你覺得我需要隆乳嗎？英國私人醫保初體驗
去年因為疫情關係，奶爸和我決定自己自費私人醫保，有名的醫療保險公司有Bupa、AXA還有Vitality等等。因為聽許多在英國的前輩分享等公立NHS會等到天荒地老，所以推薦私人醫保。我們最後選擇了AXA，但…
當時我以為私人醫保能像台灣醫療一樣高效和安心，就每個月固定付一百多鎊的費用保個心安。來分享一下，一年多來花了這麼多錢，我也只有看過一次線上私人GP（家醫師），最後他們還是叫我去NHS公立醫院的急診。我用的系統是Doctor Care Anywhere基本上除了週末以外可以非常快看到醫生，看完後私人GP會寫轉診書。
諮詢結束後，要重新登入系統再度授權同意轉診單（個人覺得浪費時間）然後私人家醫會把資料送給保險公司。據說等72小時內保險公司會聯繫我告訴我哪些醫院的哪些專科醫生適合我。
上週二我乳腺炎爆痛時看了線上私人家醫，但她轉診後我整整等了五天還沒回覆，我打去客服交涉了一番，第六天才來信建議醫院和兩位醫生。
第七天上班時間，我打去私人醫院要預約乳房專科醫生，結果醫院的接線生超兩光叫我打去他們整形外科，一看其中一位乳房專科醫生已經離開，另一位是專門做隆乳手術的醫生（傻眼！！）我說我是要確認腫起來的部分是乳腺炎還是什麼其他的問題，不是要隆乳拜託好嗎？
後來我再度打回去保險公司大客訴（根本沒用）然後要求他們同時趕緊安排另一個轉診要求，也就是幫我趕緊安排耳鼻喉科醫師的轉診。我已經咳血痰十天，還看不到一個耳鼻喉科專科醫生真的很崩潰。
截至目前為止，我對於私人醫保的工作態度感到非常失望，但有有些媽友建議我直接去醫院預約之後再跟保險公司理賠（我就怕萬一他們不認呢？）昨天也有媽友打給我分享了很多正面的經驗，只是我到目前為止都還沒享受到服務，一切都無止境的拖拖拉拉，客服人員就是無限的踢皮球。
總而言之，在英國這麼多年，每次生病，心累還比身體更累，回頭想想以前在台灣接受過的醫療服務，覺得根本就是天堂啊！拜託大家好好珍惜台灣的醫療資源和尊重醫護人員啊。
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#英國就醫血淚史 #英國醫療使用手冊 #那些年我們交涉過的英國客服 #客服專門惹怒客人
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