好書推薦:麻煩主管,請不要再找我碴
向上管理跳恰恰
工作三十年,前十五年當夥計,後十五年當老闆,夥計老闆,一半一半,不敢說自己對向上管理有多在行, 但我感覺自己特別有老闆緣。
我想聊聊自己的三個例子。
電子業跳恰恰
在電子業的第一份工作,高中學長是我的直屬主管,他除了引薦我進到公司當他的部屬外,後來在轉調同公司採購工作,甚至後來同業挖角我到另一家電子業擔任行政部門副主管,我都徵詢他的意見,他也鼓勵我勇敢嘗試。
我承認人與人之間相處是緣分,但「超前部署,充分獲得主管的信任」,我認為是成事關鍵。這感覺很像跳雙人恰恰,有人前進,另一人就得後退。
例如,主管喜歡我超前部署,要能好好表現的工廠尾牙舞台,或是秋季旅遊活動,我當仁不讓,一馬當先,當廠長要獎賞主辦單位,我都說是主管的功勞,久而久之,他給舞台,我不居功,就成為我們的相處模式。
房仲業跳恰恰
我從基層業務,到晉升店長,只花了兩年的時間,說長不長說短不短的日子裡,業務時期的區域主管,以及店長時期的區域主管,有段時間重疊是同一人,只是我從大安區的超級業務,調任桃竹區的基層店長,雖然晉升管理職,很慶幸跟隨同一人。
主管很照顧我,除了給了我機會參選信義君子、全國金仲獎、兩度擔任全公司運動會桃竹區啦啦隊總指揮,並兩度拿下精神總錦標大獎,我跟他的相處也像是跳恰恰,不僅很有默契,配合得更是天衣無縫,我懂得「換位思考,彼此互相著想,就算換個位置,也能讓他少不了我。」
店長時期,有段時間績效不彰,總公司辦理逆轉磐石班(區域末段店長迎頭趕上的培訓),主管希望有人參加,我自知雖然團隊關係好,但績效落後是事實,我不想為難主管,更不想讓同僚犧牲,我第一個跳出來,連同另外兩位店長,三位店長視死如歸,最終一位過關,我與另一位店長被降級,同時期遇到九二一地震,兩個月後離開我十分喜愛的公司,不過換個角度想,若沒有當時視死如歸、換位思考的舉動,也不會有今天燦爛當火的我。
科技業跳恰恰
我跟老闆分屬兩地,我在台灣,他在澳洲墨爾本,他說的英文我聽不懂,我說的中文他鴨子聽雷,就因為我在先前公司的業務單位成績斐然,他錄取了我,不過要求我在半年之內,英文口說與書寫能力,必須快速跟上,否則我的試用期一到,英文若還不行,我就會被殺頭。
進公司前半年,業務工作與專業知識雖然困難,但英文更是難上加難,當時我的第二個兒子還沒滿周歲,還要每天晚上跑補習班上英文課,天氣再冷、雨下再大,我都維持每周一三五的英文課程習慣,說也奇怪,英文就是潛移默化的東西,寫久講久自然順暢,老闆也對我的英文也讚譽有加,雖然沒有改頭換面,但一般日常溝通卻能游刃有餘。
「我能跳脫框架、扭轉老闆對我英語能力的負面印象,靠的其實是日常溝通,絕對不是六個月驗收的那一天」,我從日常通電話開始,到每天往來的E-mail,都很認真的準備,希望一點一滴的挽回他對我英文很爛的印象。
卡姊這本書,我很推薦招術二、四、五(超前、換位、跳脫)等三個篇章,對所有在向上管理上遇到困難、嚐盡苦頭的職場工作者,會有暮鼓晨鐘、警世提醒的良好功用,對於實務做法,更提供了有效藥方。
最後,我對向上管理的處事哲學,引用管理學大師彼得.杜拉克的名言:「對於老闆,你無需討厭他,更不必蹭恨他,你只需將他當做達成工作目標最重要的資源。」
謝文憲 電視實境選秀節目「誰語爭鋒」總導師
同業挖角 在 許景泰-Jerry粉絲團 Facebook 的最讚貼文
【反思、覆盤】下半年緊鑼密鼓展開,每一季得進行覆盤、深度檢討,以下幾個企業運營上,應該要定期反思的重點(分享給大家):
①「產品」本身很重要,但「商業模式」若錯了,獲利會一直不振。假使,商業模式不錯,但「產品」始終無法打中顧客痛點,讓顧客願意買單,那一樣會掛點。
②「人才」非常重要,但當你擁有「頂尖人才」也會遭遇很多同業挖角。不過,這一年,知道同事被高薪挖角,但卻挖不走,對方肯定很那悶。因為,這十年來我終於逐漸明白,如何一步步做好企業文化、使命與願景,落實共同信念與價值的方法。這使得人才不易被挖走。一個企業若使命與信念不清楚、不明確,或者企業無法快速成長,好人才流失是必然的。
③「持續增長」是企業非常重要的關鍵指標,而「留客」、「回購」、「忠誠顧客」也是一定要關注、強化的指標。一家企業,營收感覺有增長,但是回購率很差、忠誠顧客一直變少,這運營模式遲早出問題。
④「團隊」的能力「持續補強」很重要。一家企業,從團隊能力就可看出「強度」。例如:一個團隊業務很強,打磨產品能力不好,必然就會在「業務推展」上很快見到天花板、受阻性極大。假使,一個團隊產品很強,但業務推廣、商業模式不佳,產品也會滯銷、推廣不出去。
⑤自己覺得好不是好,要從大量顧客口中說出好,而且具體明確的說出好在哪裡?並且如有「監測數據」佐證、快速驗證,才有辦法讓「好」這件事變成「更好」、「更強」,不斷迭代更新。
同業挖角 在 小說空間(丁健峰 Ting Kin Fung) Facebook 的精選貼文
極短篇小說《#並沒什麼我愛上的不愛我》
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「並沒什麼我愛上的不愛我……」睡房的空調在咆哮,他在爽涼下聽着陳奕迅的歌。他是個很帥氣的人,朋友或路人都讚他帥。不過近來讚美變少了,因為他缺乏社交,大幅減少外出次數,辭職之後亦沒有找工作。
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「就是沒找到有挑戰性的工作嘛,要是繼續做過往的工作,我幹麼要辭工。」他說得很瀟灑,卻當一份充滿新鮮感的工作出現時,又不合他的心意。「你能如此任性,是因為家裏有錢而已。」朋友流露失望之情。「也可能因為我長得好看吧。」他的自傲應該不能根治的了。
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經歷了兩個夏天,他忽然出現在舊公司。「對呀,我回來了。」朋友問,不是不走回頭路嗎。「還是喜歡這份工作啦。」當年熱情的異性同事結婚的結婚,跳槽的跳槽,已不再有人圍着他團團轉,使他看起來有點落魄。朋友望着他的背影,留意到他頭頂的髮絲變得稀少。
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朋友不久後被同業挖角,「我走了。」
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「新公司需要人嗎?」他卻這樣問。「你不是才剛回來嗎?」
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「對,但其實是沒有選擇才回來嘛,要是你有好前景,我當然跟着走。」他說過後,並沒有得到回應。
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朋友離開時想要跟他道別,他正戴住耳機聽歌,在辦公室中掛着完全不在辦公的模樣。朋友收起那句再見,將另一位舊同事引薦到新公司,這個人沒他的帥氣,自信,但有他沒有的勤奮,謙虛。
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刊登在 明周娛樂 MP Weekly
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