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【 北一女校慶聊天十分鐘45元的新聞，還可以怎麼討論？】
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▍輿論怎麼開始的？
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北一女中12月12日舉行117周年校慶和園遊會，其中一個攤位提供「聊天」項目，消費者可以從街舞社社長、民謠吉他教學、流行音樂社社長、合唱團團長等學姐中，選擇拍照、點歌、聊天、打球等活動。
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引發網路熱議，有人認為有商業頭腦、有人則認為不妥，更多的是在網絡平台的批評和羞辱。
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▍可以用什麼方式更深討論？
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1、標籤拆解：
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將主角多重身份背後標籤拆解，通常輿論都是從標籤的衝突之中產生
比如「你是xxx就應該要ooo」，而當沒有做到ooo時，就會引起輿論
所以將標籤拆解，以便理解「預設概念衝突」是怎麼發生的
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2、三種觀點：
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這件事的社群輿論主要從三種觀點切入，分別為 #社會 #商業 #教育
我會以第一人稱口吻，描述各持這三種不同觀點的人會怎麼表達
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3、先後因果：
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先發生「園遊會」，才有「網路熱議」，然後才有「新聞報導」
所以不能直接看到「新聞」來反推「辦這種活動」的起心
「是為了賺錢才辦活動」
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🚩標籤拆解
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北一女學生同時背負 #女性 #名校 #高中生 的標籤
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🚩三種觀點
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▍社會觀點
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著重在 #女性 #名校 的討論
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►為什麼這麼多活動，「拍照」「點歌」「打球」可以，唯獨「陪聊」被特別放大？
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►「女性」與「盈利」掛鉤，潛意識便會跳出「性交易」「八大行業」？
這是這社會還不願正視的問題所致，#污名化 和 #歧視 普遍散落。
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一來不明白八大行業真正內容為何，而直接認為這是下賤、骯髒的，事實上，並不是所有酒店從業人員都是在賣身、賣感情，會上酒店的人也不是每個都想亂搞。
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酒店客群主要分成商業客和兄弟客，商業客就是一般西裝領帶的商務人士而已。
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酒店又依照服裝樣式開放程度分成 制服店、禮服店、便服店。
以最單純的禮服店而言，就只是倒酒、整理桌面、唱歌聊天，僅此。
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再有更多的接觸，如果自己不能接受，是可以拒絕並換桌/換台的，看每個人程度到哪（當然有些人就是想找人包養，用自己去交換未來，用話術和身體去勾引客人，但大部分不是。）
（btw我前男友幹上的那個就是這種典型，但不是每個人都這樣。感謝前男友讓我對酒店行業了解透徹。）
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當感受到被侵犯時，每個小姐會有求救暗號，打暗號讓少爺/行政/幹部知道，就可以被保護離開。
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二來是對於女性的「貞潔」要求凌駕於「身體自主權」，女性應是屬於另一個主體的，不是自己的，這種「自己」除了身體，還上崗到了包括「時間」「談心裡話」
當這樣的行為被作為獲利工具，就如同出賣自己的靈魂約契
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►名校背後的品德枷鎖
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大家對於這種社會新聞「xx高材生竟然犯了oo罪」不陌生，這種就是標籤的概念衝突。
背後假定了「會讀書就應該品行優良」
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或者穿著小綠綠制服，走在路上就應該要舉止端莊賢淑、在公車上要坐有坐相等等。
（短褲夾腳拖是我高中的基本配備，想來也是對於這種標籤的微小反抗。）
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今天當「應該品行優良的高材生」與「八大從事人員的陪聊工作」碰上了，標籤的衝突因而產生。
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►物化自己、販賣父權紅利？
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如果說酒店公關是物化女性和販賣父權紅利的終極體現，那在灰色地帶的直播主、「線上聊天平台」算不算是？
她們都知道「我是漂亮的/性感的/甜美可愛的」「女人」正是收益來源，因此從事此行業。
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但北一女學妹一開始辦這攤販的起心，是「因為我知道男人會付我錢」而去辦的嗎？
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什麼是物化自己？
用身體作為契約的客體，主動的成為從屬者/商品化，又因性別權力不對等而失衡。
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就我與學妹們聊天的過程中，她們的起心本意與「仗著自己是女生來賺取男生的錢」而且「我就是要成為商品本身附加在男生身上」恐怕相去甚遠。
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▍商業觀點
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著重在 #名校 與 #高中生 的討論
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►如果說市場機制裡，有需求就有供應，有客群願意掏錢買單，交易便成立
但這個需求是被創造出來的、還是本來就存在？
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這個需求內涵是什麼？
是社會上無處可去的焦慮。
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對高中生而言，就是升學壓力、同時處理課業、人際、社團、家庭的滿腹辛酸，師長的不理解或高壓要求
因此他們有了「只有年紀相近的學長姊能體會、並針對當前環境給予建議」的需求。
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對校外而言，是對光環的想像與追逐。
人們對於自己未到過的地方，會有加成的想像附著，例如，能出國讀書/旅行，一定很有國際觀/一定家裡很有錢，那他們是怎麼做到/從中習得什麼，無論他們到底是靠自己的努力達成還是靠爸（能考上名校，也是有一定程度的文化資本落差）
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不一定是升學主義學歷至上，根本而言，出於人性的基本好奇使然。
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►園遊會本質：娛樂性的進行學生商業行為賺取班費
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這邊有兩種輿論聲音：分享心得經驗怎麼可以拿來賺錢/怎麼可以用無成本的方式賺錢
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但首先，沒有人會在園遊會時候做公益，什麼家裡的破布娃娃都可以拿來賣個三五十塊
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與其說為了賺大錢來辦活動，不如說為了符合園遊會性質加減產生一些金錢流動
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大家都有辦園遊會的經驗，通常都先問班上有沒有人家裡是賣什麼吃的喝的，再來設計一些遊戲或服務
這就是練習如何在資源稀缺的情況下，盤點現有資本設計商業模式
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對高中生而言，他們的資本並不多
「知識」和「經驗」正是他們最大的資產
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呈上，當他們發現有市場需求，而他們正好能以現有資本作出供給，且現實面呈現供不應求情形，證明這樣的價格符合市場機制並未超過
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但為什麼知識可以賣錢？
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►知識經濟、知識變現
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有位知名網紅表示「女學生要想啊，你憑什麼賺取這個錢，律師和心理諮詢靠講話可以收那個錢，是因為他們的專業」
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憑什麼賺這個錢，就是對於這個「知識」和「經驗」的質疑。
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坊間職能培訓、升學求職經驗分享、家教、線上課程、一堆冬夏令營培訓、之前紅極一時的醫學生面試工作坊爭議，之間的差別是什麼？
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知識經濟是近幾年才蔚為風潮的商業模式，最初因著互聯網從中國大陸崛起，2017年被稱作知識經濟元年
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除了打破原本實體物換取收益的模式，也包括縮短知識變現歷程（產品-營銷-交付），轉變為擁有知識的主體獨立完成這個流程，實質經濟性價值判斷就來自「知識的不可取代性」
