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以下為闆娘個人負面文 不喜要記得略過

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好的 來說說這件事

這位客人反應衣服有問題
前前後後加上這次共四次（有兩次說有污漬，結果退回韓國廠商他們不接受 說水擦一下就掉了，所以我跟韓國廠商叫了兩件新的給她，原本這兩件就我們自行吸收）

再來 反應了褲子兩邊長度不同，有提供照片
的確是左右高度不一樣，但不嚴重（我個人認知，不包含這位客人立場）

然後立即說褲子拿去改要200多元，這褲子才399根本就可以買一件新的，所以已丟回收桶

我也回覆了，之後有這樣的事情可以告知我們協助做處理
並且真心提議 若會介意這樣的事，盡量避免購買平價大陸製商品（真的是一分錢一分貨，憑良心講就是大陸平價商品的瑕疵真的很多）

然後是這次的事件
這件特價直播購買的韓國洋裝
反應內裡前長後短，內裡卡在雙腿凹陷處（卡擋的意思吧）並且要退貨

老闆不會處理，留著不讀，要給我處理
但是很悲劇的老闆忘了，訊息也被新訊息洗到下面去
（這點是我們的疏失，但我真的很想幫老闆說話，最近這一個月我們南北跑直播，都是當天來回；加上前陣子貓咪生重病住在24小時動物醫院，幾乎每天嘉義台南跑，因為發病危通知，怕他獨自走掉

後來貓咪回家要餐餐量血糖、打胰島素、餵藥，還要照顧另外三隻貓，我們真的忙得焦頭爛額，每天都忙到清晨才睡，不到中午又起床，以至於老闆忘記，我也不忍說什麼）

一直到近日的直播 這位客人上來說訊息一直未得到回覆 我下播點完貨
馬上回覆其訊息，請她拍內裡的照片給我，我幫她看

卻得到了這個回答：
麻煩收回去再慢慢看，我不是專業不會看，我是穿起來才知道問題在哪裡
..

