【整改時代?】歷年政府十大縱容地產商壟斷行為
現時北京指需要整改香港發展商的「壟斷行為」,但「壟斷行為」的出現,與香港政府過往的房屋土地政策息息相關。那麼房屋土地政策會否來一場有意義的大改革?恐怕言之尚早。
現時政府放風的數個最新措施,非但不是劍指,甚至是鼓勵壟斷行為。這個弔詭之處,暫時被主流公共論述所忽略。以下十個香港政府助長發展商壟斷的行為,是否亦需要一併「整改」?
◾助長發展商加速圈地
多年來各種類型土地的發展管制,有維護城市景觀、保障生活質素與不同群體的權利,更有避免發展商全面壟斷土地資源的政策功能。但近日最新報導消息,傳出林鄭放風要大肆為發展商發展「起釘」,除放寬早已被發展商割據的濕地的發展地積比,亦打算向發展商視為「豬頭骨」的祖堂地開刀,鬆綁出售限制,預期發展商將能在新界加速囤地。
今次全方位的發展鬆綁,亦劍指市區土儲。自2010年起林鄭將強拍條件由9成收購門檻放寬到8成,十年後,今日有放風林鄭政府將舊樓強拍條件再降至7成。強拍底線似乎容許「無限後退」,在法例上不斷合理化發展商壟斷式收樓行為,相信「田牲式」收樓手法會更加放肆,而舊樓小業主及租戶的議價空間卻退無可退。
有趣的是,早前外投行的數據分析,在今次中央施壓下,估計恒基的地產謀財策略(農地王及私人市區收樓)將受最大影響。然而,今次放風的強拍放寬卻令市區舊樓最多土儲的恒基最受惠。政府跟發展商之間捆綁利益關係,在現時中央針對發展商壟斷行為下,更顯弔詭及複雜。
◾散播土地「荒」言
由2002年「孫九招」起,政府將香港房屋政策「定性」為集中土地供應,減少公營房屋供應,將私人房屋供應交由市場決定,是其後樓價飆升的重要因素。歷經20年,政府房屋大方針卻不見有大改變,繼續盲目催谷覓地,甚至不斷提倡天價人工島開,只為「做大個餅」,卻不全面收回棕地、發展商土儲及潛在違規丁地等其他土地選項。只講土地供應的政策論調背後,正配合著發展商動員打手發功,聯手在公眾輿論上背書式輸入「土地荒」的幻象,最後發展商圈地囤地等壟斷行為卻以「公共利益」之名變得合情合理。
林薪最近轉口風表示香港短期「搵夠地」,但劍指官僚「卡關」要加速審批,跟現時發展商指控回應香港房屋問題源自覓地到建屋速度「唔夠快」,明顯口徑一致,更顯政府貫徹親發展商的立場,不斷為發展商釋放土儲,助長由發展商主導香港土地供應。
◾「土地共享」度身訂做兼送基建
作為政府近年重點推銷的「土地共享先導計劃」,本身已被詬病為發展商「度身訂做」。政府以提供基建為由,幫助發展商釋放其偏遠、或有客觀條件限制(如位於濕地旁)而不適合發展的土儲,而公眾因而額外獲得的單位,往往只佔整個發展小部分(*額外*樓面面積的六成作公營房屋用途),發展商甚至能申請將官地納入發展範圍,將計劃稱為「共享」,實在是一個搵笨的公關表演,最後只會助長發展商繼續壟斷香港規劃主導權。
由發展商決定土地共享的選址,會否出現規劃錯配的社區?單從最新一宗共享申請中,恒基建議在林村杜山村鄉郊地區興建近40層高「公屋」,足見其潛在規劃災難。
可能發展商政府觀望政府會否進一步放寬發展限制,亦正與政府討價還價中,過去兩年土地「土地共享先導計劃」只接到三宗申請,就土地供應速度而言,又是另一種「搵笨」。而昨天有發展商接受文匯報專訪就表示,在土地供應方面發展商可扮演更積極角色,表示可以提供多個「公營房屋單位」,參與「土地共享先導計劃」可能是發展商心目中應酬北京施壓的其中一個成績表,能否真的解決房屋問題或壟斷問題只是一個大問號。