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衝突點在於他們認為，高中的知識，大家攝取的大部分相同，不可取代性低、「專業性」低，有課綱、有老師，就能觸及這塊知識
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但「師傅引進門，修行在個人」，已經脫離全民教育的階段，高中課程更深更廣，無法妥善吸收而載浮載沉於知識苦海的學生才是多數
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北一女學生的專業，不止在於課業本身，更是「學習如何學習」這件事，「如何有效率的、有系統性的」張羅和梳理浩瀚陌生知識，這才是她們的不可取代性。
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►「零成本、高收益」
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這則新聞被放上網時，那個筆者用這句話來形容這個攤販，這個「零成本」恐怕未估計得到這些知識和經驗時間的隱形成本
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在跌跌撞撞中所獨自承受的心理壓力，在沒有人提攜和引領時的惶恐和迷茫，這些對高中生而言，都是很沈重的成本
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在這過程中，學習如何去找前輩解決種種心理與精神困境，如何與同儕相處互動待人處事、在社團上當幹部，學習如何做一個領導者
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要同時兼顧家庭、課業、社團、人際，這些是成本，也是經驗的獨特性
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►業界前輩怎麼說
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我從前輩板上截取的，但資料太多混淆來源了，如果有人知道麻煩告訴我！
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原文如下：「
【怎樣是門好生意】
有一年的期末報告主題是老師給每一組學生一百美元的基金，要他們去創造最高的收入，並在期末報告時上台分享。
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大部分同學都是去買東西來賣，靠各種加工或銷售方式賺取差價。但最後獲勝的那一組根本沒有買任何東西來賣，卻獲得了最高收入跟超高利潤率。你猜他們怎麼做的？
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這組同學仔細分析了所有手上擁有的元素，發現這次報告最有增值空間的不是那一百元能買來的東西，而是他們自己花在這件事上的工作時間、全班同學在期末報告時專注聆聽的十分鐘，以及這些準畢業生的未來。
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於是他們把期末報告的上台時段賣給了徵才企業跟獵才公司，最後選了出價最高的一家，不僅沒有花到那一百元，還賺了好幾千元的收入，甚至可以獲得未來獵才成功的抽成機會。
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這就是商業頭腦，懂得從資源稀有角度出發。我要是天使投資人，還會想從當中談一輪找出是誰發想跟執行這個計畫的（當然要付錢給他們），長期輔導跟追蹤這一群孩子。
#時間才是最值錢的資產 #年輕人的未來更是」
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▍教育觀點
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著重在 #名校 #高中生 的討論
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►誠如前面所述，能夠上名校的，有一定程度的社會背景和文化資本，這些是幸運，而不單靠「自己多努力」
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有些人認為，這是販賣光環，是忽視了作為社會族群中佔優勢的位置，將功勞佔為己有的自大行徑
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但不只北一女有標籤，其他學校各自有各自的原罪要背負，這邊的問題，我想，是會持續在有人有文明的社會持續存在的
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►身分，資格論，17歲怎麼談108課綱？
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高二，才經歷新課綱一年，可能連自己學習歷程都還搞不定、甚至連老師、學校都還摸不清楚課綱到底在做什麼，有什麼資格談、甚至收錢？
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理念者與實踐者，很多時候是不同人。
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在坊間教育組織裡，是因為認同了同一個理念而湊在一起，但在國民教育的教學場域，一個政策的實施，不是每個人都認同，迫使大家開始群起討論這個方向，需要更多的激盪和問題反饋，才是推動下一個進程、或是將遇見所阻呈報回政府機關並再修正的重要過程。
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更多的討論，應是被鼓勵、而非以資格審查而禁止的。
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另外，新課綱大家都還在摸索，教學者與當事者，會有不同的摸索經驗，是只有那個位置能看見的視角和困境、新想法和新的焦慮
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各自有各自獨特經驗，就值得被提出來探討，跨越了身份審查的問題
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►教育資訊落差，是可以販賣的嗎？
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現實是，北一女的資源肯定比其他學校優渥。（我在TFT徵才那篇有詳細談）
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她們有的資訊、管道、組織、計畫，其他學校可能不見得有、或老師不見得重視，阻斷許多機會流入學生手中的可能。
有些人認為，名校學生經歷這些活動營隊後的心得，販賣給其他學校沒有參加過的學生
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衝突點在於，這樣的資源落差，是大多數教育（含NGO）工作者致力想解決的問題，當這種落差被用作盈利時，是一種「傾銷」之既視感
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在國際衛生場域上，曾發生過一件事：
某A大國獲得Ｂ小國的共用病毒株後，回去研發出疫苗，再高價賣給Ｂ國
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這個共用病毒株可視為總體教育資源，名校（Ａ國）從總體資源中拿取站比較多的資源後，有能力產製出知識結晶（視做疫苗），再賣給原本被剝奪資源的那些學校學生（Ｂ國人民）
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雖然行為無本意，但在結構上問題油然而生，高中生或許不明白這件事還藏有這一層問題在，但每個角色在社會上，都同時擁有壓迫與被壓迫者的位置。
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▍為什麼先後因果關係重要？
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有段話如下：
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「顧客清一色是男性，恐怕賣的都還是“女高中生”甚至“北一女”相關的概念，所以“成本”並不是零，而賺取的就是“父權紅利”，所以這件事的本質其實是“父權經濟”。
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“父權經濟”在任何男性掌握資本而且有貧富差距的社會都存在，程度多少的問題而已，因為“愛慾”是人類最基本的需求，而且女性天生可以在生理和心理上供給，所以市場必定存在。父權經濟的光譜很廣，從單純的陪伴經濟到性產業都是。」
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►這是很典型「用新聞來看事情」
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看似振振有詞，實質為 #倒果為因 的謬論例子。
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再次強調，是先有園遊會，才有新聞。
不能看到新聞註解「顧客清一色都是男性」，就認為學生是為了招攬男性而做。
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🚩那新聞媒體怎麼報的呢？
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▍標題：「真香」「暴動」「懂賺」「清一色男性」
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▍內文：
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「有沒有照片？正的話馬上驅車前往」
「便宜還保證女高中生」
「不早講，我在火車上了」
「直播主出道預備」
「良心事業，人美心美」
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►著重顏值、外貌，而非舉辦活動初心，強化「只有漂亮的我才要去」
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是她們在物化自己、還是新聞出來後，社會在物化她們？
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▍這是對事實的描寫、還是變相鼓勵風潮？
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是對社會反應的記載，還是以明知可能的眾矢之的作為標題博眼球？
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記者知不知道可能會產生的輿論和社會問題、對當事者、北一女的傷害？
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記者有沒有這個責任要知道後續可能影響？
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有沒有攔截問題的責任？
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▍刻板印象的強化與新的標籤

