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0415新加坡聯合早報

*【川普暫停對世衛組織的資金支援】
美國總統川普表示，他已指示執政團隊暫停給予世界衛生組織的資金支持。路透社和法新社報導，川普在白宮記者會上說，全球爆發2019冠狀病毒疾病大流行，世衛組織“沒有履行其基本職責，必須對此負責。”
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200415-1045641

*【譚德塞：不應在此時削減世衛資源】
世界衛生組織秘書長譚德塞說，在全球面臨2019冠狀病毒疾病大流行之際，現在絕不是削減世衛組織資源的時候。路透社報導，譚德塞在美國總統川普宣佈，暫停為該聯合國機構提供資金後立即發表聲明。譚德塞說：“疫情當前，無論是削減世衛組織或其他人道組織的資源都是不適當的。”
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200415-1045669?cx_testId=63&cx_testVariant=cx_1&cx_artPos=0#cxrecs_s

*【聯合國：支持世衛對戰勝冠病絕對關鍵】
聯合國秘書長古特雷斯說，世界衛生組織必須得到支持，這對全球戰勝2019冠狀病毒疾病的努力絕對關鍵。美國總統川普指示，執政團隊暫停給予世衛組織的資金支援。他指全球爆發冠病大流行，世衛組織“沒有履行其基本職責，必須對此負責。”同日早前，美國國務卿蓬佩奧也表示，美國政府正在尋求對世衛組織進行“根本上的改變”。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200415-1045671

*【冠病康復者是否具免疫力 世衛組織：目前仍不清楚】
世界衛生組織說，目前還不清楚冠病患者在康復後是否具有免疫力，不會出現二度感染。韓國和日本都出現冠病患者痊癒後再次確診的病例，世衛傳染病專家范克爾克霍夫透露，上海最近的一項研究也發現，有的康復者出現很強的抗體反應，一些人則“探測不到抗體反應”。如果這些康復者體內的抗體不多，他們就可能無法在病毒再次侵襲時獲得免疫。
https://www.zaobao.com.sg/news/world/story20200415-1045571

*【稱疫情最糟階段已過 美國10州計畫逐步重啟經濟活動】
美國這東北部七個州和西岸三個州的州長將分別組建區域聯盟，共同協調學校和企業重新開放的事宜。他們現階段還沒有定下確切的時間表，但表明這方面的任何決定都會首先考慮居民的健康，並且會以科學而非政治為依據。
https://www.zaobao.com.sg/news/world/story20200415-1045565

*【東協10+3各國抗疫領導人視訊會議 中國籲應儘快恢復人員往來】
中國呼籲東協和中日韓（10+3）努力恢復經濟發展，在各國因為疫情採取封鎖邊境等措施的特殊時期，為重要和急需的人員往來開設快捷通道。中國官員透露，中國目前正積極探索同韓國、新加坡等開啟這類快捷通道。
https://www.zaobao.com.sg/news/china/story20200415-1045551

*【李顯龍在冠病特別視訊峰會上呼籲 東協須合作制定共同準則有效抗疫】
李顯龍呼籲各成員國加強合作，並為共同應對冠病疫情提出三點建議：首先是共用資訊與策略，其次是合作保持貿易航線和供應鏈暢通，第三是為旅遊和貿易限制的實施制定共同準則。
https://www.zaobao.com.sg/news/singapore/story20200415-1045518

*【新加坡新增病例334起 又一年長男子病逝 黃循財：非得出門時 必須戴口罩】
兩歲以下的孩童因安全理由可無須戴口罩，而在戶外進行跑步等激烈運動的人也可例外，但運動後就得重新戴上口罩。出門沒戴上口罩，第一次違例者會被罰款300元新幣，重犯者可面對1000元新幣罰款或被控上法庭。
https://www.zaobao.com.sg/news/singapore/story20200415-1045517