嗯，客人說衣服有瑕疵要退貨，但是無法提供照片、不會拍內裡，她就是穿起來不順

請問我是要怎麼處理？

是這樣的
服務是建立在互相這兩個字上沒錯吧？

所以我回話也沒有客氣，但就是回覆事實

結果馬上又收到這位客人對老闆的情緒發言

好的 然後就是妳們看到的然後

我其實不懂
1、這位客人不要退款，只要退？
物流不用物流費嗎？我們每次請物流去收貨都是110元的費用，您不要退款可以丟回收呀！

2、這位客人竟然不要退款，又堅持要回覆是什麼原因？

3、穿起來沒有不舒服，是穿起來不順
這兩句要表達的不是一樣嗎？

4、不懂拍內裡有什麼意義？看得出問題嗎？
竟然這位客人自己說看不出問題，那到底瑕疵在哪裡？卡檔嗎？

如果是卡檔，我自己買過的卡檔超過數十件，我以前應該要叫店家退款啊！

5、特價商品恕不退換，這不是消費常識嗎？

再來說說我自己的網購經驗，14歲開始購買網拍、從幾十元到幾千元都買
買了至少快千件衣服
真的沒有誇飾 購物狂這件事 一直是我自己及身邊人的困擾

除了嚴重破洞、或嚴重色差，16年來從未跟賣家反應過任何問題
就連上個月收到正韓賣家寄來
衣服上有明顯的運動鞋子踩到的腳印
我也是洗一洗繼續穿

因為我自己知道 網購有相當的風險

舉凡公分大小相差1-2公分是合理範圍、1-1.5公分內污漬賣家不受理、稍微色差賣家不受理、線頭賣家不處理、等等...不是都是正常的嗎？

如果不能接受碰到以上風險，真心建議就是要到實體店面購買

我一直告訴大家，Nov.22從來不是最便宜
因為我不想做削價競爭的台
想給大家不同的感受
一般賣家不做的我都做

一般賣家有貨就賣，我不行！所以廠商覺得我麻煩

一般賣家拿透明玻璃袋裝貨，我不行！因為我自認是個愛收到包裹像收禮物的人

一般賣家不合理的私訊不回覆，或是複製貼上回覆，我不行！因為我自己不喜歡收到SOP回應

一般賣家沒在剪線頭，我不行！因為我自己不喜歡看到線頭

一般賣家不檢查口袋及拉鍊，我不行！因為換貨妳們麻煩收到的心情也打折扣！所以我寧願多做

一般賣家要嘛只賣平價要嘛只賣韓貨，我不行！因為我熱愛撿到便宜的好貨的感覺；也愛韓貨的品質跟設計感

一般賣家都壓貨等全部到貨在寄給妳們，我不行！因為我知道期待的感覺

一般賣家衣服大多不整燙，我不行！因為我自己不喜歡拿到皺巴巴的衣服

一般賣家大多都用白色破壞袋包貨，我不行！因為我在意美感跟收到當下的感覺

一般賣家六日不回覆訊息，我不行！因為我知道等待回覆的感覺是什麼

一般賣家一張訂單要全部到貨才會寄出，除非超過21-24天追加期才幫忙拆單
Nov.22則是妳們前後訂單都有超過2500就可以把現貨先拆單寄出

一般賣家商品有瑕疵是繼續追加直到到貨才一起寄出，而我都會幫客人先拆單寄出其他現貨，等瑕疵到貨再寄一次，等於兩次運費

但以上，卻讓買平價的妳們用買韓貨的眼光審視每件百元單品

以上，卻讓客人在私訊咄咄逼人

以上，卻讓客人才兩個禮拜，不含假日約10天，就要我們拆單先寄出（還要我們吸收運費）

以上，卻有客人看到線頭說我們沒有注意

以上，卻有老粉嗆我：妳不是都會先拆單喔？然後再也不購買了

以上，卻被嗆說可以妳們可以自己拆單喔？那現貨為什麼不能先寄？

以上，我越做越心灰意冷

自以為的好意，全都被客人視為理所當然

多了這些服務，還要被客人到處比價
而且是比那種什麼服務都沒有的賣家

我真的開始質疑自己開創以來堅持的是什麼

開始認真思考 原來之前客人告訴我不要隨便幫人拆單的原因是什麼
也開始認真思考，自己要做什麼改變⋯⋯

以上一切，跟這文有什麼關係？

我想，是客人覺得我好欺負吧
就像老闆一直跟我說的
妳做這麼多只會寵壞客人 讓客人習慣

以前我都會跟老闆說
不可以這樣，我們要跟別人不一樣才會被看到

而現在老闆再這樣說，我已經無法回應什麼

也開始了解
為什麼賺錢的事業總是黑心無良事業
為什麼大間賣家總是SOP流程
為什麼一般賣家不做我堅持的那些了

【 跨產業沙龍 N.79 】橫跨三大領域：商周編輯記者、POS系統營運管理、台南特色文創。07／15（三）中午12:00報名截止，一次三會、三時吸收三方產業獨家精彩個案，會後人際網路交流與拓展，僅開放130位線上報名，報名與瞭解更多＞＞＞http://goo.gl/mYAe9y

◎ 莊雅茜（Alison）：商業周刊 / 記者
◎ 余岳勳（Nick）：iCHEF / 營運總監
◎ 蔡佳霖（Nina）：ZAZAZOO品牌創辦人 (中美牌制服)

✔ 莊雅茜（Alison）
『關於報導，不只是呈現事實，而是提供一個角度，讓讀者思考有所依據。』這是商業周刊記者莊雅茜（Alison）對記者這份工作職業的詮釋。自政大新聞所畢業，而後加入商業週刊擔任記者，跑過國內、外網路、軟體產業，包含PChome、趨勢、阿里巴巴、騰訊、臉書等，專訪無數位各相關公司CEO、創辦人。過去半年，雅茜曾撰寫的兩則人物報導《29歲台灣小子 富比世點名改變世界》、《七年級台灣小子　向馬雲一億元說不》還登上奇摩新聞，在網路上形成話題！

