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B2C不夠看🙅♀ 消費者直接參與👉D2C商業模式崛起🔥
台廠能否趕上新一波品牌浪潮⁉️
受電商影響，傳統通路業者等實體商店表現已經下滑，但在電商興起過程，其中也有新型態的品牌模式出現，稱為D2C(direct to consumer)。矽谷已有很多新創品牌，行銷產品的方式是從上游生產線直達銷售端，甚至讓消費者回頭參與商品設計，一條龍整合。不找名人代言，光靠同溫層行銷來挑戰市佔龍頭。
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本集主題：「金蘋果在銀網子裡：信任崩解年代的精準說服」介紹
訪問作者：張宏裕
內容簡介：
互貼標籤，互揭瘡疤的年代；對立仇視與衝突不斷，信任如何重建？
一句話說的合宜，就如金蘋果落在銀網子裡！
用人格、邏輯、情感去說服激勵，就從「金蘋果思維」開始！
●地球暖化危機的反撲，讓冰層裡凍結的細菌或病毒釋放出來，人類的免疫系統恐怕無法抵抗。
●長時間居家隔離，帶來的人際疏離與生存恐懼……
SARS至今相隔十八年之後，醫學科技雖更加進步，但人們對於未知病毒的恐慌似乎更勝當年？
是媒體、網路散布的訊息，讓人們感到沒有盼望的世界末日恐慌？還是我們已經耽溺於安逸舒適的物質享樂，只能束手就擒？
無法說服自己面對「無形」病毒戰爭的入侵，是各國政府的防疫措施與作為無法深得民心？還是人們只會謾罵指責卻不感恩知足呢？
思維若不翻轉，那麼「打垮我們的不是病毒，而是缺乏同理心」。
人類急需同理關懷、將心比心，讓愛心蔓延的速度超越病毒擴散，方可重建疫情下與疫情後的新生活節律。
作者簡介：張宏裕
培訓講師 / 企管作家 / 廣播主持人 / 企業教練 / 激勵演說家
畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。
「新一千零一夜」故事人，喜歡接觸「溫暖與感性」的人事物，熱愛傳揚「真善美」的正向知識。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。現任：將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。
出版著作計有《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》、《行銷，說出故事力》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）、《故事力—90秒說服對方》（2020年 簡體版—北京理工大學出版社）等十餘本著作。
擔任公務人力中心、北市公訓處講座、＜專案經理雜誌＞專欄作家、「今夜，我們來說故事」、「亮點一二三讀書會」廣播節目主持人。專精「會說故事的巧實力」、「共好，從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程。
演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。擁有豐富業務
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#疫情 #居家辦公 #經營客戶 #最佳時機
#電話關懷 #真心關懷 #給客戶建議
#不要只做表面 #不要急著講服務
#贏得人心 #贏得業績
抗疫即戰力｜ EP.03 你會用銷售電話關懷客戶嗎？ ｜【銷售維他命特輯】
居家辦公期間，解老師覺得是經營客戶最好的時機。
你知道如何經營嗎？如何去關懷客戶，
在三級防疫的情況下，我們都只能透過「電話」去關懷客戶、激活客戶對嗎？
你的電話關懷是怎麼做的呢？
解老師分享了自家員工一個關懷客戶的失敗案例。
員工透過電話表面上關懷了客戶的疫情，但其實只停留在表面的形式問候，
會讓人感覺他不是真心的關懷。
解老師分享，既然要做「電話關懷」，就要看第一個重要前提，就是你有沒有「真心關懷」？還是你只是把關懷的話術照唸呢？
若只是在唸話術，這樣客戶是感覺得到的，這樣關懷客戶的銷售員要小心啦，與其要這樣關懷客戶，還不如不要做，因為太表面、太皮肉了！
解老師認為電話關懷應做到以下事項：
（1）真心關懷/對話：發自真心的關懷客戶，要與客戶對話，而非只停留在唸話術的層級，要講得真的見到人的對話，這樣會給客戶帶來不同的感受。