*【醫療隊伍全面進駐本地43個移工宿舍】
為防止冠病疫情進一步擴大，新加坡政府將為移工增加醫療援助，包括派遣醫療隊伍全面進駐43個宿舍。隨著確診的移工人數劇增，政府針對移工感染群，三管齊下加大抗疫力度，包括封鎖14個已出現感染群的移工宿舍，禁止人員流動；防止未受影響的宿舍形成感染群；以及將從事必要服務的移工遷出宿舍。
https://www.zaobao.com.sg/news/singapore/story20200415-1045516

*【顏金勇：短期內病例料續增 政府將檢討是否延長病毒阻斷措施】
新加坡衛生部長顏金勇在跨部門抗疫工作小組的記者會上說，隨著當局對宿舍移工進行更多冠病檢測，病例將繼續攀升。他也強調“斷路器”抗疫階段即使結束，也不意味著一切立刻恢復正常。
https://www.zaobao.com.sg/news/singapore/story20200415-1045519

*【越南籲東協設緊急基金抗疫】
冠病肆虐全球並重創各國經濟，越南呼籲東協成立一個應對冠病疫情的緊急基金。東協國召開冠病特別峰會，就疫情共商對策。10國之後還與中國、日本和韓國的國家領袖舉行視訊會議，討論如何抗擊冠病。
https://www.zaobao.com.sg/news/sea/story20200415-1045545

*【進入第三階段不再開罰單 馬行管令違例者今起將直接逮捕提控】
馬來西亞國防部高級部長依斯邁沙比里說，第三階段行動管制令15日開跑，警方不會再開罰單給違反行管令者，而是通過逮捕、扣留和提控“三部曲”來起威攝作用。
https://www.zaobao.com.sg/news/sea/story20200415-1045546

*【義大利一些商店重開】
義大利疫情緩解，昨天試驗性地讓一些商店重開，但要求民眾保持社交距離。在這家位於首都羅馬的兒童服飾商店，店主和顧客都戴起了口罩和手套，以防受病毒感染。
https://www.zaobao.com.sg/news/world/story20200415-1045568

*【好些國家疫情輕微放緩 歐洲各國在嚴控與鬆綁間權衡】
歐洲冠病確診病例即將突破90萬，不過好些國家的疫情已有輕微放緩。與此同時，渴望回歸正常社會生活的聲音開始出現，各國政府不得不在繼續嚴控與適度鬆動之間進行權衡、抉擇。法國總統馬克洪宣佈，法國為防控冠病疫情而實施的“禁足令”將延長一個月至5月11日，屆時如果疫情持續緩解，法國將逐步解除限制。
https://www.zaobao.com.sg/news/world/story20200415-1045567

*【印度封城措施延到至少5月3日】
印度總理莫迪宣佈，將全國性封城措施延長到至少5月3日。印度為期三周的封城措施原本週二午夜到期。但莫迪在期限到來前宣佈將其延長。他發表全國講話時指出：“從經濟角度來看，我們已付出重大代價，但印度人民的生命更為寶貴。”
https://www.zaobao.com.sg/news/world/story20200415-1045569

*【龍捲風橫掃美國東部33死】
美國東部數州於星期天復活節至週一遭受龍捲風和暴風襲擊，數百個建築物被摧毀，580萬戶家庭週一面臨停電，至少33人死亡。
https://www.zaobao.com.sg/news/world/story20200415-1045570

*【雷神山患者清零完成使命 今起關閉備用】
為收治冠病患者而緊急建成的武漢雷神山醫院，14日送走最後一批患者，並于今天關閉備用。
https://www.zaobao.com.sg/news/china/story20200415-1045552

*【中國大陸新增46例病例 本土病例再現兩位數】
中國大陸昨日新增冠病確診病例46例，其中境外輸入36例，本土病例10例，分別是黑龍江八例和廣東兩例，新增湖北死亡病例一例。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/china/story20200415-1045666

*【廣州衛生當局： 111名在穗非洲人檢測呈陽性】
廣州自本月4日至今，對超過4500名在穗非洲人進行核酸檢測，截至前天有111人對冠病核酸呈陽性。官方強調，這是為確保當地非洲人健康，不存在任何歧視。
https://www.zaobao.com.sg/news/china/story20200415-1045555