◾傾向避開發展商土儲收地
若政府真的動真格應付發展商壟斷及囤積行為,運用過去數十年在法院未嘗一敗的《收回土地條例》(土收)就最適合,將高度集中的業權復歸公有作公共用途,亦能夠增加租住公營房屋供應,舒緩基層居住困境。
政府亦會在收地政策上處處配合發展商。近數年有無數案例顯示,政府會選擇性利用土收針對一般農民、非原居民村甚至小地主,如橫洲、馬屎埔等,而巧妙地被避開發展商土儲,例如屏山北的棕地發展選址,以維護發展商的「私人業權」。「土地共享先導計劃」亦容許政府利用土收收回選址內小業主的業權,為大業主的土地共享申請開路,位於林村的「土地共享先導計劃」正屬此例,申請文件建議政府利用土收收回申請範圍內某些道路的業權,為發展項目興建接駁道路。
單單看林鄭於2019年提出收回十組私人地興建公屋,兩年後現時只能夠收回三組地塊,另外有三組地塊因屬發展商而放棄收回。而宣布收回的三組地塊中,其中一組更是新鴻基地產無法獲得當中位置關鍵的「祖堂地」業權而未能發展,屬「豬頭骨」地,政府收地屬收拾殘局。而發展商和政府亦能分別在收取「壯士斷臂」及「果斷收地」的公關之效,但諸如此類選擇性收地的做法只是在助長發展商壟斷市場的行為。
◾助長囤地自肥兼送發展權
過往新市鎮發展模式,主要是政府收回土地並重新規劃,部分土地再行公開拍賣,沙田新市鎮便是一例。而新界東北新發展區,卻開始加入「原址換地」等概念,(「加強版」的新市鎮發展模式),逐漸將規劃主導權拱手相讓予發展商-發展商可以保留土地的發展權,早年聞風而一湧囤地的發展商大有斬獲,亦能夠決定能在那個位置起樓。
在新界東北發展公佈前,現任財政司陳茂波被涉嫌利益衝突,搶閘新界東北囤地,最後更逃過廉署起訴。連政府官員亦「其身不正」參與囤地等壟斷操作,怎能期望政府會大力遏止囤積堆奇?「加強版」新市鎮發展模式為發展商度身訂造,「獎勵」囤地行為,誰囤地囤得最多,誰就更能有能力壟斷市場。
◾批准無底線開則
回歸早年的發水樓、屏風樓,到近年納米樓,卻是一直導致香港房屋「貴、細、擠、焗」的一大推手。往往政府給予發展商樓面面積的優惠豁免,放寬這些建築物法規時,卻縱容發展商鑽政策空子,可以「無底線」開則,賺盡每一呎,而政府一向少有適時作出管制,卻稱將問題交予市場決定及解決,造就一個個三尖八角的「怪則」單位。除了樓價貴生活成本高,連市民的居住空間也被收縮及改造。今日,上有夏寶龍聲稱要解決劏房問題,下有繼續造就恒基成為「納米地產王」,更顯政府無心解決香港房屋問題。
◾放任樓市縱火
面對發展商囤樓囤地以及熱錢流入炒賣樓市,政府只講土地供應,將需求管理置於不顧,更故意忽視壓抑樓市炒賣的房稅政策改革,才是香港房屋問題「貴、細、擠」多年來一直未能妥善改善的關鍵。
上年年頭大肆宣揚的一手樓空置稅,林鄭已經不敢再提,資產增值稅亦再不考慮。而早幾年政府為「應對」熱錢炒賣物業投資樓價飆升而推出的買家及特別印花稅(「辣招」),原來可以透過公司股權轉讓業權形式避開, 所以公眾不時驚訝某高官、富商或明星竟能夠「首置」買樓,才猛然醒覺這些「辣招」實質上只係用來「做下樣」,向公眾顯示已經「做咗嘢」,實質上繼續「馬照跑、舞照跳、樓照炒」。
◾卸膊公營房屋予私人參建
