事物本身不存在好壞，而是取決於我們看待它的角度
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美國通用汽車曾經收到一則非常離奇的客訴：他們旗下的龐帝克新車對「香草冰淇淋」過敏。
有位車主開車去買冰淇淋的時候，只要選擇香草口味，車子就必定發不動。但如果買其他口味，車子就沒問題，屢試不爽。車主甚至試過，一開始買香草冰淇淋，回到車上發現發不動，然後回到店裡換成其他口味，車子就能順利發動了。
這個離奇的案件原本被通用忽略（其實可以理解），直到有位工程師透過鍥而不捨地分析與追查終於真相大白：當然跟車子對冰淇淋的偏好無關，而是因為店家剛好把最暢銷的冰淇淋（也就是香草）放在櫃台，方便顧客快速取用結帳。而該款車輛在熄火後因為某些物質的堆積會短暫讓引擎無法發動，若車主買其他口味，由於結帳時間較久，堆積物有足夠時間消散，引擎就可以順利發動了！
第二個故事則來自「羅倫佐的油」這部真人真事改編的電影。
羅倫佐在六歲時被診斷出一種極罕見疾病：腎上腺腦白質退化症（ALD）。這種疾病會阻斷大腦訊號傳輸，讓患者陷入癱瘓。醫師告訴羅倫佐的父母，這病無法可醫，這孩子頂多活到八歲。但羅倫佐的父母不願就此放棄，他們是完全沒受過醫學訓練的文科生，為了自己的孩子拼命投入這個病症的研究，並且舉行相關的研討會，最後研制出一種食用油脂，能夠減緩病症。羅倫佐後來在過完30歲生日隔天逝世，比醫師預期的壽命多了24年！
第三則是我自己的經歷。
童年時期我是在傳統日式木造房子裡長大的。這種房子最大的問題，就是每到下雨必定漏水，而且水不是一滴一滴地流，而是像「絲絹瀑布」一般流洩，往往還不只一處。所以每當下雨，我都會跟爸媽一起準備水桶接漏。但有時候漏水處剛好在床鋪或餐桌的正上方，那挑戰就更大了，老爸會找塑膠布做成一道「天溝」引流雨水到別處，然後再用棉線把天溝流出的水導引到水桶。
雖然家裡看起來「溝壑縱橫」，但把漏水對生活的影響降到最低。後來有次遇到辦公室冷氣流出冷凝水，技工要好幾天才能來維修，於是我故技重施，成功解決問題，同事看了覺得很神：一個天天穿西裝打電腦的商業顧問竟也有台灣水電工的技能！
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我們都期望一個完美有秩序，沒有意外，不會脫序的人生，但我們也知道這是不可能的！生活與工作幾乎天天都會出現無預警的挑戰和阻礙。
對於多數人來說，「問題（Problem）」就是麻煩，避之唯恐不及。但對於擁有「問題分析與解決」能力的人來說，「解決問題」這件事不但能引領創新（通用汽車做出了更好的設計），扭轉命運（羅倫佐長到了成年），改善生活（我在漏水屋子裡一路考上建中與成大）。
甚至，我們還能從解決問題的過程中，發掘美妙的樂趣與成就感（我解決了辦公室漏水危機）。很多時候，事物本身不存在好壞，而是取決於我們看待它的角度。
我會想推薦彭建文老師的課程，給所有想積極面對問題人。
原因有三：
1. 他本身是國內知名的問題分析與解決專家，一直以來就專注投入這個領域。不但透徹了解既有理論，還能融合自己的經驗自創出新的方法論！
2. 我個人最佩服的企業（沒有之一）就是台積電，我也曾深入台積內部擔任顧問，越近看越是佩服他們實事求是，理性掛帥的文化。建文本身在台積服務多年，而且正是負責「問題分析與解決」的要角，這本書能夠一窺世界一流企業的核心思維與分析技巧，非常難得。
3. 我認識建文多年，我覺得他是那種「天生就該當講師」的人。首先，他分享給學生的都是他自己真心相信並切身實踐的精華。面對學生的提問，他總是恨不得把他所有知道的好東西全部攤出來，希望你學會帶走。
馬上跟彭建文老師走一趟解決問題之旅：http://bit.ly/2S2DE3y
台積電水處理工程師 在 [面試] 台積竹科廠務工程師- 精華區Tech_Job - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
小弟我當初會投台積完全是個意外
畢竟我是農院畢業 對這個產業完全沒有概念
算是跟非理工背景的朋友分享面試的過程
在11/4請朋友內投之後 11/11收到面試通知 11/19下午1:30竹科七廠面試
不過朋友是製程 通知我面試的單位是廠務令我有點意外
本以為內投會在同個部門的 這下沒有人罩了...
