看到台灣開學文,尤其小學一年級的,面臨要包書套的事情,甚至是學校或老師要求要包書套,突然意識到,NanoKano的書一次都沒包過書套,應該說日本的小學沒有包書套風潮,文具店也沒看到過書套這產物(不過最近大創有看到透明書套了)。
但是日本沒書套嗎?其實大人看的書,在書局結帳時,店員就會問你要包書套嗎?然後就會拿該書店的紙幫你包起來,很多人在電車上看書時,不想讓人發現自己在看什麼標題的書,都會選擇包上紙的書套。而且這包工很厲害,都不會脫落。更講究的,甚至會去買布書套。
不過教科書還是只適合透明書套。
話說我家兩個的教科書都超新,裏面幾乎也沒寫沒畫。日本小學的上課方式,就是有一本筆記抄板書,然後課本都很乾淨(都覺得可以扛回台灣賣了)。
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今天要跟大家講一個故事。
昨天(7/30)我諮詢了一個客人。她的下半截小腿包了幾何曼陀羅,想延伸花草跟貓骨,但因為原本的刺青師不做花草,所以來找我,想往上包到大腿一半(圖二)。我在諮詢過程中跟她說,我比較少做大圖,而且她的位置有點尷尬,我第一次被諮詢這個位置,卡在腿中間,不知道該報小腿還是大腿的價錢範圍,所以沒辦法準確報價給她,但我大圖收費方式是算小時,一小時四千。
我一直以來都是這樣報價,從來沒有遇過什麼問題。有時候客人繼續追問想要一個範圍的話,我會抓一個大概給他們。比如包小腿的話大概價位在多少到多少之間,比如我一個手掌大小的圖價位大概在哪裡,可以自己回去抓一個範圍,但我也會特別強調這都只是預估,畢竟如果我報的價位比實際刺起來高,我沒辦法因為這樣退錢或少收,如果真的有這樣的情況發生,也對我們雙方都不公平,我不想承擔這些後續的麻煩。
每個人身形、要刺的東西都不同,複雜度也不同,我不知道怎麼訂一個適用每個人的公訂價錢。有些客人覺得這樣的報價方式這樣太模糊了,在價錢方面心裡沒底沒辦法接受;也有些客人能夠理解我為什麼沒辦法預估,覺得可以接受。我也知道客人們的疑慮,明明行情可能三五萬的範圍,要是這樣有點曖昧的報價方式,刺青師硬把它刺到十萬的時數要怎麼辦?像大創說全館39元,結果你進到店裡很興奮的拿了一大堆要結帳才發現全館39元旁邊有一個跟螞蟻一樣小的字寫39元「起」。大家都怕被騙,你們擔心的事情我怎麼可能沒考慮過?但這種事情對我來說就是這樣,你覺得不行,我懂你的疑慮,沒關係那就這樣;你覺得沒問題可以接受,我們就可以來安排刺青時間。我的客人們都知道,我這個人沒什麼優點,就是講話很老實,我覺得怎樣我就跟你說怎樣。我很怕麻煩,如果可以乾脆的報價,我絕對不會拐彎抹角,所以當我告訴你我沒辦法這樣預測未來的時候,代表我真的沒辦法這麼做,因為比起客人覺得太貴太模糊不刺了,我更怕刺完要收錢的時候發生不愉快。
我故事還沒說完。
後續的狀況大概是客人離開了一下後又傳了訊息來再次詢問價格範圍,我索性就報了一個價錢給她,她也爽快的說ok,跟我要匯款方式跟詢問後續事宜(圖三.四)。我以為事情就這樣處理完了,結束了。
今天(7/31)我坐在梳妝台前化妝準備出門上班的時候,老闆拿著手機從客廳晃進來,問我一小時現在是怎麼收,我回他四千,他本來有點開玩笑的語氣,笑笑的說:「啊妳最近有客人找妳報價,妳說一小時四千,但沒辦法確定做完要多少錢的嗎?」。聽到這個我愣住,轉過去看著他說:「有,昨天,怎為什麼這樣問?」。突然間他不笑了,表情變得嚴肅,遞過他的手機讓我看(圖五),我看完,看著發文者的名字,是老闆的客人,但來找我諮詢的人也不是他,難道是我自己在搶著對號入座嗎?還有,昨天客人那邊我不是已經處理好了也正在安排預約的事情了嗎?為什麼今天突然要被陌生人罵?
