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【告狀俠Q&A】
網路購物還沒收到商品可以主張消保法第19條第一項的權利嗎?
近期有民眾來詢問消費者保護法第19條規定「通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務『後』七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。」
那於收受商品或接受服務『前』呢?
感覺大家對於消費者保護法的規範還是有許多的疑惑,所以今天告狀俠又把消保法抓回來炒一炒了,讓我們進入告狀俠Q&A時間。
Q1:「網路購物」有消費者保護法第19條的適用嗎?
A1:可以。實務上已認為「網路購物」係屬於「通訊交易」之消費類型,可以主張消保法第19條之「無條件解除權」。
Q2:透過網路購物的所購買的任何商品都可以退嗎?
A2:那倒不是哦!如果是通訊交易解除權合理例外情事適用準則所規範的商品,經過企業經營者告知有例外不適用消保法第19條的解除權後,消費者則不能主張該解除權,比如說:
1. 海鮮等易腐敗的食物(這個你懂得啦!)
2. 貼身的內衣褲(衛生考量,如果可以無條件退貨的話,你下手買的時候,應該會很抖;但如果有特殊癖好的朋友…就…)。
3. 電影、音樂的DVD(注重第一次使用功能,不然7天內看到爽、聽到爽,順便複製收藏到硬碟裏…安餒就不好了咩)
4. 客製化商品(我都按你的SIZE、專門為你的需求量身訂做了,你還要我賣給誰?)
Q3:消費者於收受商品或接受服務『前』,是否可以行使消費者保護法第19條第一項之解約權?
A3:可以,其實消費者保護法施行細則第18條即有規定「消費者於收受商品或接受服務『前』,亦得依本法第十九條第一項規定,以書面通知企業經營者解除買賣契約。」,此外縱使無施行細則之補充,當法律產生疑義時,我們會透過法律解釋的方式來解釋法律,而消費者保護法第19條雖然只規定收受商品或服務「後」,但參考消費者保護法第19條之立法意旨,目的是為了保障消費者在對於通訊或訪問買賣時,對於產品或服務易有資訊、認知不足等情況而訂定,實務上有見解認為,依「舉輕以明重,舉重以明輕」之法律解釋,既然消費者保護法已經規定消費者收受商品後,7日內可以無理由、免負擔的解除契約(即一般民眾口中的7日鑑賞期),那還沒收到商品的消費者,也應屬於消費者保護法第19條第一項規定範圍。(此有臺灣臺北地方法院 96 年簡上字第 18 號民事判決供參照)
Q4:承上題,依消費者保護法施行細則第18條規定,如要解除契約應以『書面』為之,這個『書面』的方式為何?
A4:或有見解認為此一『書面』之意思,應該固守在形式文字意義之上,必須是消費者以存證信函或書信之形式寄送通知商家,而不包括消費者用LINE通知或電子郵件方式告知店家;惟依消費者保護法第1條之制定本法之意旨係在:「為保護消費者權益,促進國民消費生活安全,提昇國民消費生活品質」,解釋上並無必要嚴格限制消費者一定要以「存證信函」或「書信」之形式寄送通知商家解約,告狀俠認為應考量現今網路購物之交易之過程形態(即買賣雙方之意思表示均係透過網路通訊方式達成合致)及合理保護消費者權益之觀點考量,應該寬認消費者用LINE通知或電子郵件方式告知店家,一樣可以依消費者保護法第19條第一項解約權行使權利。
Q5:如果放在超商不去取貨,也沒有書面通知要解除契約,就直接讓超商退回,就不適用消保法第19條第一項解約權囉?
A5:告狀俠認為依據A3舉輕以明重的法理,以及消保法第19條第一項解除契約應以退回商品或書面通知企業經營者之方式的規定,如果消費者如果在收受商品或服務前,讓超商以退回商品的方式解除契約,應該還是屬於消保法第19條第一項所規範的範圍喔!
Q6:消費者保護法所稱之七日解約權的時效要怎麼算?
A6:以較常見的情況為例:
(1)企業經營者如未提供清楚易懂之方式,讓消費者知悉第19條解除契約之行使期限及方式,則應以提供日之次日起算七日,但如果收受商品或服務逾四個月,消費者的解除權消滅,此為104年修法時,立法者認為企業經營者有明確讓消費者知悉保障消費者方式之責任,並參考歐盟法規所增訂。
(2)符合本問答第一點情況下,應自次日起算七日,非最後一日遇假日不延長、中斷計算。
(3)如七日之末日遇假日,應依民法第122條之規定以休息日之次日取代之。
確實有些人會濫用消保法的權利,導致賣家對此有些不理解,買賣本身確實也需要誠信的雙方與良好的溝通來維持,但對於買賣雙方來說,知道法律規範才能更清楚知道對方所說的是否合法、理、情。
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07:04 選購心得分享
#三星 #SSD #980
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上一次剪映基本教學大受好評,因此來兌現我的承諾,製作了續集,這一部主要把上一集因為時間關係沒講到的功能把它補齊,如果反應一樣很好的話,我再來製作下一集,畢竟它還有很多不錯的功能,像是變聲、語音生成等等,沒想到剪映居然功能多到我兩集講不完XDD
剪映下載網址:https://lv.ulikecam.com/
第一集:初入門,剪映基本功能運用I:https://youtu.be/Ke43EELMDlM
第二集:搭配剪映AI加快上字幕的方法:https://youtu.be/UWyYYE_y9Hk
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07:42 內建音效庫的使用
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09:49 特效素材庫的使用
12:04 調整色彩與亮度等使用
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15:18 移除片段中特效的方式
15:34 我對剪映免費的想法
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#影片看到最後有抽獎大禮喔 #抽IH微晶爐 (youtube也會抽一名喔)
🎂Albee三寶媽咪× 韓國Happycall 生日慶開跑🎂
2021年新品及優惠組合通通都在這一團
👉開團連結: https://mami.pops.tw/k1hxu
⏰開團時間: 9/6~9/12
來來來~先來撒花一下🎊
2021年萬眾期待的Happycall終於開團了~
每一次開團我都很用心的經營,
Albee不隨便開團,真的開團就只給你們最好的!
