ref: https://medium.com/sailpointtechblog/improving-on-call-engineering-at-sailpoint-35213090c35c
本篇是一個經驗分享文,Sailpoint 想要探討疫情後整個團隊是如何重建並且改善 On-Call 的整個運作模式。
因應 COVID 帶來的職缺變化,愈來愈多的遠端工作者加入到 SailPoint 的團隊中,整個 DevOps Team 的人數也因此整整翻了一倍。
過往的 on-call 流程基本上沒有什麼受到太多重視與關注,並且一直以來都運作的很好,但是隨者團隊人數與專案數量的提升,當前的運作方式只能用堪用來說
因此需要重新審思如何改善,加強整體效率。
SailPoint 之前的 On-Call 是使用 PageDuty 這套服務來處理的,因此團隊想要看看是否這中間還可以有改善的空間
不論是新的流程或是 PageDuty 有什麼功能是團隊還沒有妥善使用的。
Baby Steps with PagerDuty
PageDuty 有個名為 PagerDuty Virtual Summit 的年度盛會,作者團隊決定參加盛會來聽看看有什麼功能是目前沒有好好使用的。
除了 Digital Operations Tier 這個更加智慧甚至提供基於 machine learning 的相關控制功能外,作者團隊還學到了關於 Slack
的新整合功能,有鑒於整個團隊愈來愈趨向遠端協作, Slack 的使用也就變得愈加重要,因此團隊優先的將 Slack 整合該新功能。
Feature Rich Proof of Concept, A Short Story
1. 作者團隊於會後積極的聯繫 PageDuty 的團隊,想要針對各項新功能進行更多的探討與使用,這方面 PageDuty 也很積極的幫忙建立 PoC 環境與回答各種問題,讓團隊可以試用這些新功能
2. 第一個嘗試的功能是針對團隊的 RDS Alert 的智慧處理功能。過往當 DB 出現問題時 Cloud Watch 就會出現高達 60 多個相關 Alert,透過新的智慧功能這些 alerts 會被辨識為一個單一意外,就不會遇到 Alert 洗版的現象
3. 過往 RDS Alert 出現時,每次都要針對那些 Alert 一個一個的去 acknowledge,現在因為全部都統一辨識為單一 Alert,因此 acknowledge 也只需要執行一次,整個效率大幅度上升, on-call 的工程師可以花更多時間去專注解決問題。
4. 下一個嘗試的功能就是全新的儀表板,該儀表板顯示了 alerts 的趨勢變化與相關參數,這些資料讓該團隊每週的 on-call 會議有更多的資料去檢視過去一週的情況,藉此可以找到團隊中比較脆弱容易出事情的服務。
文章中還有兩個章節探討剩下的改善,對於 On-Call 有經驗也有興趣的人別錯過全文。
同時也有4部Youtube影片,追蹤數超過10萬的網紅Vamos Sports翊起運動,也在其Youtube影片中提到,林智勝2004年加入中華職棒,17年的職業生涯,出賽1404場,累積283轟,只差7轟就可以成為中職最多轟的男人,2020林智勝扛起中信兄弟隊長角色,不只要拚個人成績,如何帶領球隊拿下冠軍,是他給自己設定最重要的目標。 ===你可以用下列方式支持Vamos報導更多台灣運動體育故事=== ・贊助...
