【心理師診療日記】治療的評價
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諮商後可不可以填寫「滿意度」？
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這種事如果置換，問外科開刀後可不可以填寫滿意度是一樣的。
民眾填寫的不是針對專業的滿意，因為他不懂專業無從評起，他真正評的是「服務滿意度」。即這個專業是否態度親切、親民、聽他的要求讓他解決問題很滿意回家。
也許科技業可以，科技來自人性，當然要服務於人，但有些專業應該不是，反而是「來教育人」的，此時若冠上服務滿意度，就什麼都不用作了。
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工作年資久了，自己覺得心理諮商這一塊，親民沒有問題，因為專業要讓民眾能懂，不能孤芳自賞，但是純聽他要求滿足與解決問題，我就會堅持我的立場，希望他能明白「是當事人想要改變！」，而不是「我可以為當事人服務嗎？」
當事人沒自覺要自負責任，基數為0，乘以幾倍專業都是枉然。心理師沒辦法像醫護人員在當事人昏倒時緊急救援（當事人很混亂時可以傾聽和宣洩啦，但不能諮商或治療），心理師能做的是「如果當事人想要改變，心理師可以怎樣幫忙」，就算當事人不知道目標，也還是要清楚「是當事人想要改變」。
如果當事人還不知道目標，我通常會開放第一個療程作為探索，療程結束後如果激不起他自負責任的人生，我就不拉了，心理師角色不在於此啊....（不是一定公式，有時特殊信任與防衛等心理動力議題就會放長線）
所以我的服務滿意度應該不好...
不過，我還是會繼續這個立場。
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＃心理師診療日記