我請老闆打電話給發文的客人,想知道到底是不是在講我,因為實在巧合得太詭異了。發文的客人不知道煙花巷的刺青師是老闆的女朋友,文也確實是在說我,來諮詢的客人是他的女朋友。我百思不得其解,我不是,明明就已經把事情處理完了嗎?後來他們兩在電話上談了一下,老闆替我的立場做了說明,他客人也把文章刪了,這件事就結束了。
我今天想要講的重點其實在最後這個部分。我時常因為客人的事在網路發飆,每一次都是因為我覺得委屈,覺得很坑,憑甚麼客人北爛在先我身為店家卻不能生氣還要被黑。我只要發文都會把完整對話截圖也發上來,因為我自認沒有做錯事,我敢發就敢接受批評審視,如果覺得我對事情得處理方式有問題,就不要找我刺青而已。但今天的狀況都很特殊,如果不是老闆跟他客人有臉書好友,我甚至不會知道有這篇文的存在,我也沒有機會替自己的立場做說明。
每一個人對事情的立場都有自己的看法,我的立場是這樣,客人的立場是那樣,她回去轉述給她親友聽的就是她接收到的訊息。從圖五內容可以判斷客人回去講的內容,無非就是特地預約來現場了我也不報價,浪費她的時間等等。我從來不覺得自己的時間比任何人來得寶貴。但我確實以為我表達的夠清楚了,也認為明明就給她價格了。客人要的答案是「多少錢」,而我們對話結束後她認為她沒有得到「價錢」這個結果,導致後續這些狀況。
我今天發這個文不針對任何人或這次的事件,只是剛好藉這個機會跟大家說一個故事,請大家不要在留言處口出惡言或攻擊任何人,我放上截圖也只是想把我想表達得更清楚有畫面。這個狀況今天是發生在我跟我客人身上,但綜觀來說,這就是人際溝通上的落差,以及以訛傳訛、斷章取義的狀況。縱使我再努力詳細的解說我自己的理由和感受,如果對方那一端沒有辦法完整的接收或是理解我想傳達的內容,一切也都是徒勞。
人的一生都在學習著如何更加溫和完整、不影響他人感受的表達自己。老闆的客人發文替女友抱不平,就如老闆替我打了這通電話,大家都只是想照顧好自己重要的人。適時的換位體諒別人做事說話的出發點,世界其實可以是一個很溫暖的地方。
今天又學到了一些,分享給你們。
最重要的,謝謝老闆的愛護。 @ 煙花巷
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2/8~2/14沖繩之旅-2/9
前一天晚上在住宿的地方整理行李,
洗澡、吃宵夜、喝啤酒🍺⋯⋯
隔天朋友跟我率先起床整理,
而嘴爸跟小嘴巴還在睡覺,
小嘴巴一度起床喝奶,但喝著喝著又睡過去了!
起床後,我們道別這個僅住一天的地方,
接著去將預訂的車開回來,
日本是個右駕的國度跟台灣左駕不同,
所以打方向燈和雨刷位置也相反,
剛拿到車的時候,嘴爸要轉彎時一直打到雨刷!
還沒吃早餐的我們,直接到了生鮮超市,
日本的生鮮超市熟食、生食、米油鹽醬醋茶應有盡有⋯⋯
將小嘴巴安置在推車上就開始採購了,
這間是有座位可以提供用餐的,
結帳完就可以開始用餐。
用餐結束的我們,因為還要等朋友到日本,
因此我們先探路,所以我們逛了三間生鮮超市,
你問我為什麼要逛那麼多間,
按照嘴爸的說法是,挑一間東西多又便宜的之後每天晚上報到買宵夜!
飲料販賣機,大概在日本是真的很常見的,
數量多到大概走三步路就一台(誇張)
連在住宅區裡也能看到許多飲料販賣機,
裡面口味多少跟便利商店的飲料不同,
有得還有販賣玉米濃湯、冰淇淋...
每一台小嘴巴都很喜歡,因為有按鈕又會亮,
兒童版本的飲料販賣機按下按鈕還會唱歌,
日本大創也是我們會去逛的地方,
很多地方叫百元商店,
他不一定是大創的牌子,
裡頭的一些日常小物也很不錯,
朋友是買了刮鬍刀、我則是買了膠帶,😂
真的都是買自己需要的東西而已!
晚上接到朋友後,大家都飢腸轆轆,
馬上前往美國村吃旋轉壽司,
我們點了來沖繩必吃的海葡萄,
朋友說會很鹹,但我們吃了還好!
可能料理方式不同吧!我覺得很特別,
嘴裡會逼波逼波的像吃鮭魚卵一樣,
這計價方式是用盤子顏色來分別,
很厲害的是,請服務生來算帳時,
只見他手上一台機器,輕鬆掃過所有的盤子,
就能知道你吃多少盤、多少金額!
真是太有效率了呀~
回住宿地方前,我們按照慣例,
帶著新加入的朋友們逛了一趟生鮮超市,
他們很保守的買了幾罐飲料跟少量食物,
晚上我們也是宵夜分享度過這一天。
補上前一天去麥當勞的照片,
我點了套餐,但這套餐居然沒飲料,
嘴爸外出買了超商的草莓可樂,
很特別的香噴噴的草莓味搭配可樂!
麥當勞薯條🍟真是給的很有誠意,
插的盒子滿滿的沒縫隙,
通常我們吃一盒就能吃完,
這裡的薯條吃半天也好像沒動到一樣滿滿一盒,
這是小嘴巴的宵夜,怕他日本拉麵吃不習慣。
結束這一天,嘴爸雨刷打了5次!
生鮮超市逛了4次。
啤酒4瓶。
結束今天這回合。
下一篇再繼續沖繩之旅,
喜歡的可以去看看我其他的文章喔!
🌟20180912~0918帶著小嘴巴遊東京
http://mamibuy.com.tw/talk/article/106662
#生鮮超市的價格比觀光地賣的便宜很多
#旅行是為了把記憶帶回來
2Y9M❤️
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