N.79跨產業沙龍，若您對於財經雜誌記者的工作形態有興趣，好奇他們如何在有限時間內，完成「快速」又具「深度」的報導，那就絕對不能錯過當晚的精彩內容！

✔ 余岳勳（Nick）
你有注意過生活周遭的POS嗎？上餐館吃完飯，你有注意到那台會吐出鈔票抽屜的收銀機嗎？那台機器就是POS（Point-of-Sale銷售時點情報）系統的一種展現，主要功能在於統計商品的銷售、庫存與顧客購買行為，協助零售業、餐飲業、旅館等業者提升經營效率。

iCHEF，目標開發最強餐廳POS系統並建立餐飲管理平台生態圈的團隊，矢志讓「在台灣開餐廳」這事變成一門更好的生意！透過自建POS系統，2014年7月，iCHEF被全聯董事長林敏雄看好，投資了150萬美元（約新台幣4600萬元），現在台灣、香港已經有超過500家餐廳使用這款POS系統，中天電視、民視、自由時報、TVBS、商業週刊、數位時代等媒體值爭相報導，東區飲食名《麻膳堂》、與台北知名咖啡廳《小食糖》都是其愛用者。

iCHEF背後的營運推手余岳勳（Nick），將在N.79跨產業沙龍大方分享iCHEF的精彩案例！從iCHEF公司創立的背景、台灣餐飲POS產業的分析到iCHEF的發展現況與銷售模式，Nick都有第一手的資訊，獨家的系統，讓「在台灣開餐廳」變成一門更好的生意！

✔ 蔡佳霖（Nina）
畢業於政大新聞系、成功大學經營管理學程。現為台南傳統服飾產業「中美牌制服」負責人，負責新產品的轉型與提升，擅長行銷與產品開發。身為已有60年歷史中美牌制服的新一代、品牌創辦人、部落格【劍獅女孩】經營者、安平商圈經營的專業經理人，Nina擅長在沒有行銷預算的前提下，搭配議題操作，創造話題，除了導入具有年輕特色的ZAZAZOO做為中美牌制服子品牌，其品牌更獲選入駐藍晒圖文創園區，轉化成台南在地特色文創產品，開發的【府城輕履】更被選為2013年台南十大文化商品，獲得《中華日報》等媒體關注報導。

N.79跨產業沙龍，講師蔡佳霖（Nina）要與您分享ZAZAZOO這個品牌的創立過程、傳產面臨的問題、新興文創品牌初創要點，產品如何產生市場價值？如何運用媒體、社群成功製造議題，在文創品牌中崛起？若對品牌開發、文創事業有興趣的你，當晚的內容絕對滿足您的好手！

★關於『跨產業沙龍』
由天地人文創旗下天地人學堂創辦，固定每周三19:30-21:30於台北市中正區齊東老街天地人文創空間 舉辦，至今已累積200位以上講師、6,000人以上參與者。在小周末舒適的夜晚與空間，邀您一同輕鬆享受三位產業專家的獨家精選個案，會後人際網絡交流與拓展，是您不可錯過的人脈交流與產業學習公開平台。
＞ 活動詳情：http://goo.gl/q9vVsk
＞ 跨產業沙龍專屬FB社團：http://goo.gl/XPgZFw
＊為維護演講品質，保障參與者權益｜本活動禁帶外食 ｜手機請保持靜音或關機 ｜攝影勿使用閃光燈 ｜

Wu Talk台南在地誌的秋季場！精選在地達人的好講座！

[WuTalk 50講秋季場]-[公民的在地+民主店頭]

2014/07-09
探索在地的議題，找回土地真正想要的 ! !

