【#FITI團隊介紹｜2021-2】
｜WCCS｜
團隊以「實務導向的教學」做為主軸，並針對BIM建築資訊模型開發相關的IoT平台，團隊成員主要在建築相關領域學習或工作，並期望如BIM可以創造建築產業的平行連結一般，也凝聚起本團隊的核心。
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同時也有5部Youtube影片，追蹤數超過134的網紅桃園市議員簡智翔，也在其Youtube影片中提到，【智翔的議會質詢-客家事務局、文化局（4/8-9）】 ＃爭取雨馬親子音樂劇來桃園 客家親子音樂劇「雨馬」是由客委會與紙風車劇團合作演出，在兩廳院藝文 廣場演出，獲得熱烈迴響，甚至讓許多不懂客語的民眾也大受感動。 「雨馬」的內容包括疫情、缺水等時事，引發民眾共鳴，並結合客家音樂、水火特技與多媒體...
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#486客服團隊介紹
#專屬你的私人管家
【 台北行政客服--芷涵】
こんにちは、みんな大家好，我是芷涵!
不知不覺我已經在這工作2年多了 ! 想當年我才進來不到兩周，就跟著大家去紐西蘭員工旅遊，超級幸運的~
如果是老朋友，應該知道我當年被客人罵到哭的故事，經過這兩年多來的磨練，我發現我自己成長很多，認識不少很照顧我的客人朋友，阿呦~說著說著就好想你們阿，你們好嗎?!有空要記得回來找我捏~
客服這工作真的五花八門，扛別人情緒更要照顧自己情緒，否則很容易就坍塌，我一直努力學習著著，層層突破著!
話說已經很少解決不了客訴問題的我，最近遇到了難關!
這是一位老先生的來電，電話中說自己的中央牌風扇剛買，結果不小心推倒風扇，葉片斷掉了，要我快找人來維修!
因為在家兩個月我實在很懂那熱到不行的感覺，沒有風扇怎麼行！？
我趕緊禮貌地詢問先生訂購的資訊，才能確認訂單協助，第一次先生提供的手機，沒有查到訂單，所以在電話中複述一次電話號碼怕是自己聽錯，結果電話那頭突然傳來了怒吼：我的電話是0938xxxxxxxx，聽不懂嗎！！！！
再次確認電話既沒有輸錯但還是查不到訂單時，也只能再向先生確認:
「會不會是別人幫您訂購的呢？有沒有其他的電話可以提供？」
『小姐請你聽.清.楚！！！！！我的手機就是0938xxxxxxxx，你是要查多久？！！！！！』對方依然怒吼著......
「嗯…請問您這台風扇確定是在486團購購買的嗎？」
『不是在你們這邊買，風扇是怎麼出現在我家的？！！！』
但透過對話，我越聽他描述自己風扇的功能，越肯定其他通路的舊款，只能禮貌跟老先生說
「因為我這真的查詢不到您的這筆訂單，得請您到當初訂購的網站確認一下，如果確定是486團購購買的，可以再來電提供訂單編號，我們很樂意協助您。」
老先生聽了後很生氣的回，就算我不在你們這邊買，但是你們也可幫個忙吧! 人家跟我說486團購的服務很好就打來看看，你服務很好讓我高興，搞不好我下次就會跟你們買，結果，也不過這樣而已，不懂得做生意，短視近利，爛透了~.....啪一聲用力掛了電話。
噯~關於這樣不是在486團購買的，卻耳聞486售後服務好，非要我們客服服務的案件~我到底要用甚麼態度甚麼方式去面對嗎? 大家，能給我意見嗎? 讓我突破再突破~
因我家的家電幾乎都是我在保養的，我懂商品故障有問題不能用的痛苦，天氣熱沒有電扇冷氣，空氣不好沒有空氣清淨機，溼度高沒有除濕機，我了解沒有的痛苦阿!所以，我都會將心比心去解決問題，前提是你一定要在486團購購買的，只要是再486團購買的，維修服務我一定幫你處理，就像你的私人管家一樣，有問題找我就好了!
那，大家有記得我了嗎?我是芷涵，歡迎來台北總部找我當你的商品購買私人管家呦!
#五倍券要上場了
#486團購可使用哦
486團購新商品一一上場，想收第一手消息........
►歡迎訂閱商品電子報： https://reurl.cc/oD1rDv
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【 高雄行政客服--思雅】
大家好，我是思雅，有朋友來高雄展示中心是被我服務過的嗎?
除了客服，我另負責高雄倉庫進出貨還有乾衣機約排安裝處理。
如果你曾買LG乾衣機，應該都有接到我的電話過，如有服務不周到處請多多包涵哦!
嘿嘿，別看我好像很瘦弱，其實我在高雄展示中心被稱為:神力女超人，當初面試時就說這個工作需要力氣很大，因為高雄展示中心和台北及台中比較不一樣，是需要出貨還有進貨，每次進貨都是幾十箱起跳，當進貨時我就會變身女超人。
當女超人，我很甘之如飴哦！身為媽媽的我，甚麼沒有就是刻苦耐勞精神和力氣大，能在486這個大家庭待著，我非常感恩啊!