*【莫斯科將實施通行證制度 部分華商接受核酸檢測】
俄羅斯冠病疫情形勢趨於嚴峻，有部分華商選擇回國，大部分華商仍選擇留在當地。當地時間14日，一位在莫斯科的華商告訴記者，租住在柳布林諾市場、薩達沃市場公寓的華商已經接受核酸檢測。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/china/story20200415-1045644

*【為遏制俄輸入型病例 黑龍江獎勵民眾舉報】
隨著俄羅斯輸入冠病病例激增並成為中國最大的境外病例輸入地，黑龍江省政府加強了邊境檢查，通過獎勵民眾舉報來遏制非法越境。
https://www.zaobao.com.sg/news/china/story20200415-1045564

*【品質差被外方退貨 兩中企被禁出口防疫用品】
中國兩家企業的防疫用品因品質問題被外方退貨，商務部以嚴重影響國家形象為由，禁止他們出口相關物資。
https://www.zaobao.com.sg/news/china/story20200415-1045563

*【法國召見中國駐法公使 就批評西方抗疫處理的言論表達不滿】
法國外交部長召見中國駐法公使，此前中國駐法國大使館在其網站上發表第二篇批評西方處理冠狀病毒危機的文章。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/china/story20200415-1045660

*【中國再有兩款冠病疫苗 獲臨床試驗許可】
中國兩款冠病滅活疫苗獲得一二期合併的臨床試驗許可，疫苗分別由國藥集團中國生物武漢生物製品研究所、北京科興中維生物技術有限公司聯合科研機構開發。這兩個企業具備大規模滅活疫苗生產能力，根據中國法律法規，已為緊急使用做好準備。
https://www.zaobao.com.sg/news/china/story20200415-1045556

*【中國3月出口降幅大幅收窄至6.6％ 優於市場預期】
官方最新外貿資料顯示，中國3月以美元計價的出口降幅大幅收窄，同比下降6.6％，遠優於市場預期，利好消息帶動亞洲股市昨天普遍上揚。但受訪專家悲觀預測，隨著外需可能出現斷崖式回落，中國出口未來幾月料將持續萎縮。
https://www.zaobao.com.sg/finance/china/story20200415-1045621

*【今天舉行國會選舉 韓執政黨料維持第一大黨地位】
韓國今天將舉行四年一度的國會選舉，近4400萬登記選民將選出300個國會議員。韓國輿論指出，目前全國25%選區展開拉鋸戰，選票結果很難預料；但文在寅政府因冠病疫情的有力防控受到民眾的正面評價，執政黨繼續維持國會第一大黨地位的可能性很大。
https://www.zaobao.com.sg/news/world/story20200415-1045572

*【巴西百歲二戰老兵戰勝冠病】
巴西一名二戰老兵成為該國年紀最大的冠病痊癒者。路透社報導，生於1920年的皮維塔本月6日確診感染2019冠狀病毒疾病，住院8天后，於14日下午痊癒出院。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200415-1045661

*【古特雷斯呼籲警惕冠病錯誤資訊】
聯合國秘書長古特雷斯表示，有關2019冠狀病毒疾病疫情的錯誤資訊正在全球範圍蔓延，各國民眾必須相信科學，齊心協力共同應對第二次世界大戰以來人類最具挑戰性的危機。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200415-1045657

*【美國歸還馬國逾3億美元一馬資金】
路透社報導，美國司法部表示，這筆資金達3億美元。馬來西亞前首相納吉于2009年設立一馬公司基金，劉特佐被指是一馬公司的實際操盤手。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200415-1045651

*【歐巴馬宣佈支持拜登競選美國總統】
美國前總統歐巴馬正式宣佈支持前搭檔拜登競選總統，體現民主黨正加速凝聚對拜登的支持。美國之音報導，歐巴馬在12分鐘的視頻中說：“在巨大危機時刻，我們做為一個國家如果能學到一件事情，那就是，彼此關照的精神不能只局限於我們的家、我們的工作場所、我們的鄰里社區或我們的敬拜場所。它還得在我們的國家領導層體現出來。”
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200415-1045643

