【在職場,寫了Email卻得不到回信?有時候,對方其實在等你給他 #回信的理由】
對於經常要撰寫英文書信的職場人來說,無論是開發或者聯絡,你是否準確的表達,常常決定了對方是否要回覆,也決定了客戶是否認同你。
之前曾有一位負責幫公司申請國外專案資格認證的經理提問,他說一週前,他寫信給認證單位釐清某份文件是否也需要填寫,但對方遲遲沒有回覆,眼看申請認證的截止日期再過三天就要到了,到時認證要是沒拿到,公司就不能賣相關產品,造成公司財務損失...
像經理這樣有求於人,卻又等不到回覆的情境,你我都不陌生。為什麼對方不趕快回信呢?明明這些要求都很簡單啊,明明我們只是要知道一個數據、拿到一份報告、確認一個流程而已,手指頭在鍵盤敲個幾下,就可以回信了不是嗎?為什麼都過了一週,卻還沒有消息呢?
其實,我們在職場時常會收到一些「#無理要求」的email。這裡的無理並非無理取鬧,而是「#沒有理由(no reason)」,意思就是:有人會寫信請他提供數據、報告或幫忙處理一些事,但卻都沒解釋「為什麼」,看得他滿頭問號,覺得「我有義務做這些事嗎?」應該沒有很急吧?有時甚至遇到要求涉及機密,更讓他不知所措,乾脆統統不回,收件匣裡一堆信不知如何整理。
這邊舉一個容易被已讀不回的句子:
Could you please send me the latest figure by Jan 11?(可以請你在1月11之前寄給我報告嗎?)
文法正確,但字面上因為少了「為什麼」的解釋,無法令人感受到回信的「急迫性」!
這時只要善用 so that(如此一來),在句子後面補上應該要快點回覆的「理由」,例如,對方只要回信就能:解決什麼問題、達到什麼目的、完成什麼人的要求、趕上什麼時間點等,對收件者「明示」若不早點回信,可能會造成的影響是什麼。
比方說:Could you please send back the latest figure by Jan 11 so that we can finish the test by its deadline?(請在1月11日之前寄回報告,如此一來我們才能在截止日期前完成測試。)
看完 so that 之後的原因後,收件者就會「很清楚」知道若沒有即時回信是會有「代價」的,自然就會加速回信囉!
所以,想要加速對方回信,其實很簡單!就是:給對方一個理由,告訴他「為什麼」這些數據、報告、事情「應該」要馬上處理。
在英文聽說讀寫中,「寫Email」是唯一有機會「速成」的技巧!因為不用面對面即時回應,我們有充足的時間,可以利用平常蒐集的句型、結構、谷歌大神,還有其他各類工具來幫助我們。
這門Joy老師的【商務Email的結構化寫作法】課程,非常強調 #即戰力,把所有壓箱寶一次交給大家,目標是讓大家隔天就能看出明顯的進步。
>>https://bit.ly/38IxaxW
如何確認對方已收到email 在 Facebook 的最佳貼文
有關盗版書對讀者和出版同業、政府部門的呼籲
1.
最近,我們接到讀者通知,說他在一個臉書帳號連結的網站上,買到大塊出版沈邑穎醫師所寫的《經絡解密》系列一套六本盗版書。
我們請他提供書來看,確實是盗版書。
為了收集證據,我們自己也去這個臉書帳號連結的網站買了一套。果然也是盗版書。
從封面開始就印製粗糙,沒有書衣折口,書背溢邊,內頁用紙就是白色影印紙,並且印刷品質模糊低劣。這些都請看本文所附的照片。
2.