在議題被鼓動到大家一窩蜂去搜尋時，「陪聊」「台女」在搜尋度暴增，新的標籤就產生了，成為「熱門關鍵字」，永遠留在網路平台上。
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▍媒體少了什麼？
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所有新聞文章都是互抄，片面之詞呈現，但網絡的反撲、指責、甚至對女學生的羞辱卻視而不見。
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所謂的不客觀，不是因為主觀意識表示支持與否，而是少了不同聲音。
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在後續造成的輿論有哪些、校長回那封信的前提是什麼、大家在意的關鍵點是哪些、為社麼會有這個現象、當事者受網路攻擊後的反應如何？
甚至用數據分析網路聲量、正負面比例、搜尋關鍵字圍繞哪些問題
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這些也都是客觀事實，並不是主觀認定，是可以同時呈現在報導裡的。
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但媒體都少寫了。
是不知道、不在意、不想花時間研究，還是就是打定了想要賺流量？
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但這是記者本身、媒體自己本身的錯嗎？
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要在媒體生態下生存，高工時、低薪資，內部編制導致落在記者個人身上負擔過高，生態惡性競爭即時性和煽動性，廣告與流量定勝負
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導致產能和品質降低，又得成為千夫所指之人，這是記者自願的嗎？
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▍報導後的低級輿論
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黃士修在留言處寫道「有加Ｓ嗎？」（掏皮夾）
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我先來解釋台灣的性交易生態，雖然是非法，但其實到處都有檯面下的交易，而且相當頻繁。
不一定要從酒店，只要有經濟帶、有群組門路、有學長姐或朋友，只要有「媒合人」，一場交易就能達成。
（感謝拿我爸的錢去嫖妓的前男友again）
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如果是自己狩獵型的，遇見有解時的通關密語，就是「S？」
「掏皮夾」的意思是：「性交易的錢直接給現金」就不會有金流、留證據。
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▍校長怎麼回？
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1. 校慶當天，本校所有園遊會的擺攤學生沒有回報任何負面訊息，也沒有任何外賓反映攤位問題。
2.以"聊天"為項目的攤位，該班級當初設定的客群是高一學妹，針對108課綱的選課問題、如何製作學習檔案、社團幹部的工作內容等等。想法單純且正向，導師及學務處都支持。
3. 園遊會現場為公開場合，人潮眾多、教官巡場，未發現任何不妥現象，當天的活動除了學妹外，也有本校家長、大學教授、外校學生等外賓參加，外賓詢問的內容多以本校學業、社團活動、時間管理、校園生活為主。
4.針對那些沒在校慶現場，只憑臆測去描述自己觀點，並連結負面意象的網友留言，本校表示遺憾。
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親愛的同學們，校長相信你們有足夠的智慧，去判斷事情的真相與是非，也相信你們有足夠的勇氣，去面對莫須有的不實流言。這個世界雖不美好，但我們仍要正面以對。
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校長 陳智源敬上
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⚠️⚠️我們可以怎麼做？
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當媒體無法進到守門人角色時，這個責任就落在閱聽眾身上。
除了上網跟大家辯論之外，還有哪些是我們能做的？
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1、不要搜尋「被固化的標籤」增加流量和搜尋引擎排行
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🈲️尤其「北x女 陪聊」這種直接綁死的關鍵字，最直接的讓大家在搜尋時會跳到最前面
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2、條列式舉例、分段思辨
先區分議題，如我前面所提，要討論社會觀點、商業觀點、還是教育觀點？
要論證舉例，是在哪個區塊、要舉反例，又是不是在相同的社會背景下？
如果想到什麼講什麼、爆氣式論述，容易讓雙方語言沒有交集
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3、不要讓學生在這場風波中受的傷白費
這一起輿論能夠鬆動、或喚起社會怎樣的關注和討論，後續如何延續動能？
既然大家已經發現前述污名化與歧視問題，那可以在自己能力所及之中，做出哪些改變與影響？
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4、面對學生，理解取代羞辱、批判取代批評。
如果可以，讓孩子們知道這個社會會這樣評判一件事情，何妨不是一次機會教育。
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5、傾聽與尊重。
不是說支持這種行為（你當然可以不認同、可以批判）
但可以試著告訴孩子們，這場風暴是一堂課，理解了可能的優缺點與風險之後，在下一次她思考後並做出選擇時，我們會尊重他們、但他們也必須自行承擔後續的社會輿論成本
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▍我自己的註解
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不是她們自己要販賣父權紅利，看似既得利益，其實是被社會的需求，被迫推向了供給的一方，讓原本立意良善的初心被扭曲、認為他們就是為了這樣的目的而去主動供給，而且被固化為標籤，而且這標籤會跟著所有北一女學生、甚至包括其他女高中生，至少數年。

