神顏值太美了!!根本是仙女下凡~國民岳母好😆 (#卡這編)
#王彩樺 #女兒 #台灣濱崎步
中時新聞網
About author
網羅國內外各類新聞時事、即時現場第一手直播,快按讚讓您輕鬆掌握世界脈動!
【更多精彩迅速讓您一手掌握→新版《旺旺中時》App】
https://goo.gl/3hvMNC
【快Line一下,為您推送今日大事,時事潮流一次滿足!】
https://goo.gl/6BfS4V
【快Line一下,為您推送今日大事,時事潮流一次滿足!】 https://goo.gl/6BfS4V 【更多精彩迅速讓您一手掌握→新版《旺旺中時》App】 https://goo.gl/3hvMNC
【快Line一下,為您推送今日大事,時事潮流一次滿足!】 https://goo.gl/6BfS4V 【更多精彩迅速讓您一手掌握→新版《旺旺中時》App】 https://goo.gl/3hvMNC
專櫃試妝 在 [閒聊] 現役櫃姐給大家的靠櫃指南- 看板MakeUp - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
嗨嗨大家好~
有感於最近版上出現一些靠櫃的疑問,
想以我工作到現在得到的心得分享給大家。
我因為很喜歡彩妝所以選擇彩妝櫃的工作,
但進了這個行業才發現,
事情沒有憨人想得那麼簡單啊啊啊!
首先,專櫃的最大重點其實是銷售,
無論你多愛化妝,
只要不會銷售一切都是空談。
以這個前提去看,
其實就能理解很多櫃姐的行為了。
像是長得像學生、穿著隨性就被無視,
因為看起來不會買,
很多櫃姐會不想接待服務。
以我個人的觀點看,
會有這種心態的櫃姐大概都有點職業倦怠。
我自己是覺得無論賣什麼,
這份工作的重點之一是服務。
現在網購太方便了,
客人為什麼還要靠櫃呢?
如果櫃姐不服務,
那我也不知道專櫃存在的意義是什麼,
所以會不想服務客人的櫃姐在我看來是失職的。
不過冰凍三尺非一日之寒,
讓我們來看看靠櫃有哪些地雷行為。
1、找櫃姐試妝然後上網買。
試妝是要花時間的,
我自己最怕遇到花一小時試全妝,
最後拍拍屁股就走的客人。
說不沮喪是騙人的,
尤其試妝的當下是沒辦法服務其他客人的,
這一小時裡可能有其他真的要買的客人,
就這樣流失了,很心痛啊!
當然試完妝想看妝效我覺得很OK,
我也會主動告訴客人色號,
方便他之後想買可以不用再選。
前提是希望大家都是好客人,
如果滿意櫃姐的服務妝效也喜歡,
請再回去支持他。
2、衝動購物隔天再退貨。
我在週年慶遇過客人買很多,
還為了用掉贈品券買兩筆。
在那當下客人很清楚自己在做什麼,
結果第二天客人又回到櫃上,
說「之前醫生跟我說不能化妝我忘記了」
然後要把昨天買的全部退掉。
那瞬間我真的覺得自己理智線斷了,
事後樓管也拗不過客人給退,
不過專櫃是實體店面本來就不能退貨,
我只能祝福客人未來的日子一切安好^V^
3、有什麼需求請講話。
通常客人靠櫃我們都會上前詢問需求,
我能理解很多客人只是隨意看看,
但是!請不要直接無視櫃姐好嗎?
常常遇到這種狀況
我:「請問今天有想看什麼嗎?」
客人:(撇一眼)繼續看產品
或是
我:「請問今天想找唇膏嗎?」
客人:(完全假裝沒聽到連頭都不抬)
真的會很不開心!
可以直接說「我看看就好」,
不要直接無視櫃姐,我覺得很沒禮貌。
4、閉店音樂響了請隔天再來。
專櫃並不是百貨關門就可以直接下班,
我們還要結帳、寫報表,
最怕遇到收銀機關機了才來買的客人。
閉店才買,沒關係我可以跑外帳。
但我遇過一個年輕女生打烊音樂都快播完了,
跟我說「我要試唇膏」。
一支不夠還試兩支,
這些都算了,
試完她就走了唷!連謝謝都沒說,真棒。
那天我十一點才離開百貨,真是謝謝喔。
其實還有遇到很多奇怪的人,
騙妝的、來聊天的,
甚至直銷來拉下線都有。
我也曾經迷失過,
滿腦只剩業績,過得很不開心,
後來靜下心回想自己選擇這個行業的初衷,
不就是因為喜歡接觸人喜歡服務客人嗎?
所以現在上班雖然還是會煩惱業績不好,
但是也能更平常心面對所有客人。
至於大家擔心的問題,
像是靠櫃是不是應該要打扮才不會被冰,
我覺得煩惱這個有點本末倒置了,
專櫃人員本來就不應該挑客人,
(明顯有精神疾病的除外)
如果因為沒打扮被冰,
我反而要恭喜你避開了不OK的櫃姐,
把錢花在讓你開心的服務人員身上不是更好嗎?
購物應該要是一件愉快的事情,
希望大家不要忘記了。
寫得有點長,
其實還有很多很多沒說到,
如果有什麼想問的問題歡迎提問,
我會在不洩漏公司機密的情況下回答的,
先感謝讀到這裡的各位。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.121.198 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1584465335.A.288.html
這個我們也很無奈呀,
曾經遇過客人因為被提醒不能退貨就客訴的。
產品有檢查過,好險不是假貨~
其實有些專門騙妝的是感覺得出來的喔!
也有職業騙妝的,這種專櫃會互相提醒~
基本上正常試妝是沒關係的,
如果擔心被誤會是騙妝,
可以跟覺得不錯的櫃姐要名片,
也算是肯定他的服務喔!
真的,搞得像要去面試何必呢XD
你好可愛喔!
專櫃們會很喜歡像你這樣的好客人唷!
※ 編輯: SummerWeed (223.136.121.198 臺灣), 03/18/2020 01:58:48
條件的話大概就是至少要會幫人化妝喔!
拍拍,我自己覺得當下沒有馬上購買是正常的
只能說你遇到的櫃姐得失心比較重,
如果真的想支持那個櫃姐可以要名片:)
我自己是會在附近裝忙啦XD
因為就算客人想自己看,
我們還是要在附近待命。
我遇到的狀況都是真的有聽到只是不想理,
下次察覺到有人說話可以微笑點頭就好~
其實我做服務業已經超過六年了,
玻璃心早就變鋼鐵心,
我想說的是人跟人之間是互相的,
自己都不喜歡遇到冷漠的櫃姐,
為什麼要當冷漠的客人呢?
客人的友善是感覺得到的,
我也很常遇到不說話,
但是至少會微笑一下的客人,
整個感覺就舒服很多。
... <看更多>