前幾天,我看到小籠包的書桌上被鉛筆亂畫。
我問:「翔~為什麼你要在桌子上亂畫?!」
:「不是我畫的⋯⋯」
我又問:「不是你畫的,那誰畫的?!」
:「爸爸⋯⋯」
當下我真的蠻震驚的!
怎麼孩子會說謊說的如此自然!
那天晚上我還懊惱到整晚幾乎睡不好!
後來,
才發現⋯⋯
我的問句本身就帶有指責的意味。
孩子聽到當然會害怕說實話⋯⋯
#我們身為大人不也是這樣嗎
如果當時我可以換成:「翔~請問我可以了解一下這個桌子怎麼會變這樣呢?」
或許,我就可以得到不一樣的回答。
————————————————————
「講話」是一種習慣的養成,言教對孩子影響很大,若平時不注意用詞,例如跟同事講話是大人口吻,久了就會變成習慣性用語(而不自知哪裡不對,且合理化自己都是對的,沒這麼嚴重吧!沒關係啦~的感覺)。
什麼是正確、禮貌、文雅的用語?什麼是大人用語?一個字用錯、一個口吻不對,感覺就差很多。分享一則事件,最近帶孩子去外面上課,有位孩子不聽教練的話,跑到別的地方,此時這位教練(面無表情)的說:我有說可以過去嗎?你再過去試試看,你再過去,我不會救你,絕對不會救你,我還會叫全部教練都不要救你。
大家想想這是教導孩子正確的話嗎?
我相信各位都不會這樣跟孩子說話,我理解教練想快速讓孩子聽話,但絕不是用恐嚇讓孩子害怕,也絕不是用挑釁,激起孩子挑戰大人的情緒,共勉之。
❌你在幹嘛?幹嘛?你到底在幹嘛~(不禮貌+兇)
⭕️請問你在做什麼?、怎麼了、什麼事情?
❌去旁邊啦!過來啦!__啦!聽起來很不耐煩+沒禮貌
⭕️請把「啦!」去掉,改成請到某處,請過來,請到這裡,且語氣溫和+堅定,不是大吼。
❌你叫你爸過來、我要跟你媽說、叫你爸買給你,都是很大人的口氣,若孩子學的語氣不對,就會變成像青少年在講話一樣對父母沒禮貌~
⭕️正確:請爸爸買給你、請你的爸爸來學校、我會跟媽媽說
❌坐下!、我叫你坐下,有沒有在聽?
⭕️請坐下、我請你坐下,請問有聽到嗎?
❌你給我過來!出去!
⭕️請過來、請來這裡、請去外面桌上拿東西!
切勿恐嚇孩子,例如「你再摸,你的手就黏在上面,來,黏住!」而且口氣很兇,這完全是用恐嚇不是教育,孩子愛挑戰大人底線是很正常的,應該有更好的說詞和請孩子修正的方式。
~此段文字為網路轉貼分享~
「同事講話 沒禮貌」的推薦目錄:
- 關於同事講話 沒禮貌 在 吐司兒&小籠包 育兒生活 Facebook 的最佳貼文
- 關於同事講話 沒禮貌 在 陳泰源-專任約房仲的斜槓人生 Facebook 的最讚貼文
- 關於同事講話 沒禮貌 在 [問題] 老鳥吼菜鳥,是職場正常情況嗎? - 看板Salary 的評價
- 關於同事講話 沒禮貌 在 公司大家講話有夠直接沒禮貌- 工作板 - Dcard 的評價
- 關於同事講話 沒禮貌 在 靠北同事的貼文 的評價
- 關於同事講話 沒禮貌 在 有人在跟異性同事講話,會近到互貼肩膀的程度講話的嗎? 的評價
- 關於同事講話 沒禮貌 在 EP94-說話的藝術~沒禮貌和直接是兩回事!好好講話 - YouTube 的評價
- 關於同事講話 沒禮貌 在 遇到沒水準的人2023-在Facebook/IG/Youtube上的焦點新聞和 ... 的評價
- 關於同事講話 沒禮貌 在 遇到沒水準的人2023-在Facebook/IG/Youtube上的焦點新聞和 ... 的評價
- 關於同事講話 沒禮貌 在 同事講話沒禮貌的必吃,DCARD - 夜市美食網紅社群推薦指南 的評價