除了政府每年公營房屋供應長期不足外,現時林鄭自稱「重建置業階梯」一大措施首置樓,更是政府將公營房屋供應責任交予私人參建的「卸膊」發展模式。在首置樓的官方定義上卻一直彈出彈入,一時形容為「公」,一時又「私」,變相可以「捽數」,成為林鄭公私營「七三比例」達標的最大「公因數」,根本地影響原作公營房屋(公屋/居屋)的潛在土地供應數目。
當政府推銷土地共享計劃的前身「以公私合營釋放發展商農地土儲」時,強調需要在地皮提供公營房屋,但沒有明言是是哪一種(公屋/居屋),時至今日,公營房屋部分成為了「公營房屋/首置樓」。首置樓「名公實私」,作為私人發展商作出「社會貢獻」的一大賣點,讓夾心階層可以首置「可負擔」的單位,但定價上所價不菲,舉例說最新由長實發展的安達臣首置樓,定價已不考慮申請者負擔能力,而是重新與市價掛鈎,往往比居屋更加昂貴,這正是政府卸膊公營房屋的必然後果。
從「公營房屋」定義的變樣,明顯見到政府房屋供應政策放軟手腳,鬆章於發展商。如日後首置樓恆常化為公營房屋供應的話,將延續香港房屋供應由私人發展商主導的命運。
◾讓地產利益滲入城規會
董建華時期,首次委任過半數有發展商背景的人進入城規會,將城規會審批土地發展的把關角色,慢慢被日益摻雜的發展商利益弱化。現時單靠城規會本身利益申報機制以及避席做法,已經未足夠釋取公眾對於官商勾結的質疑,例如現時城規會 「鄉郊及新市鎮規劃小組委員會會議」,已有五個委員有發展商背景,公眾對於城規會能否發揮公正審議發展申請的觀感已經大打折扣。
◾增加發展商土儲的「活化」政策
除了慣常賣地強拍舊樓,近年的活化工廈政策亦給予發展商增加土儲的機會。由初時2010年的整幢工廠改建優惠、2018年第二輪工廈重建免補地價,再到近日的工廠改契標準補地價,除了很有可能為發展商日後農地改契補地價標準化試水溫外,一連串加快重建工廠措施,據傳媒報導亦助長發展商過往十年囤積甚至炒賣工廠單位,直接導致工廠區的呎價急升。
所謂「活化」,不止助長發展商的壟斷行為由土地房屋重建,延伸至平民工廠區,在加快重建同時,卻少有安置及補償小租戶的措施,租戶愈搬愈遠/細。單是靠虛有其表的劏房租管,根本不足以解決香港中低層生活工作空間日漸收縮的問題。
◾小結
回顧過往十多年政府縱容史,縱使近日中央點名發展商壟斷行為,然而,最新一份施政報告,香港政府很有可能進行土地發展鬆綁大手術,短期內繼續甚至加劇這場壟斷遊戲。而未來這個利益纏繞的聯盟究竟會不會被清算/替代?或是中央施壓只是「雷聲大雨點小」?長遠仍需繼續觀望香港土地利益版圖變動、未來中央施政方針以及下一任政府班底之間如何互動。
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【職場很常遇到的事-離職】
離職不是壞!
下步計劃了嗎?
確保下家一定好?
一起腦筋動一動吧!
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現在的人動不動,就是不做,就是離職。
【我不幹了】已經成為職場上的口頭禪..........當年我也是這樣.........但接下來呢?
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今天奎爺就來跟大家分享,我自已也走過的路。
【我不幹了】 說的簡單,做的也簡單,但下一步呢?
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我在還沒當教練之前,其實工作也是有一沒一的,甚至不知道自已要做什麼?