先講一下我的背景
112農院碩畢 是跟理工完全沒有關係的科系
10月初替代役退役
IBT(R26/L26/S19/W25) 帶證書可以免考英文 頓時心中輕鬆不少
到現場時人資會帶你去電腦室作適性測驗
分兩部分 會叫你自己計時不要超過時間
第一部分沒什麼特別 第二部分會有超多的二選一問題
然後選項會不斷重複 其實也沒有說選哪個比較好
心裡決定自己想表現的特質後 就堅持到底選吧 有時間可以檢查一下
作完測驗後 人資小姐給了我一張畫滿箭頭像是化學方程式的公車路線圖
叫我坐到八廠跟主管面試 還不斷叮嚀我不要坐錯 不懂就問人
結果我還是坐錯了 因為問了一個不懂裝懂的小哥...
還好有好心人帶我多轉了一次車後到達目的地
剛好主管也在大廳等候 就提早面試了 聽櫃台小姐稱呼應該是經理
面試的小房間我覺得還挺舒適溫馨的 有點像高中的輔導咨詢室...
一開始他就問我知不知道廠務在做什麼 覺得我進去後可以擔任什麼工作
我就回答 "我什麼都不懂 應該什麼都可以做吧 分配到什麼都可以學"
接著他就跟我介紹廠務的工作內容 希望我進去後作廢水處理
他認為廢水處理裡面有微生物處理 應該算勉強跟我有關係(竟然幫我牽線...)
我後來問經理為什麼會找我來面試 畢竟這樣的例子太少了
他還很得意的說這問題只有他能回答 因為就是他找我來的
說是希望有不同領域的人帶來新的刺激 他更喜歡用沒有經驗的人
之後就繼續話匣子打開 我大部分都是聽眾居多
自介阿履歷阿都沒講 大都是閒聊像是你家住哪? 你有兄弟嗎? 你有打系隊喔?
最後問我要是給OFFER會不會來 我告知現在的工作要作到12/31 明年1/1才可以
他說不要緊 由於我也沒有想到什麼問題 面試大概40分鐘結束
最後的最後 他才跟我說他忘了講這工作是在龍潭的新封裝廠
之後我就回七廠拿手機 離開之後人資才打來說是不是走了 忘了要面試人資
後來約了電話面試之後結束
11/21一位小哥打來跟我面試 大概就是確認資料
問一問我對工作的看法和意願 家人有沒有支持這類的
都給了肯定答案後 他就說主管也很欣賞我 那他要開始製作聘書 也講了薪資
11/27打來說聘書作好已寄出 11/29正式收到
不過由於我不是理工科系 所以沒有簽約金
而且現在桃園沒有宿舍 所以要自己先找住處
報到時間為1/5在新竹七廠 我問他要在新竹待幾天也沒有肯定的答案
只說要我找個短期的住處(這是要我怎麼找...)
只好請我的朋友收容我了 Q____Q
以上是小弟的奇幻台GG之旅 莫名的就踏入這塊領域了
人資說我應該是這個科系的第一人 我想應該是建新廠真的很缺人才會找我吧...
心得有點長提供給大家參考 感謝收看 祝各位面試都順利
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