為了活下去，全球最大的零售商沃爾瑪變身數據公司

文：王茜穎 / 若水 Flow AI Blog 編輯團隊

【本文重點】：

1. 今天，人工智慧不再是一種選擇，而是生存下去的基本必須品。
2. 為了預測消費趨勢、提高供應鏈和營運效率，沃爾瑪張開數據網，即時監控2000億筆的內部交易數據，200 個外部數據。
3. 從行銷、採購、品管、上架、庫存管理到配送，AI 正在改寫超市地景和運作方式。

零售業是一個國家最古老的行業。但你發現了嗎？全球最大的零售業龍頭沃爾瑪 Walmart，正在把自己變成一家數據公司。

它不得不。它最大的競爭對手，吃下線上零售市場一半江山的電商龍頭亞馬遜，不斷探索線下經營。繼實體書店、無人便利店 Amazon Go、收購全食超市（Whole Foods Market）之後，2019年再度推出 Amazon 4-star，銷售在亞馬遜網站上獲得4顆星以上評價的商品，準備對線下零售市場攻城掠地。

「今天，人工智慧不再是一種選擇，而是生存下去的基本必須品。」知名暢銷作家Bernard Marr 說。《華爾街日報》形容這是一場「不斷升級的科技地面戰」。

如何確保對的產品在對的時機，放在對的位置，做出對的定價，以方便對的人購買，是競爭白熱化的零售業的致勝關鍵。

即時監控2000億筆的內部交易數據，200個外部數據
為了抓出客戶需求、提高供應鏈和營運效率，沃爾瑪阿肯色州本頓維的總部設立了@WalmartLabs 和 Data Café（Collaborative Analytics Facilities for Enterprise，企業協作分析工具），監控過去幾週高達2000億筆的內部交易數據，以及氣象、經濟、電信、社交媒體、油價、鄰近沃爾瑪的重大事件（如：體育賽事）、美國最大評論網站Yelp、信用徵信網站Experian等200個外部數據。

沃爾瑪每週預測全美4700家店，共500億件商品需求，「我們每個週末都提出一套新的預測，」「我們有12小時完成所有的預測，約3天完成所有的訓練。」@WalmartLabs 傑出數據科學家和數據科學主任John Bowman說。

但沃爾瑪的規模實在太大了，Bowman說原有的開源軟體，「隨著我們擴大演算法規模，加入愈來愈多的數據，涵蓋愈來愈多的類別，開始遇到嚴重問題」，目前其預測模型是由內部改寫和開發的機器學習演算法組成，每項商品的預測，都建立在350個數據特徵上。

除了預測消費風向，最基本的，「用來確保門市和配送中心的庫存水位，足以滿足預測的需求。它不只幫沃爾瑪控制庫存成本，也確保架上的庫存足以應付來客或網路訂單。」前@WalmartLabs印度班加羅爾主任Nitin Sareen指出。

沃爾瑪 Walmart 同時收集所有顧客的消費紀錄、住在哪裡、並從店內的免費無線網路追蹤其產品喜好。2017年的報導指出，沃爾瑪掌握了6成美國成人，近1.45億人口的詳細資料。「我們想知道世界上所有的產品，我們想瞭解世界上每一個人，然後我們想要擁有連結兩者，促成交易的能力。」前沃爾瑪全球電子商務與科技執行長Neil Ashe曾說。

它的「社會基因體計畫」（Social Genome Project）監控社交媒體上的公開對話，參透消費者的社交DNA，藉以預測消費趨勢。沃爾瑪開發的Shopycat禮品推薦APP，「透過社會基因體計畫，分析朋友的臉書上的讚、分享、發文等動態，解除送禮壓力，提高送禮樂趣。」