雖然家裡是菜市場 【賣豬肉的】 ,但爸媽希望這樣的工作,到他們那一代就好,不要再繼續下去。
★做過7-11的大夜班正職員
★做過就業服務站約聘人員
★做過電子工廠的領班人員
★做過喜宴會館的服務人員
★做過公家單位的約聘人員
★做過游泳也裡的助教人員
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在這些工作的離開下,大部份我也是說著 【我不幹了】 ,當然,那時候的下一步該怎麼走,其實我也完全沒準備好。
一直用 【走一步是一步】 及 【船到橋頭自然直】 的想法去過人生,才發現,原來是。
【再走就到懸崖了】 及 【船到橋頭就撞船】 或許很多人看到會認為很負面,但這才是真實的。
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=====【分享自已經過】=====Part.1
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當初我在第一家連鎖健身房時候,與主管不合,我一直認為,公司沒有我們,業績一定會往下掉,甚至出現很大的缺口狀況,結果是只有影響一下下,而公司早就已經有應對政策及緊急應變措拖,所以到頭來吃虧的是我們自已,那時候的自以為是,讓我吃下了一個震撼彈。
(雖然我們原本還想留在公司,但我們已經被黑掉了。)
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而到了第二家時候,我知道如果我不想被別人左右命運,我就一定要爬上去主管的位置,但那時候從上一家走的那種報復心態,其實還沒結束。
(就要發誓要在下一家公司,做的職位比他們還高,壓過他們)
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也因為我在第二家一開始面試就說,我以前的業績 以及 上課堂課 平均值,這也變成我主管測試我的能力,是不是在畫大餅,有經驗反而在職場上沒有變成加分的點,而成了被測試的人,也因為在上一家的行事作風太魯莽,我也變的比較會吞忍狀況,因為我也很清楚一件事,跟上頭槓起來,沒有好處,因為不管到哪裡,你都是基層,所以真的槓起來,只會增加自已的阻礙。
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雖然有健身房的經驗,但也因為自已面試時候太高調,而致使主管不斷的在測試我的能力,資源、業績、專業、助人、管理,這些能力都是被一個一個測試的,還好我自已沒有漏氣,努力堅持過來,所以最後也勝任了【主管一職】。
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當然最後我還是離開公司,並不是公司不好,是我有自已的想法,以及我與上頭其一主管理念不同,所以我決定出去開創自已的團隊。
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=====【狀況分析】=====Part.2
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剛剛上述有提到,我以為我的離開,會造成公司很大的影響,但是並沒有,原來業績17-20萬、課程180+,的影響力,不過如此而已,所以也讓我意識到,在我不足以任何影響力時候,其實對公司根本影響不大,所以不要自以為是!
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我們很常把【如果不行,我就離開,到下一家】,當然在公司覺得如果不合,離開不是錯,對自已負責就好。
但你有想過,去下一家時,你面試會說什麼嗎?
大部份我們都會說,上一家,巴拉巴拉怎樣怎樣的,對吧!
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回歸到理性討論,先把情緒帶一邊:
★★第一題:當你說自已業績多少,課多少的時候,你認為聽到的主管會怎麼想?
A、認同你,並且大方接納你,然後不斷的給你資源好好表現!
B、測試你,看你是否有能力,先把你氣勢壓下去再讓你求他!
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如果你選B,接下來跳到第二題。
★★第二題:不給你資源,會測試你多久?一個月 or 三個月 or 半年?為什麼要測試你?
A:只想單純看你是否有能力而已,所以會測試你是否是個人才。
B:因為你太囂張了,不把你氣勢壓下去,讓你起來時候,又再一次在團隊裡面發生一樣的事。
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★★第三題:如果通過測試,你會信服主管,還是覺得原來他的能力也沒有什麼,又開始一樣?
A:會,因為我本來就是有能力的人,沒必要看他的臉色。
B:不會,以避免又發生之前一樣的事,沒必要讓自已工作困難。
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★★再分享一件事,大部份的主管也是努力爬上來的,而我們都知道健身教練本身都有練,在氣勢上本來就比較強,所以你認為你的主管,是很客氣的,還是比較強勢呢?
