【與我犯沖的倫敦】
因為要去馬德里看音樂祭，今天要從倫敦飛到馬德里。
下午1:20的飛機，因為我們已經習慣了倫敦地鐵的不確定性，所以刻意提早出發到車站，搭上了要前往機場方向的電車。
上車一段時間，車子遲遲不發動，才聽到廣播說這班電車不會開了，上網查了一下，才知道有個地方因為信號故障在搶修中。
沒關係，我們已經習慣了，就跑去搭另外一條線的電車，再轉車前往機場。因為我們時間抓的比較鬆，到機場時也才11:00，時間綽綽有餘，然後我們就去check in，地勤人員卻要我們去另外一個櫃檯check in。
另一個櫃檯在一個沒什麼人的角落，地勤人員是一個看起來和藹的老先生，他看了我們的訂票資料後說，因為他們位置超賣了，所以現在正在看有沒有位置。
「超賣？這是正常的嗎？」我忍不住問他。
「當然，這裡每天每個航班都發生這樣的事啊~」
他說得好像是他每天都會大便一樣的習以為常。
但那個老先生或許是不只是看起來和藹，他看了看電腦說，或許還有機會，就先幫我們掛行李，然後給了我們兩張沒有座位的登機證，要我們過海關後再去找顧客服務中心詢問。
就這樣，我們拿著不能登機的登機證過海關，找到了顧客服務中心，排了大概10多分鐘，終於輪到我們。
工作人員看起來是一個印度裔的年輕女生，詢問了我們的狀況後，看了一下電腦，又說了一樣的話……
「不好意思，因為我們機票超賣，所以並不能確定你們有沒有位置。」
她把超賣這回事講得好像好像是她每個月都會來一樣的自然，搞得我都以為這是很自然不過的事情了，就跟倫敦的地鐵常誤點沒開一樣的自然。
但我們沒有大吵大鬧，只是拜託她可不可以幫我們想想辦法，可能她是被我的帥氣感動，很努力的幫我們喬位置，但在她努力了一陣子後…………
我們還是沒有位置。但那個印度妹子很盡責的告訴我們，要我們12:30再去櫃檯找她，那時可能會有位置釋出的機會。
這時我才驚覺已經過了12點了，來機場已經1個多小時，離我們班機起飛也只剩一個小時，而我們依然沒有機票，那個我們早早就訂好的機票。
快餓死的我們趁這個時間趕緊去買個咖啡與三明治充饑，雖然按照計劃我們可能已經在機場悠閒的吃飯喝酒了。
12:30，我們回到那個顧客服務中心的櫃檯，印度妹仔依然感覺很認真的在幫我們詢問機位。
12:40，他跟我們說再給她五分鐘試試，不行的話他再請主管來處理。同一時間我看到隔壁的一對老夫妻把原本跟我們一樣航班的機票，改成了另外一般下午五點出發往馬德里的飛機。
看起來我們也是凶多吉少了。
12:50，依然為了我們奮戰不懈的印度妹仔終於放棄，請主管來告訴我們，我們1:20的飛機真的喬不到位置，但印度妹仔很努力的幫我們喬到下一班3:10的位置了，他們真的很抱歉。
對我們來說其實也沒差了，反正今天可以到達馬德里就好，很開心的跟印度妹仔說「You are my angel!!!」，因為他真的很努力在幫我們喬位置，開心的稱讚她也是合理的。但沒想到，這個時候那個主管又走過來了……
主管跟我們說，因為他們航空公司造成我們的麻煩，所以公司決定補償我們。除了10塊英鎊（大概400多台幣）的餐券外，他還給了我們一張信用卡，上面寫著一個金額，大概就是我們來回機票兩張的價錢！！
她說這是公司給我們的補償，可以刷卡，也可以直接去領現金出來，也就是說，這一個折騰，我們就得到了免費倫敦馬德里來回機票兩張了！
我們一直跟主管道謝，主管說卻告訴我們
「不用謝我，你們應該要謝謝這個印度妹仔，是她真的很認真的幫你們爭取的！」
這下她真的是我們的天使了。
所以這故事告訴我們，會吵的奧客或許會有糖吃，但不會吵的客人可能會吃得更多喔！
還有，歐洲航空公司機票超賣真的就跟每天會大便一樣的合理正常喔！
然後現在已經到馬德里了，不知道回倫敦時會不會再來一次好刺激啊……
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