當人們在線上展現我們的喜怒哀樂時，沃爾瑪就從分析臉書和推特的對話，在趨勢轉成需求前，成功預測棒棒糖蛋糕機、電動榨汁機的需求，立刻進貨、鋪貨。

數據讓沃爾瑪（Walmart）能預測未來趨勢，抓出過去錯誤

除了預測未來，即時數據和分析，讓沃爾瑪從異常銷售數字中，立即抓出定價失誤，或發覺特定門市根本未將商品上架的問題。機器學習把解決問題的時間從2～3週，大幅縮短為20分鐘。「若你得花上一週或一個月分析你的銷售數字，才能獲得洞見，你那段時間的營收已經蒙受損失。」沃爾瑪資深統計分析師Naveen Peddamail說。

為了收集消費者資訊，沃爾瑪甚至在2012年推出了自己的搜尋引擎Polaris。今年2月，沃爾瑪再度收購以色列科技新創Aspectiva，利用其自然語言處理功能 (Natural Language Processing)，讓電腦擁有理解人類語言的能力，分析客戶的產品評論等用戶生成內容，並結合其瀏覽行為，以提供個人化的產品推薦。

沃爾瑪每小時產生約美國國會圖書館館藏167倍的數據，這些通通餵給雲端。沃爾瑪和微軟聯手建立全球最大的私人雲，每小時從百萬名消費者身上收集2.5 petabytes非結構化的數據，做出行銷、採購、鋪貨、庫存管理等各種決策。有一說，此舉是要和亞馬遜的Amazon Web Services (AWS)一別高下。

衝刺電子商務戰場，營造個人化體驗、用AI 工智慧鞏固生鮮市場

電子商務上，沃爾瑪仍看不到 Amazon 亞馬遜的車尾燈。

為此，沃爾瑪接連併購 Jet.com、Bonobos、中國電商 JD.com、及砸160億美元買有「印度亞馬遜」之稱的 Flipkart，去年沃爾瑪亦翻新官網，挾其龐大的數據能力，用消費者的所在地、瀏覽和購買歷史，加強區域與個人的個人化體驗。

例如，顯示當地熱門商品、通常一起合購商品、「我的門市」生鮮配送服務；提供「輕鬆續訂」功能，類似亞馬遜網站上的快速按鈕（Dash button）。去年第四季，沃爾瑪的電子商務營收成長43％，eMarketer並預測今年底沃爾瑪將分食4.6％的市場，較去年成長4％，居全美電商第三名。

沃爾瑪抓緊數據，苦苦追趕，有其苦衷。根據Accenture 2016年的調查，58％的消費者傾向在有個人化推薦的網站購物，一旦沒有，最快60秒就會失去興趣；SmarterHQ的報告則指出，在這樣的情況下，47％的消費者會直接轉往亞馬遜，便宜了沃爾瑪的頭號競爭對手。

為了拉抬線上銷售，沃爾瑪祭出廉價生鮮優勢。去年底全美有1600家門市提供生鮮配送，3100家門市設提貨中心。亞馬遜迅速回防，今年4月，旗下的全食超市推出第三波降價，以及2小時生鮮配送，1小時店內提貨，要挖沃爾瑪牆角。

這是一塊沃爾瑪輸不起的戰場。不同於亞馬遜，生鮮佔沃爾瑪全美近6成營收。金雞母保衛戰，沃爾瑪用AI和相機打造「新鮮度演算法」，名之「伊甸園」（Eden），用AI檢查蔬果缺陷和新鮮度，預測腐壞日期，確保蔬果從農場到貨架全程新鮮，終結食物（成本）浪費。在全美43個配送中心試用6個月，已替沃爾瑪省下8600萬美元，預計5年內將省20億美元。

在此之前，沃爾瑪必須派員在配送中心先目視檢查送進來的生鮮，接著再手動檢查是否符合美國農業部和沃爾瑪內部的食品標準。

「伊甸園源自我們生鮮營銷團隊工程師間的一場駭客松。」沃爾瑪部落格說。在6個月內，他們量化了美國農業部和沃爾瑪內部的食品標準，並發給稽查員一支iPhone，用Eden的APP記錄各種蔬果在不同生命週期時的樣貌，是否符合各項食品標準。這百萬張照片的資料庫，成了人工神經網絡進行深度學習最佳教材。