A:很客氣,因為人人好,團隊才圓滑,大家相處愉快。
B:很強勢,因為人太好,沒有人會怕,大部份爬到頭上來,甚至不聽指揮。
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其實沒有一定的答案,但過去我觀察到現在,大部份的老闆、主管,都是有一定的威嚴的,所以面對這樣的人,固然不會直接壓,但是會用很多手段讓他們知道,別想稱王,因為資源都在誰手上,只要稍微動動手,就可以讓你一無所有。(這些方案或許看起來很陰險,但這是對付特別的人所用的方法)
【沒有威嚴,怎管理軍隊?】 【當大家都不聽不怕,會變什麼局面?】
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=====【最後的建議】=====Part.3
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因為想法不同,要離開並不是壞事。
因為老闆有老闆的立場,主管有主管的立場,員工有員工的立場,大家立場不一樣。
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但當今天情緒不好,而說出【我不幹了】,建議你必須先想好。
★下一家不會發生嗎?
★能保祐遇到好主管?
★確定那邊制度不變?
★你在那裡有多重要?
★你要離開有無計劃?
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不是一定會發生,但發生時候怎辦?又再一次失望落寞的離開,滿懷著不愉快離開,然後再接著呢?
我們只能改變自已,無法改變他人,何況如果你沒有擁有從外招收績效的能力,更無法去撼動一切!
我們當然期望一切會變好,夫妻相處久了都會有爭吵,而在公司又是主管與員工的狀況,更會爭吵!
別只想著好,能好當然別壞,但問題什麼是壞?只要不合你意就是壞,相對的,你的主管也是一樣!
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換個角度,換個位置,如果今天你是主管,而你面試的人員,也有相同的狀況,你又會做何處理呢?
沒有絕對的答案,沒有一定的方法,但當你認為對團隊有傷害,或者是對團隊有威脅後,就會變了!
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以上,是我這幾年的經歷分享 以及 觀察到許多地方發生的狀況,可以參考看看,謝謝!
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【覺醒健身】誠徵培訓教練:
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場館:中清、復興北
性別:不限男女
培訓期間:至少三個月(上線後持續學習進修)
★請先附上履歷 及 人生職涯規劃
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====【具備條件】=====
1.會使用電腦文書作業
2.喜歡健身運動
3.願意虛心求教
4.願意進修成長
【無證照及沒有教練經驗可】,只要你好好學,願意做筆記,會有店長及主管培訓!
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=====【培訓內容】=====
專業部份:
★心理學
★健身專業
★課表安排
★溝通引導
★身體比例打造
★多層面向觀察及建議
★問題處理及改善調整
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=====【其他相關學習】=====
★拍照攝影
★行銷銷售
★體感美學
★狀況回報
★電話禮儀
★職場應對
★資料表格填寫
★行政流程表單
★自我穿著及打扮風格
★自我未來期望及展望目標設定
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=====【培訓後教練工作內容】=====
1.打掃清潔環境及保養器材
2.建立安全運動及教導會員如何自主訓練
3.設計安排規劃,使會員達到他理想中的目標
4.上課安排執行效益,健身成功案例紀錄
5.配合公司營運制度及調整改變政策
6.配合網路運作共同開創,共同成長
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其他相關資訊,現場面談,謝謝!
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【振興 一起到心愛的店消費】
振興券的提出,就是要用來「刺激市場」。在這樣的基礎下,我重視的就是讓大家願意「領券、用券,並且全面振興」。
這波三級警戒對台灣經濟的衝擊,各行業之間有非常大的差異,而且也不該是只要有消費就好,尤其餐飲服務業、零售業、小型企業和店家受傷最重,而如今五倍券的大餅,能幫忙中小型店家,如小型的店家跟小吃店等夜市攤商真正有感。
我的選區有一個鹿寮成衣商圈,已經有些店家要開始做直播,因為越來越少人到實體店面買衣服,大家都在想辦法找出路。正當我們把振興劵放出去的時候,我們需要特別留意小店家是否能被照顧到。
而數位券也比較難用在小型商家上,為什麼呢?
