[ 必看!!寄件包裹常見問題解惑區 ]
這兩天我們沒放連假 陸續都有在出貨喔~
趁等貨的空擋今天想跟大家聊聊出貨常會收到的問題
相信這些問題很多買家都會有 所以這篇務必閱讀一下
字會有點多 還請耐心看到最後🙏
1.常有買家說等貨時間太久,或是說"衣服很美,但下次出貨能不能快一點".讓我先把完整追貨流程跟大家說明一下:
①收單當天登記數量並寄給韓國廠商
②等待店家追貨
③空運回台
④整貨/包裝/出貨給買家
我們通常都是收單當天就會送單追加商品(除非貨量太大,也是隔天一定送)再來就是等韓國店家發貨的時間了.有些衣服店家有現貨,大概三到七天就能發貨,但也有些衣服沒有現貨(尤其是追加數量很多的商品)店家要重新生產製作,就需要兩週到一個月的等貨期,所以有時候才會等這麼久.只要確定店家出貨後,空運回台一天,整貨一天,通常第三天就能出貨給買家,所以~希望買家不要覺得是我們出貨太慢,我們收到貨其實都很盡力快速出給買家了😖
2.另外有些買家收到包裹會說衣服少了幾件,其中可能是斷貨,或是部分商品尚未到貨,我們斟酌拆單先寄出其他商品. 這些包裹都會附上通知小卡(照片圖),買家務必幫我看一下內容啊~之前遇到幾個買家都說怎麼拆單沒通知,確認才知道她們以為這張是感謝小卡,沒認真看就扔在一旁(也有買家說覺得是垃圾就丟了😅 )另外還有買家說為什麼不用電話或是簡訊通知,這樣放卡很沒誠意,其實我們以前也有統一用手機通知,但常常會遇到買家沒接,或是過了很久說根本沒收到簡訊.最後我們才統一用隨包附上通知卡,好確保買家一定會收到通知!!
3.再來收到斷貨通知也會有買家說"為什麼還要留退款資料",或是只留言"請快退款給我"😳 ㄟ...如果沒收到銀行帳號,我無法轉帳呀~不知道買家是不是以為一開始有轉帳給我,我就知道會你們的帳號,其實蠻多家銀行資料都不會顯示你們的完整帳號(例如***3690*),也沒有快捷鍵可以點一點直接退錢,所以只好麻煩買家留言帳號,我們才好安排退款
4.這幾次帽子賣的很好,也有不少買家詢問為什麼郵資這麼貴. 其實運費高的原因在於寄件紙箱體積比較大,宅急便用材積計價,運費才會是$120(其實現在已經漲到$130還$140)後來有買家說那可不可以改寄郵局紙箱$110,這次我決定省麻煩全部降為$110宅配,其他自己吸收😂 還有買家聽我解釋完說那可不可以不要用紙箱,但這樣有可能會被壓扁耶!!!如果你們不介意我當然可以XD還有買家很可愛問我新款紙箱有印logo,如果用沒有logo的紙箱會不會比較便宜,其實印字才加$2哈哈哈,訂製箱子沒有很貴只是量要很大啦!!
以上 這些大概是買家最容易發問的超疑惑問題
(之後有想到什麼我再追加好了 目前想不到)
如果買家還有任何問題也都歡迎聯絡我們
有時候會遇到很激動的買家
但後來發現都是一些小誤會 解開就沒事了
我能理解買家容易著急還有要維護自己權益的心情
所以有任何疑慮儘管來問我囉 我們會盡力回覆買家的～
寄件紙箱 在 Re: [問題] 現在哪家寄件能夠不用紙箱/破壞袋? - 看板CVS 的推薦與評價
更新:因為EZ有貼公告,但是他寄件服務流程沒修正= =+
所以我看過公告後作修正
其實不會很亂阿。只是你懶得認真看說明吧。
ezship[全家/萊爾富/OK]:60元
使用素色無任何圖樣之破壞袋或一般紙箱進行包裝(更新版)
包裝後大小要長＋寬＋高＜９０cm 單邊＜４５cm
重量＜５kg
˙寄件專用袋˙迷你袋30元(含運費) ˙輕鬆袋49元(含運費)
全家店到店:60元
不限制包裝方式 /送貨時經常會再幫你套破壞袋(建議參考EZ流程)
包裝後大小要長＋寬＋高＜９０cm 單邊＜４５cm
重量＜５kg
˙包裝用紙箱售價13元 ˙包裝用氣泡袋售價不明
*全家應該也是拜託ez吧? 物流方式相似,不知道為什麼全家要自創..
但是兩者的店號/服務代碼似乎又不同...（親身曾有慘痛經歷）
711交貨便:60元
限制紙箱包裝或711專用包裝袋
材積≦45*30*30，最長邊≦45公分，其他兩邊≦30公分
重量＜５kg
˙包裝用紙箱售價5元 ˙專用袋3元
※ 引述《pixie (pixie)》之銘言：
: 【活動名稱】：ezship / 全家店到店 / 7-11交貨便
: 想請問現在超商寄件方式，哪種能夠不用紙袋/破壞袋呢?
: 原本記得全家店到店可以自由包裝，只要符合交寄大小就好
: 但剛查了一下，有標紙箱/破壞袋的價錢，是強制要求嗎?
: 7-11和ezship規定用紙箱後也收過用一般塑膠袋或紙袋包裝的物品
: 總覺得規定很亂 @@
: 有沒有人比較清楚能夠說明一下的呢?
: 謝謝唷! ^^
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.227.212.7
但我今天以前使用EZ 店員也從沒告知包裝有問題 /可能我的包裝本來就符合標準吧?
但是我上週也還收到別人寄來的物品:是用一般手提袋寄來的耶 封口封得亂七八糟
這也就是為什麼原PO會有疑問的關係了
就像超商那麼多家,每個店員也並不是100%有標準答案;有問題的話就去超商問店員吧
※ 編輯: nora119 來自: 125.227.212.7 (01/04 11:09)
※ 編輯: nora119 來自: 125.227.212.7 (01/04 11:10)
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