【Podcast S5EP26】向上管理・如何弄懂老闆要什麼?
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主管老闆有百百種,無論是嚴肅的、溫和的、感性的⋯在一生的職涯中,一定都會遇到與自己很不一樣的主管,甚至,難免會出現一些「不太能理解」的想法與感受。
學習「向上管理的軟技能」往往是比「直接換工作的決定」更能創造我們未來職涯成長的空間。那該如何以 #中性角度 去發現老闆的需求?掌握與之相處之道,我們將會在今天這集Podcast來聊聊。
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向上管理 課程 在 出色溝通力教練 莊舒涵-卡姊粉絲團 Facebook 的最讚貼文
#每週三出色溝通力100問
#第13問
前幾天收到一位在企業內訓上過
出色溝通力的學員私訊息,
和我分享著轉職且升任主管一職的喜悅,
疫情期間做出跳巢的決定很有勇氣,
能得到這樣的機會也真的幸運。
隨之Joe也詢問了我該怎麼在主管面前
證明自己的能力,
又該如何成為一位讓部屬走心的主管。
Joe若能在蜜月期間立下戰績,
是取得主管信任的最佳方式,
然而Joe擔任的是主管職,
因此不能是單打獨鬥
而是得帶著團隊一起建功,
這時怎麼收買人心就顯得更加重要了。
我提供了一些溝通技巧原則,
讓Joe作為參考,我請他先盤點
這兩週來部屬和他單獨互動時,
每一位部屬在溝通應對和
思維做事上的性格展現,
再針對藍、綠、金、橘四色來加以擬定策略。
橘色部屬/善用他
他是位很有影響力的夥伴,
讚許他在團隊中的向心力,
並且給予機會、舞台,
像是部門活動、聚餐的規劃,
也能是極其需要外顯社交技能的專案,
讓他有被你注意到與重用的感受,
他自然心就會向著你,
而團隊也會在他影響下一起追隨你了。
藍色部屬/記住他
他相當在意人際間的互動,
認真專注傾聽他所言,
會是初期與他建立關係的簡單模式,
能和他聊聊家人、興趣、生涯規劃…等,
好感建立後再繼續延伸到工作中,
詢問他工作上的狀態、需要協助之處,
並將這些資訊記在心,
並且時不時刻意提到他曾提過的資訊。
綠色部屬/觀察他
他們看似冷淡其實會靜靜觀察著你,
看你能耐也看你有多專業,
而你也不需急著要找他談,
而是從工作中去找出他的專長和強項所在,
再找他談時用最專業的方式來和他談:
你認為團隊可在強化之處?
也請他提出他認為團隊可以改變調整之處。
金色部屬/相信他
對於新主管的到來,他們會特別戰戰兢兢,
你可以找他直接說出你的工作期待、
標準與接下來的規劃,以及期待他如何
和你一起交出第一張成績單,
讓他越安心他就越會加以配合,
他也希望能夠在你面前留下好表現好印象。
把各色部屬都拉到和你同一陣線,
帶著團隊做出一張漂亮的成績單,才能讓上下都服氣。
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本文作者:出色溝通力教練 莊舒涵 卡姊
卡樂思管理顧問有限公司總監,
企業指定頻率最高的出色溝通力Colors知名講師。
十年來擔任企業溝通力講師,
學員累計超過3萬5千人次。
世界冠軍吳寶春師傅也都曾經上過他的課;
線上課程《出色溝通力》
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也有近千位的學員參與自主學習。
著有《麻煩主管請不要再找我碴》
《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
《不再討好所有人》等書籍。
其中《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
2018出版一周旋即榮登誠品實體書店商管書籍排行榜。
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【Podcast S5EP25】向上管理・如何看懂老闆的風格?
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上週和聽友們分享到向上管理對職涯的影響,意外收到許多私下討論回饋。這週末,我依然想延續這個主題,來聊聊怎麼在進入一份工作時,就開始 #有意識去發現 老闆風格,主動去展開一段良好的互動關係。
在職場走跳,身為職場人的我們,一定會遇到形形色色的主管,然而,主管風格沒有絕對好壞,如何去 #看得懂這個人 並且 #有方法去適應,會是職涯發展路上必備的一個軟技能,那我們在Podcast相見囉!
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★ 本集分點章節:
(00:01:10)在本集我會學到什麼?
(00:01:44)讀書會開始
(00:02:20)收集誠實反饋四個具體問題範本
(00:05:49)不敢去問??改變自己的心態再突破
不要覺得這是在評價你的價值
而是要讓自己更成長突破,你絕對有能力提高!