台灣城市與鄉村的發展程度不一致,比如我的選區,雖然也在六都之內,但夜市就很難使用數位劵。
當然目前行政機關有鼓勵這些行業,比如各個夜市,輔導使用數位支付,相關單位今天也回應說用QRcode就可以,也跟各個夜市、商圈的自治會,把商圈的店家一起整合,這樣消費者就可以盡量用數位消費。
對我來說,我對數位劵的作法當然很支持,但就我的觀察,真的不是所有區域都這麼方便,
部長說會盡量執行,但我認為執行的效率可以更好、更完善一點,讓大家可以快速了解。
除了鼓勵大家消費外,另一方面,我覺得有件事情很重要,建議可由行政院或者經濟部的高度,引領、帶起風氣,鼓勵民眾到心愛的店消費。特別是要有足夠資源的店家才能做行銷,並非一般的餐廳或小吃店可以承擔。既然我們今天要「振興」,那就該考慮到底是要鼓勵支持哪些店家?從七月份經濟部統計數據看來,工業和製造業成長了,但百貨公司、實體通路和餐廳等行業,因為不能出門而受到影響,希望行政單位能引兩這樣的風氣,去自己心愛的店,可能是放學路過的臭豆腐店、下班經過的小攤,這些店家需要鼓勵,去支持基層的店家。
期望振興能從基層開始,引領好的循環,振興全台灣!
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老闆偏心😡?坐在對面的David又晉升加薪了?自己只有加班熬夜的份。
職場好難😭?一樣是新人的Cindy已經開始負責專案了?自己還在泡茶跑腿。
大家在職場上一定都遇過這樣的人,他們才剛進公司就被主管看重、上司與客戶也不會刁難他、工作順利受到同事歡迎🎊,簡直就是職場的人生勝利組🏆。到底要怎麼做,才能從職場邊緣人,躍升為職場紅人?
今天要來和大家聊聊職場相關的主題,因為最近是很多應屆畢業生🎓,開始陸續到新公司報到就職的日子💼,但職場文化和校園環境蠻不一樣的🏫,在職場上想要工作順利,到底有哪些是一定要學會的技能🤔?
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★ 本集重點摘錄:
管理職責任的關鍵要務之一,就是反饋,給反饋建議是一門溝通的學問,
四種激勵人改變的有效feedback方式:
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2. 盡可能頻繁地提供針對特定任務的反饋
3. 周到而有規律地分享行為反饋(==本集談)
4. 收集 360 度反饋以獲得最大的客觀性
作者表示 特定任務的”行為反饋”很有用,當您提供行為反饋時,您是在陳述 您對那個人的看法,因此您的說的話 用字遣詞, 需要經過深思熟慮,
並以具體的例子來解釋,為什麼你覺得那樣。
★ 本集分點章節:
(00:00:24) 活動公告&感謝聽友Felix
(00:03:05) 本集讀書會開始
(00:09:25) 一分鐘商用英文 One min Business English (feat. Zach) Individual contributor
(00:11:43) 行為反饋面談_掌握這七大關鍵
★ 本集補充資料
::Behavioral Feedback (EN) https://reurl.cc/EnYvyk by 美國VT大學
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A key contributor關鍵貢獻者, 是稱呼 對公司有實質正面影響的任何員工。
Z: A key contributor is a designation for any employee that positively impacted
the company in a substantial way.
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did a great job on a specific project.
例句: “Jim was a key contributor to the company presentation. He was responsible
for the majority of the content that was presented today.”
★ 本集提到過往單集
Ep30. 四種激勵人改變的方法
Ep12. 04:00 打造健康的互評會議
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對公司建議期望 在 [新聞]從寫程式到測良率都更強,自閉症、過動兒- 看板Tech_Job 的推薦與評價
從寫程式到測良率都更強,自閉症、過動兒如何成夢幻員工?