當稽查員在現場拍下照片時，機器將比對資料庫中的圖像，經過一層層，千百萬個神經元的數值運算後，評估蔬果新鮮度，預測保存期限，最後決定接受或退貨。沃爾瑪還把iPhone送到農夫手上，讓他們在農產品運送前先拍照，通過伊甸園把關再上路，從頭減少因品質而被退貨所衍生的成本。

「這代表（我們）能更有效率地催熟香蕉，當番茄還長在藤上時，就預測出它的保存期限，或依此調整蔬果上架的優先順序。」沃爾瑪供應鏈技術副總工程師Parvez Musani分析。販賣生鮮是一場和時間賽跑的賭局。時間，就是金錢。

除了產地和配送中心的品管，他們發現運輸過程中的溫度，也會影響蔬果新鮮度。為此，伊甸園即時監控蔬果在貨車裡的溫度，若發現溫度飆升導致蔬果「短命」2天，則立刻重新安排貨車路線，送到較近的配送中心，減少損失。

Musani舉例，沃爾瑪的明星商品香蕉，來自7個拉丁美洲國家，鋪貨到全美4千多家門市。不久的未來，在跨洲、跨國、跨州的長途運送過程中，伊甸園會重新估算「新鮮度」，決定香蕉運到哪裡。「最後香蕉會運到較近的門市，確保最新鮮，消費者樂於買一串美味香蕉，人人皆大歡喜。」

跟 Amazon 亞馬遜搶食 AI 語音購物市場

眼紅於亞馬遜語音助理Alexa登堂入室，開口即可在亞馬遜下單，沃爾瑪也想搶食語音購物市場。

近來的專利申請，透露沃爾瑪打算在產品中內建物聯網電子標籤，以監控家用品的使用情況，例如追蹤保存期限，或你提起洗潔精的次數，藉此推測何時需要補充，自動加入你的購物清單，並為沃爾瑪提供顧客行為的龐大數據，包括產品使用的時間和頻率。

今年4月起，直接呼喚Google Assistant也能在沃爾瑪下單，可在全美超過2100家門市提現貨，800家門市領取網購商品。由於語音下單容易指示不清（例如：買2罐洗衣精），為求準確，沃爾瑪顧客的消費記錄將和Google Assistant帳號綁定，以判斷脈絡。

儘管目前語音購物對營收的貢獻很小，分析師紛紛預測這是未來趨勢。為了「不落人後」，沃爾瑪甚至投資一家針對上流社會的個人購物服務新創Jetblack，會員可用簡訊「遠端遙控」購物員幫他們購物，年費要價600美元。

簡訊的文字，是絕佳的機器訓練素材。「沃爾瑪正在利用Jetblack的大批人力來訓練其AI，盼其有朝一日能提供自動化的個人購物服務，為搜尋欄消失，聲控購物成為主流的那一天，提早做好準備，」Jetblack執行長Jenny Fleiss告訴《華爾街日報》。該報分析，沃爾瑪將該投資視為AI和語音購物的研究中心，打算用它來打造和亞馬遜Alexa抗衡的秘密武器。

而JetBlack正是從沃爾瑪位於矽谷的科技孵蛋器Store No.8孵出來的新創公司。為了尋找下一代的零售科技，沃爾瑪透過Store No.8來孵化、投資新創，與創投和學術界合作，開發機器人、虛擬實境、機器學習和AI技術。

AmazonGo會是沃爾瑪的未來嗎？

自去年10月底，沃爾瑪旗下的倉儲式商店Sam’s Club宣布將在德州開第一家無結帳員的超市後，大家都在揣測沃爾瑪超市何時會跟上AmazonGo的無人店。

4月底，沃爾瑪公布了它的「未來超市」。它改造了紐約州Levittown的門市，化身「零售智能實驗室」（Intelligent Retail Lab），在真實運作的超市裡，裝滿感應器、攝影機、並建有龐大的數據中心。「這些硬體佈線之長足以爬聖母峰5次，處理能力之強大每秒能下載3年份的音樂（27000小時）。」沃爾瑪的部落格寫著。