- 關於同事講話 沒禮貌 在 [心得] 在職場上原來懂得說話這麼有用啊- 看板Salary 的評價
- 關於同事講話 沒禮貌 在 [心情] 帶新人有點累 - PTT 熱門文章Hito 的評價
- 關於同事講話 沒禮貌 在 [請問] 公司女同事對我講話態度很沒禮貌不客氣- Salary - MYPTT 的評價
- 關於同事講話 沒禮貌 在 [問題] 容易討厭同事 - PTT評價 的評價
- 關於同事講話 沒禮貌 在 [討論] 狂踩底線的同事- salary - PTT職涯區 的評價
- 關於同事講話 沒禮貌 在 Fw: [請問] 公司女同事對我講話態度很沒禮貌不客氣- 看板Salary 的評價
- 關於同事講話 沒禮貌 在 [難過] 被同事嗆聲無法回嘴- WomenTalk | PTT學習區 的評價
- 關於同事講話 沒禮貌 在 [閒聊] 該如何面對講話沒重點的長輩同事...= = - 看板WomenTalk 的評價
同事講話 沒禮貌 在 陳泰源-專任約房仲的斜槓人生 Facebook 的最讚貼文
170611黃子佼著《我還在》的重點整理與讀後心得part2
閱讀進度:章節4~8
【4-舞台互動X暗潮洶湧】
佼哥在書中舉了N個藝人的例子,其中一位是蕭敬騰,原來,蕭敬騰正式出道的第一場記者會是佼哥主持的,甚至連他上的第一個電台廣播,也是佼哥的節目,面對省話一哥的蕭敬騰,佼哥特別做足了功課,想了好多話題,加上過去臨場經驗的深厚基礎,避免流於主持人自high的窘境。
另外一位是黃明志,因為有時候藝人剛好正逢宣傳期,所以可能為了宣傳「單一件事情」,卻很密集地參與多場主持活動,這時就必須努力想梗,降低話術重複率,其實這是佼哥對自己高標準的要求。
其實我覺得這個跟民意代表選舉時一樣,例如總統大選,極有可能北、中、南上百場的造勢活動,候選人講的內容都一樣,隨行記者、幕僚、隨扈可能早已聽膩了,覺得內容都一樣,不新鮮,但,粉絲依舊是主角的粉絲,可是就會對活動主持人失望。
另外,佼哥有提到一個概念,消費者總喜歡買一送一、滿千送百、滿萬送千,買豬肉送蔥,廠商找主持人,花了錢,當然希望也能物超所值,所以他總是用高標準、盡心盡力來完整每一場活動。
同理,房仲也是一樣,面對買賣雙方,如何讓客戶付服務費時,心甘情願又付足趴數?當然是要想辦法給客戶超值的服務囉。
我也總是告訴自己要努力同中求異,一個屋主賣房子,同時委託多家房仲,我該如何凸顯我的不同與超值的服務?例如:當客戶問我房價行情時,同業可能要回去查,我卻只要手機滑一下,馬上精準又大量的資訊就出現了;同業做廣告時,只是拍照片而已,我卻結合了我的主持能力,拍成介紹影片上傳網路;同業出租房子,房東與房客簽約後就拍拍屁股走人,但我卻仍持續服務,直到房客退租為止……等等。
佼哥提到他主持遇到的對象,綜藝咖話題多,點個火,自己就引爆,主持起來相當輕鬆,但面對話少的藝人,除了自備多點題目外,也可以虧一下當事人,「記者會提早結束,我不好意思領錢」、「你說太少,記者只能寫一百字,難交差」,可藉此製造愉快氛圍,讓對方卸下心防。
佼哥在書中分享了許多主持活動的故事,還蠻精彩的,我自己偶爾也會兼差主持親友的婚禮以及政治人物的造勢晚會,希望我能藉由書中所領悟出的一些眉角,也能提升自我的主持功力。
【5-深耕興趣X紓壓累積】
佼哥說:「興趣,先別夾雜目的性」。就算無法實質帶來收益與財富,至少內心是滿足的。佼哥說:「喜歡看電影,所以看過一百部之後,就該主持金鐘獎嗎?」會不會太沉重?如何維持原來的喜悅?