團隊優先 在 周奕齊 奕齊努力 Facebook 的精選貼文
✨市議會總質詢✨
📍氣候因素導致酪梨掉果嚴重,各區都有災損狀況,要求市府用同一規格,統一措施處理,針對此事件應立即檢討,啟動災損補助。
#啟動農損災害補助
📍奕齊在議會公開肯定、並向義消等所有搜救團隊致敬,感謝不眠不休的搜尋。同時要求市府給予第一線警消義務團隊優先注射疫苗,讓前線的義消團隊得到應有的保障。
#爭取一線人員優先注射疫苗
📍玉井體育公園與游泳池長年荒廢,鄉親引頸期盼多年,在奕齊積極爭取下,市府終於在近期就要施工改善了。玉井區中山路人行步道荒蕪不堪、寸步難行,十幾年無人聞問,奕齊反應要求還給學子及居民友善的步行空間,市府答應盡速改善。
#改造全新公園
#人行步道翻修改善
📍山區偏遠部落的區道,如往草山部落、梅嶺風景區、關山部落等等多條聯絡道路,市府應允近期逐步改善。
#爭取區道全面改善
📍左鎮草山橋、民生橋與澄山一號橋,長期年久失修,每逢大雨橋就會淹水必須封路封橋,阻斷居民回家的路,市府允諾明年陸續完成發包施工,還給居民安全回家道路。
#提供安全的橋樑道路
📍為了城鄉平衡,山區幅員遼闊,基礎建設原本落後,奕齊在議會極力呼籲市府,應增加資源挹注,市府答應會檢討改善。
#建設山區一起努力
📍化石館開放後,增加汙水排放,未作妥善規劃,影響居民環境衛生,停車場的步行動線亦受影響督促市府立即改善。
#改善化石館週邊環境
📍曾文溪淤泥汙染已破壞原本的生態環境,造成魚蝦貝類都消失,市府有權建請中央保護生態環境,做更妥適的處置。
#維護生態環境不分中央地方
📍曾文聯通管工程開挖後,交通維持計畫不周全,致產生居民通行危險,工區位於住宅旁,波及住民及果作,奕齊督促市府嚴格把關,還給用路人該有的路權及行車安全。
#要求市府嚴格把關
📍台南市在明年執行不透明垃圾袋政策,希望市府團隊妥善規劃後再執行。
歡迎山區居民,共同關心我們的家園。
🙋♂️奕齊質詢看過來
https://youtu.be/7s34l-ZGxis
團隊優先 在 創業小聚 Meet Startup Facebook 的精選貼文
資深且表現優秀的專業技術同仁,一定就適合轉任/勝任管理職嗎?
有一個特質是大家應該要觀察的:
「技術人員善個人控管,管理人員須團隊優先。」
https://pse.is/fb06042100
團隊優先 在 Vamos Sports翊起運動 Youtube 的最佳貼文
林智勝2004年加入中華職棒,17年的職業生涯,出賽1404場,累積283轟,只差7轟就可以成為中職最多轟的男人,2020林智勝扛起中信兄弟隊長角色,不只要拚個人成績,如何帶領球隊拿下冠軍,是他給自己設定最重要的目標。
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團隊優先 在 侯友宜 houyuih Youtube 的最讚貼文
整頓 #五股垃圾山 勢在必行,我們絕不手軟!
最近市府工務局、環保局、農業局、城鄉局及相關局處團隊優先針對「中興路以北公有地區域」及「中興路以南中央軸帶公有地區域」內的違規工廠佔用、違法棄置物進行整頓。日前,侯市長前往視察目前進度,短短兩個多月的時間,我們已經完成中興路以北區域,一塊約7,000平方公尺土地的綠美化。未來在北側分為五個階段逐步進行改善;南側也將分三個階段闢建,將原本雜亂的治安死角變成城市綠地。
新北市自今年9月起推動「#擴大五股都市計畫發布前試辦計畫」,期望於短時間內輔導計畫範圍內的業者依法申請合法使用,並留設 #開放空間 及 #環境綠美化。市長也要再次表達市府團隊共同整頓五股垃圾山的決心,同時要求相關局處「利用這次一併清除,還給市民 #乾淨、#清潔、#安全 且 #舒適 的生活環境。」尤其是 #環境稽查重案組,面對造成環境污染的違法業者要儘速取締,全力改變五股垃圾山面貌,並以打造「都市寶地」的決心,讓此處變成大台北地區的中心點,我們一起努力💪。
#新北大工程 #侯Sir出任務 #安居樂業 #行動治理 #五股垃圾山事件簿
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團隊優先 在 侯友宜 houyuih Youtube 的最佳解答
侯Sir簽到簿今天來到 #新北汐止!
市長常常在臉書上看到汐止居民最常反映的就是 #交通 問題,也叮囑市府團隊務必放在心上,盡快處理。所以,上任後就立即和市府團隊優先整頓16條易壅塞主要幹道,也親自前往現場視察交通狀況。其中,在 #大同路 和 #新台五路 就調整了47處的路口號誌和加裝3組可辨識車牌的智慧監測系統。
居民們最關心的捷運部分,侯Sir希望能將 #汐止民生線 和基隆輕軌以及台鐵合併完成以強化運能,目前也正等待「台北市府」環評階段完成,當然新北市府團隊一定會持續積極協調,早日改善汐止交通。這一次非常感謝汐止各位里長們準備許多建言及問題,和市長與各局處長官面對面交流,相信在大家同心協力的合作下,汐止會越來越好。走,和 #小編 出發囉~
#侯Sir簽到簿 #新北任我行
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