5萬平方呎，3萬件商品，超過百名員工，可以確定的是，沃爾瑪的未來藍圖，不是AmazonGo。

具有人工智慧的攝影機，並非用來分辨消費者拿了什麼，好自動結帳，而是用來監控貨架上的存貨。機器「看見」架上商品，準確辨識品項和數量，並對照預測銷售需求的量，即時通知員工哪些商品空了，立刻補貨，或哪些放太久，立即下架。如此一來，確保架上永遠有貨，而且絕對新鮮。

這不是沃爾瑪第一次用AI來即時盤點庫存。

走進今天的沃爾瑪，你可能會碰到Auto-S貨架掃描機器人，穿梭在繁忙的貨架間。

自駕車的感應器和人工智慧，讓它能即時辨識路徑中的障礙物，優遊於樑柱、顧客、店員之間，避免碰撞。身高2英尺（約60公分），機器手臂最高可達8英尺高，裝有高解析度相機可快速掃描架上存貨、標價標籤和商品位置，而且免傳雲端，運用卡尼基美隆大學研發的Hawxeye人工智慧，機器人可現場用機器學習進行圖像辨識，加快分析速度，減少無用數據。

不到1小時，機器人就掃完數十個貨架，找出缺貨、庫存過低、沒有標籤、標價錯誤和錯置的商品，通知店員處理。在過去，這得花上一群人數天時間才能完成。

目前全美有50家沃爾瑪使用Auto-S貨架掃描機盤點架上商品。目前總里程650英里（近1千公里），尚未發生任何事故。來源：KPIX CBS SF Bay Area / 沃爾瑪
這提升了顧客的便利性，確保他們總能在對的貨架上找到想買的東西。對沃爾瑪而言，這能降低人事成本，減少貨架空間的浪費，但它還有更重大的意義：「驅動這類新科技的動力，是走向全通路零售的必要性。為了提供當天、低價或最後一哩運送，你必須以這些門市做為配送中心。但要實現這個目標，他們真的需要即時掌握架上有什麼，」Auto-S的製造商Bossa Nova執行長Bruce McWilliams接受Venturebeat採訪時說。

入口處的自助提貨塔就是明證，只要掃描你的網路訂單條碼，45秒內你的貨就會出現在輸送帶上，取貨變得跟「高科技自動投幣機」一樣方便。自駕車配送也進入測試階段。

去年11月，沃爾瑪宣布與福特合作，用自駕車宅配；7月，和Waymo（Alphabet旗下子公司，專門研發自駕車）聯手，在亞利桑那州小規模試點，「http://xn--walmart-6p3l44vn4ljhs1l8c981cucbz07isk0a.com/grocery下單，選擇到店取貨，我們的個人購物助理便會依據取貨時間，細心準備訂單上的商品。剩下的就交給Waymo。Waymo會接送顧客往返門市取貨，你可以利用這段時間完簡訊、小睡、工作，隨心所欲。」沃爾瑪部落格如此描述。

這一切聽起來，像是科幻小說？

沃爾瑪可不這麼認為，「今天，變化的速度很快。10年前，多數客戶還在讀第一代iPhone的消息，懷疑是否實用。現在，他們用手機上買東西，就期望宅配到府或店裡取貨 – 而且通常是當天，幾小時內，甚至幾分鐘內，」沃爾瑪執行長董明倫（Doug McMillon）說，「零售商得適應這些變化 – 在某些領域甚至引領潮流 – 不然就會落後並消失。」

附圖：圖說：去年改版後的沃爾瑪網站，新功能包括當地熱門商品、快速追蹤訂單、快速續訂、我的當地門市服務等，強化區域及個人化體驗。來源：沃爾瑪
圖說：伊甸園的APP介面，機器藉由照片的圖像辨識和比對，預估蔬果新鮮度。來源：沃爾瑪

圖說：只要45秒，16英尺高的自助提貨塔，就會準備好你訂的商品。來源：沃爾瑪

資料來源：https://ai-blog.flow.tw/walmart-ai-data-retail