在此次秋季場的部分，除了原本秋季場預定的十位講者來跟大家聊聊在台灣土地上，他們所在關注的議題外，WuTalk更與[民主店頭－臺南]共同攜手合作，承蒙[民主店頭－臺南]協助，邀請梁文韜老師、許忠信老師、毛小玲主編等三位講者來跟我們談談，除了土地以外更進一步的政治、民主與經貿問題，這次與民主店頭合辦WuTalk 50講秋季場，也是WuTalk與在地公民社團首次的攜手合作，希望未來WuTalk逐漸成為一個在地媒體的平台，讓更多不同的聲音，可以透過我們來發聲，發出土地的聲音，發出自己的聲音，讓更多的朋友們，慢慢找回聯繫土地與自己的那一份，久違的情感！
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[WuTalk 50講簡介]

臺南三百年，歷經了許多變化，尤其又面臨到五都合併後，都市化的挑戰，很多在地的東西，無論是建築，無論是道路，無論是風土民情，或無論是城市記憶，都不斷不斷的在面臨改變，所以身為在地的我們，除了眼巴巴的看著原有的東西消逝不見或是毀損外，我們還能做些甚麼呢？

所以Wu小編們決定了，從2014年一月開始，除了延續我們持續發刊的[WuTalk ! 台南在地誌]外，我們還打算跳出來，邀請在地的工作者，觀察者或是參與者，來當WuTalk 50講的講者，無論是臺南的在地，或是外地的在地，我們希望透過這樣與民眾實際互動的聚會，一點一滴讓更多住民，知道在地的重要性，無論您未來是否想改變些甚麼，我們相信，您都得先從[知道]這件事情來開始，一起跟著我們的WuTalk50講吧，相信臺南這個城市，一定比您所想像的，更有趣，更值得留下些甚麼！

場地：臺南數位文創園區-胖地 (台南市南門路21號，每場限額30名，請提前於開場前半小時入場)

主辦單位：
[WuTalk ! 台南在地誌] 編輯團隊／民主店頭

協辦單位：
舞智企畫行銷有限公司／臺南數位文創園區-胖地／社團法人台灣數位文化協會

活動費用：免費(為鼓勵更多朋友到場，此次秋季場不收取任何費用，但請務必事先報名)

線上訂閱：(想要訂閱[WuTalk！台南在地誌]的朋友，可以點入下列網址後輸入您最常收信的E-mail即可)
https://docs.google.com/…/1n5rExr_DS06C-gMq1_qR87…/viewform…

活動詳情與報名：
https://www.beclass.com/rid=173525253ac341855daf

[活動行程與介紹]

WuTalk 50講 [秋季場-公民的在地+民主店頭]
活動如下(2014/07-2014/09)：
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7/04(五)1900-2100／晁瑞光(台南社大環境小組研究員及講師)／用行動感謝地球-樹木守護志工

7/11(五)1900-2100／梁文韜(成大政治系教授)／和平佔中與香港7.1遊行

7/18(五)1900-2100／王鼎元(MIGA藝文空間執行長＆米家藝文事業有限公司負責人)／藝術與農村的產銷關係

7/25(五)1900-2100／郁長文(台北刑務所護育聯盟研究員&台大城鄉所碩士生)／在開發中黯淡的百年華光：台北刑務所的文資保存運動

8/1(五)1900-2100／陳信安(嘉南藥理大學觀光系助理教授) 、王麒富(財團法人古都保存再生基金會)／歷史監獄有危機-原臺南刑務所官舍區的保存與再生

8/08(五)1900-2100／楊宇帆(鳳巢有機鳳梨執行長)／旺來開講，黑白亂講

8/15(五)1900-2100／簡瑞鴻(大號文創執行長)／屏東人被看見，被發現@HO覓藝文實驗研究所

8/22(五)1900-2100／潘靜竹(府城舊冊店執行長&台灣教師聯盟秘書)／作伙講台語，本土語言的世代傳承

8/30(六)1400-1600／鍾秀琴(台南市樂齡學習示範中心主任)／樂在學習，活躍老化友一套

9/05(五)1900-2100／徐世榮(政治大學地政學系教授，台灣農村陣線理事長)、周舜裕、吳昀慶(南鐵居住正義青年小組成員) ／南鐵議題與土地正義

9/14(日)1400-1600／毛小玲(台南都會報主編)／台南需要什麼都會報？

9/19(五)1900-2100／許忠信(成大法律系教授)／台灣對中國的經濟依賴與「自由」貿易

9/24(三)1900-2100／吳哲銘(台灣數位文化協會南區辦公室專案經理)／胖卡與偏鄉資訊教學