之前和客戶M吃飯,她背著LV 的小背包腳踩愛馬仕小白鞋一身休閒,我大讚了一番!她心情大好,後續打來討論了幾個可以合作當副業的投資;前幾天M直接牽線,讓奶爸去愛馬仕抱出一顆柏金30(天啊!在台灣這一顆沒有配貨花上200萬是買不到的,市場價約55-60萬一顆)。
今天一個女生來幫朋友收房,朋友本來住在倫敦但疫情回老家避風頭所以請朋友幫忙收房。朋友一進來我馬上說「你這顆Herbag 31黑色配背後的撞色超美,妳這雙Dior老花帆布鞋超難買!」她心情大好!沒想到我們奶爸的代購事業還可以助攻我在房地產市場上的工作。立下決心繼續鑽研精品,未來所有來照面的客戶拿的包款、鞋款都要能一秒辨識,包包的主人們都好開心。
此外,下午時兩份我預測表現不好的客戶滿意度調查都超出預期的好表現,主管和公司最大的老闆都寫信了感謝,主管還打來再次說了一番,我笑著歸功給團隊,畢竟是團隊的努力才能建造和提供這麼好的商品,給買了的買家都去賺大錢!
疫情這一年回顧,許多人紛紛都選擇把錢拿出來投入房地產,因為在動盪不安的時代,最保值的還是房子,去年到現在房市飆漲、股票也飆漲,有時候我都懷疑我去年因為疫情虧損的那些錢都去哪了。
話說回來,因為每天看這些高淨值客戶的財務狀況,讓我知道投資的重要。這幾個月好幾個客戶貸款不下來,隨便股票賣一賣就有個幾千萬來現金交房!於是我今年年初立下志願開始研究美股和英股,短短幾個月也是讓我嚐到甜頭。例如:體驗到30分鐘買進賣出一檔妖股賺了一萬塊台幣。常常跟奶爸嘆息著「為什麼不早點學會投資理財呢?」早期創業所有資金都再度投回事業上,雞蛋全放一個籃子,結果疫情一來「覆巢之下無完卵啊」,回頭看,當初應該分出來一部分房產、一部分股票啊!(嘆)
理財這檔事,跟談戀愛一樣,學校都沒教啊!
#沒有要成為理財部落客😂
#沒有要成為投資部落客😂
#大公司小經理日記
#職業媽媽的日常
圖為今天下班準時走,搭公車到娜娜的幼兒園接她下班一路手牽手走回家,娜娜在幼兒園看到我雀躍不已,媽媽感到好幸福!❤️
🥰台英兩國註冊公司開立發票:樂購倫敦-嚴選英國代購
🤩我們這一家IG追起來:phd_backpacker
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#料理台灣雜誌
#必看雜誌
#飲食文化傳承
大家多久沒有買過紙本雜誌了?
大學時代的雜誌大多是月刊, 每個月出刊日,早上跑到報攤想第一時間買到,
「下午才會送來啦!」噢,又忘了,只記日期沒記好時間。
雜誌是教科書以外的知識主要來源,時尚的、國外旅遊、政經的,還沒有網路的年代,手拿著雜誌也是知識分子的重要穿著配件。😆
接著資訊爆炸年代的來臨,雜誌從月刊變週刊,加網路版,即時更新……….
(那裡來那麼多東西好報導的?)
雜誌從知識走向資訊,資訊求快,紙本資訊那有網路更新快………
雜誌社砍員工,最後把自己也砍了。
🤩現在身邊剩唯一的每期必看雜誌,叫【料理.台灣】。
【料理.台灣】對我來說是「知識型」雜誌, 每雙月看最新一期的時候,「原來是這樣的!」的OS在心中不停出現,接著腦袋會浮現幾個議題,自己往後會一直挖下去,挖下去.........
難怪覺得自己好忙,哈哈哈。
有人說【料理.台灣】是「業界料理雜誌」,意思是給廚師及餐飲行內人看的。其實內容沒那麼深奧,對料理、餐飲、飲食文化有興趣的素人,都會跟我一樣覺得很有趣,最重要有學到。💪
特約作者都大有來頭。
我特別喜歡看美食文化作家「陳靜宜」的美食比較文,例如,同一道菜,在台灣、馬來西亞、大陸的異同,及背景。
日本外食產業顧問「笠岡」先生的打造人氣餐廳專欄,真的是讓我大開眼界,之後到餐廳都會特別去注意細節,看餐廳的佈局如何影響我的行為(或避免被影響🤣)。
還有很多有深度的作者,每期寫出用心的文章,都是知識,非一下子就過氣的資訊。
這本雜誌廣告很少,置入也差點找不到,到底要怎樣活?
發行所是「財團法人中華飲食文化基金會」,原來,有心人的支持讓記者及編輯可以為台灣飲食文化傳承盡一份心力,不需太過為商業生存而放棄應有的執著。
這本雜誌是雙月刊,定價$150,每期特定策劃的主題,滿滿的知識,在網路上也很難一次過找到的。大家經過書店,不妨買一本,可以看很久,keep learning。
網路買也可以👉
https://www.books.com.tw/products/R030082238?loc=P_0004_001
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【川端康成造訪故宮博物院】
50年前諾貝爾文學獎得主川端康成
應1970年第三屆亞洲作家會議之邀請造訪台灣
訪台期間兩度前往故宮博物院觀賞文物
創作者對於藝術文化的愛好及感受性
或許是與生俱來的
而你我雖然距離古代很遠
對於古典仍然會懷有強烈的情緒
你也讀過川端康成的作品或改編的影劇嗎?
