謝謝你，兄弟！
和泰汽車RAV4新車保固爭議圓滿落幕！
今年1月20日，我透過ptt聯繫上〈[問卦] 和泰 國都丹鳳廠TOYOTA RAV4新車不保固?〉一文的作者，了解 #和泰汽車的保固糾紛，並進一步解決問題。
受害人是一對兄弟，在2020年3月購車時，正巧和泰汽車舉辦了「準時定保送延保」的活動，車主如果願意每半年回原廠保養一次，就可以免費延長保固，將原本新車4年或12萬公里的保固，延長為5年或14萬公里。
這對兄弟以為，只要按照車主使用手冊保養車輛，即使沒有半年回原廠保養，也能享有4年或12萬公里的基本保固。
沒想到，在購車後半年，他們收到經銷商國都汽車的通知：如果不配合半年回原廠保養，就可能失去新車基本保固。
為了維護自身權益，他們先在新北市政府向消保官申訴，然而結果不甚滿意，只好在ptt八卦版上、車版發文，凸顯他們碰到的問題，並找到解決方法。
文章發布後，他們也進一步向高嘉瑜委員陳情。我則是在八卦版看到文章後，才知道和泰汽車有片面變更保固條件的情況，開始主動聯繫處理。
令人感動的是，#這對兄弟不只想到自己。因為擔心和泰汽車的保固條款可能影響廣大車主的權益，他們主動研究〈汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項〉，更在網路上數個社團發布問卷，了解其它車主的權益是否受到影響。
細看「TOYOTA服務手冊暨安全指南」新車保證的保證外事項第10條：「未於每半年或一萬公里回TOYOTA服務廠保養同時確認里程，致無法確定其行駛里程者」。
對照「準時定保送延保」的附註：「如曾於6個月內回廠但未實施定保套餐，或超過6個月未回廠者，保證權益將維持4年或12萬公里」，語意前後矛盾。
同時，我也發現，這明明是應該在契約上明示的權利義務事項，卻以在契約中以「超連結」的方式呈現：「所有賣方應提供保固責任之內容項目，依照服務手冊所記載之新車保證說明內容實施」，造成消費爭議。
因此，在幾次與這對兄弟釐清問題後，我便在 #3月5日上午，邀集行政院消保處、經濟部商業司、和泰汽車及經銷商國都汽車，和這對兄弟針對新車保固爭議開協調會。
最後買賣雙方達成共識，#所有新車保固期內的車主，#都享有4年或12萬公里的保固。
有這樣的圓滿結果，要感謝行政院消保處的努力，以及為了全體消費者權益，認真做功課的陳情人兄弟。
謝謝你，兄弟！
從這個事件中，可見〈汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項〉，仍有改善的空間。#我會為了車主的權益繼續努力，大家有問題別客氣，找我就對了。
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姓名或暱稱：黃聖育
現職產業/職稱：和泰保經/AM
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業務經歷：
南山人壽-實習
富邦人壽-不到一年
和泰保經-108/8至今
109人身及財產保險經紀人合格
業務心得/期許：
默默地也在這個行業打滾了四年多
真的真的覺得光陰跟砲彈一樣
剛好這幾天又跟朋友聊到當初踏入保險業
所以想來紀錄一下
當年大學剛畢業的時候
其實也順利考上中正大學的研究所
但這也讓我開始深深地思考著
我到底想要的是什麼？
我想未來想做什麼大概是每個畢業生都會面臨到的一個課題
甚至可以說是一個人生的課題
當時的我不禁思考著
考上了研究所
再去唸兩年書
然後咧？
是不是還是一樣不知道自己想幹什麼？
先休學去當兵
順便思考一下人生好了
後來退伍後回到家裡幫忙
覺得這樣的人生真的好無趣
這樣的人生好看不到未來
又遇到好朋友進入富邦
就這樣毅然決然進入了這個行業
富邦時期
在進入富邦之後
一直希望可以做陌生開發
每天在路上做著問卷
做了一堆卻總是沒辦法成交
漸漸的開始失去了信心
走在街上也不知道自己到底在幹嘛
有趣的是
我一直想做陌開
卻反而有長輩知道我在做保險願意來捧場
但我內心深處卻總是牴觸著這樣的一個人情保
認為這不符合我的憧憬與理想啊！
