#花蓮服務報告
#成功改善訂票系統
#讓台鐵訂票服務更貼近民眾需求🚆
台鐵是北部往返花蓮最重要的交通工具，無論是花蓮人或者觀光客，絕大多數都選擇台鐵搭乘。
我的花蓮團隊前陣子接到花蓮鄉親反應，許多花蓮人因工作需要，時常去外縣市參加活動，乘車時間很容易因為外在因素而變動，必須更改車票時間。
然而台鐵網路訂票系統的規則，對於行程易有變動的乘客，可以說相當不友善。
例如，乘車當日臨時網路訂票的時間限制、線上訂票未取的停權處分等等。
於是我的團隊在今年上半年，轉達花蓮許多鄉親的建議給台鐵：
1⃣ 線上訂票未取票處分：
原先措施為，3個月內有3次訂票未取紀錄，施予停權6個月。然而， #人民「行」的權益 不應被剝奪，是否有其他 #替代方案？
2⃣ 是否可研議縮短乘車當日臨時網路訂票之時間限制（原先為開車前一小時）？
台鐵在收到建議後，有效率地做出調整⬇
台鐵在六月底公告自今年7月1號起：
1⃣ 原本3個月內有3次訂票未取紀錄，施予停權6個月
——➡改為1個月內3次訂票未取，施予停權1個月。
2⃣ 原本乘車當日訂票時間為發車前1個小時以上
——➡放寬為乘車當日可預訂開車前30分鐘車票。
台鐵訂票規定新制已上路，期望這個人性化的改善，可以更貼近花蓮民眾的使用需求，增進花東交通的便利性。
除了為花蓮爭取更好的交通之外，我們辦公室近期也陸續協助了花蓮 #玉里鎮河川的清疏 、 #吉安鄉公用排水溝 的增設，一步一腳印服務花蓮人的大小事，持續努力讓花蓮更好。
我們會陸續再跟大家報告🙏
台鐵網路訂票 在 Re: [問題] 台鐵網路訂票要本人取票嗎- 看板Railway 的推薦與評價
※ 引述《visualbasic (6.0)》之銘言：
: ※ 引述《jazz3939889 (Fedex)》之銘言：
: : 今天帶著身分證去火車站拿我爸訂的票
: : 結果站務人員說網路付款需要本人才能取票
:
: 不知道付款人動作看的業面是不是跟著一樣
: 還是不小心切換成其他語系
: 還是乾脆不管什麼公告，找打勾的地方隨便勾勾再來說規定在哪裡(敲碗)
來看看規定是怎麼寫的:
==
取票方式與期限：
請取票人持訂票身份證明證件正本(僑胞及外籍人士持護照或居留證或入出境許可證)及電
腦代碼，於車站營業時間內，並於開車前至「車站售票窗口」或開車前30分鐘至全國各地
電腦連線郵局、超商取票。(請斟酌取票時間，以免不及乘車。郵局及超商須另支付每張8
元取票服務費。)(森鐵暫不開放超商及郵局購票)
==
>>"取票人""持訂票身份證明文件正本",
I.該頁面"取票人"僅出現於此處,即並未說明取票人的資格為何
(以一般觀念而言,可辨別事理者似即合乎資格)
II.訂票身份證明證件:顯然是和當時輸入字號相同者
如此不論是誰到場,只要拿著跟電腦代碼對應的身份證明證件即不違反
: 不想面對用規定人刁你，都有機器可以使用
"站務人員說網路付款需要本人才能取票"並非規定內容
: 如同推文中說的去用機器按不會刁你
: 或是就近去超商按機器花八塊都比油錢便宜
出現如此奇妙現象的同時,這頁面其他部分也有些問題
例如:
===
使用本系統，請務必牢記訂票電腦代碼，取票時須告知售票人員訂票之身份證字號及其對
應之電腦代碼，(後略)
===
"訂票之身份證字號"
若嚴格按照規定,
未輸入身分證字號而輸入其他證件號碼者不可能使用該系統付款
https://railway.hinet.net/Foreign/CN/etno1.html
(此頁不要求輸入身份證字號)
而此頁有關護照/居留證/入出境許可證的段落皆被此段架空
以現行外國旅客訂購車票的實際執行情形來說,這規定是被常態違反的
設計一個必定要違反才能運轉的制度卻又要求他人遵守或許也是一種魔幻現實主義?
===
旅客如透過網路業者自行開發之手機軟體進行 訂票（取消）、信用卡付款（取消）作業
，請務必至本系統確認其作業是否成功，以確保您的權益。
===
"網路業者""自行開發""手機軟體"這堆限定詞是何必呢...
非本系統****者請務必****似乎可擴充性高多了
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