服務業的辛勞
內文有點長需耐心往下看
事情是這樣 ：
我們店有位女客人今天預約「調整接髮」，進來店內時例行公事「量體溫，擦75%乾洗手」因為諮詢的時候感覺聲音有點沙啞與體溫37.0所以有稍微注意一下。
設計師就詢問：你今天怎麼氣色不是很好，比之前看起來疲累？
女客人：對呀，我重感冒。（全場空氣中突然安靜...）
設計師：抱歉，那今天可能不能用頭髮唷^^ 因為疫情的關係，只要是呼吸道症狀的客戶，需要狀況好轉之後再來，真的很抱歉。
女客人：那我沒有重感冒，我只是很累而已。
設計師：....（因為客人講話鼻音很重所以又再次的跟客人說聲抱歉不好意思 真的不行用）
因為諮詢的過程中，感受到客人真的很想用頭髮，所以我們使出「超級服務業的精神」
女客人：我都特地從平鎮過來了。我來了都來了
我：....真的不好意思真的不行....（屏東來的客人也不好意思不行）
女客人：那你告訴我你們店附近哪一家店也有接髮。我以後不要來你們家用了
我：你可能要自己問一下（內心：基於同行道德，介紹給附近店家也不太好）
女客人：我真的覺得你們很扯很誇張。
我：姊真的很不好意思，這樣我很難做。
女客人：我真的講話沒有鼻音，是因為我剛起來才這樣。
我：（因為真的有鼻音）姊真很抱歉
女客人：那我口罩一直帶著不就好了
我：抱歉真的不行
女客人：我真的覺得你們很扯真的很誇張。
我：真的很不好意思。
女客人：（打電話）回來載我，他們說我感冒不幫我用頭髮，現在回來載我。
我在旁邊：真的不好意思
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1.真的可以感受到，客人想立即整理頭髮又突然發現不能整理的心情，在這邊「瘋髮廊全體人員再次的跟因為疫情的關係有遇到這種狀況的客戶說聲，抱歉造成不便請見諒」
2.小本生意，防疫當前大家真的要互相體諒
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防疫當前 本公司每天 桌子、椅子、沖水台每天酒精消毒。廁所、地板每天漂白水消毒。為了保護你我他。
#對所有美髮業者致敬
#對所有服務業致敬
#對這位客人感到抱歉
#防疫當前深感抱歉
#身體好一點一定雙倍服務
