【一天聽一點 #451】再爛的說法都比沒有說法好～《敘事偏誤》
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以下為本段內容文稿：
在學生時期，我們只要學過「機率」相關的概念，我們就很清楚知道，每當任何一個事情，它的附加條件越多，那麼它的「發生率」就會越低。這個叫做我們在「理性上」知道的事，可是事實上呢？
我們往往在認知這個世界的時候，附加條件越多，我們反而認為它更可靠、它 更可信，或者是它的發生率越高。這樣的現象呢，在心理學裡面叫做「敘事偏誤」。
然而，因為人類有這樣的傾向，所以呢，我們常常寧可聽「故事」，而不想要聽「真理」。因為，故事會給我們很多層層疊疊的前因後果，跟附加條件，儘管這些故事的走向，當你靜下心來理性想一想，它可能在機率上是極小的概率；但是我們在情感上，就會覺得這反而比較真實。
比如說吧，有兩段敘述，你覺得哪一段是比較可靠的？第一段是：「一絲不掛的和尚，失控對著一群毛孩子嘶吼。」這是第一段描述。
或者是：「一絲不掛的和尚，失控對著一群毛孩子嘶吼，因為他剛剛知道自己的老家，在政治鬥爭當中，被燒成灰燼。」。你會不會覺得第二段描述，因為附加條件多了，因為給這個和尚的失控咆哮，多了一個理由，你反而覺得第二段描述，是比較可信的？
可是當你仔細想一想，如果回到「機率」的概念的話。其實「一個一絲不掛的和尚，失控對著一群毛孩子嘶吼。」它的幾率一定會比第二段，叫做多了一個條件，叫做「他剛剛知道他的老家，在政治鬥爭當中，被燒成灰燼。」你會發現，多了第二個條件，它的機率事實上是變小很多的。
但是，在你心中它的「可信度」反而提高了。所以你就會發現，因為這樣的「敘事謬誤」，我們常在人際溝通當中，如果你只習慣給別人一個「答案」，而不是給別人一個「說法」的話；你常常在溝通裡，會非常、非常的辛苦。
什麼叫做「給答案」？它就好像是一個經典的實驗，當一群人排隊，要用影印機的時候，這時候你對前面的人說：「可以讓我插隊，先用影印機嗎？」跟另外一個狀況，你跟前面的說：「可以讓我插隊，先用影印機嗎？因為，我必須印一些東西。」。
你會發現哦，第二句話，它的那個「因為」的後面，「因為我必須印一些東西」這個叫做，在本質上有講跟沒講一樣，廢話！大家排隊用影印機，不是來印東西的，不然是來看演唱會的嗎？
但是，儘管給了一個這麼爛的說法；或者是，根本沒有解釋任何東西的說法。但是你是「給一個說法」，不是直接給他一個，叫做「可以讓我插隊嗎？」這樣的一個單薄訊息的時候。
你會發現，當你給他一個說法，給他一個「因為」，後面不管接什麼，在這樣的條件底下，別人願意讓你插隊的機率，會從60%提高到90%以上。
所以，這談到這裡，很多人對於人際溝通裡面，有一個迷思。這個迷思就是，好像會溝通的人，就要很會說話、要說很多話，其實不是的！真正會溝通的人，他要對方配合他任何事情的時候，他都願意在後面「給對方一個說法」。不管這個「說法」本質上是如何，只要你給說法，一定比你不給說法，來得有說服力太多、太多了。
就像今天舉的例子一樣，如果你只說「一個一絲不掛的和尚，對著一群毛孩子咆哮。」你可能就是懷疑這個說詞，覺得這樣的說法，是不可信、不可靠的。然而，當後面給你一個理由，叫做「因為他剛剛知道他的老家，在政治鬥爭當中，被燒毀。」你反而覺得比較可靠。
可是，你要知道「一個一絲不掛的和尚」，加上「後面的政治鬥爭」，它的「概率」會縮小很多很多很多誒！所以囉，當你下一次跟別人約會，結果不小心遲到的時候，千萬記得，不管你給他的說詞有多麼的爛、多麼的離譜。
比如說，像塞車這樣的說法。但是我要提醒你的是，再爛的說法，都比沒有說法來得更好。希望今天的分享，能帶給你一些啓發跟幫助，我是凱宇。
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