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<<關於奶香膠原蛋白>>
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除了常常喝水、按摩、伸展身體照顧筋膜，飲食上，筋膜很需要膠原蛋白的補充。選擇膠原蛋白時，要選擇小分子身體才好吸收。本商品技術將大分子膠原蛋白分解成超小分子2000 Daton（道爾頓）以下，克服目前膠原質分子量過大，身體利用率低的缺點；1胜肽約等於100道爾頓，此款水解膠原蛋白粉換算下來，有20胜肽之多。

➡️產品專利配方包含19種氨基酸，並具備原廠提供合格檢驗報告；
➡️奶蛋過敏可以吃，因為原料萃取自牛的軟骨組織；
➡️採用特殊脫臭技術，無腥味，原味即有有淡淡奶香，如奶粉般即溶好吸收；
➡️不含酵母、牛奶、蛋、麵筋或麥子等大眾敏原，也不含糖、防腐劑、人造色素、味精；
➡️一瓶200g，每日一匙，一罐可以吃30天。
建議與維生素Ｃ一起空腹服用，因為維生素C可以幫助身體的膠原蛋白合成；可以直接加在任何的飲料裡面，更可以直接對水喝，因為它一點腥味都沒有！照片示範泡在茶裡面 ，完全不會改變茶飲的味道喔。

<<關於安芯堅果雜糧與大蒜片>>
可可＋杏仁、薑黃＋核桃、肉桂＋杏仁....雙重口味激盪出另一種新奇口感，完全滿足了天冷想吃甜食的慾望，但是吃下肚的卻是健康安全的堅果，好油脂還能幫助壞膽固醇代謝。如果是想要兼具養瘦的人，肉桂口味值得一選，因為肉桂對於血糖控制維持有幫助，同時也能維持身體代謝力。

茶豆（毛豆的一種）低溫烘培口感很脆，保留營養豐富，攝取植物性蛋白質，是奶諾非常愛的零嘴口糧。

想要吃出奢華感的人，可以把黑豆與堅果拿來與紅白酒搭著吃，當然不喝酒的人，與我們同團米其林二星茶葉一起當成下午茶，完美無比！

有機蒜片是低溫乾燥製成保留營養，不只是下廚的方便配料，直接當成零嘴吃也很棒！酥脆並且蒜味濃厚，我喜歡搭著雞胸肉吃，不用再辛苦切蒜煎到酥脆（這樣營養也沒啦～），或者筋肉老爺會直接當零嘴吃，大蒜對於他的心血管健康維護有很大幫助。

商品有373項農藥無檢出的證明，也不添加防腐劑、色素、人工甜味劑、人工油脂....

