「女性與談判─溝通的藝術」座談會-與談精華分享
【女性,為自己想要的生活談判】(下)
-- 與談人 袁瑋(振興醫院身心內科主治醫師)--
女性談判的原則中,心法指善用女性特質可以是很好的談判者,做法指利用性別期待得到好的結果。所以女性可以是個很好的談判者。談判重視過程,談判成功的路是曲線,成功的談判不是直線加速到A-B,很難有雙贏,過程中要去豐富談判籌碼,這需要女性的特質中的耐心,然後要知道對方真正要的是什麼,這需要女性的特質中的好奇心,要打破沙鍋問到底的問,哪些因素影響?哪些人有影響力?哪些人有決策權?
例如先生希望妳不工作,專心帶小孩,雖然聽起來像把你綁在家裡,但你要去了解他背後在想什麼。有一個個案是先生的媽媽以前工作結果就跟別人跑了,所以他是怕老婆跑了才不想要她工作;也有個例子是先生認為從家庭主婦的媽媽那得到很多的溫暖,認為這對孩子而言是一個非常好的生長環境,他希望他孩子也在一樣的環境長大;另外有一個案例是先生的兄弟們的老婆都沒有在賺錢,先生就擔心別人覺得他太太要工作是不是他賺得不夠多,所以我們要去了解他人背後真正的想法。
如果只是要談你贏或我贏其實沒什麼好談,一定會鬧的不開心,可是當中間有很多的利益可以一起談的時候,可能他得到一點他想要的我也得到一點我想要的。例如家裡的談判,小孩想玩很久的平板,父母會擔心他眼睛壞掉、不寫功課,所以不希望他玩太久,你跟他說可以玩1-2小時,這其實沒什麼好談的,因為兩方面都不會太滿意那個結果。可是他背後要的其實是與同儕相處的時間、互動的感覺、想要有可以跟同伴講的話題,那是他參與團體的方式,而家長在乎的是他能不能功課好。能不能有時間去做對我們來說是重要的事,所以我們要談的時候就不能單純在時間長短上拉鋸,你可以問他同學都在玩什麼,要不要一起過來玩,把你的餅做大,把戰場拉大,這樣成功的機會更大。
大家有沒有說服長輩去看病過?我跟我爸都是醫生,我們倆要說服奶奶去看醫生是世界上最難的事情。把餅做大需要彈性,不一定要堅持原本立場,讓一點利益成功機會比較大,大家會發現耐心、好奇、打破砂鍋問到底的精神、同理的能力、彈性、創造力,這些其實都是女性的特質,談判對女性來說其實沒有那麼難。
再來說到做法,利用性別期待可以得到好的結果。第一個原則是為大我爭取的時候成功機會比較大,什麼是大我?團隊、組織、家庭都是大我,例如當你要跟老公表達你外出工作是值得的這件事的時候,不能只說我值得這個事業,要改說當我擁有這樣的事業也是為女兒創造一個典範、有獨立的能力,把女兒拉近這個家庭、大我裡,成功機會比較大。在工作上也一樣,我得到更多升遷,我的團隊會更幸福、更加相信我的領導能力,整個團隊看到我的能力會有很好的激勵效果,用大我去爭取對女性來說是容易一點的。
第二個原則是用合作性的問題解決,其實談判是用合作的方式解決問題,所以還是要回到心法,多問問題、多了解對方、多理解對方,你越了解對方合作成功的機會就越大,說故事、引用權威、引用數據機會也很大。剛剛講說我阿嬤不願意看醫生,最後用了一些方法,送他一些權威寫的健康書籍,或是他自己的其他科的醫師請他去看醫生!
小孩也是相信權威的,但他們心裡的權威、真正有說服力的可能不是爸媽,而是同儕,或是學校老師,大家有沒有遇過小孩或孫子在學校老師稱讚得不得了、很會做事情、會幫忙同學、很主動,回家就像爛泥一樣躺在沙發上什麼都不做,為什麼?因為對他來說學校的同學老師是他很在意的,所以我們要從他在意的人去著手,這些都不只是在家庭中可以運用,在商業上也可以運用。
女性有個特質是,比起男性面對面談比電話或文字容易說服成功,可能面對面更能表達誠意,有什麼要避免的?避免輕易給最後通牒,例如你再玩平板我就把它摔壞,結果半小時後你很忙就叫小孩玩平板,這樣以後小孩都不會聽你的話了。另外也不需要追求完美 ,要拉近彼此距離而不是只有完成一方的想法,要能夠彼此妥協,另外也不要擔心被拒絕,談判不是談戀愛,不用對方喜歡你或為了討好而放棄立場或不開口、不想麻煩別人。再來不要先入為主,要追求兩方需求被滿足,不是擔心被拒絕。
性別差異是存在的,在世界大同、兩性平等之前要努力得到自己想要的生活,善用談判的技巧可以讓我們得到更多想要的東西,要瞭解自身的優勢、女性的優勢在哪裡?善用女性跟男性的差異性。
所有東西都需要練習,談判也是,曾有個研究說要一萬個小時的時間才能精通一件事情,在還未經通之前其實練習也是一件很好玩的事,它可以讓我們從不同角度看事情,可以有更廣的視野來跟不同人溝通。
(全篇完)
#女性與談判
#善用女性特質可以是很好的談判者
#利用性別期待可以得到好的結果
*座談會的活動花絮請上紫丁香網站
https://www.lilac.org.tw/activit…/…/activities_20180905.html
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