0101新加坡聯合早報
*【川普:1月15日同中國簽署貿易協議】
美國總統川普說,他會在1月15日同中國簽署第一階段的貿易協議。
川普說,他們會在美國白宮簽署第一階段的貿易協議。他還說。他稍後會到北京,開始第二階段貿易協議的談判。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20191231-1017434
*【分析:美中初步貿易協議有重大漏洞】
美國總統川普星期二(12月31日)發推特說,他1月15日將與中國政府的高級代表在白宮簽署兩國第一階段貿易協議。不過,分析人士指出,美中初步協議中有一個重大漏洞,那就是協議沒有觸及中國政府對產業的大規模補貼,而這曾是穿普發動貿易戰的緣由之一。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200101-1017578
*【金正恩為朝美對話留餘地】
朝鮮國務委員會委員長金正恩在勞動黨中央委員會會議上譴責美國的對話態度,並稱朝方不必再採取無核化措施,還警告要開發新的戰略武器。不過,韓聯社報道,金正恩也表明會根據美方態度調整應對方式,這番談話被視為是為朝美對話留餘地。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200101-1017572
*【蓬佩奧:希望朝鮮選擇和平】
美國國務卿蓬佩奧週二(12月31日)接受福克斯新聞節目訪問時,針對金正恩指朝鮮會繼續核試驗,以及將推出新的戰略武器一事說:「看到了這樣的報道,我們仍希望金主席(金正恩)能有不同的選擇。我們希望……金主席做出正確的選擇,希望他選擇和平與繁榮,而不是衝突與戰爭。」
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200101-1017561
【金正恩:世界將看到朝鮮的「新戰略武器」】
朝鮮最高領導人金正恩說,平壤將不再暫停核試驗及洲際彈道導彈試驗,並指世界很快就會看到朝鮮的「新戰略武器」。朝中社1月1日報道,朝鮮勞動黨七屆五中全會議程12月31日進入第四天,國務委員會委員長金正恩在會上說:「我們沒有理由再單方面遵守承諾。不久的將來,世界將見證朝鮮擁有新的戰略武器。」
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200101-1017551
*【駐巴格達使館遭襲 美軍增派數百人到科威特待命】
美國官員今日(1月1日)向法新社透露,美國駐伊拉克首都巴格達的大使館遭示威者攻擊後,美軍將增派數百人到伊拉克的鄰國科威特,以備不時之需。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200101-1017568
*【川普否認美使館遇襲時他在打高爾夫球】
俄羅斯衛星網1日報道,川普這些天在佛羅里達州的馬拉阿歌莊園休假。隨行記者報道稱,川普的車隊是於2019年12月31日,也就是伊拉克示威者攻擊美國大使館當天,在屬於川普的高爾夫俱樂部附近被發現。據報道,車隊在俱樂部短暫停留後,川普就返回官邸。對於有關報導,川普發推文說:「假新聞說我今天(12月31日)打過高爾夫球,但我沒有!我在不同地點開會,同時密切關注圍繞美國駐伊拉克使館的情況。腐敗的跛腳媒體(Lamestream Media)知道這一點,但是毫不奇怪,沒有報道或糾正!」
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200101-1017571
*【伊朗否認操縱示威者攻擊美國駐伊拉克大使館】
伊朗否認在幕後操縱及煽動伊拉克示威者攻擊美國駐巴格達大使館,並警告美國不要想借機展開任何報復行動。伊朗外交部發言人穆薩維星期二(12月31日)發聲明說:「美國竟然把伊拉克人抗議(華盛頓)肆意殺害至少25名伊拉克人的行動歸咎於伊朗……我們要告誡美國官員,不要做出任何不明智的反應或錯誤估計情況,也呼籲白宮重新考慮美國在本區域的破壞性政策。」
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200101-1017555
*【川普:伊朗是美駐伊拉克大使館遭攻擊幕後操縱者】
美國總統川普週二(31日)上午說,伊拉克示威者攻擊美國駐巴格達大使館一事是由伊朗「操縱」的襲擊。川普在推特上發文說:「伊朗殺死了一名美國人,也導致不少人受傷。我們會慎重回應此事,一直都會。現在,伊朗正在操作一場襲擊,要攻擊美國駐伊拉克大使館。他們得對此全權負責。此外,我們要求伊拉克利用他們的武力來保護大使館。」
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20191231-1017430
*【孟加拉切斷與印度接壤邊界處百萬人電訊網】
印度反政府示威不斷延燒,出於安全理由以及為了防止大批移民湧入孟加拉,孟加拉當局切斷了住在孟加拉與印度接壤邊界處數以百萬計人們的電訊網絡。
孟加拉電訊監管機構週一(30日)較晚時候切斷了那些在距離印度土地約一公里人民的電訊。監管機構發言人告訴法新社,這個決定是出於對國家安全狀況的考量。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20191231-1017432
*【報告:巴基斯坦2019年因恐襲喪命人數減30%】