佼哥建議讀者,下班後的時光,不要只求放鬆來打發時間,而是要去做、過去曾感興趣且想深入的事,不僅可以忘掉白天工作的不開心,還可以利用晚上擁有「真正屬於自己的時光」,不僅紓壓,還可持續有形與無形的累積,說不定哪天靠晚上的興趣,變成專家達人,白天的工作就可以辭掉了!
看到這一篇時在想,我除了賣房子,我的興趣還有哪些?
唱歌,唱到後來還參加過《超級偶像》歌唱比賽;主持,所以我偶爾兼差主持親友婚禮與選舉的造勢晚會賺外快;寫文章,寫著、寫著,就不小心出了人生第一本書了;看電影,不管什麼電影都看,雖然不確定有累積什麼?但至少,看商業片很過癮,看勵志片很熱血,看什麼片就多少有些什麼感想;旅遊,沒啥出國經驗,在台灣,至少都會順便去跟在地的老朋友情感交流,一舉數得。
嗯!有空檔時,繼續朝自己的興趣去做,同時也要開發新的興趣,例如:學做菜。(就這麼決定了!)
【6-盡力用腦X不妒不恨】
佼哥雖然出道已2X年,但其實也是大器晚成的代表性人物,在書中,他提到他其實一直都很想主持大型典禮,但多年來都被安排主持星光大道,他不因此妒恨,反而思考自己哪裡有所不足,才會讓主辦單位不放心?甚至進一步思考,才發現星光大道的難度與頒獎典禮其實不分軒輊,只是觀眾都把焦點放在典禮主持罷了。直到2012年,他第一次主持第二十三屆金曲獎,2014年第一次主持第五十一屆金馬獎,「好晚、好晚!」,比他晚出道的陶晶瑩、侯佩岑、蔡康永都不知道上去幾次了。
佼哥說他總是比別人往前好幾步思考,常想─「What's Next?」,並舉例:人家講A,你已經預測他接下來會講B;你猜測對方可能會喜極而泣,所以貼心地先抓一把面紙;這些舉動都會讓你成為別人眼裡優秀、令人安心的夥伴。
失敗為成功之母,累積大量失敗加上不貳過的堅持,能力就會越來越強,曾經覺得我服務不周到的客戶,在此向您們說聲抱歉,也感謝您們讓我累積經驗,在我面對之後接下來的客戶時,服務可以更接近完美。
舉一些成功的案例:處理租屋,假設我知道房東在乎房客的工作背景,我會提醒房客,你是快遞就說是物流業,你是房貸業務就說是金融業,聽起來比較高級;客戶看房子看到一半時,說因為注重風水想知道座向,我就可以馬上掏出指北針;房客若有自己的家具,當下想要丈量尺寸時,我已準備好了捲尺。
當然我也有失敗的例子:我曾約一組客戶看房,日期時間都敲定了,我便在現場門口等待她的到來,看屋前10分鐘,客戶來電問我是否可以請社區安排停車位?因為有點臨時,管理員當然不肯幫忙,結果房客只能停在社區門口,當時還下著雨,客戶一下車就對我說:「你們帶客戶看房子,都不用事先安排好停車位喔?扣分。」
佼哥說,人生旅途是場馬拉松,未抵達終點前請繼續奔馳,以前的他,失去工作機會也會怨天尤人,現在的他,知道那都是過程,只要確定自己已盡力了,就隨緣吧。
其實我自己也有類似這種「初老」心態,從業7年的我,前5年,只要案子明明有機會,但最後卻差了臨門一腳而破局,或者是客戶不跟我買房,跑去跟同行買,我也都會難過加抱怨,後來因為這樣類似的情況其實蠻常發生的,我也就越來越平常心了,前提是,跟佼哥說的一樣:「我確定我盡力了,那就隨緣吧。」
再舉一名客戶做例子:某位客戶,我已經經營他超過2年了,2015年剛認識他時,他說他2016年的年中一定要買到房子,後來因為房市下修所以拖到2017年的現在都還沒有買,仍持續觀望。過去我也曾經颱風天帶他看過房子,其中某個社區看一次房子還要收500元帶看費,我還帶他看了2次,甚至有一次他要去台中看房子,我也搭高鐵奉陪到底!回來時,為了省錢,則改搭客運,順便在車上休息。
最近他告訴我,他其實有一位本來就長期服務他的房仲,所以現在是我跟那位同業同時在服務他。聽完之後,我告訴他:「像您這樣聲望地位的人,本來就不可能只認識我一位房仲,所以萬一將來您最終是跟別人買房,我也一樣恭喜您,我會平常心,至少,我問心無愧,我真的有盡力在服務您。」
【7-合作無間X創造回憶】
佼哥在書中提到,以前的他,覺得把事情做好佔8分,做人只需佔2分就好,常常節目錄影結束後,大家都還在卸妝閒聊,他早已匆匆離去,所以縱使主持節目多年,卻仍跟製作團隊不熟。漸漸地,他調整為做事做人5比5,如此以來,出事時,有人會幫你解決也會體諒你,比較不會出現單打獨鬥、扛責任還被落井下石的窘境。佼哥說,主持人就像主廚,需要食材、調味料、工具,這就像企劃、攝影、燈光音效、後製剪接等等。如果其中一個環節故意出錯,給你不新鮮的魚,刀鈍不好切,你該怎麼辦?