<<山和院高山茶>>
非常有奢華感的台灣在地好茶葉，一盒有三種口味共15包，當中的“金萱”榮獲2017年比利時ITQI 國際品味米其林二星獎，由星級主廚團盲飲選出，並為英國皇室御用薩伏伊酒店指定為阿里山烏龍與蜜香紅茶供應商。

茶包高達3g，非茶粉或茶枝，都是好茶葉；包材從外袋，標籤，棉線全部無毒並可分解；

蜜香紅茶以金萱製成，聞著有濃濃蜂蜜味，搭配上新鮮牛奶的風味會充滿焦糖甜香，如果想要喝奶茶，不妨自己在家泡一杯，對上鮮乳，健康又高質感的口味，重點不會胖！！！

寫文章的時候，受眾很重要喔！
先搞清楚是給誰看的＆功用，至於小說，最重要的其實是：透過演出把你的讀者牢牢抓住😎
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－－以下摘文－作者林育聖－－全文看連結

1.文案是一盞燈，照亮你的產品，文案寫越好，產品的優點會越清楚，缺點也越清楚，因此產品還是根本，請以做好產品為優先考量。
　
2.文案有百百種寫法，你也會有自己的想法，有些部份可能對大神來說是再基本不過的觀念，不過教學就是要不厭其煩一再說明，同業留情。
　
3.電商文案以傳達商品特色與需求為主，我們不是在寫文學作品，也不是在參加文字比賽，因此本文所舉的例子皆為思考方式，而非追求文句的修辭巧思，那部份這篇文不談。

【電商文案撰寫教學與注意事項】文長慎入
　
－－此篇文章約6700字，閱讀時間約為16-22分－－
　
前言：寫這篇文的碎念。
　
由於過完年要逼迫自己改簡報，因此最好的方式就是把東西分享出來。
　
這一年講過了許多類型的課，最多人想聽以及有問到的，是社群經營文案以及網路廣告文案（以FB居多），基本上靠這兩堂課大概就可以撐一整年了。
　
只是社群經營的課，我後來就沒有講了，因為我認為社群經營的好壞不在於文案怎麼寫，而是內容的創作與話題營造，而這部份很多人分享過了，我就不特別說了。
　
現在許多人都透過FB廣告投放來導到自己的銷售頁面，由於FB廣告的型式關係，很吃重文案與設計圖，過去這麼吃重文案的網路廣告型式，是在下關鍵字時。
　
相信經歷過關鍵字廣告的文案，對於那些字數的限制，真是絞盡腦汁費盡苦心。（後來有加長型，關鍵字廣告的文案夥伴你們過得還好嗎。）
　
但現在較多人利用FB廣告投放，其文字版面的解放，想寫多長就寫多長，結果反而讓許多想投放廣告的老闆，圖片做得很漂亮，文案卻不知道怎麼寫了。
　
還有就是銷售頁跟一般產品介紹頁的模式不太一樣，因此我把FB廣告撰寫的精神跟銷售頁的放在一起，統稱為電商文案，就是以網路賣東西為主的文案型式，觀念一通百通，吸收多少就看個人了。
　
在過年前寫下這篇教學，一部份是為了逼迫自己進步，一部份也是幫助在做電商的老闆、朋友們，過完年能把自己的產品文案寫得更好。
　
看這篇文前的三個心態：
　
1.文案是一盞燈，照亮你的產品，文案寫越好，產品的優點會越清楚，缺點也越清楚，因此產品還是根本，請以做好產品為優先考量。
　
2.文案有百百種寫法，你也會有自己的想法，有些部份可能對大神來說是再基本不過的觀念，不過教學就是要不厭其煩一再說明，同業留情。
　
3.電商文案以傳達商品特色與需求為主，我們不是在寫文學作品，也不是在參加文字比賽，因此本文所舉的例子皆為思考方式，而非追求文句的修辭巧思，那部份這篇文不談。
　
寫教學文前言都要說好多，避免大家有錯誤的期待，這篇文不一定適合你們公司的產品，主要是用來幫助大家思考自己產品的文案方向。　
　
＊＊＊
　
正文開始：
　
電商文案著重的是轉換，與一般品牌文案傳達精神與主張不同的地方，我們主要是為了銷售產品而撰寫。
　
其他關乎品牌的精神傳達，建立品牌風格等等的，屬於另外的範疇，不在這篇文討論之內，而撰寫時，品牌精神也只會融入產品介紹之中，而不會是最主要目標。
　
因此我們的目的，不是追求文句的華麗與趣味，而是要用「最容易理解的方式」來傳達我們產品的好處與幫助。
　
在開始寫電商文案之前，你需要先有三個基礎的觀念。
　
1.不是你想怎麼介紹，而是消費者該看到什麼介紹。
2.每一個產品功能，都需要有使用的時機才有意義。
3.客群不是族群，而是需要你產品來解決問題的人。
　
不論你的產品是服務還是實際產品，都該以解決問題為目標，並告訴消費者，我會怎麼解決你的問題。
　
產品力，就是你產品解決問題的能力。
　
有了這觀念之後，
　
我們會將文案切割成三個部份來說明，好幫助大家理解學習：
　
第一部份：標題開場。
　
第二部份：說服內容。
　
第三部份：結尾行動。
　
每個區塊有不同的目標要努力，內容上你可以隨意按照你想強調的方式改變，結構是為了確認目標的達成，而不是綁死你的型式。
　
我們一個個來。
　
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一、標題開場：吸引、導引、牽引
　
這裡其實要分成兩個區塊，一個是標題、一個是開場白。
　
但以電商的商品頁面來說，精神是一樣的，因此放在一起說。
　
開場是電商銷售頁最重要的一部份，在開場如果不吸引人，消費者連往下看都懶了。
　
開場要注意的是：

