【 #全職媽在家拚經濟 】 05 | 我賣的別人也在賣，為什麼客戶要跟我的團？
這題其實在講的就是「品牌差異化」，
當團購主，你有想過自己和別人有哪裡不一樣嗎？
我也曾有過這樣的迷茫，
當大家都在開團一樣的產品，
別人的粉絲數比我多，經營的時間比我長，
我該怎麼吸引團友下單？
該從哪裡開始著手比較好？
很多人都說，個人品牌就是「做自己」，
不管是透過文字、圖片、影片的方式，
自然呈現自己本來的樣貌，
大方向的確沒錯，但不是我今天想分享的重點，
我想討論得更深入一點，除了真實展現自己之外，
我們還能做什麼來凸顯個人特色呢？
■ 只講產品很好是沒有用的
前兩天才在跟一個產業界朋友聊天，
說到他最近要推出的新產品，
是過去市場上沒有見過的，
我很幸運看過商品雛型打樣，
我很好奇從開發者兼老闆的口中，
會如何介紹新品的特別之處。
我很開心看到朋友打造了一個很棒的品牌，
產品正在加緊收尾階段，可望年底即將上市，
我記得朋友開頭講了三點，
「這是目前市面上沒有的」，
「我們這個有申請技術專利」，
「全部都是台灣原創」，
老實說，這三點確實聽起來很厲害，
不過，並沒有特別動人之處。
身為消費者，我更想知道，
這項新的技術開發，可以對我的生活產生什麼幫助？
有什麼創作動機讓他起心動念，設計出這麼棒的產品？
台灣原創那麼多，該品牌的設計理念核心又是什麼？
產品、價格本身固然很重要，可是都是死的，
只有背後的故事，能與人產生共鳴，
創造出的價值，才是吸引人的關鍵。
一個午餐的時間，聊著聊著，
我聽到了很多有趣的故事，
還有開發過程的艱辛困難，
原來，這是一個充滿愛的產品開發，
是爸爸為心愛兒女設計的親子產品，
聽他娓娓道來更多創意的發想，
讓我對這個新品牌上市充滿期待！
關於產品，我們有機會以後再慢慢介紹，
我想說的是，這段談話讓我有機會切換身分，
以消費者的角度去直入問題核心，
投出問題的瞬間，我自己也獲得答案了！
■ 以受眾的角度切入需求點
能讓消費者相信你能幫助他解決問題，
能為他帶來更好的生活，
是團購主必備的具體能力之一。
開團之前，對產品做好充足的準備是基本功課，
說明產品規格、功能、價格，
廠商文宣、產品說明書都有介紹，
但是如何跟別的團購主做出區隔，
就是我們該有的本事！
你有想過或是研究過，你的受眾有什麼需求嗎？
你知道，他們期待可以解決什麼問題嗎？
如果我們能做好這些準備，
可能是做個評比表、懶人包，
那就已經先贏了其他的競爭對手。
舉例我最近的一篇評比文是，
跟兒子一起挑選國小新生書包的過程心得，
為什麼我要特地挑選「護脊書包」，
我去認真了解過市場上所有的功能書包，
再親自帶兒子走訪門市試揹，
過程全部紀錄下來寫成一篇完整的懶人包，
收到很多媽媽的正面反饋，
替她們省了很多時間做功課，
連帶也帶動了書包團購的業績。
「將心比心」是我當團購主的信念，
學會換位思考，善於傾聽感受，
把每一件事都做得不讓自己後悔，
我相信用心對待受眾，他們都能感受得到。
■ 自信地持續行動
這招很多教自媒體經營的老師都說過，
「開啟行動」只是第一小步，
能持續往前，才是邁向成功的關鍵，
學會「堅持」就是一種專業精神展現。
堅持固定頻率地發文，其實沒有想像中那麼容易，
在我過去佛系經營粉專時，發文只有三分鐘熱度，
常常想偷懶，還會為自己找藉口，
因為沒有時間、沒有梗，
也會擔心每天的生活廢文會有人看嗎，
但往往就是貼近自己真實樣貌的生活文，
點讚數、互動率都要比認真寫的開團文高。
後來，我自己摸索出來發現，
先不管發文的內容，總要有常態性的更新，
有新的內容，才能讓受眾有機會點開來觀看，
至於發文內容的「深度」、「廣度」，
根據不同的行業屬性，就需要各自用心揣摩了！
如果我們每天都進步1%，一年就會進步37倍，
千萬別低估了每天那一點點微小的進步，
我們和對手的差別，就顯現在這每天1％的進步上。
－
我是辛西亞，提供生活好物開箱心得，
與斜槓團購主養成計劃，
我每天都會在這裡分享全職媽媽日常、
揪團好康跟團購創業觀察，
歡迎跟我一起開心血拚，創造玩美生活，
或者私訊跟我交流媽媽日常唷!