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總是為公司缺人而傷腦筋嗎?或許,你該把過往不會用、不敢用的人納入你公司,而且,
不是為了 ESG,而是他們能成為你公司裡的特種部隊。
從電子支付到電動車,再跨上火箭飛向宇宙,特斯拉創辦人馬斯克(Elon Musk)一再顛
覆市場規則,常被視為天才;然而,從成為他人婚姻中的第三者,到收購Twitter之後一
次次「亂搞」行為,又令人懷疑:他是瘋子吧?
事實上,馬斯克也真的不是「正常人」。他是一位神經多樣性(Neurodiversity)患者,
就像愛因斯坦、賈伯斯等天才一樣。
所謂的神經多樣性,包含、但不限於過動症、自閉症、動作協調障礙、閱讀障礙、亞斯伯
格症、妥瑞氏症等。
過往,這群人被視為精神病患;如今,他們正被重新定義成職場中的「特種部隊」。
擁有超過一般人的強項
曾有自閉者幫公司省4千萬
《麻省理工學院史隆管理學院評論》和《哈佛商業評論》在今年夏季便不約而同的刊登了
報導和研究,探討這群人因為先天異於常人,因此只要引入到公司,創新或決策品質馬上
會提升,長期下來,更能增加組織效率以及凝聚員工。
雖然,這類人仍未被除病化,但《英國醫學通報》認為,他們是一群以不同方式使用大腦
的少數族群,代表的是「人的不同面貌」,而不是「人壞掉的樣子」。這群人往往在某些
領域,擁有遠超過一般人的強項。
企業用軟體大廠SAP是最早大舉起用自閉症患者的企業。2013年,該公司開始將自閉症患
者引入職場,原本也只是為了善盡社會責任,但隨著計畫開展,他們發現更深層的好處:
一位員工透過解決一個難題,幫公司省了四千萬美元。「創新來自邊緣,」負責該職場計
畫的貝拉斯柯(Jose Velasco)解釋,這群人的思考異於常人,而創新,正好需要跳出框
架。
SAP不是特例,微軟、摩根大通等國際大廠也都陸續跟進,各自聘僱超過100位神經多樣性
員工。他們因為思維與眾不同,又不善於溝通,因此常成為軟體工程師、數據科學家;另
一些精於挖掘細節的人,則成為律師、會計師。
不過,根據麻省理工的調查,全球有15%至20%的人口屬於神經多樣性族群,卻只有不到
1成的公司把他們納入體系。
為什麼不採用呢?中華民國職能治療師公會全國聯合會理事簡才傑以自閉症為例,大致可
分為3個等級:第一是輕度自閉症患者,雖然內向,但可以溝通;中度患者就需要別人協
助,才能進入職場;最嚴重的病人則完全無法溝通。可以看出,這群人雖然不一定需要治
療,但一定得多加照顧,而企業不一定有這種資源。
想僱用,須用對方法!