上周有位媽媽要來高雄展示中心看商品，沒想到她到來時雨好大，一聽說他有帶著寶寶過來，看雨這麼大我馬上拿雨傘出去，主要是希望寶寶不要被雨淋到了，我自己也是當媽媽的，直覺就想要保護寶寶，趕快幫媽媽解決問題，趕快進來避雨，壓根沒其他想法。
沒想到這位媽媽 Jo-chi Chu 後來在GOOGLE評論留言肯定我們的服務。
( https://reurl.cc/ze2Z0k )....哇，看你寫這麼多文字讀得我眼眶泛紅，好感謝你懂我們阿！大哥常說『用妳的本質，在工作上找到屬於自己的樣子，創造出自己的舞台。』我真的喜歡被你喜歡的我的樣子，沒有業績壓力的我們，將心比心了解客人購買家電相關商品的需求，看大家使用商品開心，工作起來就很有成就快樂感。
其實，在這次鼓勵之前，我才剛遇到一位買昭和西川枕頭要退貨的案件，基於職責我必須打電話了解客人為什麼要退? 客人說他已經躺過了但是不符合他的期待所有要退貨。
486團購的商品頁面都會明確公告退換貨原則，枕頭屬於個人衛生用品，一經拆封真的無法退貨，這位客人聽到用過就不能退...氣炸了...⋯一直大罵為什麼不能退，高八度吶喊，不用我怎麼知道商品不適合我！
在談話中客人有表示曾到門市試躺一陣後才下單，但是送來的枕頭跟他在門市試躺的不一樣，懷疑我們幫他訂錯商品，把客服亂罵一遍，再用力掛電話！~
說真的，和這位客人的溝通過程有讓我感受到挫折，我有自省思考怎樣溝通會更好，在情緒激盪下是做不好事的~ 在日報我有跟大哥報告這客訴案沒做好，請大哥諒解，沒想到大哥教導我必須盡心盡力去做每一件事，但太超過，無法遵守法則，面對無理的客人不用一直去理會，把精神用在值得的客人身上。
我那時一看，真是超感動，這就是我的老闆486大哥，不是一昧要身為客服的我們無條件包容，向無理客人彎腰，大哥沒有讓我們為業績競爭，要大家有同一方向去努力，用共好心態發揮1+1大於2的能量出來，相互協助相互學習。
能在486工作，我非常珍惜，五倍券即將上場了，把五倍券花在提高生活品質的家電是非常值得的； 我是思雅，我是486團購高雄展示中心的客服，歡迎你的到來呦!!
工作 團隊介紹 在 桃園市議員簡智翔 Youtube 的最佳貼文
【智翔的議會質詢-客家事務局、文化局（4/8-9）】
＃爭取雨馬親子音樂劇來桃園
客家親子音樂劇「雨馬」是由客委會與紙風車劇團合作演出，在兩廳院藝文
廣場演出，獲得熱烈迴響，甚至讓許多不懂客語的民眾也大受感動。
「雨馬」的內容包括疫情、缺水等時事，引發民眾共鳴，並結合客家音樂、水火特技與多媒體特效，甚至打造一匹10公尺高的藍色巨馬，與觀眾多元互動，獲得廣大好評。
反應如此熱烈的客家親子音樂劇，智翔也希望客事局能夠爭取來桃園演出。
＃街頭藝人主題網站廢存
文化局建置的街頭藝人主題網站長久以來疏於經營，智翔點選發現網站內容幾乎一年才更新一次，猶如荒廢。
但智翔認為街頭藝人表演非常多元，這些豐富多元的演出資訊、團隊介紹，甚至演出花絮，其實都可以在網站內做出更多的呈現，提供民眾了解相關資訊，認識桃園多元的街頭藝人文化，增加曝光。
既然已經有設立這樣的平台，也希望文化局能好好經營，發揮網站該有的功用，提升使用效率而非荒廢閒置。
＃橫山書法藝術館缺失改善進度及開館
文化局工作報告中提到，橫山書法藝術館正辦理缺失改善，預計於今年3月點交。
因此智翔關心到，現已4月了，改善進度如何？ 預定何時可以點交、開館？ 館長指出，目前已經進行外牆優化工程，增強耐厚和防水等級，預計4月13號點交後美術館開始進駐， 9月底開館。
＃桃園文學館新建工程
自2019年來文學館新建工程招標多次未果，今年4月6日再度招標，智翔想問的是，為何一個工程多次流標？
局長指出因為廠商認為經費不足、工期過短，造成無人願意投標。但智翔更想知道，造成需要更多經費和工期的確切原因為何？
就智翔看來原定設立文學館的東門街日式宿舍群，因需要原樣修復，修繕如舊的方式才做為場館地點，但因年久閒置修葺工程繁複困難，是否因此可能造成經費需求更高？
而局長也回答，如果是已經沒有歷史建築身分的部分，會以重建來做調整，使其新舊並呈，這次上網公告也再次調高經費增加廠商投標意願。
而智翔也希望在新舊並呈的同時，也要考慮整體建築風格的統一表現，舊有的修復也要盡善靜美，減少未來有缺失出現。
而最後台南桃園的文化局科技交流，如果有機會合作，也可以好好規劃，在請局長會後提供相關報告。
工作 團隊介紹 在 桃園市議員簡智翔 Youtube 的最佳貼文
【智翔的議會質詢-客家事務局、文化局（4/8-9）】
＃爭取雨馬親子音樂劇來桃園
客家親子音樂劇「雨馬」是由客委會與紙風車劇團合作演出，在兩廳院藝文
廣場演出，獲得熱烈迴響，甚至讓許多不懂客語的民眾也大受感動。
「雨馬」的內容包括疫情、缺水等時事，引發民眾共鳴，並結合客家音樂、水火特技與多媒體特效，甚至打造一匹10公尺高的藍色巨馬，與觀眾多元互動，獲得廣大好評。
反應如此熱烈的客家親子音樂劇，智翔也希望客事局能夠爭取來桃園演出。
＃街頭藝人主題網站廢存
文化局建置的街頭藝人主題網站長久以來疏於經營，智翔點選發現網站內容幾乎一年才更新一次，猶如荒廢。
但智翔認為街頭藝人表演非常多元，這些豐富多元的演出資訊、團隊介紹，甚至演出花絮，其實都可以在網站內做出更多的呈現，提供民眾了解相關資訊，認識桃園多元的街頭藝人文化，增加曝光。
既然已經有設立這樣的平台，也希望文化局能好好經營，發揮網站該有的功用，提升使用效率而非荒廢閒置。
＃橫山書法藝術館缺失改善進度及開館