我希望他們是真心覺得重要才來的
而不單單只是想跟我捧場
然而現實還是告訴我
要保書先寫一寫
活下去比較重要
到後來我真的用盡力氣
電銷.問卷.緣故.駐點我都做了
但真的就是不行
我知道我快陣亡了
在這期間又跟主管發生了一些摩擦與不愉快
連我的好朋友也先我一步離開了
我想時候到了
該離開這裡再給自己一次機會
和泰保經
這一次的選擇
我告訴自己
挑制度好了
反正每個團隊都說自己最強
都說自己教育訓練很紮實
都說團隊氛圍很好
Wow~有誰會說自己不好
保險業一堆畫大餅的騙子
不如挑一個離家近制度也好的
然後最好是都不要管我的
（我現在有認知這樣做不完全正確，但當下真的就是這樣想的）
我就開始找
看到和泰保經的時候就覺得耳目一新
這是「產險」吧！
跟和泰產什麼關係啊！
直到見面後才知道「真的沒有關係」
00000完全沒有
真的跟和泰產無關
不要再誤會了
但就這樣進來了
其實我真的蠻好哄的XD
理賠學習與車禍事故處理
拋下以前的環境從新來過
我又再度問自己
想要成為一個怎樣的業務？
這次我不想再靠人情保
我不想再只是賣弄人情來賺錢
我希望成為一個可以真真正正幫助到保戶的業務
我相信只要我可以成為一個有價值能夠幫助到保戶的業務就一定會有客戶願意找上門來！
所以我開始了我的學習歷程～
開頭我去上了鄭正一老師的失能跟職災課程
後來我發現這樣的課程架構不夠完整
只能學習到很片面的東西
我就開始上一些時數比較長.架構比較完整的課程
從勞基法.職災.勞資爭議.車禍鑑定等等
最後又因為單位在推考經紀人證照
我也跟風開始上單位自己開的保險法.保險學去考試
108年第一次考證照的時候真的什麼都不懂直接落榜
結果看到隔壁老人都考上了
整個就不爽了
沒道理他考得上我考不上啊！
109年我春節過後開始唸書
把葉教授的保險法和廖教授的保險學整理了兩本屬於自己的筆記
再加上一點點考運順利一次通過兩張證照
這之後也成為了我處理車禍和處理理賠的起點
開始幫網友處理理賠問題和車禍事故
其中印象比較深刻的就是
投保前有焦慮症後來變躁鬱領到重大傷病卡被以已在疾病從拒賠到賠
還有早上喝酒晚上出門結果發生車禍
酒測值0.15保險不啟動到啟動
另外也辦了不少車禍事故鑑定的翻盤以及拒賠處理
也學會怎麼辦失能
這些這些都讓我累積了不少網路客
也讓我真正意識到
慢慢的我真的已經開始成為了一個「有價值」的業務了
只是比較令我納悶的是
好像因為車禍處理比較多
導致產險光環太強
有些客戶竟然不知道我有賣醫療險！
：原來你也有醫療險喔？
Ummmmm對
其實我也很感謝很多很多的網路同業好友們
很大一部分也是因為大家對我的支持與肯定
遇到事故也都願意推薦聖育
甚至之前開課也很多同業一起推薦轉發
在沒有利益之下願意這樣做真的很令人感動
未來期許
希望未來可以讓更多人知道我也有賣醫療險XD（誤
希望可以成為更有價值的業務
處理更多有趣又好玩的理賠案件
甚至希望哪一天不小心考到律師證照
也希望底下的夥伴可以跟我一樣倒吃甘蔗越來越好
以上～
保險業雖然很辛苦
但是當你找到自己的價值的時候
真的也會讓你的人生有了不一樣的改變
你能提供的產品或服務內容(不可公布價錢,禁止在板上進行交易)：
人身保險：醫療險.長照.失能.重大傷病……
財產保險：車險.火險.公共意外責任險.僱主補償責任險……
加值服務：
車禍事故處理
理賠爭議處理
職災權益諮詢
社會保險諮詢
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.197.178 (臺灣)
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※ 編輯: pandakiller (150.116.197.178 臺灣), 11/27/2021 13:41:36
※ 編輯: pandakiller (150.116.197.178 臺灣), 11/27/2021 13:41:55
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