讀者和我們買到這些盗版書的地方,
臉書帳號是:Happyshike-e�臉書網址是 https://www.facebook.com/108122508093238/posts/140278618210960/?d=n
購貨網址是:https://happyshike.com/3zgkOO-12
請特別注意的是:
一,在臉書帳號上,他們用的品牌名稱和 LOGO 都是 Happyshike,並有註明他們的所在地是「河南省 焦作市」,而且至少還有 -a, -c 兩個分身。
二,但是去臉書聯結的購書網站,網址域名還是 happyshike.com,但是首頁 公司 LOGO換成 「好書堂」。
好書堂看不到公司所在地在哪裡,但是首頁有「支持7-11 全家超商取貨 貨到付款 Tel:0277-143488」 的標示,並且還有很大一塊「反詐騙公告」。
不過電話0277-143488的標示方法顯然不是台灣的常規。
3.
我們讀者打電話去跟對方說買到盗版書,要退貨,對方先是說好,但再聯絡就沒下文。所以他來問我們怎麼辦。
我們自己製作了一個警告標誌,請同事去他們臉書帳戶的留言區貼出來。
但貼出來的留言很快就消失,其他人都看不到。
我看他們臉書留言區,也有人問:「請問是繁體正版嗎」,他們也回答「是的」。
4.
現在我們採取的行動是:
A.把我們收集到的證據,已經去警察局報案,也已正式立案。
B. 因為在臉書上目前檢舉的選擇只有「假冒他人」和「販售違禁品」都不適合,我經過輾轉介紹,和臉書美國公司方面的人聯絡,得知要檢舉販賣盗版書另有頁面,應該到這裡填寫表格舉報:
https://www.facebook.com/help/contact/628238764025713
所以也去舉報了。
5.
綜合以上,我把所有經過公布在這裡,除了請讀者
一,多去 Happyshike-e這個臉書留言區,警示其他留言者這裡銷售盗版書。��
二,請所有在Happyshike-e這個臉書及其購買網站買過書的人,檢查盗版書情況並要求退貨。
之外,也轉貼大塊文化對讀者呼籲的公開聲明:
親愛的大塊文化讀者 您好:
近期收到讀者來函檢舉,在網路或社群廣告引導購書後發現為盜版書籍,印刷與裝訂品質都非常差。
特別在此提醒您留意以下可能購買到非合法正版書的情況,請特別小心,勿因一時不察受騙上當,損害自身權益,甚至造成個資外流,造成信譽和更多損失。
1、切莫輕信網路上「一頁式廣告」。此類廣告常以Line和Email作為聯繫窗口、客服電話無人接聽、只能使用貨到付款或信用卡付款。
2、請留意賣家過去是否有不良紀錄、不良評價。
3、請至實體書店、有信譽的網路購物平台購書。(如:誠品、金石堂、博客來、MOMO購物、PChome、城邦讀書花園……等)
請依循正常、合法管道購買書籍等商品,才能保障自己的權益,敬祝大家購書愉快。
大塊文化敬啟。
6.
對於出版同業,以及政府,我也有呼籲如下:
1. 今天我們面對盗版書的情況,和過去完全不同。
毫無羞恥底線也毫無忌憚,境外境內交互使用社群媒體、網站等交叉掩護,不能再用過去對待盗版書的方式對待。也不能再以個案看待。
2.以我們就本案的情況來判斷,很可能是境外有人做盗版書銷售,再在台灣找人申請電話+Line帳號等處理客服。��
至於其中的物流通路,有待確認。
3. 所以建議所有遭遇類似困擾的出版同業,大家把所有案例集中提報給 台北市出版同業公會,或其他組織。然後公會應該即時和政府部門聯絡,看如何透過公部門的調查,破解這種境外、境內串聯製作、銷售盗版書的通路。
出版業已經夠辛苦,不應再受這種干擾和破壞。