巴基斯坦智庫安全研究中心週一(30日)晚發佈研究報告說,巴基斯坦2019年因恐襲而喪命的人數減少近三成。報告說,巴基斯坦安全形勢改善的其中一個原因是巴政府加大了對恐怖分子的追捕力度。2018年全國共發生近400起恐襲事件,造成739人死亡,而2019年共發生近370起恐襲事件,造成518人死亡,死亡人數減少29.9%。與恐襲和反恐相關的死亡人數由2018年的980人降至2019年的679人,降幅為30.7%。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20191231-1017431
*【中國商務部:上周豬肉每公斤43.87元,上漲0.3%】
中國商務部指出,上周中國豬肉批發價格上漲0.3%,達到每公斤43.87元人民幣。據商務部網站消息,在2019年12月23日至29日那一周,中國全國食用農產品市場價格比前一周上漲0.2%,漲幅比前一周收窄0.5個百分點,生產資料市場價格比前一周下降0.2%。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/china/story20200101-1017582
*【新加坡2020年財政預算案 2月18日發表】
副總理兼財政部長王瑞傑將在2月18日,在國會發表2020年財政預算案。財政部也呼籲公眾繼續通過面簿、電郵或熱線等管道,針對預算案相關課題提出看法。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/singapore/story20200101-1017581
*【進入2020了!雪梨綻放璀璨跨年煙花】
澳大利亞雪梨已經進入2020年了,面對林火肆虐,雪梨仍在跨年派對燃放煙花,迎接2020年的到來。澳洲是全球最早進入新年的國家之一,搶先迎接新年的雪梨跨年煙花秀是最亮麗的一道風景線,年年都受到全世界人民的關注。
璀璨的煙花在雪梨海港水面、歌劇院建築頂端以及海港大橋上空綻放。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20191231-1017433
*【印度反政府人士擬邊開新年派對邊示威】
印度反《公民身份修正法案》示威持續了多日,示威者計劃利用新年前夕的假期到街上開派對,繼續他們的示威活動。據彭博社報道,新德里和其他城市的活動人士和學生在社交媒體推特和面部上召集人們加入他們的跨年派對。他們計劃在集會當中舉行單人喜劇(stand-up comedy)、音樂表演、詩歌朗誦等活動。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20191231-1017426
*【菲颱風50人喪命 8萬人避難所跨年】
襲卷菲律賓的颱風「巴蓬」已造成50人喪命,成為菲律賓今年來最嚴重的一場颱風。目前有至少8萬人在避難所避難,預料他們得在避難所跨年。國家減災管理委員會發言人告訴法新社:「我們對那些還在避難所的國人感到難過,但我們會一直為他們提供協助,一直到他們能夠站穩為止。」
雖然這場颱風已經離開菲律賓,但現在仍有五人失蹤,至少143人受傷。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20191231-1017405
*【習近平新年賀詞重點對香港喊話】
中國國家主席習近平發表2020年新年賀詞,重點談到香港問題,強調「真誠希望香港好、香港同胞好」「香港繁榮穩定是香港同胞的心願,也是祖國人民的期盼。」
https://www.zaobao.com.sg/znews/greater-china/story20200101-1017458
和記電訊熱線 在 Pazu 薯伯伯 Facebook 的最佳解答
為何逼他上絕路
文:薯伯伯
大概是二十年前的事情了,當年我幫一位親戚組裝新電腦,本來打算過一兩天再幫他申請上網服務,怎料他在街上,被推銷員說了幾句,沒有問清楚情況,居然就申請了網絡,而該公司,是有線寬頻。即使是二十年前,有線難 cut 都已經是常識,我聽到「有線寬頻」,第一個反應是:「以後上唔到網,千祈唔好嚟問我啊。」結果,這件事還是要由我處理。
親戚發現經常無故上不了網,因為是總機的問題,你根本無法處理,只好打去熱線電話尋求幫助,但發覺等了一小時或更長,始終就是沒有任何回應。你越來越不耐煩,但實在也沒有其他辦法,要不掛線,要不繼續等待。這種困擾無日無之,但你仍然有合約在身,由於不想貿然取消,也就只好繼續等待。等待的時間成本太長,於是你就慢慢學會,只要達不到基本的上網需求,原來最好的處理,不是打電話,而是乾脆甚麼也不做,只求網絡翌日會自動回復正常。就像是現代的犬儒主義,以為甚麼也不作為,就是最佳的應對方式。但事情一直沒有好轉過來,這種無網的恐懼始終抹不走。
又過了數個月,你終於忍受不了,決定虧錢「毀約」,索性主動取消有線寬頻的服務。到了有線的門市,提出取消服務,職員告知只能打電話上去熱線。打電話上去熱線,又是等待,等待,再等待,等了近一個小時,跟職員提出取消的要求,職員答應會把表格寄到地址,填妥後寄回便能取消。然後,惡夢是,等了一個多星期,仍然沒有收到表格。你再花一個多小時打去有線寬頻,他們知悉情況,說會再寄表格。當然,依舊沒有收到任何信件。
幾個月以來,忍耐著無穩定網絡的煩惱,到你決定取消,為了收到取消表格,打電話也花了數小時,還有承受著打開信箱內裡得一片迷茫的失落。當你再打去有線時,又是花了一個多小時才打通,已經越來越難掩心中的惱火,這時職員才說,可以用傳真的方式發出表格。即使是二十年前,大多數人家中,都沒有傳真機。於是緊急找來一位朋友,用其公司的傳真機,接收這份表格。結果,又是收不到傳真。再打熱線,等待一小時,終於收到表格了,以為就此完事吧?
