【專業,是你的表現超出期待!】
上班族很容易有這樣的體驗:
這是老闆第一次交辦你任務,你用盡心思查詢資料,
請教同事,到前一晚還反覆修改,
報告遞給了老闆,老闆拿起來看了一下,
不帶情緒沒說一句話,點點頭,示意你可以回去了。
「為什麼我的努力總是得不到回報?」
不是你不夠努力,而是只是達成要求還不夠
比起拼命,你更需要聰明的努力。
普通人提問題,高手發掘課題
找到關鍵課題,才能超乎期望!
👉好書推薦《關鍵課題思考》http://bit.ly/2TX83T8
威融TryTalk
【頂尖人才必備思考術:關鍵課題思考】
你好,我是威爾遜。歡迎收看我的學習之路。今天我要介紹的書是:關鍵課題思考。
上班族的朋友,尤其剛出社會時,很容易有這樣的體驗:這是老闆第一次交辦你任務,你用盡心思查詢資料,請教同事,到前一晚還反覆修改,報告遞給了老闆,老闆拿起來看了一下,不帶情緒沒說一句話,點點頭,示意你可以回去了。👋
沒有你預期的老闆招牌溫暖笑容,沒有任何的鼓勵跟嘉許,你表面不動聲色,內心卻如冰箱裡的冰庫還要寒冷。❄
「為什麼我的努力沒有被看見呢?」你心思黯淡,幾次之後,你想著可能這家公司老闆不夠好,遞出離職信,到了新公司報到。
然而,相同的劇情再次上演,差別只是,這次這位新老闆比較好心,他看你臉色不太好,好心提醒一句:「年輕人,你只是完成我的要求啊!」😓
「不是只要完成老闆您的要求就好嗎?我還要多做什麼?啊!」你正要脫口而出,才發現你說了傻話,忽然,你想到學長姐畢業前送你的那句警世名言。💬
「專業,正是表現得出超乎期望!」
多數的上班族兢兢業業,努力完成老闆交付的任務,做到最好,也只有60分。唯有超出預期,才有可能做到非常好(Very good),甚至是傑出(Outstanding)
這已經不是靠高歌愛拚才會贏出頭天的時代了。💪
比起拼命,你更需要聰明的努力。
↠↠↠
一、 問題與課題的差距
從小到大,我們舉手對台上老師、講者發問,提的都是問題,而不是課題。
那麼,「課題」跟「問題」有什麼不同呢?🤔🤔🤔
課題是掌握「現狀」與「期望」之間的落差,為了將現狀發展成期望所必須做的事情;問題是阻礙達成課題,即將「現狀」發展成「期望」的各種因素。
普通人提問題,高手發掘課題。
我曾在兩間公司任職,兩間公司的文化都要求新人寫工作日誌。但同樣寫工作日誌,A公司因為工作日誌提升了員工的凝聚力跟成長空間;B公司成為應付交差的事項,員工互相抄襲,隨意寫寫。📝
為什麼同樣的工作日誌,結果大不同呢?
A公司老闆,將工作日誌視為與新人溝通的管道,期待員工書寫工作日誌的時候,將今天工作事項快速回憶,看是否有可以優化的地方,記錄下來,主管會定期批示,給予反饋;老闆也會特別表揚寫工作日誌而提升工作表現的員工,員工跟主管平行交流,而且每隔一段時間就會再優化格式,務求工作日誌讓員工花最少時間,實現最大價值。📈
B公司則相反,工作日誌只是要求員工紀錄,但主管跟上層沒有人會定期批改,偶爾想到翻一下,也只是對寫不好的碎念幾句,也沒有懲罰。久而久之,工作日誌成為新人的應付文化,老鳥也會告訴你,其實我們剛進來工作日誌也沒什麼認真寫,還不是好好的。😅
A公司老闆做對了關鍵問題思考:以工作日誌,提升公司凝聚力,甚至鼓舞士氣。B公司只是流於形式,甚至最後將公司表現不好,歸咎為:是不是工作日誌寫太久了。
↠↠↠
二、 抓對課題,練就高手視角
想要提升思考關鍵課題,你要有三個必須意識的觀點:視角、視野、視點。
視角幫你了解對象是誰,設定關鍵課題;視野決定課題的廣度與深度;視點讓你切入關鍵課題。👁
我們一開頭談到做事要超乎老闆的預期!那怎麼超乎預期,請你提升視角的高度,想像自己當主管或老闆的角色吧!
