【一起閱讀吧！ - 我想跟你好好說話，非暴力溝通入門】
『我想跟你好好說話』近期在各大書店的心靈書籍榜上有名，文字和例子淺顯易懂，閱讀起來不是太困難，對於心理學初階學習者是非常好上手的書籍。
全書引用日常發生的例子，提供了確實四大步驟: 觀察、感受、需要、提出請求。觀察是把看到的事情，以客觀的角度說出來。簡單來說就是不帶情緒，講出發生了什麼事情。感受則是說出自己「當下的感覺」，在此須特別留意，很多人陳述「別人給他的感覺」，而非真正自己當時真正的感覺。舉個例子來說，我們常會說:『你這樣讓我很生氣』，而非『我真的很不開心』。若無法好好分辨是自己的感受還是他人的感受，很難與他人解釋自己的心情。辨識自己的情緒後，認清自己的需求，而需求是無所不在的。我們需要跟另一半講話，有相互依存的需求。肚子餓了，有生理需求。想要工作有成就，有自我實現的需求。接著是提出請求，誠實地告訴對方我需要你怎麼做。
要做到以上四大步驟的前提是傾聽與同理心，這也是整個華人教育中最缺乏、也最難養成的過程，其中牽涉到原生家庭、成長經驗、個性和各種複雜的因素。在泰北工作時，有位同學輕描淡寫地對我訴說住在親戚家中的情況，聽完後，我對他說:『辛苦你了，這真的很不容易啊！』同學立馬兩行淚潸潸落下，什麼話都沒說。因自己住過國外，曉得內心孤寂無人依靠的難過，更倘若一個尚未成年的孩子。坦白說，沒有經歷過苦難的人，很難要求有同理心。不是他沒有，而是很難真正體會。所以每次看到國際新聞，北歐或是德國人對於難民的援救深感佩服。 傾聽可以透過一次次學習有意識地『聽』，不去評判他人，允許別人與你意見不同，放棄想改變和糾正他人的念頭，仔細去找別人跟你說的線索。同理心相較之下，培養的過程會比較困難。
實際上，當我在操作繪本課程時，發現很多大人的觀察力有待加強的。換句話說，很多人不會平鋪直敘地說話，帶著自己的想法加諸在事實身上。無法坦誠表達自己的感覺，說出自己的想法，原因有兩個，一是答案會被指責，二是擔心回答會讓別人失望。沒有人喜歡受委屈，在溝通的過程中一次次的傾聽、提問、釐清、反饋。找到話語間的平衡點，命運某個程度上也是用嘴巴說出來的，一起來練習好好說話吧！
#我想跟你好好說話
#繪本說話的練習