這個故事當然沒有完,因為填好表格,還要傳真回去。傳真了一次,對方說收不到,至於為何知道對方沒有收到呢,因為你等了數天,見到沒有回應,再花一小時打電話上去熱線追問,對方才告訴你沒有收到。於是你又要重複這個過程,發傳真,等待回覆,再花一小時打電話去追問下落。前前後後到底花了多少時間呢?我已經無心統計了,但,即使你是和理非,也絕對可以想像得到,最後打電話上去時,情緒已經是高漲到仆街。
終於,成功 cut 了 Cable,有人上來收回寬頻盒,你以為一勞永逸?錯了,結果仍然收到有線的帳單!原來當初申請的時候,是綑綁式同時申請了有線寬頻及有線電視,是同一名師傅在同一天同時間上門安裝,但當取消的時候,則要分開兩次去回收有線寬頻的上網盒,以及有線電視的機頂盒。你一定會好懷疑,有線寬頻及有線電視,不是都是有線這家公司嗎?
職員回答說不是,兩間公司是分開運作。那為何當初是同一師傅在同一天同時間去安裝兩間公司的設備,答道,只是優惠安排。最後的解決方案是,因為遲還了有線電視的機頂盒,所以要另外支付數百元的租金。我平時一定會幫我的親戚據理力爭,可是那一次,心中縱然有多少怒氣,但被對方多月以來用「吱牙膏」的方式去消磨,即使是二十多年前血氣方剛之時,也已經感到精衰力竭。
事情總算告一段落。
* * *
然後,過了十五年,也就是數年前的事情,我從新聞裡,看到有一名青年,因為多次嘗試取消有線寬頻的服務合約不果,更被不斷催促繳付逾期費用600多元,忍無可忍之下,帶著三把刀及一個鐵蓮花,前往有線大樓要求跟有線主席吳天海理論,並用血書寫下「吳天海有報應」六隻字,期間還斬傷保安及傷及兩名路過的有線職員。
重要的事情先說好,保安及另外兩名職員確實是無辜,你無論如何憤怒,使得無辜的人受到傷害,怎樣說也肯定不對。再像唸經一樣說多次,傷及無辜是不對啊,暴力是不對啊。
但是,我肯定不會跟青年說:「合約條款明明規定好,有線只係按合約精神做事啫。」
我也絕對不會跟青年說:「有好多渠道可以同你溝通,你點解唔坐低平心靜氣傾一下呢?」
因為我知道,我亦經歷過,你真的是用盡了所有方法,電話打了,傳真發了,即使我算是幫親戚終止合約的成功例子,但我賽後檢討,覺得多多少少還是有些彩數。當然,每個人也有責任去控制自己的情緒,但你真的沒有想過要在一間寬頻上網公司面前去測試你忍耐的極限。我是完全理解青年申請解約時的徬徨與無助,如果我不是有個朋友幫忙用傳真機,這件事又可以如何解決?不是每個人也有別人幫忙,不是每個人在迷霧裡都能夠聽到號角聲。
事件的後續發展,是該名青年被判入勞教中心,而有線這家公司,也終於回應用家的訴求。據 Unwire 及 Post852 的報道,有另一名用家花了兩年時間都未能取消有線服務,但在青年怒斬有線之後,登入有線網上客戶服務平台,發現了「終止服務」的掣,馬上測試,結果只花了五分鐘就成功搞掂手續。
原來問題一直都是在個掣度!