（2）不要急著講服務/不要只做表面：如果急著講服務，客戶會覺得剛才的關懷是有目的的，既然要真心關懷，就要關懷到位。不求目的的關懷客戶，客戶才能感受你給的溫度。
（3）給客戶建議：遇到客戶的問題，真心想為他解決，給他建議、解方。當我們真的有專心聽客戶講話，把客戶講的話當一回事的話，出奇不意的給客戶建議，而獲得的效果就是客戶覺得收穫很多，並提升自己在客戶心中的地位。
解老師建議銷售人都能想一想，看能否做出個人差異，並讓客戶感受到我們真心的關心。
當贏得了人心，遲早有一天你就會贏到他的業績。
00:00 - 開場
00:12 - 解老師：「居家辦公期間，是經營客戶最好的時機。」
00:37 - 解老師分享自家員工失敗的電話行銷案例
01:38 - 分享電話關懷該怎麼做的方法
04:26 - 結論
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【開箱文】BissiＭＯ伊絲美：為毛孩的皮膚加上防護罩。寵物專業皮毛護理，讓狗狗毛髮亮麗蓬鬆
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我們家的狗兒子奧迪，有著飄逸的白毛，所以洗澡的時候要慎選優質清潔產品。因為我們家的老公很會做家事，所以洗澡的事情就交給他處理。目前奧迪比較有的症狀是毛髮乾澀毛燥無光澤、容易打結。本週要和大家分享一款又香甜又好用的「BissiＭＯ伊絲美-中長毛果香洗毛精」，瀰漫香蕉的甜膩香氣，而且讓毛髮更加亮麗、蓬鬆。護毛精真的很重要！讓我們家的寶貝健康又快樂！
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【品牌介紹】
Bissimo伊絲美是寵物皮毛護理的絕對專家，毛孩的皮毛酸鹼值及毛囊結構，與跟人類大不同，因此人用等級原料並不都適用在毛孩身上。
透過 BissiMO伊絲美的專業研發技術團隊，我們發現萃取大自然水果與植物中的精華，做為毛孩專屬清潔產品的天然配方原料，能大幅降低毛孩的過敏因子，減少因過敏而引起的皮膚症狀，並同時保護長期使用的雙手。 BissiMO伊絲美全系列產品的生產品質把關，完全遵循歐盟（HACCP危害分析重要管制點，ISO90001-2008）及GMP的嚴格規範標準。
Bissimo伊絲美全系列產品的生產品質把關，完全遵循歐盟（HACCP危害分析重要管制點，ISO90001-2008）及GMP的嚴格規範標準。
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伊絲美中長毛果香洗毛精
香蕉所萃取出的精華富含礦物質，可仰制細菌滋生，並添加了蘆薈鎮靜皮膚減少搔癢，針對季節轉換的毛髮汰換修護調理，使毛髮更有光澤。
香味： 香蕉
適用對象： 中長毛犬、貓專用
原產地： 義大利原裝進口
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四小時達到體內代謝
透過微膠囊化技術，將精油完整包覆在界面活性劑裡，讓精油的特性能深入皮膚表層，加速新陳代謝。
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「BissiＭＯ伊絲美-中長毛果香洗毛精」堅持排除化學物質，溫和保護毛寶貝的肌膚健康。
而且只要洗一次，超級方便的~~~記得稀釋比例是1:3(洗毛精1：水3)，由肚子下方開始做清潔。
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萃取於椰子油及橄欖油的界面活性劑，所以泡沫好沖洗~~不殘留！透過護毛精裡的天然油脂，在表皮層型層薄薄的保護，把pH值條回正常的平衡，讓毛孩子肌膚擁有更好的保護層！
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BissiMＯ伊絲美官網 https://bissimo.com.tw/
先給予價值，吸引客戶找上門(inbound marketing)。是現在最有效的行銷。而非過往只吹捧自己多利害。 越懂得先發放價值，長遠：. 更多 ... ... <看更多>
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