1.是否能夠快速判斷產品對消費者幫助是什麼？

2.是否能夠馬上喚起消費者的心理場景？

3.你們在這場景中的定位是什麼？
　
不要預設消費者都懂你們的產品跟功能是做什麼的，他們有自己的人生要過，沒有人對你的產品這麼好奇。
　
除非你的產品能解決他的問題，或讓他感覺這問題需要被解決。
　
舉例來說：如果今天是賣平底鍋的人。
　
很多人會把材質寫在開頭。
　
像是大理石平底鍋、陶瓷平底鍋等，但你的材質對消費者是沒有意義的。
　
要為你的每個特色賦予場景，這項特色才有意義。
　
像是：「每次煎魚都失敗嗎？」或更進一步「煎魚失敗覺得很丟臉嗎？」
　
大理石平底鍋，不黏底不沾邊鍋，讓你每道菜完美上桌。
　
像是賣電暖氣的，不是去強調自己是怎樣發熱的，發熱方式沒有意義，發熱溫度與速度才有意義，因此要寫的是：
　
「寒流再強也不怕，三分鐘讓你的臥室像溫室。」
　
賣食品的，不是強調做法多用心，品質有多好，用料有多實在。
　
而是要說你的食物，在什麼時候吃最適合。
　
像是：「派對晚宴的話題幫手，讓朋友們打開話匣子的不沾手小餅乾。」
　
或是：「屬於愛情的甜蜜承諾，用ＯＯ蛋糕讓親友看見你們的愛情。」
　
同性質商品太多的話，就要找出你在場景中的定位，然後持續的推進消費者的心理。
　
通常在開頭，我都會建議是以問句為開場是最簡單的。
　
問一個好問題，問一個消費者心中在乎的問題。
　
只要你問題問對了，那消費者就會希望這個問題得到解決。
　
開場要想的是：

1.思考你的產品定位，要在什麼樣的場景發揮作用。

2.思考這個場景裡，消費者會遇到什麼問題？
　
有三種撰寫方式可以參考：
　
1.問三個消費者心中在意的問題。（當然是你能解決，跟你產品有關的。）
　
EX：
「試過很多方法還是瘦不下來嗎？」 => 運動方法或保健品。

「找不到讓你安心的合法保姆嗎？」 => 居家托嬰

「過年大掃除覺得很麻煩嗎？」 => 清掃用具或到府清潔服務。

「遇到愛問隱私的親戚，不知道該怎麼回話嗎？」=> 溝通課程。
　　
2.描述該場景裡的使用樣子。
　
EX：
「每次一打開Word，總是不知道該如何下筆，面對空白的檔案，自己的腦袋也是一片空白，老闆總是早上給企劃，下午就要交文案，連產品介紹都沒給，看同業的都寫得很好，自己卻寫不出來，心裡不斷的想：我明明是應徵設計，為什麼要一直寫文案？」　

=>專為設計人所開的文案課程。
　
3.直接說明你的幫助。

EX：
「愛吃甜食的你，還在為熱量而煩惱嗎？專為愛吃甜食的上班族，所設計的低卡零食包，由擁有十年經驗的專業營養師設計，有巧克力的甜味卻只有優格的熱量，每包都含有一天所需的膳食纖維，不僅滿足你的口腹，更照顧你的健康。」
　
找到你可以發揮作用的問題，那你的產品功能才有意義。
　
#開場小結：
　
【用你的產品功能，問一個消費者在意的問題。】
　
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二、說服內容：介紹、故事、信心。
　
我喜歡用Growth Hack的精神來說明這部份：「說服就是要消除疑慮、增強信心。」這部份觀念是相通的。
　
前面開場我們提出問題，現在這裡就是要說明我們為什麼可以解決問題了。
　
說服要注意的是：

1.你提出的說明，是否足夠簡單能瞭解？

2.你提出的特色，是否有其他角色能夠佐證？

3.你撰寫的說服，是否足夠表達貼近消費者在意的點？
　
通常說服內容的區塊，是寫電商文案最煩惱的部份。
　
因為這部份牽涉到你的準備功課做得如何，以及你對產品的瞭解有多少？
　
當你瞭解產品越多，你才能開始思考這產品能夠怎麼樣說服別人。
　
這裡要避免三件事：

1.少用行業內的專有名詞。
　
如果你產品無法避免地需要提及許多專有名詞，那記得要解釋這些專有名詞代表的意義，並且利用舉例方式來解說。
　
像是：

「電腦的CPU：像是電腦的心臟，心臟越有力，你就能夠做越多事。」
　
「CPC：是每次點擊成本，就好像你發傳單一樣，點一次就發出去一張，每一張傳單要0.2塊，那如果沒人拿傳單，我們就不收你錢。」
　
「1080p：就是比720p更清楚一點，讓你的影片畫面不會霧霧的，尤其是在大螢幕上看更清晰，效果也比較爽快喔。」
　
專有名詞的解釋，重視的是瞭解用處是什麼，而非解說技術原理。
　
2.避免過多空洞的形容詞。
　
形容詞在人們心中有各自的感受，我們要說明商品時要讓大家更加具體的瞭解。
　
因此盡量不要用什麼高級的、美麗的、時尚的、方便的。
　
把每一個形容詞轉換成可理解的感受，多利用數據、動詞、名詞與比喻。
　
像是：

