#寶雅會員資料の消失事件簿
身為一個婆媽(?)級的人物
在寶雅有一張超過10幾年的會員卡是很正常的
前幾天又去消費 一樣是報了電話
櫃台突然說：「小姐 沒有你的會員資料」
啊~當下瞬間滿臉黑人問號
欸～我資深會員欸~ 哩嘻咧宮三小XD
高中就用到現在了欸～
接著，我又報了身分證給他
結果查出來又說是另外一個人
櫃台感覺94覺得我冒用別人身份
我又更滿臉問號了
然後他回我說
他是工讀生沒辦法處理
後面又一堆人排隊要結帳
所以我就抱著滿滿疑惑離開了
昨天，想起要處理這件事
就打了寶雅總公司電話
詢問過程一樣是一波三折
先是總機A接了我的電話
在我bla bla的講了一大堆事發經過後
突然他說 我幫你轉接喔
接著又是總機B
在我bla bla又講了一大堆後
總機B又說
我幫你轉處理會員資料的人
接著又被轉了總機C
我問...ㄜ 你們都沒有內部溝通嗎 =口=
我要再講第三次嗎
「是的 因為我們內部沒有相通」
然後總機C在聽完我的問題後
幫我查了公司資料
是的 我的會員資料真的消~失~了~
我說那天身份證還有查到的呀
(而且還不是我的名字)
總機C很認真的告知
確實沒有我的資料
那些像電影一樣曾經消費的畫面
彷彿如跑馬燈一般在我腦中浮現
我是誰？我穿越了嗎（x)
總機C：你根本沒會員～可能記錯屈臣氏或康是美哦～
怎麼就會這麼莫名其妙
怎麼會有這麼詭異的羅生門事件
我是天選之人嗎(?)
唉~總之
來來回回查詢後 就是沒資料
我嘆了口氣說沒關係啦
那就重申請吧
大不了裡面點數遺失就算了
接著就掛了電話 隔了快兩小時後
接到總機C回電
他說在公司的另外一個「資料庫」
終於撈到我的資料了
他說我被併卡了
而且併卡人還是我姐XD
我說「可以不用我同意就併我卡哦」
他說可能是我姐也有我的卡片
我說我姐自己也有會員
幹嘛併我的
總機C無奈說 他也不曉得
總之我請他幫我恢復帳號
然後我也一頭霧水的問了我姐
我姐也很傻眼的說 他在門市消費時
對方問他要不要併了他其它多餘的卡片
當下也有告知說那不要併我的
但對方說好
然後還是把我併過去了
我姐剛剛也傻眼說
恩 ~總之解決了極度莫名的帳號消失事件
很感謝總機C認真幫我解決問題兒
總機C私下還說
他們家會員資料真的常出問題
hen煩 他也是非常無奈呀~
Hua Dai
寶雅會員 在 [請益] 寶雅POYAPAY的會員- 看板MobilePay - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
不知道要發哪裡orz
預計明天打客服電話，因為網站客服信也送不出去...
稍早打開寶雅app發現被更新還要重新註冊/登入
註冊完才發現是個新app，還多了儲值與綁卡的功能
要新增實體卡會員要與行動會員相同手機號碼+生日
在試了10來次無法新增才想起當初可能是用別的號碼
想說不然去網站改會員手機好了，結果不能儲存變更
這樣我是要重新用原先的會員手機註冊過app會員嗎 囧
聯名卡都加上去了啊啊啊(跟我註冊app同手機驗證)
這個改版實在是很無言....
可以整合點數但強迫註冊行動會員
而且還沒有填寫共通載具的欄位(會員非載具)
到底~~~~~~~<囧>
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.63.26 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1608559572.A.566.html
剛剛客服直接語音忙線中，通了也是放另個版本忙線中XD
0800-033168
02-87724981
※ 編輯: ciderin (223.141.210.25 臺灣), 12/22/2020 13:49:23
先要求刪除昨天註冊的那個行動會員號碼A
並且更改聯名卡的電話為號碼B(與實體卡會員資料電話相同)
刪除行動會員會連同已新增的聯名卡一併清除
等我待會重新註冊過實體卡號碼的再回報...
※ 編輯: ciderin (42.76.209.145 臺灣), 12/22/2020 14:05:56
掛完電話後再開app的畫面
要自行登出（在設定的地方）後重新註冊號碼B
我在電話裡已經表明銀行那邊留的是號碼A
驗證果然還是發到號碼A ，所以我不確定客服所謂寶雅那邊為主(?)是什麼意思
大概是哪個聯名卡會員對應哪個手機號碼吧
反正加卡步驟跟號碼A的行動會員完全相同
也順利將實體卡會員新增至會員卡裡，點數也整合了
※ 編輯: ciderin (36.234.63.26 臺灣), 12/22/2020 14:32:27
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