(00:08:05)一分鐘商業英文 One-Minute Business English(feat. Zach)
(00:10:16)比爾蓋茲推薦書:Fixed Mindset定性心態VS. Growth Mindset成長心態
(00:15:03)預告(VIP專屬)如何掌握三步驟鍛鍊成長心態
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★ 本集補充資料
:: 成長心態vs.定型心態 動畫說明 (請手動點開中文字幕) https://www.youtube.com/watch?v=KUWn_TJTrnU
:: 為了發展我們的自覺,及校准我們的優勢和劣勢,我們必須通過詢問他人的真實坦率意見,來面對我們真正要的真相。目標不是為了尋求讚美;目標是為給我們的同事 提供一個安全的機會,讓他們可以誠實——甚至是殘酷的誠實——以便我們自己能夠獲得最準確的信息。
請合併EP40的問題一併採樣問卷。
《第三部份問答》首先是請教主管 兩個問題:
1. 你認為我有沒有哪些機會,可以做更多我擅長的事情?
如果你是主管職,也可以問你的上級,是什麼事情造成你無法得到最大的影響?
2. 你認為在我的這個職務中的最適合人選會具備哪些技能?對於每項技能,您如何按照 1 到 5 的等級給我打分?
《第四部份問答》:
選擇三到七個與您密切合作的人,詢問他們是否願意分享一些意見反饋來幫助您改進。
如何邀請一個誠實的意見反饋,Julie範本:
Hey,我很重視你的意見,
我想成為更有效率的團隊成員。你願意回答下面的問題嗎?
請盡可能誠實,因為誠實對我會最有幫助——我保證你說的任何話都不會冒犯我。意見反饋是我的一份禮物,再次感謝您抽出寶貴時間。
具體問題舉例:
1.在我們共同合作的最後一個專案中,你認為我在哪些方面產生了影響或貢獻?你認為我可以做些什麼來產生更大的影響?
2.在我的團隊中,哪些方面我做得好而且您希望我在這方面更多著墨?哪些是應該停止不要做的?
3.我正在學習在工作上更加自信果斷,你覺得我在這方面做得如何?
請提供讓我在這裡可做得更好的任何建議?
4.要求針對特定任務的反饋,以校準自己的特定技能。
例如,如果您不確定自己的演講能力如何,請在演講後跟幾個人說:“我希望提高我的演講技巧。你認為我的上台 簡報如何?有什麼讓它好兩倍的建議嗎?”
(以上可自行斟酌修改)
★一分鐘商業英文 One-Minute Business English
【managing up】向上管理
to build a successful working relationship with a superior, manager, or employer.
My co-worker is known for his ability to manage up. He knows our boss’s needs very well, and our boss tends to rely on him the most.我的同事以向上管理能力著稱。 他非常了解我們老闆的需求,我們老闆往往最依賴他。
Henry is terrible at managing up. Henry doesn’t want to talk to his boss, so he does not have a good relationship with her. Henry亨利的管理能力很差。 亨利不想跟老闆說話,所以跟她關係不好。
★過往集數關聯
:: 採集完本集的誠實豆沙包問卷之後,再回到Ep40. 統整
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★ 本集分點章節:
(00:01:06)本集我能學到什麼
(00:03:25)讀書會開始CH5.對自己殘酷的誠實
(00:06:03)請拿紙筆列出自己的正面回饋跟負面回饋
(00:06:41)第一部分正面回饋找特質優勢 作答
(00:09:23)第二部分負面回饋找出弱點/地雷 作答
(00:14:50)本集結尾& 推廣15秒
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:: 正面與負面人格特質形容詞,若關係人答不上來,給他們參考正面的。
:: 職場人格特質形容詞圖表 參考2
《第一部份問答》:
1.請問最了解和最喜歡我的人(家人、重要的其他人、親密的朋友)會如何用三個詞來形容我?
Julie的回答:有思想、有熱情、有動力
2.我自己最引以為豪的三個個人特質是什麼?
Julie的答案:好奇、反思、樂觀
3.當我回顧我做過的成功的事情時,哪些我的個人特質在這些成功事上 值得稱讚
Julie的答案:遠見、決心、謙遜
4.我從主管或同事那,收到的前三項最常見的正面反饋是什麼?
Julie的答案:有原則、快速學習者、長期思考者
收斂歸納:Julie的招牌優勢為 夢想遠大、學習速度快、保持樂觀。
《第二部份問答》:
1.我的內在批評者每次都批評我什麼?
Julie的回答:過度分心,太在意別人的想法,沒表達我的想法
2.如果上帝要給我三個禮物,是我現在不具備的職場能力,那會是什麼?
Julie的答案是:無盡的信心,清晰的思想,難以置信的說服力。
3.在職場中會讓你地雷爆炸的三件事是什麼?
Julie的回答:不公正感,認為別人認為我無能,自負膨脹的人
4.關於如何提高我的工作效率,我的主管或同事,最常提出的前三項反饋是什麼?
Julie的回答:更直接,承擔更多風險,簡單地解釋事情。
收斂歸納:阻礙Julie前進的最大障礙是自我懷疑、容易複雜化 以及不夠清晰和直接。
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:: 蓋洛普優勢測驗介紹請聽 Ep.20下, 22, 24集
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