即使你對青年處理的方式完全不認同,但有一點你不得不承認,後來有線苦主之所以能夠用較輕易的方式去取消合約,不是因為消費者委員會或電訊管理局的介入,也不是因為一眾用家的和平訴求或吶喊呼聲,而是因為勇武者的努力。
因為他使用了暴力,所以沒有人會感謝他,但無可否認,他確實恩及了不少苦主。如果有人問我會否站在道德高地去譴責他那情非得已的違法勇武抗爭行為,我只能說,我真的做不到。我反而會問那家公司當年的高層,為何逼他上絕路。
(發文之後,我收到一名讀者來信,指出在青年怒斬有線前,網站上已經有「終止服務」的掣。不過綜觀網評,其實有線難斷的惡夢,是不少人的集體回憶。所以話,即使有個掣喺度,如果無人支援,就形同虛設。簡單來說,就係,你個掣度壞咗啊,神仙都難救!)
———
延伸閱讀:我是從朋友的臉書,看到「麥田圈 Crop Circle.HK」有關有線的文章,才啟發到我寫這篇文章。 http://fb.com/hkcropci…/…/a.398126047727015/434033237469629/
———
照片:雖然對有線寬頻很不滿意,但他們的新聞,從編採到整理,都做得極為出色。因為想不到找甚麼配圖,剛好路過天后,看到有一輛有線新聞的採訪車,拍一張照片。
———
* 想追看薯伯伯的文章,請設定本 Page 為「搶先看 / See First」*
Instagram 🥑🥭🍉🍌: pazu
新博客:http://pazu.com/blog
另外還要提一提大家:
【新書速報】Pazu 薯伯伯《不正常旅行研究所》(白卷出版社)——從西藏拉薩到神州大地;由亞洲各國至中東地區。非常人般玩轉奇異世界、紀錄精彩故事文化習俗。
在旺角序言、北角森記、誠品書店及各大書店,均有代售!其中在旺角序言及北角森記,有少量簽名版本。
和記電訊熱線 在 Eric Fan 范健文 Facebook 的精選貼文
[信報 2017-04-07 科網人語 范健文]
罪犯或借選舉處電腦行騙
選舉事務處在今屆特首選舉期間遺失兩部電腦,內藏全港378萬地方選區選民的姓名、地址及身份證號碼,當局暫時未有解決方法,只強調資料已被多重加密,罪犯很難破解。金管局又大派定心丸,指單憑該等資料不能使用網上銀行服務,電話銀行亦需要用戶回答額外的保安問題,理論上還是安全的。不過實際真的如此嗎?罪犯真的會天真地憑着上述三項資料,直接致電銀行辦轉賬?
社交工程套取密碼
罪犯的犯罪手法當然不會這樣直接,假設對方成功解密,與其打草驚蛇直接聯絡銀行,倒不如放長線釣大魚。他可以運用這些資料向銀行以外的服務供應商埋手,找出目標的電郵、電話、社交媒體賬號等資料;又可以域名查冊服務Whois逆向搜尋,以登記者姓名查找名下的網站及相關公司名,為下一步的攻擊行動做準備。然後他可以裝作你的服務供應商或網購網站,向你發出針對性的釣魚電郵,附上釣魚網站的連結,吸引你點擊並輸入真實的用戶憑證 ……這種手法統稱為「社交工程」,不需要太精密的科技,罪犯一樣可以利用人的心理攻其不備。
著名資訊安全公司Kaspersky Lab上月剛發布2016年金融機構保安風險報告,顯示有75%電腦罪犯都是透過社交工程手法行騙,只有不足五分一是選用精密設計的惡意程式。平日看電影,電腦罪犯總是掛着一副高深莫測的表情,坐在黑房中敲着鍵盤,但現實中,相比鑽研程式碼、找漏洞,他們其實更傾向利用人性,直接向目標對象索取資料,成功率更大。
在外國就曾經有記者「以身試法」,邀請職業黑客示範利用社交工程入侵他的生活。結果黑客凱旋而歸,其中一名女黑客只憑目標的全名、電話號碼和他女朋友的名稱,用假來電顯示冒認為目標的電話號碼,然後加上一段YouTube上的罐頭嬰兒哭聲騙取同情心,成功假裝成目標的妻子,從電訊商手上得到目標的個人電郵,甚至重設賬戶密碼,整個過程都是透過電話熱線進行。
主動出擊難,願者上釣卻不難,尤其知道對方能夠說出我們很多重要資料時。今次選民資料外洩的後果很嚴重,雖未有證據顯示有不法之徒染指這些個人資訊,但提高警覺一定無壞。以後如果接到預期之外的「服務商」聯絡,且向你索取證實身份的資料,不如先收線,然後自己直接聯絡該服務商跟進。總之小心點,以防「姜太公」有機可乘。
范健文 香港資訊科技商會資訊保安召集人