#全職媽在家拚經濟
是我這一年踏入團購領域的真實感想，
也是一段全職媽媽的斜槓經歷，
我將會寫成30篇系列文，
帶你一探團購主不為人知的秘辛，
也希望我的成長故事能鼓勵到妳!
#今天正好收到滿滿一大箱凍洋
#看我自己也是每團必囤啊
#工商一下這周正在開團的法布甜檸檬塔
🛒 這裡下單唷：https://l99.to/8KeBH
如何聊天開頭 在 [心得] 我的聊天心得2.如何聊天- 看板chatskill - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
上禮拜回高雄一趟，然後……就拖稿了 |||Orz
回來看到被推到黃字真的很驚訝，有板友寄信來聊了很多東西更驚訝，總之我的文章可以
幫到大家的忙真的很開心啊！
這篇要來寫如何聊天，讓我想了好久，因為聊天的範圍真的很大，對象也是形形色色，熟
的不熟的都有機會聊天。
所以我也不覺得可以用一篇文章就含括所有場合裡，聊天的教戰守則，如果真的可以，我
也不會自閉二十多年了。
這裡要和大家分享的，是聊天的想法和心態，可以說是內功心法那類的東西啦，講起來好
像比較厲害。
======
先查資料，等到熟悉對方的興趣之後，就可以話題不斷了
這個是千萬千萬不要這樣想啊，雖然說我以前也這樣覺得。
其實延續上一篇文章所說的，只要你對於對方的興趣有興趣（在講什麼繞口令）就可以了
，幾乎所有領域的愛好者，都會喜歡跟初學者分享經驗的。
再說，既然那是人家的興趣，他一定花很多時間在上面，我們再怎麼google、看書、練習
，也很難追上他的程度啊，不論是烹飪、打球、鋼彈，或是任何其他嗜好，乃至於專業領
域，都是這個樣子的。
我認識一個有著健康小麥膚色的安親班正妹老師，是我以前同事的大學同學的女朋友，夠
遠吧！
現在她是會和我聊天的好朋友，從想要離開新竹到台北找工作該怎麼辦這種嚴肅的話題，
到偷偷幫我前同事介紹女生，之後追蹤進度這種八卦都會聊的好朋友。
但是當初也是完完全全的陌生人，記得剛認識的時候是在一間火鍋吃到飽，我們聊天的開
頭，就只是「妳是唸什麼科系的啊？」「那妳怎麼會到安親班當老師，是本來就很喜歡小
朋友嗎？」這種簡單的話題。
「你是怎麼接觸攀岩的？」
「那時候怎麼會想到要唸軍校？」
「你這麼喜歡做菜，是小時候在廚房幫忙，才產生興趣的嗎？」
說實在的，我是真的真的很好奇，上述這些新朋友背後的故事。就像第二個例子，當你認
識快二十年的老朋友，說他交了一個女朋友是職業軍人，然後看到本尊發現她根本就長得
小小隻，瘦瘦的，眼睛圓圓的很可愛，和想像的劉香慈天差地遠的時候，你不會好奇嗎？
所以我覺得要和人家聊起天來話題不斷，你一定要對他真的真的很好奇，不管是對他的人
、個性，還是對他背後的故事。
對每個人來說，有人對自己感到好奇 → 那個人對我有興趣 → 他喜歡我，想接近我
都會有這樣的感覺，而人們通常不會排斥對自己有好感的人，除非你的外表太猥瑣……
======
冷場很尷尬
這也是千萬千萬不要這樣想，聊天的過程中，安靜是很重要的調味料。尤其是如果你希望
聊天聊到心坎裡，講一些有深度的話題，透過聊天可以增加自己的見聞，而不是單純交換
八卦情報，直覺地評論誰誰誰不好的話。
會讓人們的想法、個性有所成長的話題，一定要經過思考和消化，這是我的想法。
並不是一開口就東拉西扯、山南山北才叫做會聊天，相反地，那叫做不會聊天。
曾經有個後輩，跟著我走跳一陣子以後，跟我說：
「我覺得你口才很好，很多話題可以聊耶！像我就懂很少，沒辦法像你這樣聊天。」
下一次我碰到類似場合的時候，就叫他留意看看，是我講話的時間多，還是其他人講話的
時間多？結果他發現一小時的聊天當中，我開口講話的時間不到20分鐘。
其他40分鐘我在聽別人講話，在思考他們的感受，然後在別人講完的時候，提出我的問題
，就只是這樣。思考過後的聊天，跟下意識提出問題，像是在身家調查的聊天方式，請大
家一定要試試看，體會一下其中的差異。
======
不要害怕讓別人知道你不懂
不知道大家有沒有這樣的經驗，有人在聊天過程中，明明不懂還要硬掰個道理出來，結果
當然是錯得離譜，偏偏對方又是不服輸的個性，直接糾正他只會把場面搞僵，只能暗暗在
心裡決定以後不再找這個人吃飯喝咖啡？
我真的很不想以偏概全地下結論，請大家把這句話當成我個人的成見吧！
那就是不懂裝懂，又不聽別人講話的傢伙，都是博士工程師啊！