文化局工作報告中提到，橫山書法藝術館正辦理缺失改善，預計於今年3月點交。
因此智翔關心到，現已4月了，改善進度如何？ 預定何時可以點交、開館？ 館長指出，目前已經進行外牆優化工程，增強耐厚和防水等級，預計4月13號點交後美術館開始進駐， 9月底開館。
＃桃園文學館新建工程
自2019年來文學館新建工程招標多次未果，今年4月6日再度招標，智翔想問的是，為何一個工程多次流標？
局長指出因為廠商認為經費不足、工期過短，造成無人願意投標。但智翔更想知道，造成需要更多經費和工期的確切原因為何？
就智翔看來原定設立文學館的東門街日式宿舍群，因需要原樣修復，修繕如舊的方式才做為場館地點，但因年久閒置修葺工程繁複困難，是否因此可能造成經費需求更高？
而局長也回答，如果是已經沒有歷史建築身分的部分，會以重建來做調整，使其新舊並呈，這次上網公告也再次調高經費增加廠商投標意願。
而智翔也希望在新舊並呈的同時，也要考慮整體建築風格的統一表現，舊有的修復也要盡善靜美，減少未來有缺失出現。
而最後台南桃園的文化局科技交流，如果有機會合作，也可以好好規劃，在請局長會後提供相關報告。
工作 團隊介紹 在 Hunter 物理治療師 Youtube 的最佳貼文
【CMS 團隊介紹 Part 3 ── feat. Ariel Seng 諶冠瑜物理治療師】
在連續四周的團隊介紹影片之後，我們團隊最後一位成員終於要亮相了！最後一位介紹的治療師，她同樣也是去年剛加入的培訓講師，她也會在這支影片當中與大家分享我們團隊很重要的核心價值：Movement Health 動作健康。
另外針對教練、皮拉提斯老師等在運動健康產業上工作所設計的 MSP 課程也確定將在2021年開課，對動作控制有興趣的人絕對不能錯過！這堂課將教你如何分析個案動作並介入改變個案動作的模式。
2021上半年的 KC 、MSP課程時間也已公布，有興趣的人歡迎到底下網站查詢！
After four consecutive weeks of team introduction videos, finally, the last member of our team is about to show up. The last introduced therapist, she is a instructor trainee who joined this team last year and she will share one of our core value: Movement Health with you in this video.
Also, Movement Science Practitioner (MSP) is determined to be held in 2021.This new series will teach professionals working in fitness and wellness to enhance your offering by understanding your clients’ movement patterns and delivering targeted interventions to promote health and enhance performance. If you are interested in motor control, then you can't miss it.
The course list of Kinetic Control and Movement Science Practitioner in first half of 2021 is posted on the website. If you would like to find out more about our courses, please click the links below for detailed description.
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康卓健康 Oprimal Control Wellness Center - CMS 課程資訊: https://optcontrol.wixsite.com/optcontrol/cms
MSP 課程簡介：
https://optcontrol.wixsite.com/optcontrol/movement-secience-practitioner
2021上半年課程時間表：
https://optcontrol.wixsite.com/optcontrol/course-list
Ariel 物理治療師 IG: @mimimovemove (https://www.instagram.com/mimimovemove/)
樞適物理治療所粉絲專頁：https://www.facebook.com/centralxphysio
( 想要找Ariel做治療的話可以到這邊預約喔！)
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來喔來喔～～～ 我們團隊介紹的影片出爐啦！ 影片後面還有兩位小編的自我介紹，一定一定一定要看到最後喔 請大家要持續鎖定蘭嶼病，之後會有更多日常記事、影片 ... ... <看更多>