快速地開機 => 5秒鐘完成開機

專業的團隊 => 10年經驗的團隊、做過OO大案子的團隊、得過XX獎的團隊。

讓人感動的禮物 => 讓女朋友想親吻你的禮物

超甜的水果 => 像是泡過蜂蜜的水果
　
你傳達的感受越具體，消費者就越能夠瞭解你產品的好。
　
3.避免無意義的橋段。
　
你產品即使很多特色，很多專利，很多技術。
　
但也不該把所有技術都羅列成一個區塊。
　
可以把兩三項相似的技術，思考這一個技術可以幫助消費者什麼事情？在什麼情況下這技術會發揮作用？然後結合成一個區塊就好了。
　
要是還有更多的技術細節，可以用條例的方式說明即可。
　
確保每一個橋段都是對消費者有意義的，這是我們在優化文案時該花心思去思考的。
　
這邊就不特別舉例了，畢竟許多老闆都會覺得自己的橋段很有意義。
　
但試著把自己寫好的內容給朋友看，問問別人意見。
　
或是試著把某些區塊拿掉，看看整體意思還是一樣嗎。
　
不要用多餘的資訊，消耗消費者的心力了。
　
以下分支不同說服策略：
　
一、如果是產品已上市好一陣子，許多人用過：

A：說故事，寫一個人們因為你產品而改變的故事。

EX：「Ｙ小姐原本對自己很沒自信，經過我們為她量身打造的造型搭配後，她變得不僅有自信，而且連戀愛運都來了呢。」

EX：「Ｚ先生是我們幾十年的老顧客，還記得一開始跟他介紹這個產品時，他一臉懷疑的樣子，在半信半疑的試用過後，從此再也離不開這產品了...... 」
　
故事可以幫助你解釋複雜的產品成效，也可以替你展現成果。
　
更重要的是故事本身帶有說服的力道，人們總是喜歡聽故事的，聽故事的過程中，就已經開始相信你了。

B：放口碑、舉見證，以數量取勝。

EX：「超過300間工廠採用我們的自動化設備，提升30%產能，並降低20%錯誤率。」

EX：「年銷售1000座沙發，讓上萬個家庭得到屬於自己的倚靠。」
　
口碑重點在於指出你的目標客群，展現他們因為你而獲得的幫助，吸引其他有相同問題的人。
　
二、如果是新產品上市，無特別口碑或是使用見證：
　
以下的事情盡量做。
　
1.有點錢的話請權威代言，沒錢的話請老闆自己出來背書。

2.寫你們的品牌主張與理念，展現你們對於此產品的用心與期許。

3.製作你們的產品製作細節。(請參閱拙作：如何寫出產品厲害之處：http://www.copywriter.com.tw/tea.php?m=d&id=87&p=0）

4.提供試用、或滿意保證。

5.說明你們產品適用的客群是誰。（記得是用問題定義客群）
　
這些素材要花點時間，畢竟你是新產品嘛，但做完的素材，之後都可以繼續使用。
　
沒照片就自己拍，不然去圖庫買，不知道產品怎麼做的就去工廠問，去找老闆問，去找你們家的產品開發人員問。
　
準備素材，一直都是文案的工作，所以要好好搜集資料，才能夠寫好文案。
　
看過太多說不會寫文案的人，結果一問之下連產品為什麼要這樣設計都說不清楚。
　
【沒有糟文案，只有懶文案。】
　
你都不願多懂你的產品一點，那怎麼期待消費者會瞭解你的產品是做什麼的呢？
　
#說服小結：
　
【準備你的素材，用最簡單的方式，呈現你產品的好處。】
　
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三、結尾行動：明確、急迫、指定
　
(終於寫到這裡了)
　
結尾是許多人會忽略的，見過很多電商文案，開頭都寫得很棒，但在結尾卻草草結束，真的是很可惜。
　
會看到結尾的人，除了同業或者是直接END之外的人，基本上有兩種。

1.對你產品有興趣，但是還在猶豫。

2.對你提出的內容有興趣，但還不知道這產品對自己意義是什麼。
　
也就是都很認真看到結尾了，但心理還差臨門一腳的消費者。
　
不然像我腦波這麼弱的，都是看完開頭就決定買或不買了......而對你沒興趣的，看完開頭也就跳離了。
　
所以結尾很重要，那是把這群還在觀望的消費者，踢進購物車的關鍵一步。
　
結尾要注意的是：

1.你想要他看完做什麼？有明確的行動方向。

2.他現在做有什麼意義？有具體的誘因推動。

3.他做了可以成為什麼？有清楚的指定未來。
　
在結尾的部份，你可以想像這是一個跟消費者在談話的最後。
　
不論你前面聊得如何，在最後你要把話題收尾前，趕快把要補充的事情說完，然後告訴他下一步該做什麼事。
　
因此在最後，你可以做的事情是兩個方向：動之以情，說之以理。
　
1.最後跟他說真心話，談談心。
　
前面我們已經培養點感情基礎了，你都看到這結尾了，有信任基礎的情況下，這談心才談得下去。
　
不然一個陌生人一開頭就要跟你談心，你只會覺得他是不是別有用心。
　
所以我們可以動之以情。
　
像是：

「其實這產品，我們賣一個就是賠一個，要不是過年清庫存，現在也不會有這個價格。

我們的目的不是為了賺錢，只是為了讓大家用到好東西，看到很多人用了我們產品，生活變得更好，那我們就開心了。

這一批是最後的庫存了，我們明年要做其他產品，這價格也是最後一次了。

帶一組好過年，帶兩組有餘年。

今天下單，年前送到，讓我們陪你一起過個好年。」
　
前面我們一直在說產品，一直努力跟消費者產生連結。
　
而感情就是最好的連結。
　
開頭就談感情，會顯得矯情。
　
因此我們結尾再談，讓這產品有溫度，有情緒，知道有個人在背後賣這產品。
　
他很用心，他說話很真，他做產品很認真。
　
用名為感情的手，推那些還在猶豫的消費者最後一把。
　
2.最後拿出點好處，誘惑一下他。
　
如果你有什麼好處，一開始就拿出來的話，人們比較不會珍惜。
　
有什麼利益的話放在最後，這樣才能夠讓這些利益發揮作用。
　
像是：