這中文的翻譯真的很靠腰，Doctor翻成博士，其實博士的學識並不博，而是專精。但是或
許在職場上接觸的都是專業問題，身邊的人都會尊敬地來請教，搞得某些博士覺得自己無
所不知吧！（我一定要強調是「某些」）
像這樣的人真的、真的、真的很難聊天啊我覺得……
不懂就老實講，例如我有個朋友的姑姑是曾經開音樂班的鋼琴老師，而我人生中和音樂有
交集的只有：
(1) 小時候跟我妹學過鋼琴，只學會彈「金勾杯、金勾杯」，國中畢業以後就沒彈過
(2) 大學修了一門「印象派及其時代」的通識，其中幾節課有教到「印象派音樂」，結果
因為我太沒有藝術素養，差點被當掉
(3) 高中為了接近女生去參加吉他研習社，結果因為自閉也沒認識幾個人
就這樣，和人家比起來完全是大外行，所以我當時的第一個問題是：
「╳老師，請問一下，我以前修通識課的時候，聽過一些印象派的音樂，感覺和常聽到的
莫札特啊貝多芬的曲子差很多，覺得不好聽，也聽不懂欸！妳怎麼看印象派音樂的？」
就這樣，後來很多次和這個老師聊天，不論是音樂還是其他方面的話題，她都帶給我很多
不一樣的想法，因為我比較習慣用理性的方式看事情，所以有時候她從感性角度出發的建
議，讓我用想像不到的方式解決問題。
所以相信我，真正的行家一定看得出來你在裝懂硬拗。
======
不要害怕失敗，因為聊天沒有成功的
曾經有朋友幫一個女生介紹男朋友，先line了男生的照片給她，女生一看驚為天人（？）
，覺得這真是她的天菜啊，當然要出來認識一下！
包含男女主角和男女介紹人總共四個，就約出來吃飯見個面（不包括我，我是後來才知道
這件事的），吃完飯以後，女生覺得男生和照片上沒差多少，非常開心。
很不幸地，男生有點不開心，他給介紹人的回應是「覺得女生好像很難聊，不好接近，可
能對他沒意思」。
這兩個介紹人很熱心，雖然看起來男生好像沒什麼意思，還是會半強迫地抓他出來，四個
人看電影、吃飯，三不五時就出去玩。
幾次以後，這個男主角的感想變成：「我覺得她變可愛了耶，有一點動心。」
問題很明顯，一開始女生要和她的天菜吃飯，緊張地要命，主動開口怕講錯話，接人家的
話題又怕回錯話，本來是滿開朗的個性，那天表現得像是個句點王，我想任何人都會覺得
她難相處。
如果你很在乎別人怎麼看你，那就把你想講的話講出來，然後看別人的反應再慢慢修正吧
！患得患失地什麼都不敢講，反而會讓人家覺得很難接近，然後人際關係就變得疏遠，自
己的朋友變少，得失心變得更重，又更不敢開口聊天，這樣是惡性循環。
我曾經很多次講錯話、開錯玩笑得罪人，發現的時候就認真地向本人道歉（道歉的時候不
用露出什麼東西，但是不要拖，盡量當面），被我得罪過的現在都是滿好的朋友，疏遠的
都是沒什麼共通話題，不知道怎麼開口跟他聊天的朋友。
======
你不能決定生命的長度，但是你能決定它的寬度
這是老掉牙的一句話，但是對我來說，有意義的聊天，能夠增加生命的寬度。
每個人都只有一輩子，像我是軟體工程師，我知道一路唸書唸上來的心路歷程，但是我不
會知道從小家境清寒，沒有辦法好好唸完高中大學，只能中輟去當工人的感受；我也不知
道懷著浪漫的夢想，遠赴歐洲學習音樂，一直到在台灣擁有自己的音樂教室，是什麼樣的
人生故事。
如果我拿我的人生故事和一個人聊，而他也願意和我分享他的故事，那麼我的人生就會變
成兩倍寬，然後三倍、四倍……
我沒有小孩，但是我常常和人家聊媽媽經，就像上一篇文章講的，區間車遇到帶一對小姊
妹的媽媽。聊天中她告訴我教養孩子的經驗，就會讓我得到原本不知道的東西。
對我來說，這是增加聊天話題的一種方法，當然多看書也是。
有一個前M牌手機台灣總代理的老闆說過：
「現在網路上很多資料，一個大學生和會上網的五歲小孩，能夠google到的資訊是一樣的
。所以每次有人來我公司面試，我一定會問他『你能不能告訴我一件google不到的事情？
』」
最後把這個問題留給大家。
（我好像有在回板友的信裡寫過這個答案了，就請知道的不要破梗吧！）
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.113.136.85
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/chatskill/M.1430128757.A.4C8.html
... <看更多>