＃能幫車主的_是你的新車銷售業務_不是哥
感覺這個月購車的車友還不少，不過狀況也不少.......這一年來寫這種文章比較少了，是因為，總是有少數車主把例外當原則，把禮遇認為當然，也有車主認為業務、主管對他更禮遇，就對哥嗤之以鼻、也會有車主無論問題能否解決，都會在網路上寫文章批評，造成服務廠以及其他車主的困擾.......哥這篇文章沒有特別針對誰，若情節有雷同絕對只是巧合，千萬不要對號入座，也請各位網友不要分享此篇文章，有看到就好～
首先，這一年多來碰到幾位車友的車過保固之後變速箱故障須更換，原廠報價極為驚人，但實際上若是在原廠保養紀錄完整，看個別情形，有機會以合理的金額更換帶兩年保固的全新變速箱，不過相信不少車主對於內情並不了解，除非遇到像是彰化昌一這樣對車主極為友善的服務廠，不然，新車銷售業務在這一類車主與服務廠拉鋸戰所扮演的角色就相當重要........實際上，有不少新車銷售業務跟服務廠並不是那麼熟悉，把新車交給客戶完成交車程序之後CASE就結束，後續車主有問題有狀況，那就是車主與服務廠之間的事........所以為什麼滿常看到一些車主受的待遇比較好，一些車主進廠就是孤伶伶也不知道工單跟保養項目要怎麼看？能不能刪？然後為什麼有些車主會有代步車，甚至代步車也是有新有舊.......很多人都認為車的等級越高、或是購車大戶，那服務就會越好，其實這也未必，不過可以確定的是，很多資源都是有限的，例如代步車，哥也想借也未必借得到，車禍被撞0肇責出險也沒代步車（除非保險契約有特約），而原廠服務廠也未必都能把理由全部告知給客戶，就算告知了客戶也不一定能接受，例如像是引擎、變速箱等高單價且相對來說故障率比較低的零件，若是一個月申請太多次出保固，容易引起德國母廠的注意甚至會派人到服務廠去抽查，服務廠每年也固定會有檢查檢討，所以在資源有限的狀況下，要怎麼去做分配，怎麼去訂優先順序就是一門學問，而具體詳細的情形是什麼？當然就只有服務廠以及願意去了解服務廠的新車銷售人員才會清楚.......
買車只是入坑的門票，我們身為車主算是比較幸福的，我們如果運氣好、或是觀念正確，找到一位既誠信又負責的好業務，那我們車主就不需要去面對那位新車銷售業務背後所要去處理的像是貸款能不能貸？貸款金額多少？保險怎麼保？保費多少？出險能出多少？服務廠、財務會計部、車型價格算錯了訂錯車了怎麼辦？有沒有現車？德訂車何時到港？車子出問題怎麼處理？客戶臨時有苦衷不能買車了怎麼跟公司協商？有新的促銷怎麼辦？為什麼人家有我沒有？車子何時該進廠檢查進廠保養？保養工單項目？是不是應該照單全收？出保固出顯能不能出？能出哪些地方？要等多久？代步車？想賣車怎麼辦？原廠定位太貴怎麼辦？原廠換輪胎比較貴怎麼辦？想要改裝音響要怎麼改？找誰改？想要洗車找哪間可以便宜又有好效果？過保固要去哪裡保養？不想在原廠保養行不行？........隨便列就一堆，要再講下去大概三四個小時也講不完.........也許在國產車或是其他車廠，新車銷售業務只需要用最便宜最殺的價格賣車給客戶就好，其他客戶願意自己解決，但說實話，所謂的自己解決，無非就是在網路上詢問車友或前輩看要怎麼解決，如果不滿意就是0800、上網ＰＯ文甚至投訴消保官消基會等等.......但，真能解決嗎？有那麼容易嗎？哥再舉個簡單的例子，以前不少車友都說大燈燈殼會有雪花般的細痕，據稱某些ＢＭＷ服務廠不囉嗦都是直接出保更換，甚至還有區分只願單換一顆大燈或是一次兩顆大燈都出保固更換的服務廠，哥某一部車也碰到這個問題，想出保，得到的回覆是沒有辦法......其實哥也真的不是樣樣都能佔便宜有好處、買車也不是最低價，也因此有少數車友因緣際會知道他們在某些地方擁有比哥更好的待遇，就對哥所說的嗤之以鼻，哥都予以尊重，只是若站在想要幫助車友的立場來看，哥都盡量跟哥的業務以及熟識的服務廠相關人員講說，哥能享受的服務及待遇，經由哥介紹買車的車友們也要能享受到；如果真的不行，那就大家一視同仁都不行，千萬不要有差別待遇，而這樣做，才真的是對大家好、對服務廠好........
