#311東日本大震災十週年 那一年寫下滿多關於地震的文章,如今回頭看,還算是忠實記錄下了當時的狀況。除了自己的心境以外,也算是為當時的日本與東京的氣氛,保留下一條回溯的軌跡吧。真快,十年就這樣過去了。十年後的現在,我們又再面對另一個尚未解決的挑戰。
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【洗淨記憶】
上個星期報名參加了東日本大震災的志工,參與的援助活動是照片洗淨的工作。
大地震引來的驚世海嘯,把東北沿岸鄉鎮的民宅全沖垮了。潮水消褪以後,房子和人在一瞬之間消逝,遍地盡是滿目瘡痍。清理災區的工作人員,把從殘骸裡找到的散亂相簿蒐集起來,交給志工,經過整理以後等待災民或者遺族領取。而我的一日工作內容,就是負責去清除被海嘯污泥弄髒的災民照片,並且進行照片分類。
這項工作本來是由日本富士沖印的社內員工擔綱的。從六月底開始,一個月內完成了近17萬張照片的洗淨。但是後來發現,數量比預期的龐大,於是將部分照片運往東京,請求東京人的幫忙。
志工活動從一大早九點多開始到傍晚結束。需要被清理的照片都被送往都內的一座體育館內,在指定的時間集合完畢以後,主辦單位先花了一點時間,說明如何進行洗淨照片的方式跟詳細流程。最後則進行分組,將當天大約近五十名左右的志工分成六組。組別成員的名字被打在講台的投影布幕上時,現場唯一一個外國人名字的我,特別顯眼。
照片洗淨的流程是回收、分類、清洗、乾燥、整理、觀覽。在一張長桌上,分配好工作順序,各司其職。有人先把回收來的相本拆開,如果照片上本來就有寫主題,那麼就直接分類。沒有的話,就判定是哪ㄧ類型的,比如國內外旅遊、家人合影、飲食或小孩......等等,標注在便條紙上。
一張張滿是污泥的照片取出來(多半都和塑膠紙黏在一起)後,只要是還能看得出臉的照片一定都留下來。其中有很多是全毀的就沒辦法了。接著,交給下一個負責洗淨照片的人,也就是我所擔當的步驟。清洗好之後,再給後面的人去乾燥機進行烘乾,最後則是懸掛晾乾。之後還會有其他天的志工,來進行簡易相簿的製作。
來到我手上的照片,會先在一個大桶子裡初步過水,清掉大塊污泥,然後放到另外一個小水盆,再用毛筆輕輕刷掉損毀的部分。富士沖印的人員說,照片受損的部分會呈現出黃色顏料,看久了有點不舒服,因此希望把這部分刷掉後,顯現出最底層的白紙顏色。
在我們這組志工裡,有好幾個人都是對攝影有興趣的,或者是從事設計工作,彼此並不相識,但因為都想對災民作些什麼,所以聚集在了一起。大家邊工作邊聊天,而話題落在全場唯一外國人的我身上時,自然是台灣人這部份。
震災後因為台灣援助日本的募款,超過了兩百億日圓,以至於有好一陣子跟日本人碰面時,話題大多是以募款起頭的。就連初次見面的日本人也是這個流程。照片洗淨的這一天亦不例外。「我是台灣人」的話題既然開啟了,除了募款以外,接下來便是有去過台灣的人,進行旅遊經驗交流時間。
能聊的話題告一段落以後,最後,就落在經過我們手中的照片了。
日本人很特別,即使數位相機如此發達了,不少人仍喜歡將照片沖印出來。很多照片的拍攝年代,一看就是比我們還老的。當然也有些風景照是最近拍的。因為有人指出,他去年才去過那裡,那些店是新開的。
大家一邊洗淨照片,一邊看著照片裡的主人翁,話題也從照片脫口而出。
「這台電視機我們家以前也買過」、「照片裡這位媽媽的褲子,以前就這麼潮流啊!」、「哇,這對新人的婚宴好豐盛喔!」、「雙胞胎超可愛的」或「小孩子睡著的臉,好想捏一下喲!」之類的。
但是沒有任何一個人,會把心底的疑問說出口。
不曉得照片裡的他們,都還活著嗎?