你是一位員工,只要把交代的事情做好就好;你是一位主管,你要考量如何帶領團隊成長,並思考如何有效合作,提升更好的業績;你是一位老闆,你要綜觀全局,現有的業務可以幫助我下一步做什麼事情,是否跟現在時代的脈絡失去連結?我是否要跨業合作,創造額外的收益呢?💰
閱讀管理、經營類的書籍,也可以幫助你提升視角,而且成本很低,幾百元就可以讓你學到人家數十年累積的智慧。不過要注意的是,提升視角可不能跟目標設定差距過大。比方說你是一個小主管,你卻研究一間富士康的管理術,那就有點超脫現實、不切實際了。
視野包含空間與時間軸,空間軸讓你看到自己部門,及跨部門的事;時間軸讓你判斷事情緊急性,明天要完成,還是需要數年後才會有成果。
如果你有空間軸的概念,你就知道你的工作,可能會影響其他人。即使你獨立接案的人,但有可能因為你脫延(無論是偷懶、生病等因素),導致合作的夥伴無法準時幫你完成後續的優化,案子晚給,讓廠商對你的印象大打折扣。🙅
如果你有時間軸的概念,你會比較理解為什麼公司會要求你先放下手邊工作,三天內優先完成一份繁重的任務!你覺得這個任務至少要10天才能做,主管卻拒絕你,你去打聽消息,發現公司下禮拜要到總公司報告,那你或許可協調看看:「能否延後下一次的總公司匯報時候發表,兩個禮拜後我可以超越現在要求的目標!」
拓寬時間軸懇切說明原因,有機會為自己抓回主動權,也能回應主管的期望。💭
視點的敏銳度,仰賴「直覺」。而沒有一套完整科學的學習模式,而偏偏,這是關鍵課題裡最關鍵的能力。✅
磨利視點,你必須仰賴深度思考!(請參考上篇文:深度思維) 反覆的自我提問:為什麼?原因是什麼?問題在哪?有助於視點的訓練。
我推薦另一個方法,請把視點圖像化,書上說用白板,但我覺得更好的,是拿一張大張的白紙(A4適合個人,B4適合3-4人小組,5人以上可用A3)。繪製圖表、或隨意寫下文字、甚至塗鴉,視覺的效果可以增加大腦突觸的刺激,幫助你做跳TONE的連結。
有時候偉大的革新正來自跳TONE發想。📣
知名影視付費網站,曾開出高額獎金,號召網友幫忙有效調整評分,讓電影和電視劇的評分更客觀,最後優化勝出的前十名,近有一對完全沒有程式背景的父女檔。
他們的想法來自直覺,我如果看了一部很難看的電影,下一部電影不論好不好看,我就想打低分;反之我先看了一部好片,下一步普普,我也願意給不錯的分數。
這一個小小的調整,就提升評分9%的準確度。
厲害的視點,造就更好的世界。🌎
↠↠↠
三、 高手就是這樣問
高手問問題,第一個看場合:氣氛低迷時,用諮商師的方式詢問,聆聽對方心聲,與對方共感,建立信任感後,再用顧問式的詢問一起設立目標。
第二、提問時,分辨現在是事實、感情、還是思考?
高手問老王說:你覺得公司的小美怎麼樣?如果老王說:「小美常穿紅色系的衣服,而且偏愛套裝,搭配平底鞋。」這個時候,老王回答的是事實,觀察入微(誤。😂
如果老王說:「我很喜歡小美,她每次看我要笑非笑,眼神好特別。」這時,老王回答的是感情,而且我強烈懷疑有幻想與自嗨的成分(??)。😮
如果老王說:「小美上次交了一份報告,在報告外還留下詳細的備忘錄跟交接事項,我推測她是一個盡責認真的人!」這時,老王回答的是思考,從工作中的細節,判斷小美的個性。
第三,高手詢問時,會把對方回答模糊的地方:那個阿、你去做那件事….。抓出來,再反覆詢問,直到弄懂為止。
有時候,省略的訊息,可能會導致我們解讀錯誤,發生誤判的窘境。🧠
比方說,公司主管怒氣沖沖地斥責老王:「你怎麼連幫客戶倒杯水都會打翻?」看到一旁看呆嚇傻的你,對你說:「你,去做事!」
你趕快走過去接過水杯,殊不知主管的意思是要你回去做你的事,別多管閒事,結果主管更生氣,把你叫過來一起罵。你捲入無妄之災。💣
詢問時,我們可以多用3 X 3框架(請見附圖)。
遇到要釐清的重點(如上述案例),通常隱藏在大眾化或扭曲的話語中;聽到的內容,我們要看對方的身分,採用有效的部分;與他人面談溝通時,無意發現新訊息與某個要點與關鍵課題有關,則需要拿出事前準備彙整的問題,關鍵字做提問。
↠↠↠
四、 我的看法
讀完這本書,我覺得高手不但比我們一般人聰明,更懂得用最少的力氣努力。
有句話說:「魔鬼藏在細節。」但他少了後面一句話,「高手看見大局」!而我們許多人只看見細節,而看不到大局。我們做了許多無效努力。🤷♂
比方說玩遊戲的團戰,在指定時間內你可以撿到限量神兵利器,遊戲時間明明九點開始,一整天上班你都心不在焉,被主管念了幾句,才回神做事,好不容易熬到了下班,你就不自覺想起要記得上線玩遊戲,原本計畫要跟老朋友聚會唱歌,但你太在意遊戲時間,歌沒唱幾首,不到八點半就匆匆離去,迅速飆車回家,開始歡樂閉關宅遊戲,一小時限定時間,四大神器全被你拿到。你心想,今天真是美好的一天啊!