如何確認對方已收到email 在 文茜的世界周報 Sisy's World News Facebook 的精選貼文
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隨著新冠疫苗問世之後接踵而至的,不只是各國明爭暗鬥的疫苗搶奪大戰,還有一場你我看不見的幕後戰爭,是一場有關疫苗虛假信息的謊言之戰,這幾天正在法國風風火火的上演。
是從一封Email開始,一個署名為Fazze的公司,同時對法國好幾位在醫藥以及科普領域,具有影響力的網紅,提出了一項金錢交易,要他們製作影片宣稱「輝瑞疫苗的死亡率是AZ疫苗的3倍」。
但是Fazze公司一來不肯透露代理客戶的身份,二是要求不准說出這是一項金錢交易。被接觸的網紅博主表示這不但違法,而且付錢傳播一個假新聞的要求,更是前所未見。
這家拒絕透露客戶名稱的廣告代理商是誰?Fazze很快就刪除了網站上原有的一個倫敦地址。前往這個地址求證的法國媒體,找不到任何關於該公司的蛛絲馬跡。在Instagram的Fazze私人帳號,以及LinkedIn上的員工,他們的共通點是全都在俄羅斯唸過書。
而Fazze所提出的論點,幾乎與4月份在俄羅斯疫苗Sputnik V的官網上出現的論點相同:「輝瑞疫苗接種者的平均死亡人數遠高於AZ疫苗」。
這件事情不同於一般的假新聞的網路操作,這一次選中的目標,是有別於一般網軍的「KOL 關鍵意見領袖」。
負責法國LCI新聞台假新聞求證的專任記者Thomas Huchon認為,主動接觸這些關鍵意見領袖,是操弄輿論的2.0新版。
法國歷史學者Marie Peltier則認為:這種言論背後的驅動力,是強化民眾對於民主社會裡,合法權威性的懷疑。
(內文)
隨著新冠疫苗問世之後接踵而至的,不只是一場與變種病毒賽跑的防疫戰,不只是各國明爭暗鬥的疫苗搶奪大戰,還有一場你我看不見的幕後戰爭,是一場有關疫苗虛假信息的謊言之戰,這幾天正在法國風風火火的上演。
新聞旁白:
向有影響力的網紅提供報酬交換合作,是司空見慣的商業模式,但在這裡完全變調,一家神秘的公關公司,同時要求幾位法國網路明星,在網路上抹黑輝瑞疫苗。
Youtube法國科普網紅 格拉塞:今天的主題一點也不好玩。
李奧格拉塞(Léo Grasset)是一位被稱為,KOL關鍵意見領袖的法國網紅,他主要是製作有關科普的影片,在YouTube上吸引了117萬的訂閱者。
新聞旁白:
一切就是從一封Email開始,一個署名為Fazze的公司,幾個好幾位在醫藥領域,具有影響力的Youtuber,例如李奧·格拉塞,他就是DirtyBiology的版主。
DirtyBiology版主 格拉塞:他們說他們的客戶不願意透露身份,還說不能讓人知道這是個付錢的行動,他們要我對輝瑞疫苗進行毀謗,告訴大家輝瑞疫苗後面有一個陰謀論,讓大家無法知道有關這個疫苗的真相。
Email中白底黑字清楚寫著:「不要在您所po的貼文、故事、影片中」,「使用任何廣告或廠商贊助等字眼」,「這必須看來像是您與大家分享的觀點」。
新聞旁白:
像其他網紅一樣,他從公關公司Fazze那裡收到了一項提案,要他們聲稱,「輝瑞疫苗的死亡率是AZ疫苗的3倍」。
DirtyBiology版主 格拉塞:最讓我震驚的是,他們強調不能透露他們付錢這件事。
同樣的提案也寄給好幾位其他的網紅,另一位收到相同提案的,是一位年輕的實習醫生。
新聞旁白:
Amin的訂閱者超過十萬人,對他提出了以2000歐元交換一個,不超過一分鐘po在Instagram上的短片。
版主 Amin:我也有過和其他廠商合作的經驗,因為我有一個網路社群,但是從來沒有碰過這種要求,要我去破壞別人信譽的例子,無論是一個疫苗一個產品還是一個人,從來沒有人付錢給我要求去毀謗別人。我真的從來沒有碰過,我真的非常震驚。