一起來分享
圖說:日本諾貝爾文學獎得主,聞名世界的日本作家川端康成(右)十七日參觀故宮博物院。
日期:1970/6/17
來源:聯合報
攝影:龍啟文
#突然好想去故宮看展覽
#川端康成 #古都 #上戶彩演的古都是小編心頭好
#報時光UDNtime
歷史新聞節錄
【1970-06-18/聯合報/02版】
川端康成游於藝
看中華文化博大瑰奇 嘆東方之美盡在茲矣
【記者陳揚琳】川端康成昨天參觀了故宮博物院,欣賞他所嚮往的中國古代藝術珍品,真正體認到中華文化的博大精深。
對於這位聞名世界的日本作家而言,昨天是一個美好的日子,故宮博物院之行拾回他的希望,他已不再感到悲哀,對於僅一小時半的短暫參觀,他只有流連忘返。這與他廿多年前訪問中國大陸北平時的心情截然不同,那時候他所看到偉大的文化呈現頹喪現象,使他懷著一份悲哀的心情離去。
看了豐富而有系統陳列的故宮文物珍藏,川端康成的第一個感覺是「大喫一驚」,因為故宮博物院規模宏大,所展出的中國歷代每一朝代文獻與藝術品,上自商周,下迄明清與當代,無不作有系統的分類及陳列,並有詳盡的說明,使參觀者一目瞭然,是他事前所沒有想像到的。
由於參觀活動行程的臨時變更,川端康成比預定時間晚一小時又卅分到達故宮博物院,一下車,這位大文豪就迫不及待的往陳列室走,導覽小姐也跟不上他的腳步。他是從殷商甲骨文看起,從導覽小姐流利的日語介紹下,他知道這是中國最古的文字。這些由殷墟出土的龜甲和獸骨上所刻的文字,是商代王室日常生活的紀錄,是研究中國文字最珍貴的原始資料。接著,他又參觀了河南安陽侯家莊一○○一大墓的模型、圖片以及商、周銅器,他對「商諸姛方尊」銅器上的所刻劃的花紋很感興趣,但他並不清楚是什麼含義。導覽小姐告訴他,這種花紋叫做「饕餮文」,川端康成聽了睜大眼睛,驚異的反問:「是不是告訴人們要多吃?」導覽小姐笑著說:「正巧相反,『饕餮文』是警世的記號,是告誡世人不可貪吃,不可貪財,否則就會遭殃。」大作家聽了不斷點頭稱好,認為這些絕世古物不僅有藝術價值,還有教育意義。在琺瑯器室中,光澤鮮豔,美麗動人的琺瑯製品很吸引這位日本文豪,在明代的「景泰搯絲琺瑯玉壺春瓶」前,他一看再看,並不斷稱讚它的精美。
川端康成有許多雅致嗜好,如喜歡收集極昂貴的古董及各國名畫真跡,為了保有這種近乎奢侈的愛好,每每令他幾乎傾家蕩產。每當他看到一幅認為滿意的畫或古物,總千方百計的設法買下,日本畫家池大雅和與謝蕪村合作完成的被稱為國寶的畫冊「十便十宜圖」,便是被他以巨款買下來的。
喜歡畫的川端康成,對中國宋元的山水畫特別欣賞,他認為那是中國美術的絢爛時期,在前天他首次在中國發表的公開講演中,曾唸出一連串中國宋元名畫家:牧溪、梁楷、夏圭、倪雲林等的名字,並說明這些作家的作品在日本受到極高的頌讚。昨天,在故宮博物院的畫室中,他終於欣賞到這些他所仰慕的中國古畫家的真跡。譬如,元代倪雲林的「松林亭子」,宋代夏圭的「溪山清遠」等,他都仔細瀏覽。一再強調,日本的中國畫北畫大師雪洲,就是受夏圭畫風的影響,無論用筆、格局,都極為相似。
欣賞了一幅又一幅巨型古畫,這位七十一歲的老作家更肯定的重複指出,日本文化精神深受中國古代藝術的影響。
【1970-06-16/聯合報/02版】
七十年代的亞洲文學
──對第三屆亞洲作家會議的獻言
【社論】亞太區域性的第三屆亞洲作家會議,今日在台北市隆重揭幕,參加此項會議的,計有澳洲、錫蘭、香港、印度、印尼、伊朗、日本、韓國、馬來西亞、紐西蘭、菲律賓、新加坡、泰國、越南、中國等十五個國家或地區的文藝作家,包括一九六八年諾貝爾文學獎金得主川端康成,以及國際筆會總會秘書長柯威爾、英國筆會副會長凱瑟琳.娜特、法國筆會執行委員戴裴爾、愛沙尼亞反共流亡作家維爾需等一百六十餘人,就「今日亞洲作家所面臨的問題」,作廣泛的研討;其中將涉及有關民族文學的發展,以及有關詩、散文、小說、戲劇、大眾傳播、作品傳譯……等各方面具體的項目。
由世界各國重要的詩人、劇作家、散文家、編輯人、小說家等所組成的國際筆會,每年輪流在各大洲舉行年會一次。此為全球性的文藝界盛會,對於國際文學運動及文化交流,貢獻至大,而亞洲作家們有感於亞洲文學具有特殊的歷史背景與地理因素,在全球性的筆會之外,有舉行區域性的筆會,研討亞洲文學的特殊課題之必要。首經菲律賓筆會於一九六二年十二月間,在馬尼拉市召開第一屆亞洲作家會議,討論主題為「文學上的傳統與現代」。次經泰國筆會於一九六四年十一月間,在曼谷市召開第二屆亞洲作家會議,討論主題為「亞洲思想與國際諒解」。本日在台北市召開的第三屆亞洲作家會議,其規模較過去兩屆更為擴大,由亞洲擴展及於亞太地區;而其討論的主題「亞洲作家所面臨的問題」,也較過去兩屆更關重要。
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