不宜動怒,你好,我好,大家好,有了人和,才能整合資源,燒出一道色香味俱全的料理。
房仲工作的性質其實很殘酷,多半是單打獨鬥,你成交一間房子,別人就少掉一個機會,因此,看到別人成交,通常忌妒會比祝福來得多。這樣的工作環境,其實不太需要懂得如何與同事相處,各自做各自的業績,你不犯我,我不惹你,彼此不交惡即可。
可後來的我,也願意「捨得」,捨棄開發,捨棄找屋主委賣,專心經營買方,得到的是,同事們都愛幫我找尋合適的物件做配對,我不愛獨泡(業界術語,意指買賣雙方都是自己的客戶),喜愛雨露均霑,這是公司同事們都知道的事情,因此,只要我有成交,通常就代表公司一定至少還有另外一位同事會跟著成交,漸漸地,我與同事們的關係,從競爭變成了合作。
「信任,是一道很難的課題。」佼哥在書中提到,阮經天曾經因為參加金馬獎提早離席,造成不少輿論的攻擊,隔年,他邀請阮經天上台參與第五十一屆金馬獎的開場,佼哥知道,阮經天經歷去年的事件,可能會有些顧慮,但因為彼此的信任,結果是圓滿的,也讓大家漸漸對阮經天放下了批評。
回顧影片→https://www.youtube.com/watch?v=edx-jFRYa_8
「若有搭檔,信任更重要!」佼哥在書中提到,他被稱為「哥」之前,以為衝衝衝,講話多一點,才叫做有表現,卻因此惹到導播,曾經在節目中被轉移鏡頭,過一段「只有主持聲音,沒有人畫面」的歲月,也曾因為自己太急於表現,讓一同搭檔的卜學亮不爽,差點毀了多年的友誼,和菲哥一起主持節目也曾被「提醒」過。後來不斷的檢討,除了意識到團隊精神的重要性之外,也知道掌握「節奏」是件很重要的事情!只是,節奏一詞只能意會,難以言傳,要靠多年的經驗去體悟了。
我自己的經驗是,過去的我不可一世,常常有記者進來公司訪問我,好像很了不起,業績縱使不是第一名,也都維持至少前3強,因此,當時我跟同事講話都很大聲,學長的建議也不太鳥,表情也是很明顯的不屑,雖然我有感覺到同事們都在私下講我壞話,但我都覺得:是你們忌妒我,懂屁啦!
之後每一次案子的運作,我都要同事聽我的,甚至店長給的建議我也不聽,到最後,我甚至以為「連客戶都要聽我的。」,最後完全猶如脫韁的野馬─失控了,重重跌了一大跤,案子挫掉還賠了一大筆錢,跑去看精神科,吃憂鬱症的藥,差點一蹶不振。
「醒」了之後,彷彿也成熟了一點,日後處理的每個案子,縱使再怎麼勝券在握,我都會步步為營,會跟店長請教、跟同事討論,從叫人家該怎麼做,變成純建議,用心傾聽客戶真正要表達的意思是什麼?再也不是一直要客戶聽我說。
【8-全情相投X以禮相待】
第8章節,我覺得有很多經典的「佼句」。
「認真與熱情,值千金。」有些藝人在熱烈討論題目時,卻在划手機?但他不出聲更不提點,因為通常說了,當事人也不願意聽,很多的旁觀者其實也是一樣,或許不會因此有多反感,但確定的是,絕對不願意當你的貴人。在職場上,讓人感受到你的認真,很重要!佼哥說:「熱情,可以吸引貴人。」
佼哥說:「『勤』加『領悟』得來的,特別珍貴!」也提到自省的能力很重要,很多事情看在眼裡,然後自省、思考哪裡不好要改進?