但你沒想到的是,今天主管念你之前,他默默出現在你背後看你失魂落魄了很久,對你印象非常差;老朋友聚會你一直不專心趕著離開,朋友等你離開後私下討論,想著下次乾脆PASS你不約你好了,更糟的是,你打團戰太開心,你錯過了你家裡緊急電話:你的媽媽住院了,等到你想起來看未接來電,你才知道事情嚴重,急忙趕去醫院。🏥
小聰明讓你失去更多,因為你沒有看見大局。
另外,你可能書看的很多,但要你寫文章,你寫不到幾個字就開始喘不過氣,或許你的方法錯了。
如果你想深刻的學習書的知識與邏輯,你可以試看看「強力研讀」法。📖
強力研讀:第一次看書,用正常速度看書,不刻意加快;第二次看書,可以跳讀加速閱讀,並把書裡的故事例子盡量PASS,
PASS的過程很不習慣,我建議初學者可以做筆記。✏
筆記應該有這些要求:
1. 清晰紀錄每一章的脈絡
2. 抓出書中亮點
3. 我的心得或觀點
4. 是否跟我過去的生活或閱讀經驗做連結
今天鮮分享到這,我是威爾遜,願學習成長的道路上你我一起前行,感謝你的閱讀,我們下次見。
想親身體驗我的學習之路嗎?
別忘了報名4/20(六)19:00:📖戰勝拖延症實戰工作坊📖喔!
https://bit.ly/2G5qg8s
同時也有3部Youtube影片,追蹤數超過8,050的網紅企業教練雪兒院長,也在其Youtube影片中提到,想要讓團隊達成目標,是不是覺得很有難度! 身為領導,你需要的是訓練團隊養成“達成目標”的能力! 我們來談一談如何訓練團隊擁有“達成目標”的能力吧 想要達成目標,其實是有方程式的,但是在還沒有講這個方程式之前, 我們首先要有一個明確的年度目標! 影片重點: 0:00 四個步驟達成目標 2:34 目...
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二、 抓對課題,練就高手視角
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影片重點:
0:00 四個步驟達成目標
2:34 目標信念
4:45 策略規劃
6:24 瘋狂行動
7:49 复盤重置
10:00 達成目標的方程式
10:43 打造可複制的領導力
【點按“菜單”開啟字幕】
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?『線上課程』團隊領導課程:http://bit.ly/3bsRohz
?『免費教學』直播爆單12步:https://bit.ly/36t6NL3
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✉聯繫: wekahacademy@gmail.com
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?團隊叫不動 是誰的錯?https://youtu.be/T_L2qIgZ6hQ
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?如何賺更多錢: http://bit.ly/32A0wuH
?帶人的技術: http://bit.ly/2Tlyb78
?如何達成目標: http://bit.ly/32xb1yC
#團隊目標 #如何領導團隊 #團隊
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如何帶領團隊成長 在 企業教練雪兒院長 Youtube 的精選貼文
會說話,和會把話說好完全是兩回事哦~
大部分其實都只停留在第一個概念
要學會把話說好,把話說到團隊的心坎裡,還能得到你想要的結果,這件事情太重要了!
那麼怎樣才可以把話說好呢?說完團隊還會感謝你,自動自發,甚至是愛死你?
影片重點:
0:00 領導溝通技巧
2:50 說話的藝術
5:10 語言的力量
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今天我訪問到我的好朋友,同時也是獵人頭界的名人S姊!
之前S姊就有來上過我們的訪談,聊聊有關男女感情的經營,如果還沒看請點下面連結:
[名人訪談]S姐上集-如何在生活圈中開始認識異性?如何在約會中搞懂女生並且培養好感? - 約會診療室DatingDoc
https://www.youtube.com/watch?v=ShL_2HvSOEg&t=25s
[名人訪談]S姐下集-女生的地雷超難懂?5個問答幫你交往中輕鬆加分! - 約會診療室DatingDoc
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而今天為了人生診療室這個新的主題,我們特別又邀請到S姊回來,跟我們聊聊有關如何在職場上成為成功的男人
目的就是希望能夠幫助你在人生上或是職場上獲得成功,進而贏得情場的勝利!
這次的主題包誇:
如何在30歲之前增進工作能力
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