【#個體崛起20】有種管理，叫做「期待管理」！
先分享兩件小事。
昨天我上課時，
賣克風系統出問題，
試了幾次後，
我決定不用麥克風，
直接原音上陣！
我請小老師哲勳幫我收麥，
哲勳邊收，
邊擔心的問了我一句：
「老師，
這樣你聲音撐得住嗎？」
外面天氣很冷，
但此刻心裡很暖。
第二件小事是這樣的。
每次帶孩子們參訪完，
我會要他們，
回去寫500字心得，
然後寄給我。
孩子們很乖，
大部分會準時寄過來，
信件內容不外乎就是：
「歐陽老師，這是我的心得，
再請您過目，謝謝。」
但有一封信，
特別吸引我注意，
是奕禎寄來的。
她在信件最後是這樣寫的：
「祝老師有個好夢！」
那晚我不記得有沒有做好夢，
只記得自己睡得特別香甜。
這兩個孩子，
不經意做了件小事，
卻牢牢抓住了，
我對他們的注意力。
這就是我想跟你
談的一個重要概念，叫做：
「期待管理」
管理你自己，
在別人心中的期待帳戶。
一般而言，
期待帳戶有三種：
第一種叫「活存期待」
指的是你如期完成交辦的任務。
期限剛剛好、
內容剛剛好、應對剛剛好⋯⋯
這種期待，
就像把錢存在郵局，
表面上你有在儲蓄了
但還稱不上投資。
因為我們都知道，
通膨速度大於活存利率，
所以你就算儲蓄了，
錢卻越來越少。
所以，當大多數人，
都能做到剛剛好時，
那你的競爭優勢就不見了。
終究淹沒在茫茫人海之中。
第二種叫做「付貸期待」
你把錢拿去還信用卡卡債，
表面上你只要付最低金額，
但若你真的這樣做了，
其實你會額外付出更多利息。
所以這種期待，
就是你沒達到別人期待，
作業交不出來、案子交不出來，
最後你即便交出來了，
那也只是在還期待的利息。
這是最虧的局面，
被扣分，卻還是得做。
第三種叫做「投資期待」
一個人若懂得
經營「被動收入」：
像是寫書、錄課開源，
再用保險、外匯、股票投資。
久而久之，你登入帳戶，
會發現錢不知不覺變多了。
「投資期待」就是
當你能快一拍、多一步時，
就能超乎對方的期待。
那當然，
你也會得到更多意外的機會。
好，重點來了，
「期待管理」到底要怎麼做呢？
很簡單，就兩步驟：
一、確定期待標準值
一個人的口碑，
取決於他每次與人協作時，
給人的感覺，慢慢匯聚而成。
當你在面對一件事時，
先想想，
這件事的標準值在哪？
若你是大學生，
教授說期末報告年底交，
那期待標準值就是12/31。
若你跟別人有約，
約好下午三點咖啡廳見，
那期待標準值就是下午三點。
若你跟客戶談案子，
評估案子兩個禮拜可完成，
那標準值就是兩個禮拜。
先設定好標準值，
下一步我們就來校調了
二、「後拉」與「前推」
接下來這個技巧重要了！
如果你們還沒談好截止日，
那你要努力把截止日
「後拉」到標準值以後，
然後再「前推」自己的交件日。
如果截止日已經確定了，
那就只要努力前推交件日就好。
不過這說起來簡單，
做起來卻很不容易，
因為人都有壓死線的天性。
覺得早交很虧，
但是一個不小心就遲交了，
所以最後都在還期待的卡債。
我自首，
因為我就是這種人。
但當你做好期待管理，
就會贏得對方的「注意力紅利」。
以上談的都是
工作面的期待管理，
但有另一種期待管理，
是落實在生活日常之中。
也就是：
如何為別人的生活，
帶來一點點的驚喜時刻？
這是我常給自己的重要課題。
例如搭計程車，
車資90元，
有時，我會拿出100元，
告訴司機大哥：
「大哥，開車辛苦了，
100元不用找了！」
司機大哥連聲道謝。
不是因爲我凱，
而是我知道，
他排了那麼久的車隊，
結果載到我這坐短程的，
賺沒多少錢，
又要回到那長長的車龍去。
我用10元，
做了期待管理，
買了他的快樂，
也給我添了一份幸福感。
再像是我的演講場合，
只要有講師朋友來，
以前的我會覺得有壓力，
怕自己表現不如他們期待。
但後來我想通了，
與其炫技證明自己厲害，
不如把厲害的他們介紹給聽眾。
所以我在台上，
會說說他們的故事，
也會請他們聊聊自己的專業。
我用10分鐘，
做了期待管理，
讓他們的專業被看見，
也讓場子顯得眾星雲集。
我們常把期待看得太重，
又怕把身邊人的口味養刁了。
你說：
「萬一哪天我們給不出期待了，
那怎麼辦？」
其實，你多慮了，
因為期待並不是整天想驚喜，
而是讓自己習慣比別人：
提早一步、多想一層、多說一句
久而久之，
你根本不需費心思量，
因為那些你曾給出的期待，
早已形成最強而有力的口碑。
#歡迎分享
#對身邊人我都是投資期待
#嗚嗚嗚對編輯卻是借貸期待
#未來要努力不拖稿不然臉很腫
#做好期待管理才能讓機會找上你