我們寧願相信他們是活著,不久以後能親自領回這些被洗乾淨的照片,然後和聚在一起的家人,看著相片說:「沒想到這些被大水沖走的照片還能找回來啊。」又或者他們真的不幸離開了這世界,但總有親人會希望珍藏這些記憶。光是這樣,就覺得即使能多洗淨一張照片,這島嶼上的笑容便會增加一枚。
在照片洗淨工作結束以後,組員們合影留念並且交換臉書上的聯繫方式。
我們不認識洗淨照片裡的主人,當然照片裡的他們也不認識我們。可是因為這些照片,而讓另外一群陌生的人結識了,那種交際圈偶然性的延續,想來也特殊。或許今後,有什麼新的契機從此發展也不一定。原來,照片裡的生命縱使終結了,透過另外一種形式也可能擴散出去。
那一晚,我連做夢都還夢到自己戴著手套,站在水盆前拿著筆刷洗淨照片。像是徹夜停不了的工作,轉醒後照理會萬分疲憊的,可是推開窗子時,卻有了久違的神清氣爽。
●創作於2011年。收錄於散文集《夢中見》
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延伸閱讀:
●那天以後 https://ent.ltn.com.tw/news/paper/487666
●Podcast 那天以後回不去的改變 https://podlink.to/zwzpodcast
●台灣人 in Japan
上集-地震後歸宅難民 https://youtu.be/dCxlW6qUYH8
下集-台日關係劇變 志工活動 防災意識
https://youtu.be/UCAqIE2iMX0
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商業創新12 路徑大曝光
2020.8.2 經濟日報 王建彬
商業模式為描述組織如何創造、傳遞與獲取價值的手段與方法。商研院為讓業界掌握最新訊息,深入剖析12個創新路徑,希望傳達創新模式及觀點,協助廠商強化經營績效。
1、解決顧客痛點
日本相關業者針對女生上健身房做過調查,由於不想與男生一起上健身房,或讓男生看到自己上健身房的樣子,而且男生用過的器材都會留下汗漬,看了就不想用,也不想看到男生賣弄肌肉、且不愛看到健身器材只是冷冰冰排列。每個月消費1萬日圓太貴,因此Curves提出:女性專用,U型30分鐘結束,價格5,900日圓,油壓器材輕,沒臭男生、沒鏡子、不要機器排排列的枯燥。
2、價值鏈進化
透過檢視價值鏈各種要素引起的變化,如置換、省略、結合、選擇多樣化與附加等五項。照相機從傳統照相機,拋棄式相機,快速沖印設備,數位相機,手機相機,模式一路進化。
3、改變服務流程
過去理髮服務流程為:等待時間、理髮、洗髮、刮鬍子、按摩、吹整、付費,流程長且有價值的僅在理髮。QB house公司改流程為在自動販賣機買票、理髮、吸髮屑(代替洗髮),由節省時間產生的新價值。雖傳統價值較高,但新流程價格低,滿意度高。
4、利益相關者共贏
以四川航空為例,該公司為四方獲利的模式。會員享免費接送入市區。150位司機,每位花人民幣18萬元買車,每載一個人補貼25元。司機每天載六趟,每趟坐七人,每月有二、三萬元收入,七個月就回收。車商以廉價賣給四川航空,條件在車上廣告車商的車,車商就有150輛車在路上廣告。四川航空以9萬元買車,18萬元賣掉,每輛車賺9萬元,進帳1,350萬元。四方均獲利模式就成功。
5、升級轉型模式
以電子鍋公司為例,傳統家電在提高銷售量獲取利潤;科技公司轉向在專利技術發展壓力電子鍋與調節閥;網路公司專注電子鍋聯網,與其他設備相連,App找到食譜、網上社區交流、手機操控電子鍋;大數據公司蒐集用戶每天幾點做飯、喜歡吃甚麼米、喜歡米是硬還軟、住在哪區等資訊。透過資料分析使用者愛用品牌,實現精準推送。
6、從產品到解決方案
美國Johe Deere公司銷售農業機械、搬運機與收割機,隨著亞洲品牌輸入,面臨壓力轉變為農作物管理服務,透過農具上感測器蒐集土壤資訊,分析全球土壤資訊變成土質專家。轉變成能建議農夫何時耕種、澆水、投入殺蟲劑的顧問服務,同時利用數據改善農機功能成為兼具產品與服務廠商,股價五年內成長七成。
7、目標客戶循序漸進
如中國襪管家公司免費按時按量分批次送襪子到家。高品質男士、女士送上班正裝襪,先搞定男士,再拓展女士。從基礎服務到標準服務再到一站式體驗。
8、改進行規不便性
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9、打破行業邊界
傳統服裝銷售是設計、生產、製造、流通、專賣、傳統賣場與連鎖經營。新興物聯網服裝公司則是靠低價、快速便捷、虛擬實境、網美、眼球經濟、點擊率與黏著率生存。
10、共享經濟
共享經濟切入點是個人閒置資源共享,Airbnb、Uber利用資通訊技術,連結供給與需求,提供消費者便利與多重選擇,也發揮供給者的剩餘產能,讓雙方獲利。
11、創造多元服務
如美國通用電器GE公司從製造到服務華麗轉身,併購獨立發動機維修商,採Power by hour包修服務,有效避開一次消費性定價,創造更多被利用價值。
12、整合價值鏈
以餐飲業為例,價值鏈為原材料、餐廳、廚師、銷售與用戶,結合銷售與用戶就是「大眾點評網」;結合廚師、銷售與用戶就是「好廚師」;從餐廳、廚師、銷售與用戶就是「餓了嗎」,不同價值鏈整合可形成不同平台。
商研院指出,這12種商業模式入手基本手法,當中千變萬化,值得相關業者開發,有助創造新商機、新模式與新成長動能。
(作者是商業發展研究院副院長兼經營模式創新研究所所長)
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我出去工作都會把這些識別證留著當作紀念
但好多場合識別證都要回收
好可惜沒能全部留下來😭
我的記性不是很好
所以很重視這些可以留下的東西
看到這些才能想起來做過什麼事情 哈哈哈哈
我也很重視照片的整理歸檔跟備份
從大學擁有數位相機到現在
每次跟朋友見面或是去哪幹嘛
我都會給那個日子開一個資料夾
標題寫上日期還有人員跟地點
大學時期沒想那麼多
單純就是做簡單歸檔而已
現在覺得當時真是做了很好的起頭
就這樣一直維持了快20年(好可怕的時間)
現在朋友要找照片都會來跟我要
我自己有時候翻看資料夾也會覺得很有趣
不用點進去光看標題就可以想起很多事
這些都是特別的回憶啊
你們有沒有在做整理啊
全部都丟同一個資料夾的話絕對是找不到的哦
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