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▌ 今天分享疫情後的客戶關係，發生哪些改變？
#客戶是人
而購買只是「行為」，
所以疫後的客戶關係經營，一起重新調整思維喔～
當品牌真正在乎你，絕對是能感覺到的！
作為品牌端的我們，這時候就要拿出 #百分百真誠 ❤️
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喜歡的話，記得喔分享出去❤️
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#青創學院
#夢想太燙手就需要幫手
【疫情專輯-門市銷售業】
疫情不悲情，夥伴們別悲情～
疫情雖然可怕，但更可怕的是銷售業務朋友們的心態與信心。
疫情期間，應該還是能做些更積極、更有作為的事，很可能藉此逆勢勝出、彎道超車。
門市銷售業的欣如在這集《銷幫》，
跟您分享，帶給銷售路上的朋友們方向與力量。
💥這波疫情，你得學著幫老闆想方法，你跟老闆是命運共同體。
💥疫情期間，門市銷售人員更該強化服務、客戶關係經營。
💥遇上疫情不是你的錯，但是什麼都不錯就是大錯特錯。
（幫主Ｘ欣茹）疫情升溫，銷售業務還能怎麼做？
如果你喜歡我的節目，歡迎推薦您的朋友到Apple Podcast搜尋《銷幫》，給五星評價，留言給我鼓勵！
(我經常看不同產業的人是怎麼分析產品、顏色、產業 ... 等等 )
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2020 跟一個比我大了幾歲的前輩口戰。這算友情賽，不傷感情 ... 。
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我相信會定期看 Y道理 的人，可能多多少少有些科技產業背景，所以才受得了我的觀察點跟論述方式；不過我自己不是很擅長比較「規格跟性價比」，在購買設備上，我比較追求的是體驗、服務，以及對於品牌的理解。
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例如說：你要我說清楚 i5 & i7 ？ Intel & AMD ？ 16:10 、 3:2 ... 14 跟 15 吋哪個畫面感覺具體比較好？SSD 跟硬碟的特殊性跟爽感 ... 我無法具體的跟你說得非常清楚。更明白的說，我這輩子用過的筆電加桌機也就十來台 (我還特地數了一下)，所以要我具體的說出各種規格的使用體驗差別，我實在說不出 ...
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有時候 3C 購買，並不是「那麼理性」的。他很有可能被簡化成對品牌的理解、價格可負擔 (或者彈性的付費模式)、服務模式 (送修或保固)、視覺及手拿的體驗等等，而不是「那麼規格的那種規格。」
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我這個前輩認為「買設備比規格是理所當然的」，他認為「不看規格就買設備是傻子」。
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但我的理解是，客戶對於品牌的理解其實是很單調的。例如說他會相信品牌的規劃、對於價格的設計 (一分錢一分貨) 等等，以及好的品牌會把購買後「延續的體驗」都設計好，好追求「長期的客戶關係經營。」
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那個討論沒有很好的結論。我記得我當初也談過「衣服」這個議題。那些衣服的不同材質、顏色、剪裁、線的縫法，背後也都有量產品或者設計師服裝的企圖在裡頭。
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有的人會把衣服簡化成「顏色」「遮蔽」「功能」，但在意衣服的人就會問各式各樣的問題，甚至讀得懂穿著、懂得時尚與潮流，甚至能夠理解每一個設計師背後的理念及創作元素。
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對著一個「3C 達人」說規格，他完全懂；但我跟他說「為什麼有很多不懂時尚的人，卻願意花錢買設計品」？那背後其實有很多文化、符號等的討論及考量。如果一個品牌做不好自己的想法及語言，消費者最後會不知道怎麼理解「一個牌子」，而會單純的把產品功能化。
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把一個產品功能化，其實是糟蹋了很多人背後的努力。但要把產品設計得好，就要說清楚品牌的故事與企圖 ... 這點雖然不容易，但卻很值得做。
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我常說：那些被嫌貴但一直賣得很好的品牌，背後都有道理的。你可以不喜歡那些道理，但那些道理也不在乎你喜不喜歡 ...
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抗疫即戰力｜ EP.06 跟監獄大哥學銷售｜【銷售維他命特輯】
解老師跟大家一個發生在監獄中的故事：
有三個大尾的大哥要進去被關了，都有人特別交代典獄長要好好照顧這些大哥級的人物。
第一個大哥進來了，典獄長問大哥有什麼可以幫你的？
第一個大哥跟典獄長要了「煙」，要典獄長幫他準備兩箱的煙，典獄長便答應了。
第二個大哥入獄了，典獄長親自招呼他，詢問大哥要怎麼讓你好過？
第二個大哥跟典獄長要了「酒」，可不可以讓他每天能夠喝一杯就好啦，典獄長也答應了～
第三個大哥進來了，典獄長問大哥可以怎麼幫他？
第三個大哥跟典獄長要電話，不過由於按規定是不能跟外界通信，典獄長只好將他私人的手機每天借給大哥用一下子。
就這樣過了五年…
老煙槍的大哥，身體更不好了！
喝酒的大哥，手抖得更厲害了！
第三個大哥不一樣喔，他出去外面做大生意啦！
為什麼？因為他在監獄裡面閒著沒事幹，就打電話，跟客戶聊他的業務，跟大家聊他的生意機會，跟聊聊新合作的機會。
等他出獄之後，不就直接過去簽約了嗎？
這則故事解老師在20幾年前就聽說了，老師這則故事在疫情或居家辦公期間太適用了！居家辦公無法出門的時間，是不是也是很無聊、很悶，解老師推薦你善用「電話」這個工具，這工具是可以簽到業績的。透過電話去關懷客戶、朋友，有沒有可能解封之後，你就要忙著成交、忙著簽單啦！
疫情不悲情，想要在疫情或居家辦公期間，找點樂子的話，打電話很好玩很有趣的，加油！
00:00 - 開場
00:12 - 解老師分享三位監獄大哥的故事
03:19 - 三位監獄大家的結果
04:01 - 疫情期間的啟示
04:47 - 結論提醒
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企業經常面對的問題是：為什麼客戶不來找你？
企業如果沒有源源不絕的客戶來源的話，你會經營到很辛苦。
客戶來之不易，罵之即離，如何跟客戶維持一場好的關係，讓客戶信任你，提升你的客戶推廣技巧
影片重點：
0:00 企業三大元素
1:45 不穩定期
3:23 情緒管理
5:49 四招維護客戶關係
7:33 客戶推廣技巧
【點按“菜單”開啟字幕】
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成功銷售｜ EP.09 超級業務的格局與成就！｜【銷售維他命】
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