工作流程客製化、消弭偏見
WTW韋萊韜悅員工健康與福利諮詢總監楊鴻泰補充,SAP、微軟和摩根大通都是跨國公司,
台灣98%是中小企業主,「不太有資源去做這件事」。
但,這並不代表僱用特殊員工在台灣不可能發生,比如複合機製造商東友科技便聘用自閉
症員工從事產品測試,效率比一般人還高。餐飲集團樂天皇朝也輔導這類人成為服務生,
獨立面對客人。服飾品牌輝盟國際甚至讓這群人加入設計,凸顯在編織上的強項。
而且比起資源,或許,更需要的是方法。
對於想要聘僱神經多樣性員工,並讓他們在公司內長長久久的企業,麻省理工建議透過6
步驟:
第1步是創造足夠的吸引力。首先得讓神經多樣性的求職者與其父母,知道你的公司願意
聘用相關人才;同時,工作描述不能模糊,像是主動積極,最好是列出具體的任務,如檢
查程式碼。
再來,招募,則是這個族群最擔心的一項關卡。楊鴻泰指出,傳統的招募流程偏愛社交能
力強的面試者,但,溝通往往是這群人的弱勢,所以想瞭解他們的強項,就不能要求他們
講解,而是得請他們展示自己的才能,比如用白板寫程式碼,現場解問題。
第3階段是進入職場後的落地。樂天皇朝執行董事劉素華以自閉症患者為例,把這群人納
入職場,最重要的是降低他們的恐懼,「前3天是一個關鍵期」,除了要有專人帶他,最
好盡可能列出相關資訊,比如報到時間、地點,洗手間、飲用水、電梯在哪,主管是誰等
。「主管特別重要,」盡量避免開玩笑、諷刺,因為很容易造成誤解。同時,要盡可能量
化自己的期望,比如幾分鐘內把碗盤佈置完畢。
第4階段是發展,這群人的工作流程要客製化。東友科技董事長黃育仁聘僱15位自閉症員
工,他舉例,上廁所對一般人只是一件事,但對這些員工來說卻是41個動作,包含解皮帶
、脫褲子、辨識哪個廁所可以用、開門等。「分解很繁瑣,但他們會準確落實,」所以即
使一件事已被反覆執行100次,第101次有些許不同,他們也能發現。
而樂天皇朝把自閉症患者進職場分為5期。一開始只要把碗盤洗好,再來是收拾碗盤,以
及擺放餐具,進階一點則是送菜給客人、介紹菜色。「一些菜色很複雜,介紹詞很長一段
,但當他們一步一步習慣餐廳,我幾乎沒看過他們犯錯。」
除了訓練流程之外,降低其他員工的偏見也很重要。楊鴻泰指出,「流程再好,一旦感覺
被歧視,人還是會走。」
當環境、配套措施都到位
效率快一倍、留任率也高
輝盟國際執行總監賴鵬超表示,想讓身心障礙者融入職場,環境、配套措施齊聚才有可能
。因此若人數夠多,最直接的方法就是客製化一個工廠,讓硬體和動線符合他們的標準,
「由一般人來配合他們,而不是叫他們習慣一般人的工作環境」。
輝盟聘用20位身心障礙者,大約佔員工數量的1成。他們大部分是聽障,所以設備就有很
多平板,也有聘用手語老師。雖然聽障不屬於神經多樣性的範疇,但管理方法卻相近,尤
其適合動作協調障礙或妥瑞氏症的員工。
第五步是優化流程。黃育仁舉例,一開始給的指令太複雜,自閉症員工就不會動作,但當
命令變簡單,也不保證沒有問題。比如量測精度,由於是拿圖紙量,動作簡單,但這類員
工前後如果量出不同數字,會擔心自己犯錯,然後卡在那邊;之後,黃育仁把流程改成盲
測,量完一張圖紙,登記數字,就換下一張,由於不用擔心前後不一致,自閉症員工的焦
慮減少,效率就快了一倍。
最後是留任。如果主管沒有受過訓練,那麼神經多樣性患者的流失率會比一般員工高,但
如果有配套措施,這群人的忠誠度會顯著優於一般員工。比如樂天皇朝的自閉症員工就待
了超過3年,這在流動率高的餐飲業,是一個亮眼的數字。
楊鴻泰承認,神經多樣性員工需要資源,但台灣真正的挑戰卻是刻板印象,經常先入為主
的認為,這群人什麼可以、什麼不行。
WTW韋萊韜悅新加坡分公司便有一位自閉症的實習生,跟一般人確實有差異,但不是在溝
通或協作,而是思維,「他更在乎一件事做了有沒有用,而不會去想這件事對或不對」,
而許多老闆想找的就是這種「務實」的人,因為方向已經定好了,你只要想辦法執行出來
就好。
然而,先畫地自限「這群人難用」,反而可能錯失真正適合的人才。
(作者:高士閔;本文由《商業週刊》授權轉載;首圖來源:Unsplash)
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