「現在下單，再贈送好禮三選一，活動只到春節前！」

「今天購買，我們再折100元，年前最後一檔，只有今天！」

「我寫到這邊也累了，只要分享後TAG我林育聖跟 文案的美，超過50人的話，過完年後直接在行銷部落分享。」
　
對付在猶豫的人，最好的方法不是解決他的猶豫。
　
而是讓他忘記猶豫的意義。
　
當我們前面把需求講得明確，把產品的好處貼近他，會猶豫的通常都是為了價格。
　
覺得太貴，想看看有沒有CP值更高的。
　
於是我們要提出具體利益，讓他知道現在行動才是有意義，猶豫只會錯過機會而已。
　
用名為利益的手，招攬那些消費者決定購買你的產品。
　
3.最後給他點願景，感受一下購買後的自己。
　
人們買商品不單單只是為了產品而已，有主要兩個目的。

1.解決遇到的問題

2.滿足某種心理
　
這部份放在開場也可以，但我喜歡放在最後，因為這時候最適合談點關於我們的未來。
　
商品只是你品牌策略的一環，是你跟消費者的接觸點。
　
人們找你永遠不是為了產品，而是為了他們自己。
　
因此我們在最後這一段，跟他說：你買了這產品後，會變成怎樣的人。
　
像是：

「我們希望你過得好，因此我們先成為最好的，然後幫助你成為更美麗的自己。」

「很多人費盡心思裝潢了整個家，但卻少了一個襯托您品味的掛畫，畫龍需點睛，用一幅畫來表現您對家的用心。」

或是：

「買一組送媽媽，讓媽媽感受你的孝心。」

「用這組紅包包給長輩，讓他們看見你努力的成果。」

「選擇我們的品牌，讓你今年業績旺旺來。」
　
我們商品在消費者的人生裡，其實就是個跑龍套而已，都是因為特別的目的才會出來串場。
　
因此要讓消費者感受到我們的意義，讓他知道我們為什麼會存在。
　
就是為了讓他變得更好。
　
最後別忘了，告訴他該怎麼做，並簡化行動的難度。

EX：

「花三秒填寫資料，就能夠得到我們的服務。」

「點擊購買，每天不到10塊錢，換自己一個安心的未來。」

「現在撥打電話，得到過年後的學習成長計劃。」
　
給消費者心動的理由，他才有行動的意義。　

#結尾小結：
　
【陪消費者一起展望未來，並給予他達成未來的行動指引。】
　
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結語：
　
以前講課時最常說的就是，你要瞭解目的，你才能選擇方法。
　
電商文案、銷售型文案，跟一般的品牌文案或是社群文案最大的不同，就是：「我們一切的努力，都是為了將產品特點跟消費者綁在一起。」
　
告訴消費者，這產品是與你有關的，是你需要的，是你現在就該購買的。
　
因此重點永遠都是在於如何以消費者的角度來思考需求。
　
並且避免讓消費者有所疑惑、困擾的點。
　
撰寫電商文案時要避免的是：
　
1.運用複雜的修辭與文字遊戲。
　
消費者要瞭解的是產品，而不是你的文字巧思，創意的文字諧音、押韻在社群上較容易讓人傳頌，但我們不是在做新聞，盡量避免使用會讓人困惑的方式。
　
2.在產品裡運用負面或貶低其他人的產品。
　
這算是做生意的精神了，你的好不需要踩在別人之上。
　
你可以說自己是品質最好，但不需要說市面上充斥著濫竽充數的產品。

你可以說自己是效果最佳，但不用說其他人都是沒效果。

即使是保健食品，你都可以說自己的產地最有保障，但不用說其他人都是OO進口的劣質品。
　
靠著貶低其他人的商品，只會顯得你自己沒有其他特點而已。
　
大家做生意是求財，把時間花在自己產品上才是最重要的。
　
3.好文需要配好圖。
　
文案寫很長很用心的話，請找一個好設計幫你處理。
　
現在大家都很會寫，因此好圖的搭配還是很重要，每一個特色配上一張對的圖，那效果就是不一樣了。
　
甚至是做影片，做GIF動態圖都可以，用文案說明細節，用圖片幫助消費者縮短理解的時間。
　
最後，這篇文雖然很長了，但一定還有許多沒寫到的地方，還有很多可以發揮的空間。
　
沒寫到的不代表不重要，只是每個人覺得重要的點不一樣而已，相信許多電商前輩都有各自的秘技。
　
希望大家心存善念，文案只是工具，賣菜刀是希望大家買來做菜的。
　
請把工具用在對的地方，用好產品幫助大家生活得更好。
　
我一直秉持著分享才會進步，這篇歡迎大家做為各位公司的教學素材，在這基礎上做更多的發揮。
　
祝福大家明年電商文案都寫得更好，商品大賣。
　
文案的美：20170123 鍵人林育聖
　
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#然後我要來做全新課程了。
#同業見笑
#都寫成這樣了不點個讚嗎
#看不完先收著之後要寫再看