＃很多人希望哥能幫忙解決問題_但能解決問題的不是哥_是哥背後那幾位業務以及他們強大的主管和團隊默契
＃廠商看的是業務、業務看的才是哥
＃哥對服務廠跟新車銷售業務的態度都是相當和善的
＃很多眉眉角角講不完也時常在變動
＃買車難_養車更難
很多眉眉角角講不完也時常在變動 在 [閒聊] 當百無禁忌遇上眉眉角角- 看板marriage 的推薦與評價
是否同意記者抄文：YES
自驗證兩年成功後首po~
我老公大我6歲，我們個性與生活相處上非常契合，但是只要談論到政治、習俗相關的事
就很容易爭論，目前政治上已找到平衡的方式，但習俗與生活息息相關，只要每遇到一次
就牙起來一次，真的是很困擾，也問問大家的意見。
案例一：
老公的阿嬤(也就是我婆婆的婆婆)是個，只要知道你有空她就會想辦法找事情給你做的人
，也因此婆婆雖然實際上是家庭主婦，但仍告訴阿嬤自己平常都要上班，以避免麻煩。
這件事並沒人跟我講過，因此某天我與阿嬤聊天時，阿嬤講到婆婆上班的事情，我一臉傻
樣，滿頭黑人問號，因為跟我認知的婆婆不一樣呀！？(我當下並沒有戳破這件事)
事後我詢問老公緣由，但他卻非常排斥告訴我，我告訴他，只有知道原因，我才能知道日
後面對阿嬤的提問該怎麼應對，最後他是講了，但非常不開心，因為他認為秘密只要講出
去了就會破格(意思類似:多一個走漏消息的風險)。
案例二：
大年初五，老公載我出去晃晃，路上看見了財神爺
我：財神爺耶~~~~走掉了QQ
他：(臭臉不講話)
我：????????????
老公超氣，他覺得大年初五怎麼可以講這麼不吉利的話，觸霉頭。
案例三：
他騎機車載我，我負責開導航幫他查地圖
我：這邊要過橋
他：你可以不要這樣講嗎(臭臉)
我：????????????????????????????????
後來我才知道他不高興是因為這句話跟死後過橋連結，相當不吉利，他覺得我這樣很容易
冒犯到別人，但我沒那個意思阿！
----------------------------------------
老公後續解釋：因為那時阿公剛走三年，所以當時對相關類似的事情比較敏感吧。
案例四：
我很喜歡我家的狗，所以我把line頭貼換成狗的照片，讓自己看一次爽一次，但老公說這
對平輩還好，但是對長輩或是主管來說會相對不正經，因為你是人又不是狗，自然就會對
你產生壞印象了。
----------------------------------------
後續老公解釋：因為當時他的確是被主管這樣指正，所以當天他才會試著說服我。(我：
??????)
案例五：
因為朋友生小孩坐月子中心，我帶著老公一起去探望，並準備了紅包要給朋友，但她堅持
不收，在一陣推來推去之下，我主動說了：『不然你紅包袋收著，錢我拿走這樣』，她一
聽也覺得這樣很妥，我便這麼做了。
離開後，老公提醒我那句話不應該是由我主動跟人家說，而是要等對方主動這麼做才對，
我自己做這些動作看上去非常沒有禮貌，何況房間內還有朋友老公的姑姑以及其家屬，說
我這樣會讓他們覺得這個朋友怎麼這麼沒禮貌。
相對而言，我原生家庭比較百無禁忌（也可能是家裡小孩「沒咧甲伊信道」XD），生死也
可以與家中長輩開玩笑，例如：某天我問我媽買絲襪幹嘛，她會回我說「不會拿來上吊啦
」，諸如此類的，我們多會一笑置之；
但這些用語用詞或習俗禁忌，在老公家庭眼中是很嚴重的事。
老公認為：
「你不在乎生活一些眉眉角角很容易得罪到別人，你之所以認為不會怎樣，是因為他們就
算被冒犯了也不會告訴你，你才會認為世界就猶如你所想像。每每遇到這些事情提醒你，
都是希望你不要被別人背後指指點點因此受傷，因為只有最親近你的人才會跟你講實話。
」
我則認為：
「這些問題其實只是個人信仰與思考角度不同，如果你做人處事要如此謹慎仔細、小心翼
翼(如履薄冰?)，是你的選擇，但假設我的做法或說法在一般標準下並不傷害人，只是單
純對方個人在意的眉角細節問題，如果因此得罪別人我也沒辦法，因為人不可能讓每個人
滿意，每個人都有每個人在意的點，如果他因此討厭我那就當沒有緣份吧，我不在乎。」
他就回了一句：「你這樣會讓我聯想到你以前工作不順是不是因為自己的問題」
我整個牙起來：「我以前工作不順，是因為大家知道我不爭，所以很容易欺負我、讓我背
各種黑鍋或是把不屬於我的工作丟給我，你這樣講很讓人受傷。」
事後想想覺得，老公那句話，很像某些人嘴性侵就是平常穿太少的關係一樣(氣氣氣氣)
老公認為，我們2X歲年輕人當然比較不care，但你會遇到主管、老闆大多都是長輩，本來
就應該要多多注意這些應對的眉角，你注意到了，不一定沒有問題，但你沒注意到，很有
可能會冒犯到在意的人。
但問我家3x老姊和爸媽，都是跟我的想法較接近，不知道是因為相同家庭背景的關係，還
是因為男女觀念大不同？
所以上來問問各位3X、4X以上的哥哥姊姊們，你們也是這麼認為的嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.131.231 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/marriage/M.1594991991.A.981.html
... <看更多>