這一團的介紹不只是這支影片
因為有新鍋和我的御用鍋以及雙面鍋
所以我會在減醣12日影片裡,
用Happycall的鍋子來料理……
實際的大家知道鍋子的使用以及清洗方式
我想只有這樣的分享,
才夠時間讓大家實際了解Happycall的好💓
這次鍋子有這幾款(我會標註影片秒數)
👉2:13 【IH白陶ADDZ鍛造不沾鍋】
這是2021年的新款白陶鍋,
簡單幾何的造型更有美感可以當網美鍋了
不過不只網美它還很實用,不染色不沾鍋
目前在韓國已經是家庭主婦們的最愛💓
👉06:03【石墨烯IH瞬熱原木不沾鍋】
我的愛用御鍋,如果可以聯名我第一個選擇它
它陪伴我將近兩年多的時間,
每一次使用我都還是覺得很好用,
而且沉穩內斂的設計搭配上原木鍋柄
炒菜都覺得自己優雅起來了😁😁😁
這次我的愛用御鍋有給Albee生日優惠折扣
只有A寶粉在這團可以享用的💓
此時我真心感受到Happycall 對我們的愛護
(真心感動啊😭😭😭)
👉07:33【經典石墨烯鈦電漿瞬熱不沾雙面鍋】
如果還在煩惱煎魚煎肉會噴油,
只要料理魚時就會有恐懼,你就不能錯過雙面鍋
看過我的影片就知道,煎魚變得更輕鬆了~
不只如此,如果要做焗烤飯或烤雞腿
也可以派上雙面鍋放在瓦斯爐上輕輕鬆鬆變小型烤箱(IH爐不適用喔😊)
還有廚房配件也在這團分享給大家
👉09:33【edge廚房配件9件組】
👉10:40【韓國製美型耐熱矽膠保鮮盒 】
剩下的就看我認真的分享吧
有問題歡迎留言給我,我會幫大家解答喔!
★溫馨提醒★
◆ 訂單內包含「現貨+預購」商品,待預購到貨後一併寄出 (不拆單出貨)
◆ 若急需收到商品,建議 現貨/預購商品「各別下單」,將會優先寄送現貨
✅運費說明:本島免運費/外島運費$360/海外不配送
✅付款方式:ATM轉帳/信用卡
#Albee好物推薦
#韓國Happycall開團
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轉自邦尼幫你臉書
#邦尼:致 三星!
作為摺疊教教主 + 長期摺疊用戶(1 > 2 > 3 > 4)而且一定會換 5 的使用者 + 長期使
用三星各式裝置的用戶,我覺得我必須出來講點話!
我知道 KOL 都不喜歡倘這種渾水,但正因為我們是邦尼幫你,一個有聲量的「科技圈創
作者」,更應該出來講講什麼!
尤其,你們就是我最強的後盾對吧?
1. 三星大摺疊有夠好用,毋庸置疑,要不然我不會連用四代
2. 三星摺疊目前賣最好,數百萬、數千萬台在賣,案例的確會最多
3. 摺疊螢幕出現摺痕問題,在三、四代明顯改善,不再有大規模災情
4. 三星保內超大方,換螢幕,連邊框、電池、按鍵、膠條全部換新。
以上都是對的!無以反駁
但,這都不是重點!
我覺得如果要讓大家比較放心的使用體驗,應該需要有一個比較明確的售後判定標準。
例如:
1. 敲到邊框,結果螢幕有黑點,不保(合理,沒意見)
2. 敲到轉軸,造成轉軸無法正常運作,不保(合理,沒意見)
3. 手機有反摺痕跡,那不保(合理,沒意見)
但我覺得有疑慮的是
1. 如果只是輕微痕跡、刮痕,如何判定?
1. 有看到很多案例都有出保
2. 也有看過很多案例不出保
如果不保。
那也沒問題,
就是講清楚,那就 OK~
以下也歡迎廣大三星用戶分享送修經驗!!讓大家更容易看到真實輪廓
當然,
如果要我給建議!
我肯定是希望在無敲到邊框、無敲到變形、無造成反摺,只有刮痕的案例可以從寬認定~
三星,我真心覺得你做得到!
而且作為摺疊教教主,這產品的實用性真的沒話說。並且,我真心認為,在手機市場越來
越無聊的現在,大摺疊真的是最具革命性的新技術,很值得大家體驗。
而且是真的有用的革命,絕不是曇花一現,我也依舊會換 Fold5。但把售後做好,真的才
是推廣新技術最強力的特效藥。
邦尼 2023/07/16
---------
我相信我已經客觀到不行,如果還有網友要鬧,真的沒辦法QQQQ
最後,我知道這種事件都有某種程度的倖存者偏差。
因為出保的大多不會上來發文,而且我自己過往的送修經驗、看到版上的分享,只要無傷
,三星出保都是啊沙力到不行!
但這都沒關係,也無關。
就是把準則講清楚就好~
註:不排除有些無理取鬧的個案
例如:明明自己摔到有傷,這就是「人為無誤」。無論廠牌,都一堆這種凹保固的人。
但我在說的是正常小傷的案例~
所以是你各位網友在鬧,還是三星真的容易吃冷筍
--
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