有天分加運氣,卻少了熱情,難以長久,而且非常可惜!「能夠超越天分與運氣的,就是『不斷付出』」,但也要有「禮貌」,有才、有運、有付出,沒禮貌還是會跌倒。
「有一種禮貌的延伸,是『守本分』。」佼哥說,他不知道從何時開始,覺得主持人是綠葉的心態,紅花是歌手、演員、老闆、產品,不要喧賓奪主。
感同身受的是,我每個月都會花時間去整理大直最新實價登錄資訊,查出每一筆成交的的日期、社區、樓層、單價換算,然後再分享給我的客戶們,讓他們也都能隨時更新房地產的最新資訊。我敢這麼說,在大直,有在做這件事情的房仲,目前為止我應該是唯一的一位,而且持續不斷的做已有4年多。
我也確定我算是個蠻有禮貌的人,我會適時調整我說話的節奏,讓客戶感覺舒服、不急迫,也不會刷存在感,聚焦自己是主角、自以為是明星級房仲,更不會只要客戶聽我說,而是從旁提供諮詢建議與協助。
我不曉得,我這樣做是否有達到所謂「認真、熱情、有禮貌、守本分」的及格分數,但我確定的是,我因此陸續接到許多屋主的主動委賣,以及客戶的委買請託,並在2015年拿下成交總件數第一名、2016年總件數與總業績雙料冠軍。
部落格網址→http://taiyuanchen1223.blogspot.tw/2017/06/170611part2.html
未完,待續……
同事講話 沒禮貌 在 公司大家講話有夠直接沒禮貌- 工作板 - Dcard 的推薦與評價
我在一家金融業公司上班,原本以為大家應該都會像,我看到的銀行業一樣比較有禮貌,結果根本沒有,主管每天罵三字經五字經,雖然沒有罵我們新人, ... ... <看更多>
同事講話 沒禮貌 在 靠北同事的貼文 的推薦與評價
靠北同事311 最討厭勢利眼的雙面人年紀小小那麼淫蕩對女同事講話就臭臉沒禮貌對男同事講話就哎唷~哪有啦~哎呀~你看你~ 哪有~哪有~有妳媽個B 尾牙騷成那樣看了就 ... ... <看更多>
同事講話 沒禮貌 在 [問題] 老鳥吼菜鳥,是職場正常情況嗎? - 看板Salary 的推薦與評價
先說明一下公司狀況包誇我共有四個同事加一個主管的小部門,(老鳥坐我後面年資約四
年)最近我們公司因為距離稽核剩下兩天,所以你大家都加了一個星期的班了,大家的壓
力都不小,週六也來公司報到。
而我是個來不到一個月的小菜鳥,本身並沒有什麼業務要做,所以就是幫忙另外三位同事
做稽核的相關項目,突然在快要中午的時候,因為我前面的同事問我說,上禮拜叫你統計
的衣服數量你有mail給總公司了嗎? 我回答有,但是沒有某個部門的,於是乎我後面的
老鳥突然就火山爆發,說你連這麼簡單的事情都做不好,然後發mail也不會cc給我們,自
己就這樣寄出去,越說越大聲,但是我當時有問我右邊的同事說,我們缺了A部門的衣服
數量耶,不用報他們的嗎?隔壁同事(年資四年)回答我說:不用吧,他們應該是分開報
的。於似乎我就把信寄給總公司的負責人,忘了cc給同事們,然後後面老鳥不斷咆哮,一
直
說我在跟你講話,注意你的態度,你這樣很沒禮貌你知道嗎?你有比我老嗎? 然後我只
看著他說抱歉,我知道錯了,然後他依然很大聲的說:錯了!知道錯要改啊!
Ps這一切的發生都是在主管不在的時候。
請問遇到這種老鳥前輩 該怎麼面對處理呢?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.2.74
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1522078970.A.B51.html
只能自己默默承受了
※ 編輯: andy50278 (123.194.2.74), 03/27/2018 23:44:27
... <看更多>