他們兩位都沒有接受這個合作提案。
DirtyBiology版主 格拉塞:我回覆他們說我想更了解一下對方,結果他們回答說「客戶不想暴露身份」,這實在是整棟樓歪掉。
法國第五電視台主播:您立刻就拒絕了這個提案,因為這個提案的兩個要求是違法的,一是不肯透露客戶的身份,二是不准說出這是一個金錢交易。
DirtyBiology版主 格拉塞:本來廣告必須透明化這一點,就已經是個問題,但是真正最大的問題在於,竟然要我傳播一個fake news。
這家拒絕透露客戶名稱的公關公司是誰? 它在網站上將自己定位為,在博客作者和廣告客戶之間的仲介。在公司網頁的底部,已被刪除的內容原來有一個倫敦地址,但是前往倫敦地址求證的法國媒體,無論是在建築物外面或是在信箱上,都沒有任何關於這家公司的蛛絲馬跡。
新聞旁白:
該機構是位於莫斯科的,Adnow公關公司的子公司,在低調的鏡頭下我們進了他們的公司。我們首先被告知:「不知道,但是他們不在這裡!」 但是在大樓前的兩名員工,確認他們是為Adnow工作:「有一個部門負責與博客作者合作」。
沒有任何跡象顯示這家公司的存在,根據英國企業登記的資料顯示,有177家其他公司,在這個地址登記註冊,而這家公司Fazze不在其中。短短一天之內這家公司的網站被刪除,在Instagram上是一個人帳戶,該公司LinkedIn上列出了四名員工,他們的共通點是全都在俄羅斯唸過書。
新聞旁白:
我們是否應該在這種操作企圖背後,歸納出這是來自俄羅斯的影響?無論如何,這一次提出的論點幾乎與4月份,在俄羅斯疫苗Sputnik V的官網上,所發表的論點相同:「輝瑞疫苗接種者的平均死亡人數,遠高於AZ疫苗」。
法國國關研究所IFRI學者 Julien Nocetti:關於俄羅斯軟實力的論述,目的不是為了樹立俄羅斯的正面形象,而是在於抹黑西方國家的可信度,這個疫苗事件仍然是一貫經典的手法。
但是這件事情之所以不同於一般的假新聞的網路操作,是在於選中的目標,是有別於網紅或是一般網軍的,「KOL 關鍵意見領袖」
法國LCI新聞台假新聞求證專任記者 Thomas Huchon:這件事弔詭的地方在於刻意去找,這些各自在他們領域裡有可信度的人,他們本來就是經營自己的品牌,然後讓他們去妖言惑眾,這可以說是操弄輿論的2.0新版。
這顯然是一個還沒有成熟到位的2.0新版,因為好幾位法國的博主都主動揭露消息,反而選擇扮演了吹哨者的角色,抹黑的假新聞於是才能即時止血停損。也許也有其他博主接受了提案,但顯然不敢po出迎合提案要求的影片。
法國歷史學者 Marie Peltier:這種言論背後的驅動力,是強化民眾對於科學言論政治言論,以及我們民主社會裡,合法權威性的不信任。
輝瑞疫苗採用的是不同於傳統疫苗,mRNA指令的的全新技術。何況AZ疫苗在歐美所引起的爭議,也並非完全是空穴來風。選擇從最排斥疫苗注射的法國出手,這是一個合乎邏輯的操作,但絕對不是一個最誇張的例子。
CBSN新聞主播:讓我說清楚,反口罩人士,認為疫苗對他們可能有害,也許他們打不到疫苗,所以打了疫苗的人,對他們可能是一種危險,所以反對戴口罩的人士,現在他們卻戴上口罩以保護自己,免於那些已經接種疫苗的人的威脅。這全都混在一起了,這是我的底線。
你沒有聽錯,反口罩人士現在竟然願意帶戴上口罩,不是保護自己防止病毒,而是為了防止和已接種疫苗者的接觸。如果病毒可以靠口罩、保持社交距離,和接種疫苗來遏止和圍堵,那麽假新聞和謊言呢?
https://www.youtube.com/watch?v=cSSt4wXdpWM